Чат-бот в инстаграм: как сделать чат бота в инстаграм и для чего они нужны?

Плюсы и минусы SMMbox

Плюсы SMMbox

Вы можете оплачивать сервис с периодом раз в месяц, раз в 3 месяца, раз в 6 месяцев и раз в год. При этом чем больше срок оплаты, тем больше скидка.

Поиск контента	Автоматический постинг	Контент-план
Поиск постов по фразе	Выбор времени для постинга
Поиск постов в выбранных группах	Автоматическая адаптация поста под каждую соцсеть	Выбор тематики поста
Анализ контента конкурентов	Возможность изменить пост под каждую соцсеть вручную	Сервис подсказывает, в какое время и где лучше публиковать посты
16 стандартных категорий с вирусными постами и возможность добавлять свою уникальную категорию

Минусы SMMbox

Сервис предлагает три тарифа: STAR, PRO и VIP. Функционал в них значительно отличается. Например, на тарифе старт вы не сможете делать:

• Автоповтор/автоудаление постов;
• Прикреплять комментарий к посту;
• Работать в команде и т.д.

В тарифе про у вас уже появится возможность:

• Создавать продвинутый контент-план;
• Импортировать RSS-ленту;
• Кросспостинг из ВК.

И только в самом дорогом тарифе вип можно:

• Добавлять неограниченное количество страниц для постинга;
• Получать приоритетную техподдержку;
• Работать с командой;
• Загружать фото одним пакетом.

Еще одно небольшое уточнение. Сервис не работает с новыми социальными сетями типа Clubhouse. Но с ними в принципе мало кто работает, поэтому пока единственный выход, если планируете развиваться там — делать все вручную.

Что это за сервис SMMbox

СММбокс основал Павел Нгуен в 2014 году. С тех пор сервис набрал огромную популярность не только в русскоязычном сегменте интернета, но и в европейском. Причина такого феномена проста: сммбокс помогает подбирать различные тематические посты с последующей их публикацией в группы или на страницы, чем экономит кучу времени на продвижение и наполнение.

Существует и ещё один важный момент, за который его многие ценят. Раньше поисками подходящего контента занимались администраторы групп, SMM-специалисты и наемные люди (фрилансеры). Теперь же каждый может сам публиковать и искать необходимую ему информацию. Достаточно только задать необходимые параметры в настройках сервиса и всё, дело в шляпе.

Кому он нужен

Сервис подойдет как для бизнесменов, так и для людей занимающихся ведением тематических групп и своих личных аккаунтов. Сммбокс может работать со следующими социальными сетями:

• Telegram;
• Tumblr;
• Instagram.

Ресурс особенно популярен у людей, занимающихся продвижением в Инстаграм.

Возможности

А теперь я расскажу про основные возможности сервиса. И уж поверьте, ему есть чем похвастаться:

1. Поиск материалов. С помощью категорий или ключевых слов можно найти подходящую информацию, уже готовые посты, скопировать всё это, изменить под себя и опубликовать в своей группе или на личной страничке;
2. Создание постов. Добавляем текст и вложения в виде картинок, фотографий, видеозаписей или какого-то документа. Задаем необходимое время для публикации и выбираем социальную сеть, нужную группу. Когда придет время, запись автоматически опубликуется;
3. Водяные знаки. Если добавляете свои изображения, то на них можно разместить водяной знак, чтобы избежать копирования другими людьми;
4. Импорт из RSS. Загружать интересный контент можно не только из поиска, для этого отлично подойдет RSS-лента;
5. Контент-план. Удобная функция для тех, кто готовит публикации на недели и месяцы вперед. Сервис дает возможность установить постоянный автоматический постинг информации по определенной тематике выставив время, день, месяц публикации;
6. Аналитика. Ресурс позволяет анализировать статистику постов, выявлять активность и отслеживать популярные записи. Так же, аналитика помогает определять лучшее время для публикации в тот или иной день;
7. Система отложенного постинга контента. Похоже на контент-план. Составляйте удобный для себя график и выкладываем посты в определенные дни;
8. Укорачивание ссылок. Сервис имеет в своем арсенале функцию создания короткого URL-адреса. Так же она позволяет на подобии UTM-меток отслеживать количество переходов по короткой ссылке;
9. Размещение постов с Алиэкспресс. Это интересная функция, которая дает возможность подзаработать. Можно размещать посты с сайта Алиэкспресс в свое сообщество или аккаунт, получая вознаграждение с каждой продажи;
10. Работа в команде. Отличная функция, позволяющая работать над контентом целой командой;
11. Кросспостинг из соц. сети ВКонтакте. Дает возможность копировать записи из ВК в другие социальные сети;
12. Отдельное расширение для браузера SMMbox. Расширение сохраняет необходимую информацию и копирует ее в ленту. Для этого не нужно заходить на сайт, весь функционал можно использовать в расширении;
13. Пакетная загрузка изображений. Эта возможность позволяет загружать множество картинок или фотографий и создавать из них отдельные публикации;
14. Постер. Позволяет делать картинки с надписями. Их можно как просто сохранить на сервисе, так и сразу опубликовать.

