Soft skills для трудоустройства: чем заинтересовать работодателя

Что писать в резюме: профессиональные навыки в резюме или личные навыки?

Наиболее распространенная ошибка соискателей заключается в том, что они путают профессиональные качества для резюме и личные или указывают их в едином блоке.

Является ли «коммуникация» профессиональным навыком или личным качеством? Понимание разницы имеет решающее значение, если вы хотите, чтобы ваши навыки в резюме выделялись среди конкурентов.

Проверьте себя: чем отличается общительность от навыка коммуникации?

Ответ и спойлер к статье: Коммуникация — это профессиональный навык, например, копирайтинг или ораторское искусство. Общительность — это личное качество.

Что указывать в резюме: навыки и качества, их отличия. Ключевые навыки в резюме (образец)

Навык — это способность делать что-то, что требует обучения, опыта или практики. Навыки могут приобретаться и могут быть забыты.

Например: HTML, копирайтинг, ведение переговоров, публичные выступления.

Качество — это то, с чем вы родились; черты, которые отличают вас от других людей как личность. Например: трудолюбивый, общительный, мотивированный.

Несомненно, личные качества являются основополагающими в выборе профессии

Например, программисту вовсе необязательно быть коммуникабельным, зато крайне важно быть усидчивым и внимательным. Наличие определенных личных качеств позволяет получать профессиональные навыки качественно и быстро.

Детальнее о личных качествах можно почитать здесь.

Полезависимость

Чуть позже в сюжете раскрывается секрет фокуса. На майке выбранного игрока был номер 55, и именно это число мошенники подсказывали своей будущей жертве в течение всего времени перед матчем. Например, только во время дороги от отеля до стадиона жертва наблюдала число 55 на футболках идущих на стадион болельщиков; на плакатах «случайно» встреченных забастовщиков; на рекламных щитах; на номере едущего впереди автомобиля и т. д. Осознанно или нет, но цифра 55 была буквально навязана жертве, которой ничего не оставалось, как загадать на стадионе игрока под номером 55.

Для чего я привожу этот пример?

В поведенческой психологии есть такой термин – полезависимость. Полезависимость означает, что наше актуальное поведение полностью определяется внешними стимулами, условиями среды. Считается, что поведение животных является полностью полезависимым. Это очень легко поймут хозяева домашних питомцев.

Продемонстрируйте своему любимцу какую-нибудь вкусняшку, положите на доступное место и строгим голосом скажите: «Нельзя!» Пока вы будете находиться рядом, скорее всего команда будет выполнена. Но стоит вам отвернуться и/или на некоторое время выйти из помещения, лакомство будет быстро уничтожено. Очевидно, что про совесть с собакой (и тем более с кошкой) разговаривать бесполезно. Независимо от степени дрессированности, их поведение все равно будет оставаться полезависимым: «Если хозяин рядом, вкусняшку трогать нельзя; если хозяина нет в поле зрения, все можно».

Если пример из фильма «Фокус» кажется вам искусственным (хотя нечто подобное сплошь и рядом используют профессиональные фокусники-менталисты и маркетологи), то что вы скажете о «теории подталкивания» (nudge theory)? За эту теорию в 2017 году Ричард Талер получил Нобелевскую премию по экономике.

Главная идея «теории подталкивания» как раз и заключается в том, что косвенное, непрямое воздействие на человеческое поведение (в том числе экономическое) гораздо эффективнее тогда, когда осуществляется через создание таких внешних условий/стимулов, которые максимально облегчают это самое поведение, но не принуждают к нему. По сути, идея звучит так: создайте правильное «поле» – и люди продемонстрируют нужное полезависимое поведение.

Как вы догадываетесь, Нобелевские премии за что попало не дают, и «теория подталкивания» подтверждается множеством экспериментов и наглядных примеров. Вот самый простой пример: избыточный вес связан с перееданием, а объем потребляемой пищи напрямую связан с размером посуды, из которой мы эту пищу едим. Поэтому для того, чтобы похудеть без всяких диет, достаточно просто уменьшить размер тарелок (то есть изменить «поле»).

