Начало пути
Альбина Назарова была менеджером по продажам в фирме, которая занималась поставкой оборудования и расходников для салонов красоты. Ее всегда привлекала красивая жизнь и вдохновляли фото девушек в соцсетях, которые рассказывали про свои путешествия, демонстрировали стильные наряды. Хотелось того же, и она решила: изменить ситуацию поможет свое дело.
Связь с бьюти-салонами и знание всего рынка в городе позволили Альбине понять: не хватает узконаправленной студии, которая будет специализироваться на удалении волос и делать это лучше всех. Так удалось найти свою нишу.
Для открытия бизнеса использовались собственные инвестиции. Начальные вложения, на открытие первой студии, составили 124 000 рублей.
Альбина Назарова: «Я откладывала деньги с собственной зарплаты. Кроме заработка в 30-40 тысяч рублей надеяться мне было не на что. Поэтому с момента принятия решения я откладывала деньги с зарплаты, вкладывала в покупку материалов и экономила на всем. В результате за 4 месяца накопила нужную сумму. Мой личный опыт подтверждает: собрать средства для достижения своей цели может любой человек, даже если он является наемным сотрудником».
Название салонов должно было отображать виды услуг и их ценовую категорию. Так появилось словосочетание «Студия доступной депиляции», что сразу дает понять – здесь дешево. А SAHAR&VOSK – потому, что в салоне делается депиляция сахаром и воском. Для расчета бюджета на открытие был составлен минимальный список того, что требуется приобрести для студии, и необходимая для этого сумма.
Альбина Назарова: «Чтобы не было соблазна бесцельно потратить средства, после получения денег шла в магазин, покупала кушетки, расходники, которые затем складывала в гараже отца. Количество коробок росло, родители сокрушались: «Что ты делаешь?!» А я убеждала: «Все хорошо – у меня будет свой бизнес». Хотя сама до последнего момента не знала, удастся ли запустить проект. В последние дни декабря 2015-го написала заявление «по собственному желанию», а 3 февраля 2016 года открыла первую студию в Уфе».
Первый салон был открыт в феврале 2016 года, но идея создания появилась в 2015 году. Альбина считает, что свои идеи нужно реализовывать быстро, поэтому за несколько месяцев смогла накопить нужную сумму, написать бизнес-план и пр.
За несколько дней до старта Альбина попала в больницу: организм не выдержал четырехмесячной физической и моральной нагрузки. Не было ясности, где взять деньги для продления аренды в марте, чем платить единственной на тот момент сотруднице – маме двоих малышей. Давило понимание, что один неверный шаг может все разрушить. Врачи установили приступ на нервной почве.
Но на этом испытания не закончились. Накануне запуска, 2 февраля, в помещении прорвало шланг, и оно все оказалось залито горячей водой. Пришлось срочно наводить порядок. А уже 3 февраля студия принимала первых клиентов. Владелица стартапа утверждает, что с тех пор ей ничего не страшно, и все трудности она теперь воспринимает как уроки.
Как начать свое дело с нуля и добиться успеха
До того, как начать свой бизнес, я несколько
лет работала менеджером по продаже рекламы: сначала в журнале, потом в компании, которая занималась
поставкой оборудования и расходников в beauty-салоны. Благодаря этому, спустя
полгода уже знала рынок услуг красоты города: провела аудит рынка и нашла
свободную нишу — специализированный салон депиляции. Мне очень хотелось иметь
свой бизнес, но опыта не было, потому для начала я прошла образовательную
бизнес-программу. Чтобы знания не пропали даром, решила сразу действовать.
Рассчитала, сколько средств понадобится для запуска одного салона, а также
сколько времени уйдет на то, чтобы заработать нужную сумму (стартового капитала
у меня не было, а кредит брать не планировала). Через 4 месяца уволилась с
работы, еще месяц ушел на то, чтобы докупить все необходимые материалы, сделать
ремонт в помещении, собрать документы для открытия студии, запустить рекламу и
т.п. 3 февраля 2016 года я принимала первых клиентов. Когда моя бизнес-идея
заинтересовала потенциальных франчайзи, я упаковала франшизу. Сегодня у
компании SAHAR&VOSK 74 партнера в 72 городах России и стран СНГ, есть свой
Торговый Дом и бренд косметики SV lab.
