Кто такой профайлер простыми словами?
Обращая внимание, на первый взгляд, на такие очевидные вещи, как внешний вид собеседника, его речь, мимику, жесты профайлер — этот тот человек, который способен предсказывать поведение личности в разных ситуациях. Для этой цели он использует определенный набор психологических методов и приемов
Как работает профайлинг? Основа любого профайлинга — это определение фундаментального поведения личности и анализ реагирования на разнообразные триггеры.
Природа человека такова, что даже самая незначительная ложь оказывает влияние на подсознание и заставляет нервничать тем сильнее, чем масштабнее последствия от выявленного обмана. Грамотные профайлеры пользуются именно этой особенностью характера личности в своей деятельности. Первоначально они изучают поведение собеседника при разговорах на обыденные темы, тем самым заставляя чувствовать его спокойно и расслаблено. Если после очередного вопроса в поведении собеседника начинают проявляться не свойственные ему ранее мимика, жесты, меняется тон голоса, он перестает контролировать свои эмоции, то профайлер делает вывод, что ответ является ложью.
Какие направления востребованы
Выделяют 6 основных направлений профайлинга:
- Криминальный профайлинг. Его главная цель — разобраться с внутренним миром и личностными характеристиками серийных убийц. Предполагает применение знаний из области криминалистики, психиатрии, психологии. Используется спецслужбами России, США и других стран.
- Специальный профайлинг. Также применяется государственными спецслужбами. Пример — КГБ в СССР. Тогда специалисты искали возможности определения людей, которые ведут разведывательную и подрывную деятельность на территории государства. Их исследования актуальны и сейчас.
- Авиация. Как сказано выше, в целях защиты профайлеры пытаются выявить потенциально опасных пассажиров. Сейчас подобные методики применяются практически всеми мировыми авиакомпаниями.
- Наука и исследовательская деятельность. Здесь стоит упомянуть о работах Пола Экмана, который посвятил себя изучению микровыражений и определению эмоций. Благодаря его теории профайлинг проник в экономику, например, в банковские структуры. По программе, разработанной Экманом, юристов, адвокатов и государственных служащих учат «читать» других людей.
- Медицина и психология. В основе этого направления профайлинга лежат труды психиатров Петра Ганнушкина и Карла Леонгарда, изучавших типологии психопатий и акцентуированные личности соответственно. Разработанные ими методы профайлинга и сегодня используются в психологии и психиатрии.
- Психотехнологическое направление. Речь идет об исследованиях в области НЛП. Они помогают составить представление не только о личности человека, но и о его ценностях, убеждениях, взглядах. Анализ полученной информации способствует улучшению взаимодействия с окружающими людьми.
Есть и другие виды профайлинга, появившиеся в результате развития основных направлений:
Транспортный. Используется для того, чтобы предупредить противоправные действия на железнодорожных и автовокзалах, перронах, стоянках автобусов и других объектах.
Гостиничный. Предполагает обеспечение защиты от террористических актов и других противоправных действий в гостиницах и отелях.
Бизнес-профайлинг. Представляет собой участие профайлеров в важных переговорах, а также последующий анализ полученной информации и советы по принятию наиболее подходящих решений.
Аудит-профайлинг. Используется аудиторскими компаниями. Можно сказать, что это одна из областей бухгалтерии. Специалисты изучают и сами документы, и тех людей, которые их предоставляют. Это помогает защитить предприятие от кражи денежных средств, оборудования и т.д.
Кадровый. Сфера применения — подбор сотрудников. Профайлеры составляют психологический потрет потенциальных работников, а после отсеивают тех, кто про каким-либо причинам не подходит
Во внимание берется наличие как криминального прошлого, так и зависимостей, например, от азартных игр.
Банковский. Предназначен для того, чтобы минимизировать риски, возникающие при выдаче кредитов физическим и юридическим лицам
Можно сказать, что это сочетание бизнес и аудит-профайлинга. Профайлер просчитывает возможные потери еще на этапе рассмотрения заявки и беседы с потенциальным клиентом.