Как видите, функционал обширен, а главное полезен.

Плюсы и минусы

Понятный интерфейс
Низкий ценник
Предусмотрены пошаговые инструкции в формате видео, где всё подробно рассказывается и наглядно показывается
Экономит время, которое могло уходить на самостоятельный поиск и постинг информации
Экономит деньги, которые обычно тратятся на SMM-специалистов
Подбирает только качественную информацию, которую можно редактировать и изменять по своему усмотрению

Сервис не позволяет копировать новости из ВК. Увы, но это связано с политикой социальной сети. Поэтому, тут уже придется работать ручками

Возможности SmmBox:

1. Поиск контента.
2. Отложенные посты.
3. Размещение одного поста в несколько групп разных соцсетей. Можно адаптировать для каждой отдельно.
4. Командная работа. Можете добавлять редакторов своих групп и следить за их работой.
5. Доступна статистика и аналитика.

На самом деле возможностей куда больше, я выделил лишь самые важные на мой взгляд. Как вам например идея постить товар с AliExpress к себе в группу для продажи? По моему круто. Или импортировать контент из RSS-каналов в ваши группы.

При всём этом, делается это просто и интуитивно понятно, так же есть обучающие видео. Ещё одна интересная функция- это возможность создавать красивые картинки с текстом для ваших постов. Давайте разберём подробнее.

Поиск контента с помощью SmmBox и настроить автопостинг в ВК, инстаграм и т.д

Для поиска постов переходим в раздел с одноименным названием и попадаем в разделы

Можно искать по фразе или выбрать раздел. Бывает так, что нужного вам раздела нет, тогда вы можете создать свой и накидать туда интересные группы вашей тематики и софт будет предлагать вам посты, которые они публикуют. Но обычно разделов хватает. Я выберу бизнес и мотивация. И попадаем в такой фильтр

Здесь можно фильтровать поиск постов под себя, сортировать по:

• Лайкам.
• Репостам.
• Виральности. Виральность- это популярность материала в сети. Она показывает, как часто пользователи обсуждают материал и делятся им.
• Комментариям.

Есть возможность выбрать, что должно быть в посте, ссылка, картинка, текст и т.д. Можно ещё скрыть уже опубликованные вами  посты. У меня отфильтровано так, идём дальше.

Смотрите, вот он выдал нам результат: красивые картинки, много репостов и лайков, такой пост наверняка понравится людям, независимо от того какой тематики у вас группа. Нажимаем » Забрать пост в свою группу»

Как видите, можно изменить текст полностью или для отдельных групп, убрать некоторые картинки, добавить ссылку, геометку, свою фотографию или видео. Когда всё отредактировали, нажимаем или «опубликовать сейчас» либо » запланировать на будущее.

В поле «Куда постить» выбирите сообщество или как у меня несколько. Если планировать на будущее появится такой календарь, в котором вы выбираете, когда публиковать ваш пост.

Готово. Можно запланировать хоть на неделю и отдыхать или заниматься своими делами. Ну не круто ли?

Командная работа

Здесь всё предельно просто, вы можете дать доступ кому то ещё, это могут быть жена, муж, администратор ваших сообществ, друг. И они смогут публиковать посты за вас счёт. Удобно отслеживать работу ваших администраторов. Доступно только для тарифа VIP.

Статистика и аналитика в SmmBox.

У этого сервиса неплохая аналитика для каждой из включенных сообшеств, вы сможете посмотреть сколько, когда и какие посты набирают лайки и репосты, сервис автоматически покажет вам лучшее время для постов, самые важные публикуйте в это время и успех обеспечен.