Поведение человека (в отличие от животных) большую часть времени является поленезависимым. Но лучше использовать более точный термин – проактивность. Как и любое живое существо, человек обладает активностью. Часть этой активности является реактивной – то есть возникающий в ответ на воздействие внешних стимулов (того самого «поля», в котором мы существуем). Реактивное поведение помогает нам приспособиться к условиям внешней среды, подстроиться под них.

Навыки для бухгалтеров и экономистов

Экономист

Составление плана по труду и заработной плате.
Разработка и внедрение норм времени, расценок оплаты труда, расхода материалов.
Расчёт и анализ себестоимости продукции и услуги, рентабельности.
Формирование бюджета капитальных затрат и контроль за его исполнением.
Формирование годового бюджета и анализ его исполнения.
Распределение финансовых ресурсов.
Управление денежными потоками.
Составление и ведение финансовой отчётности.
АВС-анализ.
Знание налогового законодательства, налогового и бухгалтерского учёта.
Работа с банками.
Сопровождение финансовых сделок.
Согласование финансовых документов.
Составление управленческой отчётности.
Ведение кредитной истории.
Составление платёжного календаря.
Разработка карты целей, KPI, моделирование бизнес-процессов.
Составление и ведение договоров.
Опыт проведения аудита.
Деловой этикет.
Опыт ведения переговоров.
Владение профильным компьютерными программами (указать какими), оргтехникой.

Бухгалтер

Расчёт налогов, себестоимость продукции.
Оформление первичной бухгалтерской документации, налоговых деклараций, кассовых операций.
Отчётность — финансовая, налоговая, бухгалтерская.
Ведение кассовой книги.
Складской учёт.
Учёт взаиморасчётов.
Инвентаризация.
Составление актов сверок, сметы.
Уверенное использование бухгалтерскими компьютерными программами и приложениями (указать названия).
Расчёт заработной платы, больничных, компенсаций.

Предпочтение отдают кандидатам, которые имеют опыт работы в сфере внешнего и внутреннего аудита. Можно указать, что кандидат способен выполнять обязанность финансового директора — анализировать и оценивать финансово-хозяйственную деятельность предприятия, рассчитывать финансовые показатели, знать принципы ценообразования и применять их на практике.

Как быть менее реактивным

Помимо проактивного мышления, вам также необходимо развить несколько навыков. Вы можете спросить, является ли проактивность навыком? Само по себе нет, это больше похоже на набор навыков, наложенных друг на друга. Вот список наиболее важных навыков, которые вам необходимо приобрести, чтобы быть проактивным:

● Будьте внимательны к словам, которые вы используете. Слова, которые мы произносим, оказывают большее влияние на нашу жизнь, чем мы предполагаем. Следите за тем, как вы говорите и какие фразы вы обычно используете. Вы продолжаете говорить “Я должен”, “Если бы только”, “Я ничего не могу с этим поделать”, “Все было бы по-другому, если бы _________”? Это реактивный язык, который забирает вашу силу. Попробуйте сказать: “Я доберусь”, “Я сделаю”, “Я выбираю”, “Я попробую разные альтернативы / разные подходы”.

● Планируйте заранее. Независимо от того, пользуются ли они обычным планировщиком или приложением для отслеживания времени, таким как Trackify, проактивные люди знают, как они проводят свое время, и используют эти знания для планирования будущего и подготовки.

● Ставьте цели. Таким образом, вы создаете свое будущее. Ставьте РАЗУМНЫЕ цели – конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и своевременные.

● Расставьте приоритеты. Не все цели и задачи одинаково важны, и вы не должны относиться к ним так трепетно, – это приводит к эмоциональному выгоранию. Если вы не уверены, как расставить приоритеты, вам может помочь матрица Эйзенхауэра(метод тайм-менеджмента).

● Научитесь решать проблемы. Проактивные люди сосредотачиваются на том, как решить проблему, вместо того, чтобы паниковать (паниковать пару минут, а затем решать проблему — это тоже нормально). Выясните, в чем именно заключается проблема, составьте план и действуйте.

● Действуйте. Вопреки распространенному мнению, хорошие вещи приходят не к тем, кто ждет, а к тем, кто проявляет инициативу и работает ради того, чего хочет.

● Научитесь брать на себя ответственность за свои действия.

