Условия для инвесторов
Продукт франшизы HVALA представляет собой платформу по взаимодействию с клиентом, основанную на его доступе в интернет по технологии Wi-Fi. Посетители любого заведения, например, ресторана или кафе, подключаются к общественной сети и получают рекламные сообщения о проводимых акциях.
Уникальная платформа франшизы HVALA отличается от обычного WI-Fi тем, что решает ряд поставленных задач. К основным из них относятся:
- увеличение среднего чека;
- рост индекса потребительской лояльности;
- обогащение данных и т.п.
Паушальный взнос по франшизе HVALA составляет от 150-250 тысяч рублей. Это единовременный платеж, в рамках которого клиент приобретает полезный инструмент для развития бизнеса.
Заработать с франшизой HVALA можно двумя способами:
- Продажа платформы. Готовый продукт для развития своего дела. Цена пакета Standart 150 тысяч руб рублей, пакета Full — 250 тысяч рублей.
- Реклама товаров или услуг. Возможность брать плату с владельцев бизнеса или продвигать свой бренд.
Стоимость лицензии на платформу составляет 17700 рублей. Франшиза HVALA предусматривает роялти в размере 3000 за пакет Standart и 2500 рублей за пакет Full.
Заказчик может сам приехать в офис фирмы, чтобы задать интересующие вопросы или пройти обучение. При отсутствии такой возможности, все юридические тонкости, в т.ч. подписание договора проходят в дистанционной форме.
Разоблачение: это мошенник?
Продавец франшизы HVALA пытается убедить посетителей в высокой доходности и полной легальности бизнеса. Пытаясь проверить эти утверждения, мы увидели следующее.
Законность бизнеса
На первый взгляд, услуги бренда HVALA, которые оказывает сама компания, и которые упакованы во франшизе, выглядят солидно и законно. Действительно, организация доступа в интернет по Wi-Fi производится по лицензии Роскомнадзора №187991 (Л030-00114-77/00083107) от 14.10.2021 г. Выдана она на телематические услуги связи (в их список как раз и входит деятельность интернет-провайдеров) и действует до 2026 г. С этой точки зрения никаких претензий к ООО «Креативный синдикат» и предложениям бренда HVALA не возникает.
Одновременно программные модули компании собирают и обрабатывают персональные данные клиентов. Как утверждают владельцы франшизы HVALA, делается это с полным соблюдением законов РФ. Основной источник — посетители заведений, в которых развернута Wi-Fi сеть компании. ООО «Креативный синдикат» имеет право на это, поскольку включен в реестр Роскомнадзора.
Однако здесь возникает несколько вопросов. Регистрация и идентификация пользователей проводится по номеру телефона — это те данные, на обработку которых они дают персональное согласие. На основании чего проводится сбор остальных данных, например, пола, возраста, сведений со страниц в соцсетях?
Конечно, пользователю при регистрации предлагается согласиться «С правилами использования услуг и получения рекламных сообщений». Однако нам кажется, что это — не совсем согласие на обработку персональных данных, особенно в таком объеме.
Но еще интереснее выглядит другой сервис, входящий во франшизу HVALA, — TRAP. Здесь просто собираются MAC-адреса мобильных устройств, которые попадают в зону действия оборудования, например, телефонов прохожих. И у них точно никто не спрашивает согласия на сбор и обработку персональных данных. Законно ли это? Нет, поскольку MAC-адрес относится к персональной информации. Еще более незаконна передача этих сведений третьим лицам для организации рекламных кампаний.
Но компанию это не смущает. Она открыто говорит, что позволяет собрать эти сведения, очистить их, отправить в личный кабинет заказчика. Оттуда возможна выгрузка на рекламные площадки. Хотелось бы услышать отзывы жертв столь наглого пренебрежения нормами не только конфиденциальности, но и обычной вежливости.
Выходит, компания сама занимается деятельностью, мягко говоря, плохо совместимой с законом, и включает эти сервисы в пакет франшизы HVALA. Наверное, франчайзи, получившие несколько исков, будут очень рады.
Впрочем, нарушать установленные Роскомнадзором правила ООО «Креативный синдикат» не впервой. Компания уже дважды проигрывала арбитражные иски РКН по поводу нарушений при осуществлении деятельности в рамках лицензии. Правда, ограничивалось все только предупреждениями.
