20 советов, как научиться общаться и быть интересным собеседником

Содержание

От чего зависит качество общения
Что главное в общении
Технология слушания
Технология слышания
Технология микрослышания
Установление доверительной дистанции
Рассказы о себе
Технология расспроса и допроса
Юмор и ирония
Технология и виды недоговаривания
Окончание разговора
Ответы на вопросы слушателей

Мы видим, что процесс общения сворачивается очень сильно. Люди всё меньше разговаривают друг с другом. Если раньше поражались ситуации, когда в кафе сидела молодая пара и оба уставились в телефоны (это было как символ новой эпохи), то сейчас это уже настолько часто, что уже никого не удивляет.

То есть, люди постепенно разучиваются общаться. Но если для всех эту тенденцию не остановишь, то для людей, которые голову на плечах имеют, для них её можно притормозить. Именно поэтому и такую тему вебинара выбрали.

Если человек неправильно мыслит, то он не может и правильно говорить. Сегодня пространные обсуждения не вписываются в темп времени и мышление будущего. Поэтому чтобы хорошо говорить, надо хорошо думать.

Как развить коммуникативные свойства?

Следует помнить, что общительность или коммуникабельность — это не столько свойство характера, сколько навык. И здесь действуют те же самые законы развития, как и с любым другим умением. Если вы всю жизнь просидели за компьютером, не исключено, что вы в соревнованиях по бегу сойдете с дистанции. Однако ситуация изменится, если вы в течение долгого времени ежедневно будете тренироваться в беге. Если не тренировать память, вскоре вы будете не способны запомнить кусочек самого банального текста. То же касается и общения.

Общительный человек контактирует с другими непрерывно. Но став однажды отшельником, вернуться внезапно в общество и быть заводилой у вас не получится. Однако ежедневное общение поможет значительно улучшить навыки коммуникации. Как стать разговорчивым? С чего начать? С самого простого:

Здоровайтесь с соседями, спросите их, как дела, как здоровье их детей, родителей, что в их жизни новенького. Ни в коем случае не позволяйте себя втянуть в интриги, не поддерживайте и не распространяйте сплетни. Это может оттолкнуть от вас людей, и вы окажетесь от цели дальше, чем когда были отшельником.
Следующий шаг того, как развить в себе общительность, прост. Заговаривайте с незнакомыми людьми: в очереди, на остановке, с продавцами. Не стесняйтесь! На рынке можно спросить, хорошо ли идет торговля. На остановке, давно ли была нужная вам маршрутка. Посетовать, что общественный транспорт стал ходить хуже, или порадоваться, что ситуация на дорогах улучшилась. Неплохо вспомнить историю из жизни, например, как человек подал в суд на транспортную компанию из-за отсутствия кондиционера. В очереди к врачу можно рассуждать о плюсах и минусах платных и бесплатных клиник, рассказать что-нибудь интересное о зарубежной медицине (предварительно изучив вопрос). Однако не стоит негативно высказываться о своем лечащем враче и рассказывать о своих болячках. Таких людей не любят.
Многие тренинги на тему «Как же стать общительным человеком» предлагают заговаривать с прохожими на улице. Придумайте несуществующий соцопрос. Например, как люди относятся к стерилизации бездомных животных. Или стоит ли разрешать усыновлять детей иностранным гражданам. Выберите любую актуальную тему из новостей и проведите мониторинг общественного мнения. Если на слуху нет ни одной темы для опроса, прошерстите интернет и выберите тему из опросов, которые проводили профессиональные журналисты. Обязательно уточните у человека, почему он придерживается такого мнения. Попробуйте привести свои аргументы. Это самый простой рецепт, как стать общительнее и легко заводить друзей.

Тренировать свои навыки общения необходимо ежедневно. И через какое-то время вы поймете, как быть раскрепощенной, дружелюбной и общительной в любой компании.

Эффективные приемы слушания

Самый главный — так называемое активное слушание. Прием состоит в том, что слушатель пытается предугадать, что скажет говорящий в следующей фразе. Так с пользой для разговора загружаются резервные мощности мозга. Внешнее проявление — это слова, подсказываемые собеседнику, когда тот ищет подходящее. Точная подсказка воодушевляет говорящего, поскольку свидетельствует об интересе слушателя, его внимании и полном понимании. (Однако этим нельзя злоупотреблять. Тот, кто часто делает паузы, подбирая наиболее точные слова, может быть обижен частыми подсказками.)

