Инструкция: как создать и настроить интернет-магазин в instagram

Заказы

Разберемся с состоянием склада и статусом заказов.

Состояние на складе можно редактировать, если зайти в «Система» -> «Локализация» -> «Состояние на складе» – можете редактировать уже созданные атрибуты, можете создать какие-то свои.

Статус заказа нужен для того, чтобы определить, на каком этапе находится работа с заказом. Сразу после создания заказ получает статус «Ожидание», однако в этом меню вы можете отредактировать и задать по умолчанию другую формулировку. Статусы можно удалять, кроме того, который используется после создания заказа, и тех, которые уже использованы в заказах.

Как создать интернет-магазин бесплатно

Вы сможете запустить бесплатный магазин и на базе конструкторов (например, inSales предлагает полностью бесплатный тариф), и на базе CMS / своего хостинга (в сети ещё можно найти полностью бесплатные тарифы). Но всегда есть нюансы.

Если речь о бесплатных тарифах конструкторов, то здесь обязательно будут существенные ограничения, например, по размеру каталога и/или по доступным функциям (добавление своего домена, способы оплаты, набор интеграций и т.п.).

Итого, бесплатные тарифы конструкторов или хостинга несовместимы с понятием коммерческих сайтов. Для ведения бизнеса это крайне несерьёзный подход.

Шаг 2. Оформляем профиль

Адрес страницы

Адрес профиля в Instagram служит для тех же целей, что и URL сайта — по нему вас запоминают и находят клиенты.

Если при создании профиля подобрать то самое запоминающееся и емкое название не удалось, сейчас самое время над ним подумать.

Краткий адрес профиля

Чтобы проверить, достаточно ли ваш адрес короткий и запоминающийся, откройте профиль с мобильного устройства. Логин стоит поменять, если:

1. Он не помещается в первой строчке. Максимальная длина — 30 символов, но лучше уложиться в 10–15.

2. В нем есть лишние слова. Например, вы включили в адрес транскрипцию слов «компания», «фирма» и так далее.

3. Транскрипция слишком сложная. С первого раза сложно прочитать и тем более выговорить прочитанное.

4. В нем много подчеркиваний. Идеально, если удастся обойтись совсем без них. В крайнем случае — поставить одно.

5. Его смысл никак не ассоциируется с вашей деятельностью. Если вы продаете суши, а адрес связан с зонтиками, ботинками или токарным делом, это не то чтобы хорошо.

Название и описание профиля

Если логин аккаунта можно сравнить с адресом сайта, то название и описание — это аналоги тайтла и дескрипшна.

Максимальная длина названия — 30 символов, но лучше, чтоб их было меньше. Делайте название внятным и конкретным. Клиент должен сразу понимать, чем вы занимаетесь и нужно ли ему на вас подписываться.

Результаты поиска профилей по введенному запросу

У описания ограничение по символам чуть больше — до 150 символов. В нем можно чуть более подробно рассказать о компании и о том, какие товары вы предлагаете в магазине. Если имеется сайт и/или офлайн точка продаж, то их тоже нужно добавить.

Аватар профиля

Пример хорошего и плохого логотипа

Если логотип горизонтальный и слишком длинный, вы можете поставить на аватар иконку.

Пример использования иконки при слишком длинном горизонтальном логотипе

На чём лучше создать интернет-магазин?

• Использование онлайн-конструкторов (готовых облачных платформ).
• Запуск магазина на базе профильного или универсального движка (CMS-системы).
• Использование CMF-систем или популярных фреймворков.

Написание с нуля или разработку собственной платформы для онлайн-торговли мы не рассматриваем, так как они требуют существенных знаний и опыта, а также много времени и нереальный для многих бюджет.

Даже CMF и фреймворки – это инструменты исключительно профессионалов. Подходят для случаев, когда у вас имеется соответствующий бюджет и штат программистов (возможно, договор с web-агентством, которое будет делать магазин по вашему заказу).