Достоверность сведений
Изучая материалы о франшизе HVALA, мы нашли в сети на специализированном портале grandactive.ru любопытное объявление, несомненно, опубликованное самой компанией.
В нем прекрасно вообще все:
- дата публикации 12 декабря 2020 г., т.е. до получения лицензии Роскомнадзора;
- количество сотрудников в штате — 9;
- возраст франшизы HVALA — 2 года;
- число франчайзи — 12.
Вот только сведения эти не соответствуют ни реестрам, ни информации на официальном сайте.
Согласно данным о компании, ее штатная численность – ровно 1 человек.
По опубликованной истории самой компании первый франчайзи у нее появился в 2017 г. (т.е. за 3 года до подачи объявления), а по итогам 2022 г. их было 19. Что это – скромность (нет) или наплевательское отношение к достоверности информации?
Доходность бизнеса
И, наконец, несколько слов о реальной доходности.
Компания утверждает, что более 2 млн. пользователей генерируют 2+ млн показов в месяц или 24+ млн показов в год.
По самым скромным подсчетам это — более 12 млн руб. выручки только на таргетированной рекламе, без учета собственных продаж сервисов, паушальных взносов и роялти.
Что же ми видим в отчетности?
Выручка за 2020 г — 6.5 млн. руб. (но мы же помним о 2 млн пользователей и 19 франчайзи), 2021 г. — 7.2 млн. Прибыли соответственно, 1.5 млн. руб. и 351 тыс. руб. Т.е. компания не получает той выручки, которую потенциально может приносить озвученное число зарегистрированных пользователей. А о какой рентабельности в 60% и окупаемости за 3 месяца для покупателей франшизы HVALA может идти речь, если сам франчайзер даже не приближается к этим результатам?
Обзор официального сайта
Первое впечатление от посещения официального сайта HVALA, на котором, в том числе, представлена франшиза — двоякое. Да, здесь размещено достаточно много информации об услугах и бизнесе компании. Однако оформление вызывает легкое недоумение. Пикселизованные шрифты, рубленные пиктограммы, дискретно перемещающиеся инфо-блоки так и хочется назвать поделкой дилетанта в web-разработке.
Оказывается — нет, такой дизайн в компании называют игровым стилем и отмечают как одно из преимуществ, которые можно рекламировать потенциальным клиентам.
Возможно, кому-то такой примитив и понравится, но у большинства тех, кому предложили посмотреть на это чудо, отзывы были однозначны. У посетителей так и не возникло желания просмотреть страницу полностью (а они, кстати, достаточно длинные).
Что же касается франшизы HVALA, конкретика для франчайзи здесь ограничена сведениями:
- о технологиях предоставляемых услуг;
- размере паушального взноса и роялти, рентабельности и сроке окупаемости;
- источниках дохода партнеров.
Возможно, разработчикам было просто лень написать что-либо о дальнейших контактах и действиях. Впрочем, кажется, и продавцам франшизы HVALA не всегда хочется общаться с будущими покупателями. По крайней мере, нам так и не удалось дождаться ответа ни на телефон, ни на почту.
Hvala wi fi платформа
Управление гостевым wi-fi ведется из личного кабинета с любого типа устройств
■ аккумулируется и хранится вся информация по вашим гостям
■ осуществляется управление маркетинговыми инструментами
■ происходит интеграция со сторонними сервисами (ЯндексАудитория, MyTarget)
HVALA открывает дополнительный канал коммуникации с гостями: собирает и структурирует данные, предоставляет аналитику и инструменты для настройки таргетированной рекламы, увеличения среднего чека и улучшения качества сервиса.
□ любимое время, □ день недели, □ кол-во посещений, □ активность □ пол, возраст □ операционная система
■ номера телефонов ■ профили из соц. сетей
■ постоянные гости ■ новые гости ■ дни рождения гостей ■ частота посещений гостей
■ кол-во посещений ■ последний визит гостя ■ активность гостей ■ досье гостя:
Полученные данные можно сортировать и выгружать напрямую в рекламные кабинеты:
1) Определитесь, кому хотите показать рекламное сообщение:
■ всем гостям ■ постоянным гостям ■ кого давно не было ■ у кого скоро день рождения
2) Выгрузите базу в рекламные кабинеты
3) Настройте таргетированную рекламу
HVALA регистрирует пользователей по номеру мобильного телефона в соответствии с законодательством РФ.