● Не зацикливайтесь на ошибках прошлого, а учитесь на них. Ошибки неизбежны, и нет никакого способа полностью избежать их. Однако вы можете научиться не повторять одних и тех же ошибок, проанализировав, что пошло не так и что вы можете сделать лучше в следующий раз, и используйте ошибку как возможность улучшить себя и свои знания.

По словам Эйприл Пашович, автора статей для MysticSense: “Стать проактивным — важнейшая составляющая успеха, и способ сделать это прост”.

1) Соберите всю необходимую информацию, прежде чем начинать что-то делать. Чем больше вы знаете, тем более подготовленными вы будете к принятию решений, в которых вы будете уверены. Командовать не получится, если вы не знаете, что делаете.

2) Проходите обучение и оттачивайте навыки так часто, как только можете. Будучи пожизненным учеником во всем, что вы делаете, вы будете оставаться на вершине и продвигаться вперед к все большим и большим успехам.

3) Имейте в виду, что не все люди преуспевают во всех условиях. Возможно, вам придется изменить то, что вы делаете, чтобы добиться успеха. Если поначалу у вас ничего не получится, попробуйте еще раз, но если вы постоянно терпите неудачу, возможно, вам придется попробовать что-то еще.”

Бонус: окружите себя инициативными людьми. Говорят, что мы — это те пять человек, которыми мы себя окружаем. Наблюдение за тем, как они подходят к жизни, каковы их привычки и как они мыслят, также поможет вам стать более проактивными.

Что такое проактивность

Проактивность – это осознанное желание человека влиять на происходящие вокруг него события, явления, процессы. Проактивность описал Стивен Кови, с книге «семь навыков высокоэффективных людей». Именно после этого слово получило широкое распространение, ранее они использовалось в психологии.

Стивен Кови, выделил проактивность как первый навык высокоэффективных людей. Всю деятельность можно охарактеризовать как активность, а вот активность можно разделить на: проактивность и реактивность. Реактивность – это пассивная реакция на внешние условия, человек просто течёт по течению и не проявляет никаких усилий, чтобы поменять условия существования. Проактивный человек, воздействует на все события, которые находятся в зоне его влияния. Это очень важный момент, у проактивного человека все силы направлены на влияние на подконтрольные ему процессы. При этом он не тратит силы на то чтобы изменить, то на что он повлиять никак не может

Здесь очень важно правильно расставлять зоны влияния, многие люди считают, что на многие вещи они не способны повлиять, а это оказывается не так. И наоборот, многие думают, что они могут повлиять на происходящее, и ошибаются. Для понимания приведу небольшой пример из жизни

Наверное, многие слышали, от людей жалобы на то, что им мало платят денег на работе. И повлиять на это они никак не могут. Это суждение реактивного человека, потому что из этой ситуации есть выходы: попросить надбавки или повышения, взять на себя больше ответственности или поменять работу. Реактивный человек будет сидеть, и ждать чуда, именно по этому, ему так мало и платят. На самом деле в жизни очень много процессов, на которые мы сможем повлиять

Для понимания приведу небольшой пример из жизни. Наверное, многие слышали, от людей жалобы на то, что им мало платят денег на работе. И повлиять на это они никак не могут. Это суждение реактивного человека, потому что из этой ситуации есть выходы: попросить надбавки или повышения, взять на себя больше ответственности или поменять работу. Реактивный человек будет сидеть, и ждать чуда, именно по этому, ему так мало и платят. На самом деле в жизни очень много процессов, на которые мы сможем повлиять.

Бывает и обратная ситуация человек, уделяет слишком много времени вещам на которые он не может повлиять и которые никогда не принесут ему прибыли и удовольствия. К примеру, встречаются индивиды, которые занимаются тем, что пытаются поменять власть в стране или изменить политику государства или компании.

Проактивный или реактивный: тест

Проактивная/реактивная позиция легко оценивается при помощи несложного теста. В нем нужно выбрать фразы, которые человек использует в разных ситуациях.

Нужно примерить оба варианта и выбрать предпочтительный. И оценить результаты.