Есть возможность посмотреть самые популярные посты за 7 дней, неделю или всё время.

Добавить водяной знак на картинки

В SmmBox есть возможность добавлять водяные знаки на картинки любых постов, для этого надо загрузить водяной знак, настроить его расположение на картинке, затем при публикации установить галочку на строчке «добавить водяной знак»

У меня водяной знак- это логотип, у вас может быть что угодно.

Расширение для браузера SmmBox

Хотелось бы рассказать про ещё одну крутую штуку в этом сервисе- это расширение для браузера, зачем оно нужно? После установки этой штуки, вы гуляя по просторам интернета можете забирать любой понравившийся пост или даже картинки из Яндекс картинок.

Можно даже собирать контент из сайтов и формировать автопостинг в ВК, да и в любую другую соцсеть. Как же это выглядит?

Вы устанавливаете расширение для нужного вам браузера

Далее у вас справа поисковой строки появится  такой значок

Просматривая посты например в ВКонтакте этот значок так же будет вас преследовать

Нажав на него, вы сможете забрать пост себе. Или просматривая картинки, нажмите значок в браузере, выберете: «забрать картинки с текущей страницы» и они уже ваши.

Ещё вы можете сами создавать картинки прямо во внутреннем редакторе Сммбокс, для этого перейдите в «Инструменты SMM» далее «Poster» и творите шедевры).

Функционал сервиса и как с ним работать

SmmBox – это удобный инструмент облегчающий работу менеджерам социальных сетей. С его помощью можно:

• найти готовые посты и сэкономить свое время;
• настроить автопостинг;
• получить готовый контент-план;
• создать персональный водяной знак для своих постов;
• проанализировать свой аккаунт или группу;
• воспользоваться дополнительными SMM-инструментами:

1. Пакетная загрузка картинок.
2. Импорт из RSS.
3. Кросспостинг из ВК.
4. Poster для создания собственных картинок.
5. Укорачивание ссылок.
6. Продажа товаров из Aliexpress в своих группах.

Пройдемся по каждому пункту отдельно.

Поиск готовых постов

Если у вас совсем нет свободного времени на создание постов, а группа не должна простаивать, SmmBox успешно решит эту проблему. Для пользования этой функции в меню слева выбираем раздел «Поиск контента».

Поиск материалов доступен по категориям и ключевой фразе. В первом случае все интуитивно ясно, поэтому рассмотрим подробнее поиск фразе.

1. В выпадающем списке под разделом «Поиск контента» выбираем категорию «Поиск по фразе».
2. Далее в соответствующее поле вписываем фразу для поиска. Для примера мы выбрали слово «Прически».
3. Для более конкретного поиска вы можете настроить фильтры:
   • Выбрать тип сортировки: по лайкам, репостам, комментариям и прочим показателям.
   • Указать что будет содержать пост: фото, видео, аудио, ссылку, геометки, опросы и т.д.
   • Выбрать соцсети откуда будут генерироваться посты.
4. После чего жмем кнопку «Найти» и просматриваем подобранные посты.
5. Когда вы выбрали подходящий пост, вы можете «Добавить его в Избранное», чтобы опубликовать позже или сразу забрать в свою группу.
6. После нажатия кнопки «Забрать пост в свою группу» вам будут доступны следующие опции:
   • Выбрать группу куда вы будете публиковать материал, выбрать дату публикации, отключить комментарии и прочее.
   • Изменить текс под постом.
   • Добавить свои медиафайлы, опросы и т.д.
7. После внесения правок жмем кнопку «Опубликовать сейчас».

Готово! Теперь пост у вас на странице.

Отложенные посты

Автопостинг работает, пока вы отдыхаете. Суть этого инструмента в том, что вы массово загружаете на SmmBox посты для вашего аккаунта в Инстаграм или другой соцсети, полностью его оформляете и указываете время, когда запись должна быть опубликована. Таким способом можно распланировать публикации на месяц или даже год, и забыть о ежедневном контроле профиля. Чтобы это сделать, необходимо:

1. Зайти в профиль SmmBox и перейти во вкладку «Новый пост».
2. Теперь вы выбираете группу или аккаунт где должна опубликоваться запись, добавляете фото, видео, текст и т.д. Затем указываете дату публикации и нажимаете «Опубликовать сейчас».