Страховой. Подобно предыдущим видам, способствует предотвращению реализации мошеннических схем, а также помогает обезопасить себя в случаях, которые считаются страховыми.
Также существует семейный профайлинг. Его главное предназначение — научить партнеров доверять друг другу. Применяет в ситуациях, когда, например, супруга хочет удостовериться во взаимности чувств своего мужа.
В последнее время понятие профайлинга все чаще применяется в профилактической отрасли медицины. Она помогает предупредить развитие расстройств психики с помощью психокоррекционных методов.
Основные направления профайлинга, или Какие бывают профайлеры
Бизнес-профайлинг. Это современная модель ведения деловых переговоров, в которых участие принимают не только партнерские стороны, но и третье лицо – профайлер. Что это такое за новшество в бизнес-сфере, не понаслышке знают современные деловые люди. Этот специалист ведет пристальное наблюдение за собеседниками своего клиента. Он делает заключение относительно серьезности намерений партнера, оценивая манеры его поведения.
Банковский профайлинг. Основное действующее лицо – банковский профайлер. Что это такое? Инновационное направление контроля и инструмент, использование которого позволяет снизить значительную долю невозвращенных кредитов. Но знает это далеко не каждый. Однако нередко можно видеть, что за собеседованием банковских сотрудников с потенциальным заемщиком, который обратился с целью получения кредитных средств, наблюдает специалист-профайлер.
Аудит-профайлинг. Активно начал применятся различными аудиторскими компаниями с целью проверки честности бухгалтерских работников
Теперь в финансовой отчетности обращают внимание не только на равенство дебета и кредита, но и на поведение во время очередной проверки бухгалтера. Занимается этим аудит-профайлер. Что это такое? Это новое «средство защиты» от всевозможных мошенничеств в финансовой сфере уже знают практически все аудиторские фирмы и по возможности внедряют такую «инновацию» и у себя
Стоит отметить, что подобная проверка – эффективное дополнение к стандартной проверке бухгалтерских бумаг
Что это такое? Это новое «средство защиты» от всевозможных мошенничеств в финансовой сфере уже знают практически все аудиторские фирмы и по возможности внедряют такую «инновацию» и у себя. Стоит отметить, что подобная проверка – эффективное дополнение к стандартной проверке бухгалтерских бумаг.
Страховой профайлинг. Применяется страховыми компаниями с целью предупреждения или выявления всевозможных мошеннических схем при оформлении страховки.
Транспортный профайлинг – способ идентификация пассажиров, которые могут представлять собой опасность для общественности: психически неуравновешенных и агрессивных лиц, особ, имеющих при себе то или иное оружие и т. д. Ведь такие специалисты обладают способностями, которые позволяют определять таких лиц беспроблемно.
Гостиничный профайлинг. Применяется как профилактическая мера во имя избежания преступлений различного характера, которые могут произойти в отеле.
Кадровый профайлинг. Заключается в «разоблачении» претендента на должность и позволяет докопаться до того, чего он сам о себе не напишет — игровой зависимости, криминального прошлого, наличия долгов в особо крупных размерах и т.д.
Совсем недавно было введено такое понятие, как семейный профайлинг – умение распознавать реальные намерения будущего мужа, сложности в жизни сына-подроста вне семьи и другое.
На самом деле сфер для применения этой специальности очень много, а самое интересное, что этот список продолжает расти.
Если брать субъективно, то каждый из нас может различать ложь в той или иной отрасли.
Не зацикливайтесь
Если экран смартфона неожиданно отключился, есть две причины: села батарея или телефон сломался. Человек скрестил руки на груди — верный признак, что он что-то скрывает. На самом деле это может значить что угодно: ему холодно, он задумался, ему удобно или, наоборот, неудобно и много других. В том числе и то, что он что-то скрывает.
