Что такое личный бренд, как его создать и продвинуть

Где можно научиться созданию личного бренда с нуля?

Например, этому учат на курсе «Личный бренд» в онлайн-университете Skillbox. Он подойдет фрилансерам, специалистам и предпринимателям. На занятиях расскажут, как продемонстрировать свою экспертность, развить личный бренд и монетизировать его. Объяснят, как работать с критикой и негативом. Разберут, как создать себе правильную «упаковку».

Также есть программы по отдельным аспектам создания бренда:

Продвижение в Инстаграм.
Как создавать сторис для Инстаграм.
Как создавать контент для бизнеса (бесплатный курс).
Продвижение в TikTok.

Самостоятельно получить знания можно из книг. Например, Кейт Феррацци и Тал Рэз –«Никогда не ешьте в одиночку», и Кристин Клиффорд Беквит, Гарри Беквит – «Сам себе бренд. Искусство самопрезентации».

Личный бренд и экспертность

Оптимальный вариант для фрилансеров и независимых специалистов — строить личный бренд на основе своей экспертности. Люди хотят работать с лучшими специалистами на рынке и экспертами в своем деле.

Круто, если вы профессионал, но этого мало. Чтобы выбрали вас, нужно быть на виду: заявлять о себе, продвигать свое имя и услуги. Цель — создать образ эксперта в определенной тематике или нише в глазах целевой аудитории. Тогда заказчики будут обращаться к вам.

Статус эксперта стоит на двух понятиях: профессионализм и узнаваемость. Чтобы стать узнаваемым, вам придется стать публичным и собрать убедительные социальные доказательства профессионализма (рейтинги, награды, премии, статьи в СМИ, книга или для начала — отзывы ваших благодарных клиентов). Это работает и на уровне «фрилансер с биржи», и для самых топовых экспертов.

Зачем digital-специалисту личный бренд

Получить вакансию в классной компании

Работодателям нужен специалист, который в тренде последних обновлений в работе ленты ВКонтакте, рассказывает лайфхаки по привлечению трафика на сайт и к которому прислушивается аудитория. Это значит, что ваш опыт подтвержден рабочими кейсами и другими специалистами в области.

Продвинуть бренд компании (и себя по карьерной лестнице)

Рассказать о своей работе или о собственном проекте проще, когда есть личный канал распространения контента с заинтересованной аудиторией. Для компании, в которой вы работаете, это бонус в виде дополнительного трафика, потока клиентов и даже привлечения новых сотрудников.

Завести полезные знакомства

Когда ваши каналы продвижения обретают постоянных читателей, а под постами появляются комментарии других специалистов — это, считай, половина успеха. Люди начнут обращаться с просьбами поделиться опытом, помочь с работой над проектом или материалом — не отказывайтесь: получите отзывы, рекомендации и дополнительную рекламу.

Участвовать в других проектах

Классных ребят зовут поработать вместе другие классные ребята. Это могут быть как проекты по взаимопиару: обменяться постами или написать партнерский материал, так и большие коммерческие проекты, куда компании приглашают экспертов для разных задач: разработать стратегию для рекламной кампании, составить курс по теме или проконсультировать.

Личный бренд — это классно. Теперь разберемся, как над ним работать.

Что такое личный бренд и зачем он нужен?

Говоря простыми словами, он нужен тем, кто хочет профессионально расти и развиваться. Особенно он актуален в сферах, где работа предполагает взаимодействие с людьми.

Фрилансерам, частным специалистам он позволяет привлекать больше клиентов, обоснованно повышать расценки, не страдать от демпинга, тратить меньше времени на поиск заказчиков. А также иметь возможность выбирать проекты, а не браться за любую работу.
Офисным сотрудникам – выделяться среди других соискателей, претендовать на более высокую зарплату и должность.
Бизнесменам – привлекать партнеров, сотрудников, формировать лояльность к компании или продукту.

Шаг 5. Для кого это все?

Давайте подумаем о вашей аудитории. Кто ваши клиенты? Постарайтесь вспомнить всех, кто был и что в каждом из случаев вы сделали для них. При этом попытайтесь систематизировать клиентов по полу, возрасту, области деятельности и, может быть, даже характеру. Всё зависит от того, о какой деятельности мы говорим.