SAHAR&VOSK Franchise Opportunities
Entrepreneur Albina Nazarova presents her own brand SAHAR&VOSK as a franchise.
SAHAR&VOSK is a dynamically and fast growing brand of face and body aesthetics. In fact, it is not just a brand, but a mission with an aim to offer affordable yet high quality skin care products and beauty treatments. Our brand has its own Business Training Academy as well as own Cosmetics Laboratory — “SV Laboratories”.
As a company we aim and are ready to expand further internationally. Our franchise offers high returns on your investment, with products/services margin up to 75% and profitability up to 35% with 100% return on your investment within 3-6 months in average.
The launch of the studio normally takes 30 days, if our financial/business plan is fully followed.
According to RBC (RosBiznesConsulting Group) SAHAR&VOSK franchise company is ahead of the competition in its niche market. And a total of 123 of successfully operating branches can confirm this.
We offer 3 types of studios:
Without medical license:
Mini (from 15 m² 1 cabinet)
Standard (from 30 m²)
Maxi (from 80 m²)
With medical license:
Mini (from 30 m²)
Standard (from 60 m²)
Maxi (from 120 m²)
Costs involved in starting up SAHAR&VOSK franchise
Total initial investment: from $30,000Return on investment (ROI): 6 — 12 monthsAverage turnover per month: $11,120Royalties: 5 %Franchise fees:
- Mini: $10,000
- Standart: $11,500
- Maxi: $13,500
Other current payments: $23,700
- Premises rent $2,800
- Full premises refurbishment $5,950
- Treatment equipment $5,700
- Furniture $3,340
- Interior design $556
- Office equipment for employees $300
- Consumables and tools $3,480
- Uniforms and accessories $125
- Marketing $1,445
- Transportation and other expenses $1
Request Free Info
Success Story
Back in 2015 Albina was working as a regular sales manager, selling equipment and cosmetics to beauty salons.
By end of that year, having already acquired an extensive 1 year experience, she has realised that the epilation market niche had no competition due to lack of mono-studios (small salons). Thus, in February 2016, she has fully opened the first mono-studio, which ironically had no logo- sign and with entrance from the back of the yard. But through consistent work and perseverance it has become successful, and same year she managed to open a second branch in the same city. Fast forward to 2017, and the franchise has now been officially established and launched, and simultaneously Albina recruits a team to start the SAHAR&VOSK Management Company. As of now, Albina owns 112 partner branches (franchisees), plus 5 new franchise studios are at the opening stage.
SAHAR&VOSK Franchise advantages
- Fast return on investment (ROI) — 3-6 months
- Low investments floor
- Rapidly growing business niche
- Affordable prices for services combined with high profit margins
- Business experience is not required, you will get all our experience within a franchise package
- Financial gains — possible to start making from $2,000 within 3 months
О продвижении и планах на будущее
История раскрутки первой студии депиляции в Уфе началась с того, что все подружки и подписчицы «старой» Альбины вдруг обнаружили у себя в ленте некий SAHAR&VOSK – и заинтересовались.
Салон на пороге открытия, а посетители нужны уже сейчас! Было жизненно важно набрать большое клиентов для того, чтобы оплатить аренду в следующем месяце. Сложно было понять, за что взяться в первую очередь, поэтому владелица бизнеса совмещала все направления по максимуму
Много фотографировала, работала над бизнес-профилем, приглашала блогеров к сотрудничеству, зазывала подруг, предлагала бартер, откладывала на рекламу и напечатала первую партию листовок и визиток.
Решающим моментом в деле привлечения клиентов стала акция, которая повергла всех конкурентов в шок, – ОЧЕНЬ низкая цена за депиляцию подмышек и бикини! Невозможная для бьюти-рынка города.
Альбина Назарова: «В стране был кризис, очень сильно упал доллар, и мне говорили: «Кто открывает бизнес в кризис?» А я подумала – не страшно. Люди в кризис начинают экономить. Они не будут посещать дорогие салоны, а пойдут за услугой на дом. У меня же цены были как на дому».