Пост станет в очередь на публикацию, а вы можете переходить к следующему. Повторяйте действия, пока не запланируете все имеющиеся посты.

Контент-план

SmmBox предлагает два вида контент-плана: простой и продвинутый. Их отличия описаны на изображении ниже.

1. Для создания контент-плана выберите подходящий тип, после чего нажмите на кнопку «Создать».
2. Далее выбираем аккаунт, для которого будет создан план публикаций, и жмем «Создать».
3. Затем нужно выбрать дни и время, в которое сервис будет публиковать посты, и указываете метку к которой будет относится пост.
4. В итоге у вас получится что-то наподобие этого:
5. Затем во вкладке «Действия» в правом верхнем углу вы можете скачать контент-план и отправить его своему помощнику или распечать для себя.

Аналитика

В разделе «Аналитика» вы можете узнать, сколько лайков, комментариев и репостов собрали ваши посты. Благодаря этим данным можно узнать насколько эффективна ваша стратегия развития, что нужно изменить или добавить. Согласитесь, полезный инструмент.

С помощью этой опции, можно определить наиболее удачное время для публикации поста. А также можете просмотреть ваши самые популярные посты за неделю, месяц или за все время.

Как выбрать подходящий сервис чат-бота для Инстаграм

1. Интеграция с Инстаграм по официальному API

При выборе сервиса чат-бота, убедитесь, что он предоставляет возможность полной интеграции с Инстаграмом. SMMBot обладает этой возможностью, что позволяет боту получать доступ к вашему аккаунту, обрабатывать запросы от клиентов и отвечать на комментарии и сообщения. Создавая бота в данном сервисе, вы никак не нарушаете правила Инстаграм

2. Интеграция с CRM-системой

Выбирайте сервис с помощью которого вы без усилий сможете интегрировать бота в CRM систему. SMMBot легко интегрируется с вашей CRM-системой, что позволяет эффективно управлять контактами клиентов, анализировать их поведение и предоставлять более персонализированный опыт общения.

3. Безопасность данных

SMMBot обеспечивает высокий уровень защиты данных клиентов, что особенно важно при обработке чувствительной информации. Это позволяет клиентам чувствовать себя уверенно и защищено во время общения с чат-ботом

Что такое чат-боты и какими они бывают

Чат-бот от «Альфа-Банка» может показать банкоматы, курсы валют или порекомендовать интересные сервисы

Чат-боты для сайта, соцсетей и других платформ не просто отвечают на вопросы. Они могут оформлять заказы и передавать их в CRM-систему и принимать оплату на месте, регистрировать пользователя в сервисе и напоминать ему о предстоящем событии. Роботы заменяют собой менеджеров по продажам и работают эффективнее, потому что могут общаться с десятками потенциальных клиентов одновременно.

Есть два вида чат-ботов для бизнеса: линейные и с искусственным интеллектом.

Линейные чат-боты работают строго по алгоритмам. Вы прописываете логику разговора с возможной последовательностью действий и варианты ответов на вопросы. Робот будет реагировать на нажатие кнопки или конкретные фразы в сообщении. Если пользователь спросит что-то, что не предусмотрено алгоритмом, бот позовет в чат оператора или уведомит клиента о том, что не понимает вопроса.

Разработать линейного чат-бота можно самостоятельно без знания кода. Алгоритмы создаются в визуальном редакторе — достаточно продумать, как именно робот должен реагировать на конкретные сообщения.

Чат-боты с искусственным интеллектом тоже используют в работе алгоритмы, но более сложные. Они не отвечают на конкретные слова, а понимают смысл запроса и предлагают варианты решения проблемы.

Разработка чат-ботов с искусственным интеллектом стоит дорого — это прерогатива крупных брендов. Самому это сделать сложно. Малый бизнес может использовать no-code решения: платформы, на которых можно собрать робота с ИИ без вмешательства в код. Но все равно придется предоставлять боту базы данных для обучения — это намного сложнее, чем создание линейного чат-бота.

Аккаунты и группы

Для того, чтобы постить в социальные сети первым делом нужно подключить ваши аккаунты к SmmBox.