Второй прием — задавать уточняющие вопросы. Они оживляют слушание, а сам процесс их формулирования — дополнительная нагрузка нашему мышлению, привязывающая нас к слушанию.

Третий прием — активная поза слушающего: корпус слегка наклонен в сторону говорящего. Такую позу непроизвольно принимает внимательно слушающий человек

Этой позой не только облегчается слушание, но и демонстрируется заинтересованность, что в общении важно для создания благоприятного фона

Самые распространенные ошибки при общении с другим человеком

Если вы начали замечать, что другие люди не слишком стремятся поддерживать с вами диалог и даже избегают общения, то, возможно, этому поспособствовали некоторые причины. Рассмотрим некоторые из них:

1- Субъективная оценка

Конечно же, у всех нас почти на все имеется своя субъективная точка зрения. Однако, если вы тактичный собеседник – вы не будете пытаться навязать свое мнение другому человеку, особенно если видите, что он с ним не согласен.

Важно понимать, что чужая точка зрения на те или иные события имеет не меньшую ценность, нежели ваша. Да, возможно, собеседник действительно ошибается, но если вы хотите, чтобы с вами было приятно общаться, то не пытайтесь любой ценой доказать свою правоту

Мягко приведите свои аргументы, без иронии и раздражения поинтересуйтесь, какие аргументы имеются у вашего оппонента. Поверьте, если человек действительно неправ в каком-то важно вопросе, то вскоре он и сам поймет это

Если же вопрос незначительный, то он не стоит того, чтобы уделять ему повышенное внимание

2 — Отстраненность или болтливость

Это две крайности, которые лучше не допускать. В первом случае, когда человек ведет себя отстранено, погрузившись в себя, собеседник может решить, что вам неинтересно общение с ним

Конечно, бывают такие люди, которые любят высказываться без умолку, и при этом не замечают настроения других, но большинство все же обращают внимание на чужую реакцию. Возможно, в силу особенности характера или стеснительности, вы стараетесь не высказывать свою точку зрения, предоставив собеседнику право вести диалог, но постепенно такое общение может обернуться монологом, и не факт, что такое положение дел нравится другому участнику разговора

Во втором случае (при чрезмерной болтливости) также трудно оттачивать правильные навыки общения. Многие из нас знают таких людей, которые любят много говорить, перебивать и не слушать других. При этом они могут себя считать интересными и компанейскими личностями, но на самом деле вызывают разную степень раздражения. Если на их пути попадаются преимущественно тактичные собеседники, то они могут даже не узнать о своей проблеме

Проанализируйте свои разговоры с другими людьми – кто говорит больше? В общении важно соблюдать баланс – говорить самому, задавать вопросы и выслушивать ответы другого человека

3 — Пристальный взгляд

Вы уверены, что у вас нет такой привычки – пристально разглядывать других людей? Многим становится неуютно под подобным «микроскопом», и они стараются как можно быстрее свернуть разговор. Может вам кажется, что вы незаметно изучаете чьи-то туфли, волосы или какую-то часть тела, но, как правило, это весьма заметно.

Также верхом бестактности является указывание на какие-либо недостатки, о которых человек и так прекрасно знает сам или, скорее всего, хотел бы не акцентировать на них внимание. Пожалуй, даже не стоит упоминать, что недопустимы восклицания: «Ой, а у тебя прыщик выскочил!», «А ты знаешь, что у тебя седые волосы появляются?», «Ты поправилась?», «У тебя блузка помята» и тому подобные бестактные замечания

Они могут прозвучать только между очень близкими людьми – родителем и сыном или дочерью или мужем и женой, и то если вы уверены, что это уместно.