Сейчас сеть активно использует Instagram для привлечения клиентов. Например, с помощью таргетированной рекламы в этой соцсети в начале 2019 года мы продавали абонементы в салоны SAHAR&VOSK. Так в Уфе удалось привлечь порядка 150 клиентов. В рекламу было вложено 14 000 рублей, при этом продали абонементов на 263 000 рублей. Повышению охвата способствуют и инфлюенсеры: благодаря их ежедневному присутствию в аккаунте дополнительно пришло более 50 000 человек. Средства, которые потрачены на привлечение, равны себестоимости услуги. Действенный способ повысить охват и вовлеченность подписчиков – публикация трендовых постов. Опубликованный в «Инстаграме» пост с яйцом на волне популярности этого челленджа привлек в 2,5 раза больше людей из целевой аудитории по сравнению с другими публикациями, что вывело компанию на топ-позиции
А пост с хэштегом #нивкакиерамки привлек к сети салонов внимание adindex.ru и btw.by, где вышли тематические публикации
Планируется запустить в целом 700 студий к концу 2021 года, осенью 2020 года – выйти на рынок США.
Альбина Назарова: «Никто не знает, что все это время я работала удаленно. То есть офис, академия, торговый дом, склад, вся команда УК и филиальная сеть – в Уфе, а я – в Москве. С января 2018 года весь мой бизнес перешел в дистанционное управление. Ежедневные утренние оперативки, телефонные переговоры, контроль работы команды через специальные программы. Я работала из дома, кафе, налаживала связи в Москве, «раскрывала» территорию для дальнейшего развития. Уверена, что, если бы осталась жить в Уфе, чтобы руководить процессом, компания не получила бы такого роста. Я рискнула и переехала. Было страшно. Вопрос «А как же бизнес?!» не оставлял в покое. Но ради продвижения и раскрутки мне пришлось это сделать. Я освоила дистанционный режим работы и смогла успешно руководить удаленно. Сейчас мне уже не страшно! Буду жить и управлять всем из Польши и прощупывать территорию там».
Трудности заставляют действовать
Было ли мне страшно? Очень! Потому что бизнес —
это не только возможность много зарабатывать, но и большая ответственность.
Бизнес растет, по мере роста и расширения ставит много задач, которые постоянно
надо решать, потому что ты несешь ответственность перед партнерами,
инвесторами, клиентами. Но я поняла: если ты боишься, — это хорошо. Иди туда,
где тебе страшно, и делай. Плохо, когда это чувство пропадает, и ты
оказываешься в зоне комфорта: в такие моменты пропадает стимул двигаться
вперед. Наверное, я экстремал, ведь когда побеждаю страх и делаю что-то
классно, — получаю удовольствие. И я иду за этой эйфорией. Игра становится
сложнее, но, преодолевая трудности, я расту.
Выбор франшизы — основа успеха
Правда, чтобы получить все преимущества франшизы, ее стоит внимательно выбирать. Лично я пришла в SAHAR&VOSK не потому, что знала об Альбине Назаровой, основателе сети. Меня интересовал работающий продукт
И поэтому перед покупкой франшизы важно все подробно изучить. На мой взгляд, самые важные следующие вопросы:
Как долго существует сеть и сколько франшиз успешно работает? Благодаря этому можно понять, какой опыт у франчайзера. Заодно можно запросить контакты других франчайзи и пообщаться, чтобы узнать, всем ли они довольны и какие есть подводные камни.
Сколько франшиз было закрыто и почему? Вы, конечно, никогда не узнаете всю правду. Но определенные выводы сможете сделать.
Что входит в стоимость франшизы и какие будут дополнительные расходы?
Надо четко понимать, из чего состоит паушальный взнос. Иногда в него входит все, вплоть до мебели, а иногда — только бренд и несколько страниц бизнес-плана. Необходимо оценить, стоит ли преимущества франшизы тех денег, которые за нее просят. Также стоит посчитать каждый пункт, включая арендную плату, роялти, расходы на рекламу, оплата труда сотрудников и прочее. Расходы на франшизу не ограничиваются паушальным взносом.