Подключение аккаунтов

Если у вас несколько аккаунтов в соцсетях (например, один личный и один рабочий), то подключать нужно тот, у кого есть права на постинг в нужные вам группы.

Чтобы подключить аккаунт нужно сделать следующее:

Если аккаунт подключен, то в правом нижнем углу будет отображаться его аватар. Тут же можно и отключить этот аккаунт или обновить соединение.

Телеграм и Инстаграм подключаются по-другому. О них будет рассказано в других разделах.

Подключение групп

Группы подключаются в блоке “Мои страницы и аккаунты” на главной странице SmmBox. Нужно выбрать нужную вам соцсеть, подключить аккаунт и затем нажать “Добавить группу”.

В списке выберите нужную вам группу.

Если нужная группа не отображается в списке, то возможно у подключенного аккаунта нет прав на постинг в данную группу. Зайдите в соцсеть и проверьте.

Количество подключенных групп зависит от вашего тарифного плана. Например, на тарифе START можно подключить только 5 групп, а на тарифе VIP — 200.

Если вам нужно отключить группу, то просто нажмите на крестик рядом с названием группы.

Наборы

Вы можете объединить группы в набор и работать с ними как с одной группой. Если вы опубликуете пост в набор, то пост разместится во всех группах. Наборы можно создавать на главной странице сайта SmmBox в блоке “Мои страницы и аккаунты”. Количество групп в наборе ограничено тарифным планом.

Как пополнять баланс и оплатить тариф?

Для пополнения баланса и оплаты тарифа в сервисе автопостинга SmmBox нажимаете на ваш ник в самом верху страницы. В выпадающем меню выбираете раздел «Оплата» и нажимаете на неё.

Далее выбираете ваш тариф и жмете под ним на кнопку «Купить сейчас». Рекомендую оплачивать сразу на год, т.к. в этом случае скидка на тариф составляет 50%.

После чего перед вами появляется pop up окно, в котором вам нужно выбрать платежную систему, через которую вы хотите совершить оплату. Просто нажимаете на нужную вам.

Далее вам необходимо совершить оплату и подтвердить её посредством SMS. По окончание вы вернетесь в сервис СммБокс и сможете пользоваться всеми возможностями своего тарифа.

Ошибки при настройке чат-ботов

Бот необходимо правильно настроить, чтобы он работал эффективно. Ошибки, допущенные при создании, могут сделать виртуального помощника бесполезным.

Плохо продуманный сценарий ответов

При составлении сценариев общения ботов с клиентами учитывайте не только вопросы, которые они часто задают. Ответы должны быть правильно сформулированы и отправлены в подходящем формате: текст, картинка, видео, ссылка. Тогда сообщение, получаемое потенциальными покупателями, получится информативным и полезным.

Пренебрежение сплит-тестами

Тесты необходимы, чтобы проверить работу виртуального помощника. При внедрении тестируйте различные ответы. Смотрите, какие приводят чаще к покупке

Обратите внимание, правильно ли бот интерпретирует вопросы в разных формулировках. Например, робот-собеседник неправильно понимает написанное потенциальным покупателем и запускает нерелевантный сценарий

Если есть неоднозначные варианты, то доработайте их.

Проверка чат-бота перед запуском

Перед запуском бота еще раз убедитесь, что внесли ответы на все вопросы клиентов. Если нет, то добавьте их в сценарий. Так вы сможете зацепить больше покупателей, вовремя предоставив им информацию.

Как использовать ботов в Instagram для создания рассылок, несмотря на ограничения?

Зачем нужны чат-боты, и кто их создает?

Это настоящие виртуальные помощники, которые сообщают о последних новостях, акциях и скидках в магазинах, развлекают играми и юмористическими подборками. Их внедряют в бизнес-процессы многие предприниматели, включая и онлайн-направление, чтобы наладить диалог с потенциальными покупателями и держать их в курсе своих товаров или услуг.

Слышали что-нибудь о профессии архитектора чат-ботов? Это специалисты, которые создают этих виртуальных ассистентов, используя для этого специальные сервисы по их сборке. О них я рассказывал в своей предыдущей статье. Акцент сделал на том, куда может трудоустроиться такой человек (спойлер – куда угодно!), каким может быть его доход, и где обучиться этой перспективной профессии.