4 — Вопросы

Из предыдущего подпункта вытекает этот – речь пойдет об умении задавать вопросы. Даже если вы и ваш собеседник высказываетесь примерно в равном соотношении, но при этом вы не задаете никаких вопросов для поддержания беседы, то такой разговор вскоре может наскучить

Людям важно ощущать заинтересованность в своей персоне. Интересуйтесь делами собеседника, его мнением на тот или иной счет

При этом важно не переходить грань. Если вы не в слишком близких отношениях, не стоит задавать очень личные вопросы – не проявляйте бестактность. Если человек смущен при каком-то вопросе или теме разговора, ненавязчиво переведите беседу в другое русло, тем самым показав себя гибким и тактичным собеседником.

https://youtube.com/watch?v=TPwgQk6zVoA

Способы достижения эффективного общения

Как сделать так, чтобы при общении вы получили требумый результат? В психологии разработано целое направление НЛП, изучающее методики достижения желаемых целей при общении. Навыки эффективной коммуникации следует развивать для общения в быту, на работе, социальных контактах. Это улучшает и гармонизирует жизнь.

Несколько приемов помогут улучшить свои коммуникативные навыки:

С большим вниманием выслушивайте то, что вам говорят. Во время беседы удерживайте взгляд на собеседнике, слегка к нему наклонившись
Если возникнут вопросы, непринужденно задавайте. Так лучше поймете смысл сказанного
Речь должна быть по существу, четкой, конкретной и понятной. Кратко сформулированная мысль будет более доступной, вас поймут без особых вопросов.
Ведя разговор, нужно использовать все формы коммуникации. Поза, соответствующая позе собеседника, открытые жесты должны дополнять вашу речь.
Позаботьтесь об эмоциональной стороне речи. Излишние эмоции не помогут наладить контакт

Но, вместе с тем, вы должны донести до слушателя заинтересованность в обсуждаемом вопросе.
Немаловажную роль играет звуковая окраска речи: тембр, дикция имеют важное значение в эффективности коммуникации. Изучите основы ораторского искусства, они помогут создать позитивные отношения при общении.
Владение техническим средствами коммуникации необходимо современному человеку

Электронная почта, телефон, другие технические возможности сделают общение более продуктивным.

Мимика и жестикуляция в общении

Наиболее точное представление о человеке мы получаем по его лицу. Именно эмоции, отражающиеся на лице, могут подсказать, говорит ли человек правду или обманывает, как реагирует на предмет беседы и т.д. Мимический язык очень богат. Мимика помогает понять эмоциональную сторону общения собеседника, иногда выдает его чувства и мысли.

Жесты и мимика помогают понять общий психологический настрой человека при общении:

Если человек напротив сидит с открытыми ладонями, это говорит о его открытости, ему можно доверять. Внутреннюю сторону кисти демонстрируют люди, которым нечего скрывать при общении. Если же человек прячет руки в карманы, заводит за спину, то это говорит о его скрытности и настороженности.
Руки у щеки – признак задумчивости. Человек думает о том, какие предпринять действия в данной ситуации.
Если собеседник дотрагивается до шеи или объектов, находящихся на ней (цепочки, кулона), это может быть сигналом того, что он не уверен в себе.

Умение слушать

Не существует какой-либо универсальной формулы для правильного слушания. Важную роль играет ситуация и индивидуальные особенности сторон общения

Если вы – участник деловой беседы, постарайтесь фиксировать информацию и говорить о ключевых пунктах, при личном общении важно прочувствовать ситуацию, высказать свое впечатление

Умением слушать обладают люди, способные вникать в проблему другого человека, проявлять заинтересованность, задавать уместные вопросы о нем, а не говорить о себе. Необходимо “подстраиваться” под собеседника, т.е. повторять жесты, мимику, использовать тот же лексикон, чтобы человек понял, что вы его слушаете и, главное, слышите.

Умение задавать правильные вопросы

Что необходимо, чтобы выработать умение задавать вопросы при общении:

Проявление искренней заинтересованности в беседе.
Необходимо привести к общему знаменателю системы ценностей: ваши и собеседника.
После того, как вы получили информацию, высказать свое мнение, сомнения, выразиться о доверии и желании уделить время беседе.
Инициативу брать в свои руки.
Сделать так, чтобы монолог плавно перешел в конструктивный диалог.

Вопросы должны быть краткими, лаконичными и понятными. Вместе с тем, недопустимо формирование у собеседника ощущения, что его допрашивают. Для этого выбирайте правильную интонацию, звучать вопрос должен в непринужденной форме и не выходить за грань правил этики.

Шаг № 4. Не переоценивайте свою важность

Чрезвычайно интересное открытие, сделанное
психологами. Они доказали, что скромные люди, которых компания обычно не
замечает, как правило, думают, что они находятся в центре внимания. Такие
люди искренне верят, что за ними следят другие участники разговора и тайно
критикуют. Однако такие суждения ошибочны.