А теперь задайте себе вопрос: что большее мы даём клиенту? Простой пример с часами: мы можем носить любые электронные часы самой невысокой стоимости, и они будут абсолютно точно показывать нам время, великолепно выполняя ту функцию, ради которой они созданы. Однако большинство из нас предпочтут выбрать часы дорогой швейцарской марки. Почему? – Это позволит подчеркнуть статус. То есть чаще всего, покупая часы, мы покупаем не устройство, информирующее нас о времени, а своё внутреннее ощущение принадлежности. Аксессуар.

Это относится к любому продукту или услуге, которыми мы пользуемся. Человек действительно крайне редко отдаёт себе отчёт в том, почему на самом деле предпочитает ту или иную марку. И, самое главное, – какую нашу глубинную ценность мы реализуем, пользуясь этой вещью.

Как создать личный бренд

Итак, если минусы Вас не напугали, то приступим к этапам создания личного бренда.

Определите цель

Почему Вам нужен личный бренд именно сейчас? Возможно в Вашей сфере сейчас большая конкуренция о очень важно заявить о себе именно в такой форме. Или у Вас появилось решение насущной проблемы в своей профессиональной деятельности и Вы хотите первым сообщить об этом миру

А может Вы решили придать своей компании человеческое лицо, став официальным представителем своего бизнеса в медиапространстве.

Какой бы ни была цель, важно ее определить и придерживаться, не распыляясь на подражание конкурентам.

Найдите свою нишу и аудиторию

Чем должен зацепить Ваш личный бренд? Какие ассоциации он должен вызывать? И, главное, у кого? Чтобы запомнится публике у личного бренда должна быть четкая миссия, позиционирование и индивидуальность.

За примером можем обратиться к политикам. Например, вспомните Дональда Трампа — бескомпромиссное отношение к нелегальной иммиграции и направленность на рабочий класс, вопреки всем прогнозам и скандалам, сделало его президентом. Все потому, что он проталкивал непопулярную в медиапространстве точку зрения, и огромное количество людей разделявших ее, нашли в Трампе свой голос.

Разработайте образ

Помните, Ваш имидж должен быть отражением реальной личности в большей или меньшей степени, а не полностью выдуманным и слишком преувеличенным. Не стоит вводить людей в заблуждение, ведь открывшийся обман сможет навредить Вашему личному бренду намного сильнее, чем не очень приятная правда.

Чтобы одновременно найти свой стиль и быть принятым своей целевой аудиторией разумеется понадобится время. Процесс его поиска похож на предыдущий пункт о нише, но здесь речь идет именно об “обертке” Вашей основной идеи.

Определите для себя стиль общения с аудиторией, поработайте над дизайном и форматом будущих публикаций и придумайте коронную фразу

Задействуйте рекламу

Вам очень повезло, если у Вас уже есть определенная известность в узких кругах специалистов, которые смогут порекомендовать Вас своим знакомым и коллегам. Но что делать человеку, который запускает свой личный бренд с нуля? Для этого в интернете (и не только) существуют множество инструментов. Таких как:

таргетированная реклама
реклама у блоггеров
контекстная реклама
SEO-продвижение
видео-реклама
печатная реклама и пр.

Попробовать каждый из вариантов однозначно стоит, главное — во время выделить наиболее эффективный и совершенствовать его. Например, Вы долгое время вели собственный блог о путешествиях на своем сайте, но компактный вариант и интерактивность публикаций в Instagram оказались более подходящими для Вашего направления. Соответственно, чтобы увеличить охват Ваших публикаций имеет смысл подключить еще таргетированную рекламу в данной соцсети.

Постоянно общайтесь и развивайтесь

Оперативная обратная связь — одна из главных причин успешности любого личного бренда. Она же одновременно и является целью его продвижения. Ведь постоянный поток обращений, заявок и предложений о сотрудничестве направленный непосредственно на Вас, обеспечит Вас и доходом и развитием в выбранной профессиональной сфере.

Поэтому принципиально важно читать и отвечать на все сообщения, даже от небольших аккаунтов, так Вы всегда будете в курсе потребительского спроса и покажете себя как открытую и приятную личность.

Недостатки продвижения через личный бренд

1. Это очень долгий и сложный процесс

Неважно, какие площадки для продвижения вы выберите, быстрых результатов получить не получится даже с большими рекламными бюджетами. И особенно, если вы начинаете раскрутку личного бренда с нуля

Для того чтобы потенциальный покупатель доверился, нужно время. Он может месяцами — а иногда и годами — читать ваши посты в соцсетях, смотреть видео на Ютубе, оставлять реакции и комментарии, и при этом ничего не покупать, просто потому что «копит деньги» или «нет необходимости в товаре или услуге». Но потом — когда эта необходимость появится — ваше имя всплывет в его голове первым, потому что он вас давно знает, уважает и считает, что вы большой профессионал в своем деле.