Оценивая чужое поведение, часто мы не обращаем внимания на ситуацию и обстановку. Человек не смартфон, он открытая система, на которую постоянно что-то воздействует.
Есть классная шутка. Во время интервью один ученый сказал: «Все мои доказательства совершенно бессмысленны, если их вырвать из контекста». На следующее утро на первых страницах газет напечатали: «Ученый признался, что все его доказательства совершенно бессмысленны».
Контекст решает, не вырывайте действия человека из ситуации.
Как научиться профайлингу
“Читать” людей как открытую книгу учат на специальных курсах по профайлингу. Об этом будет отдельная статья.
Здесь я лишь немного расскажу о том, какие качества важны, чтобы стать хорошим профайлером:
Какие знания нужны практикующему специалисту:
Помимо онлайн- и офлайн-курсов, где обучают этой профессии, научиться полезным навыкам для себя можно с помощью профильных тренингов, где также присутствует теория, тесты, деловые игры, практические занятия.
А вот учиться по сериалам лучше не стоит. Все-таки в первую очередь это шоу, которое имеет развлекательную, а не образовательную цель. К примеру, в том же сериале “Обмани меня” практикующие профайлеры обнаруживают множество несостыковок, ошибок, натянутостей и отмечают слабую научную базу.
А специальная литература вполне может стать отправной точкой в познании дисциплины. У нас есть целая подборка книг по профайлингу.
Профайлинг: определение и предпосылки
Для начала скажем, что понятие «profiling» происходит от английского слова «profile» («профиль») и перевести его можно как «профилирование». На деле это означает определение человеком у окружающих признаков поведения, эмоционального реагирования, речи и внешности. Эти признаки изначально заданы моделью профилирования, а их выявление позволяет с большой долей вероятности установить тип человека, а затем уточнить его и дополнить какими-то психологическими особенностями.
В результате профайлер (человек, применяющий методы профайлинга) может просчитать вероятное поведение конкретного человека в интересующих ситуациях, а также понять, каким образом можно наиболее эффективного на него воздействовать. Заметим, что определение типа человека называется базовым профилированием (профайлингом), а его уточнение – углубленным.
В итоге профайлер, проведя быстрый, но подробный анализ поведения человека, его эмоциональных проявлений, речи, стиля мышления, мимики и пантомимики, а также внешнего вида, получает его подробный психологический профиль. И уже по этому профилю можно составить представление о личностных особенностях, таких как взаимодействие с окружающими, ролевые модели, мотивация, ценности и убеждения, характер и темперамент и т.д. В общем и целом же все это позволяет предсказывать действия других людей, устанавливать их предпочтения и склонности в самых разных областях жизнедеятельности и получать массу другой полезной информации.
Что же касается появления профайлинга, то в той или иной степени его компоненты прослеживаются уже не одно десятилетие. Их можно увидеть, например, во множестве существующих сегодня классификаций людей и типов личности, основывающихся на разных признаках и критериях. А некоторые элементы профайлинга, в частности те, что носят более практический характер, имеются в сфере безопасности и медицине.
Если говорить о формировании научного профайлинга, здесь можно смело упомянуть о всемирно известных ученых, среди которых:
- Карл Густав Юнг (он разработал свою концепцию архетипов);
- Зигмунд Фрейд (провел массу исследований в сфере психологической защиты личности);
- Альфред Адлер (внес серьезный вклад в изучение жизненного стиля человека и его воздействия на сферы взаимодействия с окружающими);
- Карен Хорни (изучала поведенческие стратегии и их зависимость от особенностей воспитания и отношений с близкими людьми в ранние годы жизни).
Кстати, интересный факт: первоначально профайлинг применялся в криминалистике – когда составлялся поисковый психологический портрет преступника по следам на месте преступления. И сегодня он стоит на вооружении многих мировых спецслужб, занимающихся расследованием террористических актов, мошеннических махинаций и прочими преступными действиями. Однако это не единственная сфера использования профайлинга. Так, к примеру, сейчас он актуален в сфере бизнеса и менеджмента.