Этот парадокс заставляет человека
чувствовать себя некомфортно в большой компании. Отсюда нежелание общаться
и страх перед социальными контактами в целом.

Но это вовсе не означает, что ваши собеседники
равнодушны к вашему присутствию

Просто они слишком заняты, чтобы постоянно
обращать на вас внимание или заниматься ненужной критикой

Люди настолько увлечены своим собственным «я», что
просто не заметят возможного стыда или неправильно сформулированного
предложения

Поэтому вам нужно перестать замыкаться в себе и обращать внимание
на других. Даже если вы заметите свою ошибку (которая еще не произошла),
она будет забыта через 5-10 минут

Технология слышания

Нужно слышать всё говоримое

Имеется в виду просто физически слышать. Для этого надо прежде всего не отвлекаться. Отвлекается в основном человек на какие-то зрительные искушения и отвлекается на свои мысли.

При чем отвлекается на свои мысли по разному. Иногда просто потому, что скучновато человек говорит и не хочется терять время зря

А бывает наоборот — он говорит, что-то такое важное, что у тебя сразу своя мысль рождается, ты хочешь дальше думать её и отвлекаешься, не слышишь, что дальше человек сказал

В этом случае тому, кто говорит, важно это почувствовать и дать человеку паузу, чтобы обдумать некоторые слова

Нужно понимать говоримое

Не только расслышать в том плане, что ты можешь повторить сказанное, но и понимать говоримое. А это уже сложнее — надо напрягаться, иногда переспросить. Надо упаковывать всё сказанное у себя в голове.

Когда ты слушаешь, тут должен параллельно еще и процесс запоминания быть. Нормальный человек запоминает хорошо суть говоримого, если смог его упаковать в голове — компактно, кратко, самое главное и это всё одновременно слушая.

Поэтому в паузах нужно компактно пересказывать услышанное, а иногда даже специально останавливать говорящего, пересказать суть сказанного и получить подтверждение, что ты всё понял правильно.

Как стать интересным собеседником по телефону

Памятка «Как стать общительным и интересным собеседником» прекрасно сработает и при общении по телефону:

будьте кратки – не стройте длинных предложений;
не перебивайте собеседника;
умейте слушать;
не будьте эгоистом – не говорите только о себе;
избегайте слишком больших пауз.

Так как визуальный контакт в таком методе общения исключен, то здесь важную роль играет слуховое восприятие. Вы не видите взгляд партнера, он тоже не может оценить ваш жест — вашу улыбку, поэтому необходимо правильно подбирать слова и интонацию, с которой они будут сказаны. А паузы при телефонном разговоре более всего опасны, так как создают неловкие ситуации. Если вы чувствуете, что вам тяжело общаться по телефону в силу того, что не успеваете продумать фразы или сообразить, как правильно сформулировать предложение, как ответить, займитесь нейробикой.

Как быть интересным собеседником в компании

Чтобы стать более общительным и интересным собеседником в компании, не обязательно обладать даром красноречия, знать все обо всем, чтобы поддержать разговор. Достаточно так же соблюдать нашу Памятку.

На какие нюансы в данном случае стоит обратить внимание:

Не стоит весь вечер всем рассказывать только о себе, да и вообще стараться захватить власть – дайте другим высказаться.
Умейте слушать ваших оппонентов. Вот здесь-то и кроется весь фокус. Чтобы стать интересным собеседником – примените правило активного слушания
Тем самым вы сразу выделитесь из компании, и на вас будет обращено внимание всех участников.
При выступлении перед аудиторией старайтесь смотреть не сквозь окружающих, а одарите каждого своим взглядом

Тем самым вы продемонстрируете, что адресуете свою речь каждому.
Обратите внимание на позы, жесты, ваше расположение в отношении говорящего
Все это важно, чтобы стать очень интересным собеседником.
Используйте психологические приемы влияния на людей.

Как стать интересным собеседником по переписке, как стать интересным собеседником для всех – оставайтесь собой. Это пожалуй главное условие, соблюдение которого поможет вам вызвать интерес у окружающих. Фальшь и лицемерие интуитивно чувствуются и заведомо создают неблагоприятное мнение о вас. Не будьте эгоистом, не перебивайте во время разговора и старайтесь внимательно слушать своего собеседника. Улыбайтесь!