Итого, для новичков остаётся фактически только два варианта:

Самый простой, быстрый и доступный по финансам путь – использование облачных конструкторов. Это специальные или универсальные сервисы, которые предлагают готовую инфраструктуру для ваших проектов. В инфраструктуру обычно уже включены: хостинг, техподдержка, готовый движок, каталог шаблонов (платных и бесплатных), удобные инструменты наполнения страниц и редактирования дизайна/макетов, API, готовые интеграции важных внешних инструментов (платёжные сервисы, службы доставки, аналитика, рассылки, IP-телефония, CRM-системы и т.п.).

В облачных конструкторах быстро и просто можно зарегистрировать и привязать к сайту свой домен, часто предлагаются вспомогательные инструменты в режиме одного окна (ведение рекламы, инструменты продвижения, разработка дизайна на заказ, помощь с маркетингом и т.п.).

Всё это вы получаете в формате подписки – в любой момент оплату можно просто не продлевать.

Но у облачных платформ есть и свои недостатки. Например, сайт будет крайне сложно перенести с выбранной платформы на какой-либо другой движок. Многие функции предоставляются «как есть», то есть переделать или изменить их под себя у вас не получится и т.д.

Более продвинутая альтернатива конструкторам – CMS-системы. Они бывают узкопрофильные (изначально предназначенные для запуска магазинов) или универсальные, но с эффективными модулями (плагинами/расширениями) магазина. С их помощью вы можете дополнить движок недостающим функционалом.

Запуск магазина на CMS-системе сопряжён с рядом сложностей. Например, даже если вы выберете в качестве основы какой-нибудь бесплатный движок, как WordPress или OpenCart (см. наше сравнение), это никак не избавит вас от дополнительных расходов на оплату хостинга и домена, на покупку плагинов и тем, на оплату важных подписок (CDN-сервисы, рассылки, CRM) и т.д.

Плюс, от вас потребуется определённые технические навыки и знания (если вы не хотите тратиться на доработку плагинов или реализацию интеграций сторонними специалистами). Все технические проблемы, связанные с доступностью и работоспособностью своего магазина, вы будете решать сами.

Шаг 1. Создаем страницу и переходим на бизнес-профиль

Чтобы получить доступ к расширенному функционалу и рекламным инструментам, необходимо перейти в режим редактирования, переключиться на профессиональный аккаунт и авторизоваться с помощью бизнес-страницы Facebook.

Переключение на профессиональный аккаунт

1. Держите в голове, что сотрудники могут уволиться или начать работать на конкурентов. Это значит, что профиль магазина компании должен быть привязан не к личному телефону и почте менеджера Василия Иванова, а к корпоративному телефону и почте. Сразу после переключения на бизнес-аккаунт желательно привязать новые данные.

   Привязка корпоративных данных к профилю

2. Обязательно тщательно проанализируйте нынешнюю аудиторию или заведите новый аккаунт. Если вы пытаетесь сделать бизнес-профиль из личной страницы, подумайте несколько раз, стоит ли это делать.

   До этого вы могли делиться мемами и фото детей и получать за это лайки, и это все хорошо, но из такого аккаунта вряд ли получится профиль серьезной строительной компании. А вот если вы продаете детские игрушки или делаете тату, возможно, ваши друзья, знакомые и просто интересующиеся вами люди окажутся отличной аудиторией.

Как российские продавцы выходят на площадку

Идея о сотрудничестве с AliExpress Россия появилась еще до пандемии. «Улыбка радуги» хотела расширить клиентскую аудиторию и повысить узнаваемость бренда, рассказывает гендиректор сети Алексей Баулин, — маркетплейс позволяет продвигать не только товары, но и бренд магазина. Партнерство принесло результаты: в топ-5 регионов по заказам через маркетплейс вошли Юг России, часть Урала, Сибирь — те места, где нет офлайн-магазинов ретейлера.

Магазин работает в формате дрогери, то есть продает непродовольственные товары повседневного спроса. Специфика предложения — низкая стоимость единицы товара. При онлайн-заказах, рассказывает Баулин, средний чек может быть в 2–3 раза выше, чем в офлайн-магазине.

Число активных подписчиков «Улыбки радуги» на AliExpress Россия превысило 200 тыс. По сравнению с февралем 2021 года продажи ретейлера выросли вдвое. Компания предполагает, что в дальнейшем ежемесячный рост составит 15%.