Впрочем, на эту тему стоит поговорить отдельно, но прежде, чтобы у вас сложилось более ясное представление о том, что такое профайлинг, посмотрите этот небольшой видеоролик.
8 психотипов личности с точки зрения профайлинга
Психология предлагает разные классификации личностей. С точки зрения профайлинга определили восемь основных психотипов, хотя вместить в них всех людей планеты будет достаточно проблематично. Психотип позволяет лишь «нарисовать» общий портрет. Личностный профиль определяется по следующей классификации:
- Истероид. Активным образом демонстрирует окружающим его людям совершенно все элементы своего действия. Такие люди часто навязывают свое общение, редко отмалчиваются в сторонке и остаются незаметными. Они любят подчеркивать свои достоинства и активно демонстрировать их. В то же время в душе такие люди часто чувствуют себя одинокими и даже обделенными, хотя внешне этого часто и не заметишь. Они добиваются внимания разными методами, нередко в ход идет манипуляция или агрессия. Поднять настроение такому человеку максимально просто, достаточно всего лишь сделать ему несколько комплиментов.
- Эпилептоид. Такой тип личности желает всегда быть первым, он всеми силами стремится к власти. Такие люди просто обожают все держать под своим контролем. Правда, зачастую они редко отходят от строгих рамок и правил, обычно действуют четко по плану. Такие люди считаются надежными, они дорожат своей репутацией, но мало зависят от мнения других.
- Паранойяльный тип. Такие люди пытаются постоянно повышать личную эффективность. Отличаются высоким уровнем энергичности.
- Эмотивный тип. Проявляет заботу к другим людям, радует ответственностью, часто пропускает чужое горе через себя.
- Гипертим. Оптимист и душа любой компании. Такие люди редко грустят, у них часто хорошее настроение, они живут достаточно активной жизнью.
- Шизоид. Если говорить простыми словами, то это люди, склонные к чрезмерному анализу каждого своего действия, редко пускают ситуацию на самотек.
- Тревожно-мнительный тип. Остро реагируют на внешние условия и критику, подвержены чужому влиянию.
- Депрессивно-печальный тип. Сдержанные люди, которые предпочитают проводить время в одиночестве.
При решении служебных задач, сотрудники правоохранительных органов могут эффективно использовать криминальный профайлинг в следующих случаях:
На этапе проведения оперативно-розыскных мероприятий по поиску неизвестного преступника. Поисковый портрет предполагает предоставление конкретных рекомендаций для оперативных сотрудников на этапе оперативно-розыскных мероприятий, которые основаны на анализе следовой картины преступления: личность какого психотипа, его внешность и особенности в одежде, особенности поведения и речи, как организовано его пространство, его увлечения, где и кем может работать или работал, где искать территориально, мотивы совершенного преступления и др.
Применение поискового портрета неизвестного преступника крайне необходимо при расследовании сексуальных серийных преступлений, в том числе в отношении несовершеннолетних, но может применяться и по одиночным преступлениям.
При проведении следственных действий. Сотрудники при применении методик профайлинга способны оперативно оценить личность опрашиваемого лица, понять, как установить с ним в кратчайшие сроки психологический контакт, как вывести на дачу правдивых показаний, как распознать ложь в показаниях и, наконец, получить признательные показания у причастного лица.
Следователи, поставленные в жесткие процессуальные рамки, часто сталкиваются с невозможностью выполнения задач в установленные сроки. Применение таких методик как индивидуальная профайлинговая беседа с применением опросника Натана Гордона, метод когнитивного интервью и метод группового профайлинга показывают свою эффективность при расследовании многих преступлений. Данные инструменты уже сегодня активно применяется при проведении следственных действий, таких как очная ставка, обыск, проверка показаний на месте преступления, допрос, и на практике показали свою эффективность.