Сразу скажу, что этому яркому направлению не учат в классических вузах, его можно освоить только на онлайн-курсах и под руководством опытных преподавателей и кураторов. Получить навыки архитектора ботов Вы сможете в нашем клубе онлайн-специалистов. Уже в ходе обучения можно будет найти своего первого заказчика и создать для него бот-визитку. Такая услуга востребована, например, среди экспертов, психологов, юристов, мелких бизнесменов, а также онлайн-школ.

Стать архитектором может любой желающий, потому что для освоения этого ремесла не требуется знаний программирования или IT-технологий. Нужно только хорошо изучить функционал платформ-конструкторов и наработать практику по сборке скриптов.

Почему руководители бизнеса и онлайн-проектов отдают предпочтение чат-ботам:

• новое направление, которое выдает более высокую конверсию по сравнению с email-рассылками;
• такой виртуальный сотрудник работает круглосуточно;
• реклама и продвижение продукта обходится в разы дешевле;
• экономия на зарплате некоторых сотрудников;
• автоматизация бизнес-процессов;
• быстрое информирование клиентов о новостях и продуктах компании.

Проще говоря, чат-бот – это идеальный сотрудник, который обрабатывает гигабайты информации и всегда на связи с потребителем. Именно это ценят владельцы бизнеса, поэтому уже стараются найти крутого разработчика, который поможет им запустить этот мощный инструмент продаж.

Как это работает?

Разработчик заранее продумывает сценарий диалога с клиентами и схематично изображает его на бумаге от руки или в специальной программе (например, любом скетч-сервисе), то есть создает прототип. 

Затем этот прототип нужно «оживить» — собрать в конструкторе, предварительно выбрав наиболее подходящий для конкретных задач. Разработчик прописывает в программе максимально подробный скрипт, который будет имитировать общение с потребителем.

Дополнительные инструменты для SMM-продвижения

Мы рассмотрели базовый функционал, касающийся поиска контента и постинга, однако SmmBox предлагает и целый ряд вспомогательных модулей. Один из них находится в главном меню и носит название “Водяные знаки”. Как легко догадаться, за ним скрывается редактор для нанесения вашего логотипа на изображения. Хотя это веб-приложение не сравнится с Фотошопом, однако со своей основной задачей оно справляется на “отлично”.

В качестве лого можно использовать изображение или подпись. Присутствует возможность точной настройки цветовой схемы, прозрачности и позиционирования, а также начертания букв. Редактор имеет встроенный набор фонов в темных и светлых тонах, благодаря чему вы сможете тут же оценить читабельность и навязчивость водяных знаков.

Все прочие утилиты собраны в разделе “Инструменты”. Их доступность зависит от используемого тарифного плана — Standart, Pro или VIP. На данный момент сервис предлагает 6 приложений.

Пройдемся по каждому из них:

Poster

Простой и удобный редактор, позволяющий подготавливать картинки для публикации, например — создавать демотиваторы. Предусмотрена возможность добавления надписей и обрезки оригинального изображения.

Укорачивание ссылок

Генерирует шорт-урлы вида https://seo-aspirant.ru/smbx.me/abcd. Как и в интерфейсе аналогичного инструмента от Google, полученные гиперссылки сохраняются и по каждой ведется статистика переходов.

Пакетная загрузка картинок

Название говорит само за себя — выбирается любое количество фотографий на компьютере и загружается на сервер SmmBox. Система сама их сортирует, причем вы можете заранее задать требуемый интервал публикации (например, 1 час) и время размещения первого поста. После этого останется лишь написать текст к каждому изображению, указать, желаете ли вы разместить водяной знак, и кликнуть по кнопке “Добавить посты в очередь”.

Импорт из RSS

Функция пригодится в том случае, если вы располагаете собственным интернет-ресурсом и поможет транслировать новые материалы в группу. Указав URL ленты, можно выбрать целевое сообщество, где будут появляться статьи, настроить их параметры (отображение заголовка, ссылки, текста, картинок, наложение водяного знака), частоту (доступны интервалы в 10 и 30 минут, а также от 1 до 24 часов) и способ размещения.

Кросспостинг в Telegram

Функция пригодится владельцам Telegram-каналов, желающим своевременно оповещать своих подписчиков о появлении нового контента.

AliExpress-постинг

Модуль разработан для раскрутки реферальных ссылок популярного маркетплейса AliExpress и ассоциирован с кэшбэк-сервисом ePN. Позволяет постить карточки товаров непосредственно из каталога торговой площадки с помощью расширения для браузера.