Очень уважаемый мной предприниматель сначала следил за моей деятельностью на Ютубе, а спустя два года сделал запрос на услугу

2. Сложно сочетать с основной работой

Продвижение личного бренда требует активного участия эксперта. Полностью делегировать этот процесс невозможно. Точней, возможно, но результаты будут страдать. Ни один копирайтер, SMM-щик и маркетолог не сможет перевоплотиться в вашу личность, перенять черты характера, стиль подачи информации и, самое главное, экспертизу. Продвижение можно делегировать лишь частично, и вам все равно придется наговаривать аудиосообщения, из которых потом сотрудники будут делать контент, участвовать в видео, сниматься в фотосессиях, ходить на интервью и т. д.

По моему опыту, лучшие результаты достигаются, если продвижением личного бренда занимается сам эксперт. Во всех остальных случаях в этом всегда будет присутствовать элемент неискренности и пародии.

3. Сотрудник может уйти из компании

В начале статьи я сказала, что лицом компании может выступать не только владелец компании или соучредитель, но и специально нанятый сотрудник. На мой взгляд, это более ненадежный путь, т. к. сотрудник может в любой момент уйти из компании и увести за собой аудиторию, которая испытывала к нему симпатию. Конечно, можно будет найти замену и интегрировать нового человека максимально органично, но все равно это лишние телодвижения и сложности. К тому же, нужно время, чтобы аудитория привыкла к новому лицу и прониклась к нему доверием.

Хороший пример замены личного бренда — YouTube-канал «Мовави Влог». У них одно время была прекрасная ведущая Дарья. Она получала огромное количество положительных комментариев, и ее видео были очень популярными. Но потом она решила уйти с этой работы, записала прощальное видео, поблагодарила подписчиков и с тех пор ролики с ее участием больше не выходили. Однако там появились новые ведущие, к которым аудитория привыкла со временем, и все встало на свои места. Теперь они ассоциируются с брендом и активно его продвигают.

Кадр из последнего видео Дарьи на канале «Мовави Влог»

4. Личный бренд — это дорого

Чем больше площадок вы будете использовать для продвижения, тем больше охвата получит и тем сильнее будет ваш личный бренд. Но и затраты будут соответствующие. Да, какой-то контент можно дублировать, но не всегда и не на все площадки. Например, для большинства соцсетей подойдет формат «текст + картинка». Однако, если вы захотите продвигаться с помощью видео, то это уже другие площадки и другие трудозатраты. Видео создавать сложней, чем текст, но и преимущества у такого контента весомые. Кроме этого, вы, возможно, захотите выйти на сторонние площадки для привлечения новой аудитории или издать книгу, что тоже является мощным средством продвижения личного бренда. А это дополнительные вложения, причем немалые.

Денис Каплунов, основатель одноименной студии, имеет мощный личный бренд и пять книг о копирайтинге

Советы по личному брендингу на 2024 год

Мы хотели бы дать несколько советов, как лучше себя преподнести.

Не пытайтесь все сделать самостоятельно. Для определения своих сильных и слабых черт вам может понадобиться наставник, который также сможет трезво оценить вашу стратегию продвижения и идеи. Сосредоточьтесь на совершенствовании себя и своего контента, а всю рутину делегируйте. Доверьте создание стилистики фото профессиональному дизайнеру, таргет – профессионалу по таргету и так далее. Ваша задача быть специалистом в своей области, а не специалистом во всех областях сразу.
Используйте отзывы, сертификаты и другие подтверждения ваших компетенций. Откуда еще ваши подписчики смогут объективно узнать, что вы хороший специалист? Не избегайте негативных отзывов, а решайте проблему и выставляйте их как кейс с круто решенным негативом.
Расширяйтесь, но с умом. Например, вы фотограф. У вас хороший аккаунт в Инстаграм*, но вы хотите расшириться. Хорошим решением будет двинуться в Pinterest, Youtube или создать свой сайт. Плохим решением станет продвигаться в Twitter, который не рассчитан на обилие визуального контента.
Выходите за пределы социальных сетей. Семинары, тренинги также приносят результат. Или вы можете написать статью в журнал, а может быть даже книгу по вашей специальности. Это сильно повысит вашу популярность и узнаваемость в целом.