Профайлинг при проведении проверок. При получении объяснений от граждан и должностных лиц в рамках рассмотрения сообщения о нарушении законодательства, сотрудники, применяют технологию профайлинга для оценки поведения опрашиваемых лиц и выявления признаков наличия скрываемой информации.
Профайлинг при выполнении оперативно-служебных задач, связанных с обеспечением безопасности граждан и общественного порядка. В соответствии с п.5 ст.12 Федерального закона РФ от 07.02.2011г. №3 ФЗ «О полиции» в обязанности полиции входит «обеспечение безопасности граждан и общественного порядка. на транспортных магистралях, вокзалах, в аэропортах, в морских и речных портах и других общественных местах».
В рамках данного направления профайлинг применяется для выявления лиц с признаками криминальных намерений и для опроса пассажи- ров.
Следующим направлением, где эффективно применяется методики профайлинга — это экспертная деятельность.
На сегодняшний день с разработаны и успешно проводятся судебнопсихологических экспертиз с применением технологии профайлинга (психолингвистическая (нейролингвистическая) экспертиза, психоэмоциональная экспертиза, в том числе экспертиза по видео и аудио- материалам и др.). Данные экспертизы позволяют определить степень надежности или достоверности показаний свидетелей, потерпевших или обвиняемых и достаточно точно определять причастность или непричастность человека к тому или иному правонарушению .
8 психотипов личности в профайлинге
В психологии существует очень много классификаций типов личности человека, мы ведь с вами все разные! Вместить все их в профайлинг вряд ли удастся, к тому же это нужно будет специалистам распыляться на 16, 24, 35 и т. д. типов, чтобы дать полную характеристику человеку. Поэтому умные головы определили всего 8 психотипов для профайлеров, чтобы иметь общий портрет личности:
Это, так скажем, основы психотипов, которые можно определить с помощью тестов на профайлинг. Решение о том, какой человек на самом деле, нужно принимать только после комплексного его исследования. Например, очень помогает наблюдение за его поведением в критических ситуациях.
DLP-системы и профайлинг
На практике данные подходы взаимодополняют друг друга и позволяют предупредить утечку информации еще до того, как она покинет стены офиса. Суть в том, что при всех преимуществах DLP-системы она без участия профайлинга всего лишь укажет, где «пробоина», и при попытке обойти систему безопасности подаст «тревогу» на центральный сервер либо просто заблокирует передачу данных на печать или отправку через электронную почту.
Но при всей надежности и функциональности эти системы «не резиновые», а информационный поток между пользователями конкретной компании – огромный. Поэтому во многих случаях, которые подчас гениальны, система просто не обнаруживает утечки. Более того, сами по себе такие системы не фиксируют утечку базы сведений или документов, если у них формат или объем данных меньше, чем программа может считывать. К примеру, если текстовый документ содержит более 100 страниц, то, перекидывая его 1-2 страницы, инсайдер может не беспокоиться о собственной безопасности.
Профайлинг в конкретном случае позиционирует систему на наиболее вероятные «участки» утечки, потому как защита DLP-системы рассчитана на всех пользователей сети: от охранника до генерального директора.
Профайлинг формируется при помощи той же системы DLP-наблюдения. Действует это таким образом. Во время работы в сети Интернет пользователь (сотрудник компании) посещает разные порталы, изучает определенную информацию графического и текстового содержания. С помощью этих данных можно постоянно обновлять психологический портрет сотрудника, потому как его убеждения и психологические наклонности, жизненные обстоятельства не постоянны. Отсюда профайл конкретного человека систематически обновляется, что дает возможность усиливать безопасность информации
На практике такой симбиоз проводит постоянное обновление профайла каждого сотрудника, тем самым уделяя или «отнимая» внимание отдела безопасности ИТ.