Вышеупомянутый плагин для Google Chrome, Opera, Firefox и Яндекс.Браузера следует рассмотреть более подробно. После его установки на панели инструментов браузера появится миниатюрный логотип SmmBox.

Работает это следующим образом. Вы просматриваете какой-либо сайт, и вдруг вам на глаза попадается интересная заметка или примечательный мем. С помощью расширения вы можете моментально “похитить” интересующий контент, сформировав пост для группы ВК. Для этого достаточно кликнуть по иконке, выбрав “Забрать картинки с текущей страницы” (будут скачаны все изображения разом), либо войти в режим конструктора.

Теперь достаточно выделить нужные картинку и текст левой кнопкой мыши, щелкая по всплывающим иконкам копирования — контент будет перенесен на правую панель.

Если теперь нажать на “Собрать пост”, то откроется привычное окно редактора, где можно внести все необходимые изменения.

Маленькая хитрость: блок текста, скопированный первым, выносится в заголовок, все последующие — в тело поста. Этот момент следует учитывать, чтобы затем не пришлось править запись вручную.

Щелкнув по ней, вы можете забрать содержимое записи к себе буквально в один клик.

На практике такой плагин оказывается действительно удобным решением для тех, кто привык отбирать контент вручную, а также для завсегдатаев социальных сетей, которые не прочь совместить отдых и работу, отправив мимоходом несколько свежих мемов в собственный паблик во время вечернего серфинга по сети.

Внешние процессы

Автоматизация полезна и крупным компаниям, и малому, и среднему бизнесу. С автоматизированными внешними процессами следить за задачами будет проще, а клиенты смогут быстрее получить услугу. Кроме того, это поможет сохранить историю всех взаимодействий.

Круглосуточная поддержка

Содержать круглосуточную службу поддержки довольно дорого, кроме того, клиентам часто приходится долго ждать ответа специалиста кол-центра. Виртуальный ассистент сможет:

• решить вопросы, для которых не нужен сотрудник;
• зарегистрировать обращение и направить к специалисту;
• провести первичную диагностику проблемы клиента, а уже потом направить его к нужному сотруднику.

Например, чат-бот помог сервисной компании по ремонту электроники сократить потерю клиентов. Им по 2–3 минуты приходилось ждать ответа сотрудника кол-центра. В 10% случаев клиенты раздражались и уходили к конкурентам. SaluteBot позволил сократить время ответа до двух секунд, а простые операции — оформление заказа, запись на ремонт, подтверждение записи — были автоматизированы. В итоге конверсия обращений в заказ выросла на 12%.

Автоматизация заказа

Чтобы принять заказ, необязательно нанимать отдельного менеджера — с этим справится бот. Клиенту нужно будет написать в чат свой адрес, телефон, артикул товара и количество. Статусы заказа также будут отправляться в чат, и пользователь сможет выяснить, на какой стадии доставки находится его товар.

Регистрация и запись

Чат-бот избавит клиентов от необходимости стоять в очереди или ждать ответа администратора, чтобы записаться к специалисту. Этот сценарий можно использовать:

• в медклинике;
• в салоне красоты;
• в автосервисе;
• в отеле;
• в психологическом центре;
• в образовательном учреждении;
• в студии фитнеса или танцев.

По запросу клиент будет получать информацию о графике работы, возможностях записаться, свободных интервалах, продлении абонемента. Также бота можно настроить так, чтобы он искал время для записи в определённый день или к конкретному специалисту. А после того как услуга оказана, можно попросить клиента, чтобы он отправил в чат обратную связь.

Оповещение клиентов

Клиент может в любое время запросить через чат информацию о наличии товара или новинках в ассортименте. Проанализировав запросы клиента, автоматический помощник отправит специальные предложения, которые сформируются на основе интересов покупателя, или ответит на вопросы об акциях и скидках.

Сбор обратной связи

Обратную связь о товаре или услуге можно получать с помощью автоматических вопросов в мессенджере. Главная задача здесь — составить ёмкие вопросы, на которые пользователь сможет кратко ответить. Так вы будете знать, что думают клиенты о вашем продукте, что хотели бы изменить и обратятся ли к вам снова.