Не стоит стремиться выбирать те сочетания, которые никогда не мелькают в голове и не звучат вслух. Это не верно. Да и не поможет дать истинное определение типа поведения.

Проактивный	Реактивный
Я буду стремиться это изменить	Вряд ли с этим вообще можно что-то сделать
Я изменю их мнение	Их вряд ли возможно переубедит
Мне не очень нравятся люди, с которыми я работаю, но не так сильно, чтобы я принимал это близко к сердцу	Меня раздражают мои коллеги
Я иду на работу	Я вынужден идти на работу
Я решил (а), что поступлю именно так	Мне придется поступить так из-за того, что…
Я найду время, которое посвящу этим делам	Я бы помог, но у меня нет времени
Я придумаю, где найти средства для старта проекта	У меня ограничены финансовые возможности, я не смогу начать этот проект
Странно, что это мало кого интересует, что сделать для того, чтобы это приносило пользу?	Никому это не нужно, ну и я не буду ничего делать
Мне нужны связи. Я придумаю, где их найти	Здесь необходимы определенные связи. У меня их нет
Я докажу, что лучше меня никто не сделает эту работу	Мне не доверят эту работу

Что делать, если в списке есть «реактивные» фразы?

Работать с этим.

Есть простой алгоритм повышения проактивности, и если ему следовать то можно много добиться.

Навыки для менеджеров и администраторов

Менеджер по продажам в сфере торговли, услуг и туризма

Владение методологией и технологией розничной и оптовой продажи.
Анализ рынка в своей сфере.
Управление мотивацией клиента.
Ведение деловых переговоров и переписки с руководством компаний-клиентов.
Составление коммерческих предложений.
Оформление договоров поставки или оказания услуги.
Постоянное изучение веяний потребительского спроса.
Умение завоёвывать доверие и уважение покупателя.
Привлечение новых клиентов.
Расширение клиентской базы.
Грамотное консультирование клиентов.
Работа с возражениями.
Планирование продаж.
Осуществление холодных звонков.

Менеджер по работе с персоналом

Трудовое законодательство.
Основы социологии.
Кадровое делопроизводство.
Навыки в психологии.
Современные методики оценки персонала и регламентации его функций.
Тестирование кандидатов и оценка результатов.
Проведение собеседований.
Знание современных концепций управления персоналом.
Знание методик по поиску и подбору кадров.
Разработка и проведение тренингов для персонала.

Администратор

Знание особенностей оказываемых услуг.
Организация складского хозяйства.
Организация эффективного обслуживания.
Обеспечение комфортных условий для клиентов.
Контроль за работой персонала.
Коммуникация с посетителями и сотрудниками.
Координация работы сотрудников и отделов.
Поддержание доброжелательно атмосферы.
Знание закона о защите прав потребителей, санитарных правил и норм.
Умение мотивировать персонал.
Ведение переговоров и деловой переписки.
Знание стандартов гостеприимства.
Работа с кассой.
Устранение конфликтных ситуаций.
Знание основ экономики, организации труда, маркетинга и организации рекламы.
Проведение презентаций.
Инвентаризация.
Работа с проблемными клиентами.

В салонах красоты — проведение маркетинговых акций, оформление витрины (мерчандайзинг).
В автомойке — знание условий хранения и транспортировки средств автохимии.
В ресторане — умение рассчитать потребности кухни и наладить своевременную поставку продуктов, знание столового этикета, закупочной деятельности ресторана.
В гостинице — опыт работ с туристическими фирмами, тактичность и толерантность, гостиничный этикет, умение расположить к себе.
В магазине — управление товарными запасами и ассортиментом, опыт ведения кассовых, приходно-расходных документов, работа с поставщиками, торговыми представителями, знание 1C, составление графиков работы, основы мерчандайзинга.

Примеры сильных сторон сотрудников в продажах

Чтобы быть отличным продавцом, независимо от продукта, необходим набор навыков.Вот шесть примеров ключевых навыков продаж и сильных сторон сотрудников.

# 1. организация

Продавцы должны оставаться организованными, когда дело доходит до встреч с потенциальными клиентами и клиентами, быть в курсе меняющихся требований каждого клиента, следить за потенциальными клиентами и клиентами, выполнять цели или квоты, а также соблюдать сроки или ограничения бюджета.