Построение личного бренда в зависимости от бизнеса

В зависимости от стадии развития, занимаемой ниши или типа бизнеса, построение личного бренда предпринимателя будет отличаться.

1. Самозанятые — те, кто работает на себя и выпускает товар или услугу. Их дело завязано на них и зависит от личной включенности. Например, косметолог, стилист, мастер ювелирных изделий. Это специалисты, которые оказывают услугу и производят товар для конкретного человека. Личный бренд для такого предпринимателя — это инструмент, помогающий выйти из конкурентной борьбы, добавив ценности через личность при взаимодействии с клиентами. Эти люди тесно взаимодействуют с заказчиками и их выбирают за мастерство и профессионализм

Им важно выстраивать бренд мастера

2. Эксперты — те кто работают на взаимодействии человек-человек или человек-группа и продают знания. Они консультируют, проводят сессии, организовывают коучинг. Они работают в мягкой нише, где сложно оценить результат. Так как их результат — это мотивация, вдохновение, знание. В таких типах бизнесов человек — лицо продукта. Он продает свои знания и экспертизу, а клиенты видят его, как ролевую модель. Благодаря знаниям эксперта клиент получает результат. Это тренеры, коучи, психотерапевты. Личный бренд предприниматеоя в этом случае — это инструмент для роста продаж и охватов. Все рекламные коммуникации завязаны на этого человека: от его лица ведется сторителлинг в блоге и сторис, он презентует все продукты.

3. Сетевые предприниматели — люди, работающие в ЛМН бизнесе независимо от сферы и страны. Предприниматель заключает с компанией договор и, соблюдая их правила и условия, начинает продвигать продукт, строит команду. Цель — рекрутинг или вовлечение людей в команду. Здесь работает принцип “человек приходит на человека”. Лидер строит бизнес на своей успешной ролевой модели и предлагает остальным добиться того же.

4. Владельцы компаний. Здесь транслируются ценности компании, созданная атмосфера, акцент на сервис, на административные и маркетинговые инструменты. Личный бренд такого предпринимателя — это инструмент для нетворкинга, масштабирования, создания франшизы и донесения смыслов и легенды. Какая философия способствовала созданию предприятия и какой у него был путь. Это сильно вовлекает людей в бизнес.

О том, как основатель может стать эффективнее и выйти на новый уровень, читайте статью Успешный владелец бизнеса.

5. Стартапы. Личный бренд предпринимателя начинает формироваться с рассказа о возникновении идеи и пути предпринимателя. Расскажите, что вами двигало при создании стартапа, какая у вас философия и миссия. Рассказывайте и показывайте как развивается компания и как вы идете к своей цели. Так аудитория чувствует себя причастной к бизнесу. Рассказ о становлении, успехах и неудачах привлекает больше людей, чем рассказы молодой фирмы о том, насколько она “крутая”. Те, кому откликнется философия компании станут ядром аудитории, которое приведет своих друзей. Честно рассказывайте о том, как вы идете по своему пути, и люди станут поклонниками личного бренда.

Для начала

Главная задача для авторов, которые продвигают свой контент — сформировать у аудитории запрос на него. Для этого нужно понять, на какие «точки» надо воздействовать, чтобы заинтересовать людей: что может привлечь их в вашем творчестве, почему оно им может быть нужно?

На первом этапе выделите сильные стороны своего проекта в целом, подумайте, что отличает его от других. Затем оцените, кому может быть интересен ваш проект и почему. Определите свою аудиторию и сегментируйте её в зависимости от запросов и мотивации следить за вашим проектом. На финальном этапе подберите подходящий для каждого сегмента месседж — как вы заинтересуете тех или иных людей и призовете их подписаться на вас.

«Мы обязательно разделяем аудиторию и месседжи, — объясняет Ольга Лукинова, — Например, вы запускаете подкаст про современное искусство. Кто может быть вашей аудиторией? Допустим, студенты, изучающие искусство. Их мотивация — закреплять и дополнять те знания, которые они получают по учебе, такой месседж, призыв это сделать мы и транслируем им.