И в заключение

Многие владельцы бизнеса думают, что разработка автоматизированного помощника — это очень долго и дорого. Но создать такой сервис можно и самостоятельно, с помощью специального конструктора. В нём нужно указать, по каким сценариям инструмент будет работать, что отвечать клиенту и какие данные собирать. Если нужно сложное, индивидуальное решение, это сделает специалист, который изучит все сценарии взаимодействия с клиентами и настроит инструмент под конкретные задачи. Бюджет зависит от того, насколько сложный сценарий нужен вашему бизнесу.

Продукты из этой статьи:

SaluteBot

GigaChat

Создание чат-бота для Instagram

Вы можете написать чат-бот самостоятельно с помощью Python или Node.js или воспользоваться готовыми решениями от различных конструкторов.

TextBack

Сервис предлагает создать чат-ботов для Instagram, Facebook, Telegram и других площадок. Выгодное отличие сервиса — возможность подключить одного бота к разным мессенджерам.

Чтобы подключить бот от TextBack к аккаунту Instagram, нужно обратиться к оператору поддержки и предоставить логин и пароль своего профиля. Однако если вы захотите подключить свой аккаунт к другим ботам, то он будет автоматически отвязан от Textback.

Интерфейс конструктора очень простой. Нажмите кнопку «Чат-боты», чтобы начать работу с ботом. Далее вы можете создать сценарий для общения: событие-триггер (сообщение, подписка, добавление, удаление тега или первичное обращение), варианты ответов и т.д. К сообщениям бота можно прикрепить ссылки, картинки или текст с кнопками.

Стоимость использования зависит от количества уникальных диалогов, которые ведутся с помощью ботов. Самый дешёвый тариф — 2700 рублей в месяц за 1000 диалогов. Кроме того, есть бесплатный пробный период (14 дней).

SaleBot

Сервис позволяет создать чат-бота и подключить его к разным социальным сетям. Есть возможность автоматизировать общение с клиентами, внедрять воронки продаж и подключить CRM-сервис. На площадке есть подробные инструкции по разработке ботов и работе с системой SaleBot.

Тариф «Базовый» стоит 799 рублей в месяц (в нём нет возможности отправлять рассылки подписчикам). Тариф «Стандарт» — 1099 рублей ежемесячно: он позволяет делать рассылки, подключать CRM-системы и т.д. Больше всего возможностей доступно в тарифе «Премиум» (1399 рублей в месяц): он позволяет подключать Google таблицы и настраивать оплаты внутри бота.

SMMBot

Этот сервис предлагает разработать чат-бота с нуля или воспользоваться готовыми шаблонами. Созданный бот будет анализировать формат указанной информации (и укажет на ошибки). Плюс — это возможность подключения собственной CRM-системы или любой сторонней.

Вы можете использовать SMMBot бесплатно 14 дней. Далее придётся заплатить: стоимость 100 диалогов в месяц равна 307 рублям.

Boss.direct

В этом сервисе вы можете не только создать чат-бота, но и группировать подписчиков, отправить автоответы всем, кто пометил вас в Stories, запускать промо-рассылки и т. д. Интерфейс площадки походит на SMMBot.

Для настройки бота нужно прописать команды и слова, которые запускают его. Он распознает слово и запустит цепочку сообщений.

Из недостатков — платный пробный тариф. Его можно приобрести за 39 рублей на три дня. При этом нельзя сделать рассылку на реальных клиентов. Но как только вы подключите тарифы «Основной» или «Профессиональный», сможете пользоваться всеми этими возможностями.

Тарифы начинаются от 299 рублей за 1 месяц и 100 диалогов.

SendPulse

С этим сервисом можно создать чат-бота не только для Instagram, но и для Telegram, Facebook или WhatsApp.

Можно подключить несколько человек к управлению ботом, если работаете в команде. Ещё одна особенность — это возможность автоответа на отметку в Srories. Кроме того, можно сегментировать свою ЦА и рассылать таргетированные рассылки и Instagram-визитку для привлечения новых пользователей.

Из плюсов — бесплатный и бессрочный тариф, который поможет познакомиться с интерфейсом сервиса. На нём можно создать и запустить полноценный чат-бот в Instagram Direct. Дальше стоимость пакетов зависит от количества подписчиков и отправляемых сообщений. Минимальная сумма — 720 рублей.