Тест №2:

Твоя подруга не хочет идти к тебе на вечеринку. Ты все-таки хочешь убедить ее прийти. Реши, какую фразу ты будешь использовать для какого типа людей.

Фраза №	Высказывание	Подходит для людей типа…
1	«… Послушай, точно будут Лена, Катя, Миша, Сергей. Игорь собирается подъехать с двумя своими друзьями. Хорошая компания собирается! Только тебя не хватает…»
2	«…Приезжай! У нас отличная программа: сначала поужинаем, потом посмотрим фотографии, затем потанцуем, ну и в конце – обсудим планы на будущее…»
3	«…Тебе просто необходимо отдохнуть. К тому же сможешь завязать полезные контакты. Да и вообще, дружеские связи нужно поддерживать…»
4	«…Тебе всего 40 минут ко мне ехать! А вечером закончим пораньше, часов в 11 ты уже обратно поедешь. Мы ведь с тобой уже 2 месяца не виделись!!! Когда еще встретимся?…»
5	«…Ведь собираемся не абы где, а у меня дома! К озеру сходим, оно здесь рядом. Тебя посадим на твое любимое мягкое кресло…»
6	«…Ты еще не видела мою квартиру после ремонта: новые обои, картины на стенах, аквариум в углу, музыкальный центр…»

10 правил интересного собеседника

Итак, вы желаете стать интересным, привлекательным и хорошим собеседником. Здесь нужно проявлять не только понимание, но и показывать коммуникативные навыки, которые создают легкость в общении. Рассмотрим 10 правил, которые сделают тебя интересным собеседником:

Рассказывай интересные истории. Порой возникает неловкое молчание между собеседниками. Неужели им нечего рассказать? На самом деле они просто не знают, что им говорить. Однако в жизни каждого человека случаются смешные, интересные или увлекательные события. Именно о них можно вспомнить, рассказать с улыбкой на лице, повеселиться и посмеяться вместе. Главный аспект – история должна быть положительной. Не нужно рассказывать о своих проблемах или трагедиях. Рассказывайте смешные, положительные, интересные или познавательные истории.
Шутите. Всегда юмор считался одним из атрибутов хорошего собеседника. Здесь можно использовать анекдоты, смешные истории, даже самим сочинять шутки

Позвольте себе немного посмеяться – обратите внимание собеседника на то, что вас смешить. Здесь важный нюанс – если собеседник не умеет смеяться над собой (своими недостатками), тогда не нужно шутить над ним.
Делайте комплименты

Комплимент – это положительная оценка в адрес другого человека. Кому неприятно слышать о себе приятные вещи? Даже застенчивым людям приятно слышать, что окружающие видят их с положительной стороны. Не нужно забрасывать собеседника комплиментами. Можно сказать 2-3 комплимента за все время. Однако это будет намного приятно, нежели вы вообще ничего не скажете. Один нюанс – подмечайте действительно то, что есть в человеке, не нужно льстить.
Слушайте и говорите. В общении человек либо слушает, либо говорит. Хороший собеседник умеет делать и то, и другое. Плохие собеседники впадают в крайности: либо слушают и все время молчат, либо постоянно говорят, не давая другим людям сказать ни слова. Нужно уметь как замолчать, чтобы дать собеседнику выговориться, так и что-то рассказать, когда собеседник желает теперь послушать ваше мнение.
Смотрите в глаза. Уверенные люди не прячут глаза, а постоянно поддерживают контакт со своими собеседниками. Они смотрят прямо в глаза. Конечно, взгляд они порой переводят. Однако не прячутся сами и не заставляют стесняться своих собеседников.
Не перебивайте. Данное качество следует многим развить, поскольку достаточно часто люди перебивают друг друга. Не успел собеседник высказать все, что хотел, как его тут же перебивают. Один-два раза перебить можно, однако если это происходит постоянно, то у собеседника пропадает интерес к вам. Он начинает думать, что вы его не желаете слушать, а значит, не уважаете и не считаетесь с его мнением.
Не задавайте много вопросом. Разговор, несомненно, состоит из вопросов и ответов. Однако это не должно выглядеть так, будто другой человек проходит собеседование. Вы задаете вопрос, человек вам отвечает, причем желательно, чтобы его ответ был открытым, затрагивающим различные темы. Вы со своей стороны можете его ответ дополнить, согласиться, опровергнуть либо рассказать историю, которая касается вашей темы. Не всегда вопросы должны исходить от вас. Позволяйте собеседнику тоже чем-то интересоваться у вас, а вы давайте как можно более развернутые ответы.
Не критикуйте. Если хотите испортить другому человеку настроение, начните его критиковать. Но посчитает ли он вас интересным собеседником, если будет чувствовать себя виноватым, жалким, никчемным после ваших слов? Критика необходима лишь по делу. Она должна быть короткой и лаконичной. Однако не следует на ней заострять внимание. Покритиковали — и хватит, переходите на другую тему.
Не хвались. Данное качество редко, но все же встречается. Хвастовство делает человека жалким, а его собеседника заставляет избавляться от навязанного чувства никчемности. Пока вы хвалитесь, вы доказываете другому человеку, что являетесь лучше его. Не нужно возвышаться за чужой счет. Можете рассказать о своих достижениях, которыми гордитесь. Однако не забывайте в то же время поинтересоваться, чем гордится ваш собеседник – послушайте его хвастовство!
Расширяйте круг общения. Чем с большим кругом людей вы будете общаться, тем больше коммуникативных навыков у вас будет. Разные люди требуют различного к себе подхода. А это требует от вас гибкости и понимания своего собеседника, как с ним нужно общаться и себя вести. Если вы умеете быть разными в общении, то становитесь интересными.