Другая заинтересованная аудитория — художники, кураторы, искусствоведы. К ним мы идем и говорим: смотрите, как у нас интересно про ваших коллег, мы можем так рассказать и про вас. А может, наша аудитория — это поклонники классического искусства, которые ничего не знают про современное искусство, но хотели бы узнать. Им мы предлагаем сделать это с нашей помощью».

При необходимости составьте более подробный портрет вашей аудитории: пол, возраст, город проживания, интересы. Проводите глубокий ресерч по ключевым словам в пабликах, соцсетях, поисковых системах, советует Василиса Шпоть. Читайте смежные материалы в СМИ: кто писал о подобном, кто читал эти материалы — какая аудитория этого медиа?

Определив сегменты аудитории и их мотивации, решите, как вы найдёте выход на этих людей. Что они читают, чем интересуются? Например, автору подкаста о современном искусстве надо определить, где проводит время каждая из его аудиторий, и выйти на нее. Студенты много сидят в соцсетях, художники и критики — в профессиональных сообществах, а более широкая аудитория, заинтересованная в классическом искусстве, в специализированных пабликах.

«Используйте разные инструменты для нахождения подходящих каналов, — советует Карина Большенкова. — Например, учтите, что сейчас традиционных пиар-каналов становится меньше, люди больше сидят в соцсетях

Важно среди всех сетей определить ту платформу, на которой находится ваша потенциальная аудитория. Обращайтесь к инструментам для анализа: медиакиты, Google-аналитика разных площадок

А самый рабочий инструмент — опрос той аудитории, которая уже есть. Спросите подписчиков, кто они, что еще читают, откуда узнали про вас. Так вы поймете, где может быть ваша потенциальная аудитория”.

Что такое личный бренд

Личный бренд – это определенный образ, складываемый в представлении людей имидж. В лучшем случае он должен быть запоминающимся, узнаваемым и обсуждаемым как в профессиональном сообществе, так и у всей общественности. Образ формируется за счет ассоциации с личными или профессиональными качествами и принадлежности к определенной компании или трансляции идеи.

Илон Маск. Источник фото

Кому и когда он нужен

Можно сказать, что личный бренд нужен всем, так как он помогает выделиться и запомниться среди конкурентов. Однако другие компании (потенциальные заказчики) скорее стремятся работать с лучшими в той или иной области. Ну, или берут пример с них.

Мы привыкли видеть развитый личный бренд у политиков, актеров, шоуменов или спортсменов. Но кому еще это может быть полезно?

Предприниматели таким образом смогут увеличить охват своего проекта или бизнеса.
Маркетологи или специалисты по продажам смогут использовать инструмент для привлечения новых клиентов.
Эксперты привлекут людей для консультаций и увеличат количество выступлений.
Фрилансеры повысят ценник, продемонстрируют портфолио и смогут наглядно продемонстрировать свой опыт.

Более того, развитие личного бренда может быть полезно людям, работающим по найму. В результате такого сотрудника заметит начальство, у него появятся полезные связи, да и со стороны коллег или партнеров возможно заслужить уважение.

Кроме того, персональный бренд может компенсировать отсутствие какого-либо навыка. Это связано с тем, что некоторые работодатели ищут людей с хорошей репутацией и сильным личным брендом, не всегда тщательно изучая при этом резюме.

Кому и когда он НЕ нужен

Личный бренд не станет универсальным решением всех проблем. В основном он помогает только при совпадении нескольких факторов. Например, если вы:

Эксперт в своей области и умеете это показывать.
Понимаете, что персональный бренд развивается если не месяцами, то годами, и требует серьезных вложений.
Готовы тратить уйму времени и денег на все это.
Имеете конкретную цель, которая будет достигнута только посредством развития имиджа.
Умеете отстаивать свою позицию, но при этом не лезете в спор сгоряча. Это к тому, что некоторые ведут серьезные баталии в комментариях, а подобные действия не помогут в разработке личного бренда.
Имеете кейсы. Сейчас это лучший способ продемонстрировать свой профессионализм.

А если по этим пунктам проседаете, либо продолжайте обучаться и искать себя, либо разработка личного бренда для вас пока неактуальна.

Чтобы затея удалась, понадобятся весомые достижения, умение себя преподнести, время и деньги на продвижение. Но куда важнее иметь цель, понимание того, зачем вам вообще развивать личный бренд.