По состоянию на октябрь 2021 года AliExpress занимает первое место по объему продаж магазина на маркетплейсах. Работой с площадкой занимается выделенная группа «Улыбки радуги», отвечающая за продажи, клиентский сервис и актуализацию данных.

«Чтобы работа на AliExpress была эффективной, необходимо участвовать в программе продвижения на платформе, предлагать клиентам промокоды и скидки для гарантии лучшей цены. Также необходимо постоянно совершенствовать операции и сервис — оформление заказов, обработка чатов и отзывов, работа с ассортиментом, исправление ошибок и так далее», — рекомендует Баулин.

«ВкусВилл»: многократный рост оборота

Во «ВкусВилл» рассказывают, что к марту 2020 года собственная экспресс-доставка компании получала 800–1000 заказов в день. Однажды в марте 2020 года пришло 3 000 заказов за сутки — это и стало поворотным моментом в развитии сервиса. Сначала доставку интегрировали в основное мобильное приложение и сайт, затем началось масштабирование по всем городам присутствия сети.

Индустрия 4.0

Как «ВкусВилл» нарастил заказы, не меняя время и стоимость доставки

Сперва магазины «ВкусВилл» работали в гибридном формате — собирали онлайн-заказы и обслуживали покупателей, которые сами приходили за продуктами. Но заказов становилось все больше, и в конце 2020 года компания открыла первые дарксторы. Летом 2021 года на и на их базе появились дарккитчены.

Сегодня «ВкусВилл» работает с маркетплейсами и другими сервисами доставки. Доля онлайн-продаж составляет более 28% от оборота компании.

О партнерстве с AliExpress речь зашла в 2020 году: «Было понятно, что это интересный проект. Он показывает очень хорошие результаты, особенно в регионах. В первый момент наши покупатели были немного удивлены, что мы вышли на эту торговую площадку. А для нас это был новый опыт — первый партнер, для которого не только сборку, но и доставку до покупателя мы осуществляем своими силами. Стартовали мы на тестовых магазинах в Москве 28 апреля 2021 года, к середине мая были подключены и другие наши магазины», — рассказали представители ретейлера.

«Лента»: развитие онлайн-канала

Торговая сеть «Лента» стала развивать направление e-grocery пять лет назад, рассказывает руководитель отдела стратегических партнерств Евгения Фанта. Ретейлер начал сотрудничать с компаниями, которые занимаются доставкой продуктов, и одновременно создавать собственный сервис «Ленточка» (сейчас — «Лента Онлайн»). На сегодняшний день «Лента Онлайн» работает в более чем 100 городах: это самое широкое федеральное покрытие доставкой среди продовольственных ретейлеров.

Возможность интеграции с маркетплейсами сеть изучала в течение 2020 года, однако с учетом пандемии было решено сконцентрироваться на развитии собственного сервиса. «К 2021 году интерес не пропал, и необходимо было выбрать партнера», — рассказывает Фанта.

По ее словам, «Лента» и AliExpress Россия достаточно быстро нашли привлекательный для обеих сторон формат сотрудничества. «Маркетплейс начал развивать направление «Есть!» и был заинтересован в быстром и динамичном росте с сильными игроками. А «Лента» рассматривала возможности привлечения новой аудитории, в том числе из каналов, где ранее не предлагался ассортимент продуктов питания», — продолжает руководитель отдела стратегических партнерств.

Она отмечает, что профили покупателей на платформе AliExpress отличаются от клиентов, с которыми сеть уже работает в других каналах: «Это значит, что мы расширяем аудиторию».

Доля e-сommerce в общей выручке ретейлера выросла примерно вдвое с 2020 года. Сейчас на нее приходится более 4%. Стратегия сети предусматривает увеличение выручки в два раза к 2025 году, в том числе за счет развития e-commerce.

Оплата и доставка

Есть и другой вариант – если вы хотите снизить цену на какое-то время или для определенной группы покупателей, то воспользуйтесь вкладкой «Скидка». Цена при этом будет отображаться как цена по умолчанию. При этом акция может использоваться и во время действия скидки.

Если вы хотите начислять бонусы за покупку товаров, то проставьте в настройках каждого товара (вкладка «Бонусы») нужное количество.