Как научиться анализировать людей
Научиться анализировать людей – это навык, который можно развить путем практики и изучения. Вот несколько шагов, которые могут помочь тебе начать.
Обрати внимание на невербальные сигналы. Наблюдай за мимикой, жестами, позами и тоном голоса
Они могут передавать информацию о чувствах, эмоциях и настроении человека. Учись распознавать и интерпретировать эти сигналы
Наблюдай за мимикой, жестами, позами и тоном голоса. Они могут передавать информацию о чувствах, эмоциях и настроении человека. Учись распознавать и интерпретировать эти сигналы.
Изучи психологию.
Изучение основ психологии может помочь развить понимание человеческого поведения, мотивации и особенностей личности. Читай книги, изучай статьи или даже регистрируйся на онлайн-курсы по психологии.
Будь внимателен к деталям.
Обрати внимание на мелкие детали в речи, жестах и поведении людей. Заметь паттерны, особенности и противоречия, которые могут указывать на скрытые мотивы или эмоциональные состояния
Практикуй эмпатию.
Постарайся поставить себя на место другого человека и понять его переживания, мотивации и потребности. Эмпатия помогает развить глубокое понимание и сочувствие к другим людям.
Задавай открытые вопросы.
При общении с людьми задавай открытые вопросы, которые позволяют им более подробно раскрыть свои мысли и чувства. Это поможет получить более глубокое понимание и узнать больше о человеке.
Практикуй наблюдение.
Удели время наблюдению за людьми в различных ситуациях. Можно попробовать уловить некоторые паттерны и сходства в их поведении и реакциях в разных ситуациях.
Будь терпеливым и открытым.
Развитие навыка анализа людей требует времени и практики. Будь терпеливым и открытым к новым знаниям и опыту. С каждым новым взаимодействием и наблюдением ты будешь улучшаться в анализе людей.
Когда начнешь практиковаться в анализе людей, помни о следующих важных аспектах.
Избегай субъективности.
Постарайся оставаться объективным и не делать спешных выводов на основе одного наблюдения. Учись собирать достаточное количество информации и анализировать ее в контексте.
Учитывай контекст.
Помни, что каждый человек уникален и его поведение может быть связано с конкретной ситуацией, культурой или опытом. Учти эти факторы при анализе людей.
Уважай конфиденциальность.
Анализируя людей, помни о важности конфиденциальности. Не делай предположений или распространяй информацию о людях без их согласия
Обрати внимание на свои предубеждения. У каждого из нас есть свои предубеждения и стереотипы
Стремись быть осознанным и открытым, чтобы избежать искажений в своем анализе
У каждого из нас есть свои предубеждения и стереотипы. Стремись быть осознанным и открытым, чтобы избежать искажений в своем анализе.
Применяй анализ к себе.
Изучение и анализ других людей также может помочь тебе лучше понять самого себя. Наблюдай за собственными реакциями и поведением в различных ситуациях.
Помни, что анализирование людей не должно заменять эмпатию и взаимодействие. Оно лишь предоставляет дополнительные инсайты и помогает лучше понять мир вокруг нас. Будь открытым, терпимым и готовым к непрерывному обучению, и ты сможешь развить свои навыки анализа людей.
9000
Подводя итоги
В заключение нужно сказать, что развитие интуиции – задача трудоемкая и требующая постоянных тренировок. Ментальные «щупальца» нужно запускать в самое существо считываемых людей в любую свободную минуту – только так навыки интерпретации языка телодвижений не утратятся и не поблекнут.
Если нет возможности выйти на улицу – можно наблюдать ситуации и людей в них из окна. Если вы ошибочно расценили удивленные брови как печальные, или сделали поспешный вывод о низкой самооценке человека – не огорчайтесь, ведь вы только учитесь
Важно помнить, что любой начинающий специалист, будь то профайлер или учитель биологии, возводит храм своего профессионального знания на фундаменте своих же ошибок.