В чем франчайзи принимает самостоятельные решения? Франчайзер может навязать своих поставщиков или оборудование по ценам выше рыночных. Также он может контролировать все рекламные сообщения (и давать обратную связь довольно долго). Это такая же крайность, как и случай, когда франчайзер после сделки перестает полностью проявлять интерес. Оба сценария вредят развитию.
Чем больше предложений вы изучите, чем с большим количеством сетей пообщаетесь, тем легче будет сделать удачный выбор.
Айнара Исмайлова
Франчайзи сети салонов депиляции SAHAR&VOSK
Несколько попыток начать свое дело
Крайне редко первая же идея оказывается успешной. Я поняла это на своем опыте. Прежде чем начать свое дело, я, как и большинство, была наемным работником. Сначала администратором в гостиничном комплексе, затем экономистом в государственной структуре. Там-то мне и пришла идея заняться госзакупками. Но усилий уходило много, а прибыль была не очень высокая. После выхода замуж мы с супругом совместно открыли фирму по изготовлению и установке пластиковых окон. Поскольку мы жили в маленьком городе, то у нас было много клиентов, в том числе государственные учреждения. Доход был высокий. И, вероятно, этот бизнес и остался бы моим личным потолком, если бы не развод.
Я осталась с двумя детьми одна, вернулась в свой город. И надо было что-то делать, чтобы кормить семью. Еще будучи в браке, я выучилась на бровиста, освоила технику перманентного татуажа, но на практике эти знания не применяла. А тут как-то перебирала варианты, искала идеи в Интернете и наткнулась на курс «Как открыть свой салон за 30 дней». Купила его и прошла. Там есть задания, пошаговый план, выполняя который, ты можешь запустить свой бизнес. Так я открыла свой кабинет под Новый год и за первый месяц заработала 600 тыс. казахских тенге (около 98 тыс. рублей). Дела у меня шли хорошо, было много клиентов, но хотелось какого-то роста, а работая в одиночку, его очень сложно добиться.
Что я думаю, оглядываясь назад? Что надо предпринимать несколько попыток. И не бояться идти в новые сферы
Мне кажется, важное качество успешного бизнесмена — готовность рисковать вновь, если что-то не получилось
Точки роста
В декабре я открыла кабинет, а весной следующего года увидела рекламу бизнес-сообщества. Оказалось, что в Москве и в Питере проводят трехдневный интенсив по внедрению передовых инструментов бизнеса. И я подумала: «Ничего себе» и купила билет, пошла на онлайн-трансляцию, а после этого купила обучающую программу.
Когда я проходила программу, управляющий региональным центром бизнес-сообщества предложил мне совместно открыть SAHAR&VOSK. Он нашел инвесторов в Чимкенте. И я за две недели собралась и переехала в новый для себя город.
Бизнесмену постоянно надо учиться новому, посещать воркшопы и мастер-классы, ходить на бизнес-форумы. Если люди цепляются за привычные инструменты, не анализируют свои результаты, не следят за трендами, то они идут к краху. Другой важный аспект — социальные связи, нетворкинг. Когда ты можешь проявить себя в какой-то ситуации, продемонстрировать предпринимательские способности, то легче найти партнера или инвестора. А иногда и того, и другого.
Особенности бизнеса
На сегодняшний день сеть салонов доступной депиляции SAHAR&VOSK включает 92 студии, которые ежедневно подтверждают установленные стандарты качества. Высокие требования к будущим партнерам дают большой прирост лояльных клиентов, а рентабельность бизнеса по франшизе продолжает расти.
За последние полгода было введено большое количество обновлений:
- учебный центр, в котором партнеры имеют возможность получить знания по бизнесу, маркетингу, финансам, кадровому учету и бухгалтерии;
- академия для мастеров всей сети, где сотрудники партнеров имеют возможность обучаться бесплатно;
- торговый дом, благодаря которому франчайзи могут получать все необходимые материалы на выгодных условиях;
- собственный бренд косметики, официальным дистрибьютором которого становится партнер;
- полноценная управляющая компания, которая помогает франчайзи грамотно организовать и анализировать бизнес.