Со стороны клиентов могут применяться купоны – их логика в целом такая же, как и у акции: заходите в «Маркетинг», затем в «Купоны» и создайте купон либо на определенную сумму, либо на процент от стоимости товаров. Можно задать дату и количество применений купона (всего и конкретным пользователем). Подобным образом можно создавать и сертификаты во вкладке «Продажи» -> «Сертификаты» -> «Сертификаты».

Определить, какие способы оплаты будут применяться у вас на сайте, можно в подразделе «Модули/Расширения». В верхней строчке – «Выберите тип расширения» – выберите «Оплата», и вам отобразится список с возможными методами оплаты (часть из них выключена по умолчанию).

Если вам нужны какие-то другие специфические методы оплаты, более распространенные в наших широтах, то лучше поискать плагины на официальном сайте. Например, для взаимодействия с Яндекс.Деньгами можно использовать что-то из этого списка.

Можно также использовать модуль, который сразу сочетает в себе большинство возможных оплат, например, модуль от Робокассы.

Возвращаемся к модулям и расширениям – в типе расширений теперь выберите «Учитывать в заказе». Тут проставляется все, что будет учитываться при формировании окончательной суммы заказа.

Теперь перейдем к доставке.

Она настраивается здесь же в модулях и расширениях, тип расширения – «Доставка». Опять же, если вам нужен какой-то конкретный способ доставки, поищите плагины.

При этом вы можете включить модуль «Бесплатная доставка» – в этом случае можно определить минимальную сумму, начиная с которой доставка будет бесплатной.

Как добавить атрибут товара

Атрибуты – это важные характеристики товара, которые помогут покупателям в том числе и сравнивать товары между собой.

Для начала создадим группу атрибутов (раздел «Атрибуты», подраздел «Группа атрибутов»): тут все просто, нужно только ввести название и задать сортировку. Фактически вам надо поделить характеристики на группы.

Далее идем в подраздел «Атрибуты» и создаем все необходимые атрибуты (в графе «Группа атрибутов» указываете группу, в которую хотите поместить этот атрибут).

Заключительный шаг – добавление необходимых атрибутов всем товарам (в их настройках вкладка так и называется – «Атрибуты»).

Шаг 3. Наполняем страницу товарами

В качестве карточек товара в Instagram используются обычные посты.

Каждая такая карточка должна содержать:

• привлекательное фото;

• название;

• характеристики — хотя бы самые основные;

• небольшое описание;

• цену;

• информацию о скидке или особых условиях, если они есть;

• информацию о том, как приобрести товар (заказ в директ, заказ на сайте и так далее).

Пример хорошей карточки товара с несколькими вариациями товара

Пример хорошей карточки с информацией о скидках, доставке и условиях заказа

Плохой пример карточки товара, вызывающий ассоциацию с советским рынком и примеркой одежды на картонке

Заполнение интернет-магазина

Итак, у вас есть товары. Для начала нужно определиться, на какие категории они будут делиться. Допустим, мебель можно поделить сначала на категории: столы, стулья, диваны, а затем на подкатегории: столы – обеденные и компьютерные, стулья – обычные и на колесиках, диваны – прямые и угловые.

Теперь идем в раздел «Категории» и создаем там все нужные нам категории и подкатегории. У подкатегорий в графе «Родительская категория» (вкладка «Данные») пишем категорию, у которой они должны отображаться.

Не забудьте максимально заполнить данные по всем категориям – описание, изображение и т.д. Т.к. категории и подкатегории – это отдельные страницы, на которые также будут заходить пользователи.

Важно: для того чтобы категории показывались в главном меню, отметьте галочкой пункт «Главное меню» (вкладка «Данные»). Если для ваших товаров важен производитель, то заведите информацию по каждому производителю – раздел «Производители»

Если для ваших товаров важен производитель, то заведите информацию по каждому производителю – раздел «Производители».

Отдельно хочу рассказать о фильтрах и способе их добавления.