Дополнительно HVALA собирает данные в
Для всех ресторанов сети Сушков была проведена работа спользователями, которые перестали посещать заведения сети. Платформа HVALA выгрузила данные пользователей для таргетированной рекламы в сервисы MyTarget, Яндекс, Instagram и Facebook. Была настроена рекламная кампания с обновленным меню и новыми спец. предложениями.
Итог: на просторах интернета оповестили 26 000 пользователей, из них вернулись в ресторан 1 723 гостя.
При подключении к wi-fi в уральских отделениях банка УБРиР гость видел рекламу кредитной карты. Предложение появлялось в виде интерактивного баннера с#nbcp;возможностью оставить заявку на продукт.
Итог: за период акции банк собрал 143 заявки и выдал 56 карт.
При подключении к wi-fi гости видели рекламный баннер гостевой карты METRO, которую они могли сразу скачать к себе на телефон. Формат баннера – fullscreen.
Итог: через канал wi-fi было скачено более 700 карт.
Сомнительные моменты
Перечислим несколько спорных моментов, которые мы обнаружили во время анализа площадки. Их наличие говорит о том, что фирма не является лучшей перспективой для развития бизнеса.
Структурированность данных
Веб-ресурс франшизы HVALA представляет собой одностраничник, который содержит минимум информации. Чтобы посмотреть шаблон договора, посетитель должен оставить заявку. При дальнейшем поиске в интернете оказывается, что сведения о франшизе можно получить еще минимум на трех различных сайтах, один из которых в настоящее время недоступен (https://hvalacloud.com/franchise, https://hvalabusiness.ru/, https://hvalafranchise.ru/). Такое распыление важных данных о франшизе, ее доходности, технологии бизнеса выглядит не вполне удобным для потенциальных инвесторов и клиентов.
Юридический статус
ООО “Креативный синдикат” — действующая компания, которая находится в Екатеринбурге. На портале checko.ru можно найти основные показатели деятельности этой организации. Перед нами микропредприятие с небольшим уставным капиталом. По итогам 2021 года чистая прибыль упала на 77%, а стоимость активов на 7%. Среднесписочная численность работников, по данным ФНС за 2022 год, увеличилась с 1 до 2 человек.
Судебные тяжбы
Учредители франшизы HVALA в 2021 году выступали в качестве ответчика по двум арбитражным искам. Основание для возбуждение дела — экономические споры по административным правоотношениям. Суд Свердловской области вынес решение привлечь организацию к ответственности за нарушения при осуществлении деятельности, предусмотренной Роскомнадзором.
Низкая активность в соцсетях
Реклама в интернете является основным способом продвижения фирмы. Однако франшиза HVALA удивила нас тем, что не смогла собрать достаточного количества подписчиков в ВКонтакте. Сфера франчайзинга требует выхода на различные веб-площадки, чтобы привлечь аудиторию. По состоянию на октябрь 2023 года в группе состоит 105 подписчиков.
Официальный сайт
Веб-ресурс франшизы HVALA похож на рекламу уникальной технологии для развития бизнеса. Панель меню состоит из 4 разделов: о нас, кейсы, стоимость, контакты.
Основатели объясняют, что с помощью Wi-Fi можно взаимодействовать с клиентом, предоставляя ему свежие акции, информацию о компании, а также собирать базу данных для рассылки таргетированной рекламы. Обычная технология превратилась в мощный инструмент, который позволяет решить поставленные задачи за короткое время.
Франшиза HVALA охватывает 25 городов РФ, 1000 заведений различного уровня. Доступ в интернет, сопровождаемый рекламой, получили около 3000000 пользователей.
Далее основатели решили показать готовые кейсы, чтобы инвестор стал более мотивированным для покупки лицензии на платформу. Например, через технологию Wi-Fi было скачано 700 карт онлайн-магазина Метро.
Франшиза HVALA является брендом управляющей компании “Креативный синдикат”. Связаться с менеджером можно по номеру телефона или с помощью электронной почты. Большую часть информации об услугах компании франчайзи получают после консультации. Чтобы оставить заявку на обратный звонок, нужно заполнить специальную форму на сайте.