Основной вид услуги – это удаление волос. Сейчас набирает популярность мужская депиляция: мужчины, особенно в крупных городах, больше не стесняются ухаживать за собой. Среди других направлений работы можно назвать отбеливание бикини, подмышек, задней стороны колен.
Для одной студии необходимо 3 мастера и 2 администратора. Чтобы создать крутую команду – нужна крутая мотивация. Некоторые предприниматели допускают ошибку, думая, что сотрудник будет трудиться для достижения их финансовой цели. Никто не будет работать на благо руководителя, чтобы тот мог купить себе квартиру. Так что, если владелец бизнеса хочет получить результат, он должен позаботиться о том, чтобы персонал компании мог достигать своих целей.
Счастье сотрудников отражается на ауре компании. Если люди видят, что в них верят и идут рука об руку, то становятся сильнее и лучше. Задача предпринимателя как лидера – правильно мотивировать и сопоставлять собственные бизнес-цели с индивидуальными целями сотрудников.
Альбина Назарова: «Когда в компании стало много людей, я серьезно задумалась над темой мотивации. Стояла задача помочь людям убрать из их мышления хаос и критику
Что можно было сделать? Мысль пришла сама собой: каждому важно верить, что он является маленькой частичкой чего-то большого. Я открыла ноутбук и в творческом потоке просто начала составлять презентацию
И затем выступила с ней перед сотрудниками, чтобы объяснить, что изо дня в день они делают что-то великое, меняют мир к лучшему. И именно эту мысль должны держать в голове. Построение команды – это очень важная тема. Я выбираю очень тщательно даже партнеров-франчайзи. Ведь франчайзинг – это не волшебная таблетка. Это работа!
Я часто объясняю своим партнерам: если вы не будете работать – результат не возникнет сам по себе. Проведу аналогию: невозможно сбросить вес, просто изучив техники и рецепты для похудения, ведь здесь нет главного – действия, применения полученных знаний на практике. Так, если кто-то всего лишь прочитал материалы франч-пакета, то ничего не изменится, человек не станет в один момент крутым и богатым предпринимателем».
Целевая аудитория студии депиляции – женщины до 45 лет, со средним ежемесячным доходом 25-50 тысяч рублей.
Делится на следующие подгруппы:
- Подростки 13-18 лет – ученицы старших классов и студентки, с активной жизненной позицией, занимающиеся спортом, активные пользователи соцсетей.
- Девушки 18-25 – студентки, активные и коммуникабельные, занимаются спортом, путешествуют, посещают кинотеатры и кафе, проявляют интерес к уходу за собой.
- Девушки 25-35 – работающие и молодые мамы в декрете, невесты (готовятся к свадьбе), замужние. Посещают салоны красоты, кафе и рестораны, спорт-клубы, путешествуют, имеют желание привести своего мужчину на процедуру.
- Женщины 25-45 – работающие, активные, мамы подростков. Регулярно уделяют время и средства уходу за собой, путешествуют, посещают кафе и рестораны.
Основная группа – это девушки от 20 до 35 лет. Платежеспособные, имеющие привычку ухаживать за собой.
Сезонность на рынке удаления волос присутствует. В зимние месяцы заметен незначительный спад интереса к депиляции сахаром и воском, рост же начинается примерно с февраля и достигает пика в июле.
Издержки успеха
Когда я только запускала свой проект, у меня был
любимый мужчина, отношения с которым длились пять лет. Казалось, что все
складывается хорошо, но вскоре мы расстались. Считаю, что на это повлиял
бизнес. Открыв свое дело, я постоянно была в работе, на общение с друзьями и
подругами, времени не оставалось, любимому человеку тоже уделяла меньше
внимания, реже бывала рядом. А пространство, как известно, не терпит пустоты.