Как онлайн обогнал всех

По итогам 2020 года аналитики зафиксировали более быстрые темпы роста онлайн-торговли по сравнению с привычными каналами продаж. Мировые розничные продажи в 2020 году просели почти на 3% — до $23,6 трлн, подсчитывали в eMarketer. А глобальный e-commerce тем временем вырос на 25,7% и достиг $4,2 трлн.

Одним из главных двигателей интернет-торговли стали маркетплейсы. Еще в 2015 году Ecommerce Foundation и нидерландский Университет Нинроде прогнозировали, что к 2020-му маркетплейсы займут 39% глобального рынка электронной коммерции. Эксперты недооценили роль крупных онлайн-площадок, и прогноз оказался перевыполнен: в прошлом году доля маркетплейсов составила 62,5%.

В России e-commerce прирос сразу на 58% — до ₽2,7 трлн. Почти половину заказов (405 млн из 830 млн) пользователи сделали через маркетплейсы.

Они оказались самым быстрорастущим каналом продаж по итогам 2020 года, отмечается в исследовании Data Insight. У 90% селлеров на маркетплейсах продажи увеличились, причем у 58% — значительно. Для 55% российских продавцов они стали единственным или основным каналом продаж.

Шаг 4. Создаем подборки товаров

Ваша задача — облегчить их поиски.

Актуальные истории с товарами и обзорами на них

Возвращаемся к подборкам из вечных историй. Можно оформить их самостоятельно, ориентируясь на выбранный фирменный стиль. А можно создать проект на площадке для публикации тендеров по разработке дизайна на сайте Workspace и делегировать задачу специалистам.

Примеры подборок, оформленных в стилистике профиля

В подборки могут быть добавлены истории с репостами из ленты или самостоятельные фото- и видеообзоры товаров.

Пример вечных историй с активной ссылкой на карточку товара из ленты профиля

Создание путеводителей с товарами

Второй инструмент, который решает проблему затерявшихся и забытых товаров в Instagram, — путеводители. Сейчас туда можно добавлять подборки мест, Instagram-товаров и публикаций.

Чтобы создать путеводитель, кликните на плюсик в профиле, выбрав товары или публикации и заполнив небольшое описание.

Создание путеводителя из публикаций для одной из категорий товара

Настройка главной страницы

Главная страница – лицо сайта, а потому она должна быть безупречной и мотивировать клиентов делать покупки. Для того чтобы настроить модули главной страницы, нужно зайти в «Дизайн» -> «Макеты» -> строка «Home». Здесь вы определяете, где и какие элементы будут показываться на главной странице (помните, похожим образом мы уже настраивали фильтр).

А ниже в этом же разделе «Дизайн», в подразделе «Баннеры», вы сможете отредактировать сами элементы – например, загрузить новые картинки.

Поменять параметры остальных элементов можно в «Модули/Расширения» -> «Модули/Расширения» — тип «Модули».

Шаг 5. Принимаем заказы от клиентов

1. Общаться и принимать заказы в direct, оплату принимать на карту

Способ, который может быть актуален, если у вас нет отдельного сайта, а поток заказов при этом небольшой и у вас есть ресурсы на их обработку в директе или внутри подключенной CRM. В этом случае у вас должна быть отлажена схема оплаты и доставки, потому что придется вручную предоставлять покупателям трек-номера служб доставок.

Пример приема заказа через direct

В этом случае Instagram обычно используется в качестве дополнительной площадки для продвижения товаров. Все заказы проводятся через сайт и подключенную к нему платежную систему. Директ используется как служба поддержки: вы назначаете менеджера, и он контролирует процесс, помогая клиентам с выбором и оформлением заказа.

3. Создать посадочную страницу для оплаты товара

Для автоматизации приема заявок можно создать отдельную посадочную страницу с возможностью проведения оплаты или воспользоваться специальным сервисом мультиссылок, таким как Taplink или Mssg.me. Подобные сервисы делают работу с заказами намного удобнее, позволяя обрабатывать заявки прямо внутри Instagram.

Шаг 6. Подключаем Instagram Shopping

Shopping Tags, или торговые теги, — это новый функционал Instagram, позволяющий отмечать товары на фото в постах. Функция схожа с отметками людей на фото.

При клике по тегу открывается карточка с кнопкой «Смотреть на сайте».