Как стать интересным собеседником для мужчины

Вы конечно знаете, что мужчины любят глазами, но все же им хочется, чтобы спутница могла и беседу поддержать. Рассмотрим советы, которые подскажут, как стать интересным собеседником для мужчины:

Не рассказывайте все. Не стоит говорить все, что крутится в вашей голове

Мужчины не любят пустую болтовню.
Говорите важное сразу. Мужчины не умеют долго концентрироваться на ваших словах, поэтому важную информацию преподносите сразу.
Внимательно слушайте

Представители сильного пола любят, когда девушка с интересом их слушает, даже если тема вам не интересна.
Не пытайтесь быть умнее. Не стоит доказывать свою правоту, и пытаться показать свой интеллект, принижая собеседника.

Эти легкие правила помогут стать интересной собеседницей.

Если собеседник груб и резок

При общении с такими людьми остается неприятный осадок. Прежде чем начать разговор, необходимо оценить ситуацию. Многие из них жалуются, что со мной не хотят общаться люди.

Не реагировать на замечания — самый простой выход из сложившейся ситуации. Обычно цель грубых людей задеть собеседника или оскорбить. Его необходимо лишить этого удовольствия. Можно сменить тему или заговорить с другим человеком.

Несколько советов по общению с грубыми людьми:

Невежливый собеседник способен в оскорбительной форме навязывать свою точку зрения. Не следует поддаваться на провокации, а диалогу нужно вернуть конструктивность. При необходимости можно прибегнуть к сарказму. Так можно дать понять собеседнику о навыках владения разговорной речью. Нужно объяснить собеседнику, что он не прав и закрыть неприятную тему. Существует категория людей, которые в момент общения постоянно язвят. В этой ситуации сарказм — один из видов манипуляции. Нужно определить его мотив

Возможно, таким образом, человек привлекает к себе внимание

Вести себя уверено в любой ситуации — важная задача каждого. Если собеседник неуязвим, то грубому человеку трудно его спровоцировать.

Основные причины трудностей в общении

Чаще всего основой проблемы с общением являются причины, решение которых лежит на поверхности и доступно каждому из нас. Сюда можно отнести следующие:

неправильное выстраивание межличностных связей и отношений;
неумение находить контакт и подход к окружающим людям;
неспособность к эмпатии и взаимопониманию;
отсутствие уверенности в себе;
самооценка ниже нормы;
наличие в характере врожденных природных качеств: робости, застенчивости, сдержанности и кротости;
не требуемые ситуацией покорность и соглашательство;
неприятие собственной внешности;
неумение слушать и слышать окружающих;
отсутствие стремления к пониманию других людей;
страх проявлять себя из-за боязни вызвать недовольство окружающих.