Преимущества и недостатки

Личный бренд – это обычный маркетинговый инструмент, и у него, как и любого другого, существует ряд плюсов и минусов. Для начала поговорим о преимуществах:

Простой способ привлечь и удержать внимание.
Повышение уровня узнаваемости и конкурентоспособности.
Увеличение базы лояльных клиентов.
Бесплатная реклама с помощью отзывов через довольных клиентов.
Качественный цифровой след. Это к тому, что ваше имя когда-нибудь загуглят, и будет круто, если на первых строках поисковика выйдет то, что вы так долго пиарили.
Расширение возможностей – от перехода в более крупную компанию до открытия новой собственной.. Но персональный брендинг имеет и некоторые недостатки, в числе которых стоит отметить:

Но персональный брендинг имеет и некоторые недостатки, в числе которых стоит отметить:

Сталкивание с критикой и негативом в любом случае. Это надо будет понимать и помнить: всегда будут те, кто против вас.
Невостребованный бренд тратит много ресурсов. Для начала определите, нужны ли вы и ваши услуги аудитории.
Необходимость разбираться в маркетинговых механизмах и создавать эстетичную картинку

Любой товар и услуга не привлекут внимание, если не будут выглядеть интересно, так же и с личным брендом.
И не факт, что с первого раза получится построить востребованный образ. Экспериментируйте, меняйте подачу и стиль, и, возможно, вы найдете что-то свое.
Необходимость сдерживания в поведении

Если вас начнет кто-то раздражать, лучше либо игнорировать его, либо мягко оттолкнуть или заблокировать. Ваша бурная реакция привлечет не самую лояльную аудиторию и сформирует волну негатива. А прорабатывать ее придется потом очень долго.

Что касается споров, то это дело каждого. Желательно, конечно, реагировать на комментарии мягко, а острые темы вроде политики или религии обсуждать вообще не рекомендуется.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Выгоды персонального бренда

Какие возможности дает личный бренд предпринимателю, и как персональный бренд может быть полезен с точки зрения взаимодействия с клиентами.

1. Новые возможности. Личный бренд притягивает партнерские программы, когда объединяются два бренда с похожей аудиторией, но разными спектрами услуг. Бренды объединяются для обмена аудитории, сокращения издержек на маркетинг, для выпуска совместных продуктов. Предприниматели заинтересованы в объединении с сильными, яркими бизнесами, которые не являются их конкурентами. Если вы персональный бренд, к вам начнут обращать предприниматели для сотрудничества.

2. Личный бренд — магнит для новых рынков. Через какое-то время аудитория будет готова покупать у вас что-то другое, что косвенно относится к первой тематики. Например, знаменитые футболисты запускают линию одежды и фанаты скупают их футболки, а дизайнеры — начинают петь, привлекая новую аудиторию.

3. Рост экспертности. Личный бренд предпринимателя привлекает паблики, СМИ, журналистов, благодаря которым происходит косвенный рост аудитории. Вас могут приглашать дать комментарий, написать статью, выразить экспертное мнение. Увеличится цитируемость имени, вырастет популярность, а вы, как предприниматель получите статус эксперта.

4. Монетизация. С ростом популярности все больше людей захотят пользоваться вашими услугами, купить продукт или записаться на консультацию, а значит, вырастет прямой доход. У личного бренда есть и косвенная монетизация — начнут поступать предложения по партнерским программам. Они могут быть не связаны с вашим продуктом, например, так как у вас лояльная аудитория, вам предложат рекламировать товары. Все эти возможности приходят через персональный бренд

5. Экономия на маркетинге. Личный бренд работает, как маркетинговая упаковка, привлекающая клиентов. Он формирует постоянный входящий поток теплых заинтересованных в вас лидов. Вы экономите на прямой рекламе. Люди, которым интересен ваш путь и продукт превращаются в лидов. Часть из них станет клиентами и купят продукт или услугу. Когда есть личный бренд, не нужно работать с аудиторией или самостоятельно искать клиентов. Теплые клиенты находят вас сами.

6. Лояльность клиентов. Выстроенные отношения сохраняют клиентов. Психологически клиенту легче остаться там, где его все устраивает. И если на рынке появятся конкуренты, то постоянные клиенты подскажут, чего вам не хватает и куда развиваться. Например, коучу клиенты могут подсказать тему, в которой им было бы интересно развиваться. Так лояльная аудитория помогает находить новую нишу. Когда клиенты довольны взаимодействием, формируются отношения, защищающие бизнес от ротации клиентов