Внешний вид торговых тегов в Instagram

Кнопка профиля, имеющего отметки товаров на фото

Подключение торговых тегов для российских магазинов в Instagram пока не очень популярно. Но обещают, что в скором времени Shopping Tags будут доступны в РФ. Но некоторым магазинам из России уже сейчас удается обходить это ограничение. Разберемся, какие шаги следует выполнить.

1. Перейти в Facebook по ссылке и создать каталог товаров. Среди категорий выбрать «Электронная коммерция».

2. Выбрать ручной способ загрузки товаров или подключить платформу электронной коммерции и настроить автоматический импорт.

3. Привязать созданный каталог к своему бизнес сообществу Facebook и проверить, подтянулись ли товары на вкладку «Магазин».

4. Включить VPN и выбрать одну из стран, в которых Instagram Shopping разрешен.

Если после выполнения всех шагов торговые теги не подключились, можно написать в техподдержку Facebook и попросить проверить, все ли вы сделали верно.

Как меняются отношения с офлайном

Трансформация торговли сформировала три разнонаправленных тренда во взаимоотношениях традиционного ретейла и маркетплейсов.

Ретейлеры превращаются в маркетплейсы

Речь, например, идет о старейшей британской сети универмагов Debenhams. Она свернула деятельность в конце 2020-го, проработав 242 года.

Поначалу Debenhams продавала одежду, головные уборы и аксессуары для женщин в трауре. В XX веке магазин торговал коллекциями одежды под собственным брендом. По словам Financial Times последние 20 лет сеть медленно умирала из-за высокой стоимости аренды, раздувшихся долгов и отсутствия гибкости. Пандемия коронавируса добила Debenhams, которая занимала 4% британского рынка одежды и обуви.

Маркетплейсы становятся ретейлерами

В августе 2021 года The Wall Street Journal со ссылкой на источники сообщила о планах Amazon открыть несколько больших универмагов в Калифорнии и Огайо. Ожидается, что Amazon будет продавать в таких магазинах одежду и электронику. Маркетплейс cобирается экспериментировать с офлайн-ретейлом после того, как Amazon занял доминирующую позицию на рынке e-commerce.

Индустрия 4.0

Что такое e-commerce и как устроена онлайн-торговля

Ретейлеры идут на маркетплейсы

Тренд, очень характерный для России. Традиционный ретейл ищет альтернативные каналы продаж, новые точки роста и развивает сотрудничество с маркетплейсами.

К примеру, в июне 2020 года на AliExpress Россия (площадка лидирует по месячной мобильной аудитории на российском e-commerce с показателем 11 млн пользователей) появился собственный магазин «Улыбки радуги», которая продает косметику и товары для дома. В апреле–мае 2021 года к площадке подключился «ВкусВилл», в июне — Metro, в июле — «Подружка», а в октябре — «Лента».

«ВкусВилл» и «Лента» работают с маркетплейсом через специальный раздел «Есть!» приложения AliExpress Россия. Он предназначен для продажи продуктов, товаров первой необходимости, детского питания и товаров для животных с доставкой день в день. «Улыбка радуги» работает через основной каталог.

Настройка интернет-магазина на OpenCart

Чтобы зайти в административную панель сайта, вам нужно перейти по адресу ваш_домен.ru/admin и ввести данные, которые сгенерировались при установке CMS (логин и пароль покажутся после установки движка в окне, а также придут на электронную почту).

Вот наша главная страница, кстати. Пока она лишена индивидуальности. 

Теперь перейдем к главному – к выбору шаблона. Найти шаблоны можно на официальном сайте.

Для того чтобы были показаны только бесплатные шаблоны, выберите «Free» в фильтре. А для того чтобы тему можно было использовать с установленной версией OpenCart, в графе « OpenCart version» выберите ту, которую установили через автоматический инсталлятор CMS  в панели управления Timeweb. 

В данной статье я буду рассказывать о теме, которая по умолчанию появляется на сайте после установки OpenCart.

После авторизации вы попадаете в панель состояния: здесь показывается статистика по заказам, клиентам и так далее. Если у вас стоит английский язык, то вам необходимо поменять его на русский в System — Languages (en на ru-ru).