Но наши отношения разрушились еще и потому, что я начала быстро развиваться —
ходила на обучение, читала много профильной литературы. Ему это было
неинтересно, и отношения зашли в тупик. Я допустила ошибку, спровоцировав эту
ситуацию. Сейчас понимаю, что не хочу выбирать между счастливыми отношениями и
бизнесом. Я гармонична, когда у меня есть и то, и другое. Это как две
половинки: бизнес и счастливые отношения, которые должны просто соединиться.
Переход во франчайзинг
После переезда мне пришлось решать, что делать с собственным бизнесом. Я пробовала оставить человека в своем кабинете. Но в итоге бизнес пришлось закрыть, потому что нанятый человек всегда будет работать хуже собственника.
Меня иногда спрашивают, было ли мне жаль закрыть свой кабинет? Нет, ни капли, потому что я получила новый опыт, новые знания. Можно сказать, я бросила вызов самой себе: переехала в другой город, бросить свой бизнес, который приносил хороший доход. И я победила. Я расширила свои границы.
К тому же франшиза удобнее собственного бизнеса: есть готовые инструменты работы, своя отлаженная система, помощь наставников. Самому доходить до всего сложнее и дольше.
На мой взгляд, у франшизы есть несколько важных преимуществ по сравнению с собственным делом.
Во-вторых, у бизнесмена, работающего по франшизе, ниже риски, потому что у него есть готовый бизнес-план, ему легче получить кредит в банке, он может посоветоваться с другими франчайзи.
В-третьих, успешные сети обычно продают франшизу тогда, когда их исследования рынка показали, что продукт в конкретном городе или районе будет успешным. Они же помогают с рекламой, могут брать на себя поддержку клиентов (call-центры, например).
В-четвертых, у бизнеса по франшизе есть предсказуемость. Когда организуешь свое дело, то точно неизвестно, когда оно окупится, каким будет доход. А под крылом франчайзинговой сети (если продукт хорошо отработан и упакован) есть понимание, когда и какие этапы будут пройдены, какой будет чистая прибыль. По этой причине, кстати, франшиза подходит даже тем людям. У кого нет предпринимательской жилки, но есть организаторские способности.
О допущенных ошибках и конкуренции
Среди ошибок, допущенных вынужденно, – то, что в связи с ограниченностью средств приходилось на всем экономить. Например, на сантехнике – что привело к тому, что перед открытием в студии прорвало трубу. Конечно, материальный ущерб вышел небольшим, но иногда подобная экономия может привести к более серьезным тратам.
На момент запуска не было бюджета на рекламу. Это создало дополнительные сложности: приходилось рекламироваться по бартеру: писать всем девушкам, у кого в подписчиках было от 1000 человек, приглашать на бесплатную услугу в обмен на рекламу, ходить на все мероприятия в Уфе с сертификатами и т.д. Конечно, сейчас маркетинг работает исправно.
Но была еще одна показательная история, которая подтверждает правило: ошибки не являются абсолютным злом, а наоборот, ведут к успеху:
Выбор «неправильного» партнера задержал развитие и полноценный запуск нового направления бизнеса на три месяца, в течение которых Альбина занималась поиском и переговорами с другими претендентами. За это время стало понятно, какие ошибки были допущены в начале: во-первых, поиск потенциального партнера среди знакомых; во-вторых, недостаточное изучение косметического рынка.
Из этого урока Альбина тоже извлекла пользу: учла, что надо создавать закрытый портал для продажи продукции собственного бренда для партнеров-франчайзи – это стало еще одним направлением для развития бизнеса. Кроме того, удалось скорректировать логистику и бизнес-процессы в Торговом доме. И хотя поиск нового партнера продлился дольше, чем она планировала, в итоге нужный производитель нашелся – он отвечает всем запросам большой международной сети салонов депиляции. Альбина же в очередной раз убедилась, что не надо бояться совершать ошибки: они – тот опыт, который иначе никак не получить!
Рынок по удалению волос в России и СНГ только формируется. Еще совсем недавно моносалонов с такой услугой просто не было, были отдельные мастера, которые работали на дому или в частных кабинетах. Сегодня сетевых представителей не так много. SAHAR&VOSK – самая крупная сеть в России, которая представлена и на международном рынке.