Теперь идем в настройки каталога – перемещение в панели администрирования осуществляется через меню слева (оно может быть в скрытом режиме – только иконки, либо в раскрытом – иконки и подписи пунктов). Собственно, каталог – это то основное, что отвечает за наполнение вашего сайта: тут есть категории товаров, сами товары, производители, отзывы и многое другое. Вкратце о каждом пункте:

Содержание разделов «Продажи» и «Клиенты» понятно из их названия, а вот в «Маркетинге» есть несколько интересных возможностей. Например, там вы можете создавать купоны на скидку (или бесплатную доставку), а потом отслеживать, когда купоны были использованы. Здесь же можно создавать рассылки и настраивать партнерскую программу: ваши партнеры будут получать процент с покупок клиентов, которые пришли по реферальному коду.

В разделе «Система» вы можете настроить внутренние параметры вашего магазина, например, валюту и языки, а также определить возможные статусы заказа и статусы товаров.

Наконец, «Отчеты» – прекрасный инструмент для просмотра статистики и анализа продаж, действий клиентов и так далее.Теперь перейдем от теории к практике.

Почему без нового канала не обойтись

Селлеры смотрят в будущее с осторожным оптимизмом. Из них 56% предполагают, что к концу 2021-го показатели превысят итоги 2020-го, а 33% прогнозируют сопоставимые результаты, говорится в исследовании «AliExpress Россия» и сообщества предпринимателей MPGO.

В следующем году 16% респондентов ожидают быстрого роста бизнеса, 42% — постепенного увеличения. А 31% опрошенных опасаются, что ситуация ухудшится, если ничего не предпринимать. Ради сохранения роста 90% селлеров планируют активнее работать с маркетплейсами.

Эксперты отмечают, что теперь сотрудничество с крупными площадками — практически обязательный элемент успешной работы на высококонкурентном рынке. «Бум e-commerce перевернул ситуацию и заставил бренды идти к покупателям, а не наоборот. Эта стратегия дает новые возможности самопрезентации перед клиентами и побуждает искать новые способы преодоления конкуренции», — говорит директор по развитию Vendo Саагар Мехта. Он консультирует продавцов, которые хотят нарастить продажи на маркетплейсах.

По его словам, сегодня единственная причина посещать сайт бренда или ретейлера — получить больше информации о компании или найти скидки.

«Эпоха d2c (Direct-to-Consumer) магазинов подошла к концу. Диверсификация каналов, которую могут предоставить маркетплейсы, является ключом к росту продаж и удержанию клиентов», — заключает Мехта.

Преимущества создания интернет-магазина в Instagram

Instagram — визуальная соцсеть, которую мы привыкли использовать для того, чтоб делиться фото и видео, а также смотреть, лайкать и комментировать чужие посты. По крайней мере, так она воспринималась многими пользователями раньше. Но этим дело не ограничивается.

С развитием соцсети появилось множество новых функций и возможностей. Например, сейчас здесь можно:

• создавать бизнес-страницы и отслеживать статистику по ним;

• использовать Instagram как мессенджер для общения;

• размещать в аккаунте ссылки на сайт, посадочную страницу, страницу оплаты или профиль другой соцсети;

• интегрировать кнопки действия — для заказа еды, бронирования, резервации места;

• добавлять почту, телефоны, адреса;

• вести несколько аккаунтов, свободно переключаясь между ними;

• работать с рекламными кампаниями;

• отмечать других пользователей в публикациях и историях,а также указывать спонсоров рекламных постов;

• создавать подборки из постов и сохранять истории в блоке «Актуальное» насовсем;

• публиковать длинные ролики и обзоры на IGTV.

Благодаря всему этому бизнес получил еще один мощный инструмент продвижения, позволяющий повысить узнаваемость бренда в сети, общаться с клиентами и получать большее количество заказов.

Сейчас покупки в Instagram — это удобно и привычно. Клиенты гораздо быстрее принимают решение о покупке товара, видя его фото и обзоры от блогеров. Предложение превышает спрос, и поэтому сейчас все важнее эмоциональная составляющая.

Еще один решающий фактор — возможность купить все в одном месте на удобном сайте, адаптированном под все виды устройств.