№ 2. Уверенность

Продавцы должны быть уверены не только в себе, но и в продукте или услуге, которые они представляют. Торговые представители также должны быть достаточно уверенными в себе, чтобы противостоять отказу, не волнуясь и не разочаровываясь.

№3. Дружелюбие

Хорошее, приятное отношение жизненно важно при общении с потребителями и клиентами, особенно когда конечной целью является предложение продукта или услуги

№ 5. Мотивация

Торговые представители должны регулярно выполнять квоты и цели, что требует сильного чувства мотивации для постоянного успеха в профессии.

№ 6. Закрытие и питчинг

Создание презентаций и завершение продаж, которые некоторым людям кажутся легче, чем другим, являются двумя важными навыками для успеха в любой профессии продавца.

Что такое проактивность?

В соответствии с принципом проактивности между стимулом – раздражителем, воздействующим на человека, и его реакцией на него,
всегда остается место для свободного выбора.
Проще говоря, проактивность – это способность человека выбирать между активной или пассивной жизненной позицией.

Выбирая свою реакцию на обстоятельства, мы меняем эти обстоятельства.
Человек, осознающий свои глубинные ценности и цели – человек проактивный.
Он использует свое право и возможность свободно выбирать и стремится подчинить свои импульсные реакции жизненным принципам,
независимо от довлеющих на него условий и обстоятельств.
Человек, осознанно отказывающийся от своего права выбирать и влиять на обстоятельства, тем самым возлагает ответственность за
свою жизнь на обстоятельства, других людей и внешние условия. Такого человека можно назвать реактивным.

Как указать уровень своих знаний

Как бы не хотелось добавить тот или иной навык в резюме, требуемый от кандидата, вам нужно быть готовыми суметь доказать это на собеседовании. Вам не обязательно писать уровень владения своих навыков, но это добавит некую точность для работодателя, когда он будет рассматривать вашу кандидатуру.

Используйте уровень своих навыков, чтобы показать свои реальные знания в разных областях.

Ниже мы описываем уровни навыков, чтобы вам было легче определить свой и использовать в резюме:

Базовый (Beginner)
Средний (Intermediate)
Эксперт (Expert)
Это значит, что вы уже знакомы с определенным навыком, понимаете основы, но особого опыта использования его еще нет

Нет ничего плохого, если вы добавите “базовый” уровень рядом с навыком, если знаете что его важно написать. Вы знаете больше чем новичок, у вас есть опыт, но еще есть куда расти, чтобы стать продвинутым.
Вы эксперт в конкретном навыке

Имеете достаточный опыт, чтобы продемонстрировать его в любой момент.

Если у вас достаточно объемный список навыков, про которые вы хотите написать, есть смысл разделить их и добавить к каждой группе подзаголовок. Так список навыков будет смотреться аккуратнее и приятнее.

7 шагов к проактивной личности

Каждый из нас имеет черты и проактивности, и реактивности. Это просто манера поведения, которая легко меняется.

Хорошо, не легко. Но меняется.

Первое, что нужно – оценивать себя в каждой возможной ситуации:

Реактивно я себя веду или проактивно?
Какой правильный алгоритм поведения?
Что я могу сделать для повышения проактивности?

Это первый шаг.

Самоанализ. Оцените не только ситуацию, но и жизнь в целом. Окружение, которое, как известно, нас формирует. Привычки близких. Типичные проблемы. Постоянные дела. Задачи, требующие решения.
Работа с задачами. После самоанализа выберите самую важную задачу и сделайте по ней ряд действий. Среди них должен быть план достижения цели. Рассказ о своем плане близким.

Изучение опыта других. Движение к цели.

Итак, получилось 1+6 шагов к проактивной жизни. Всего 7.

Несложных и доступных любому.

Осталось их только сделать.

Каким должно быть резюме

Важно умело преподнести свои навыки в понятной для работодателя форме. Резюме, отправленное на электронную почту или через сайт для поиска работы, в обязательном порядке должно быть:

Грамотным

Опечатки, ошибки, молодежный и профессиональный сленг, жаргонизмы – все это неприемлемо для резюме.

Перед тем, как отправлять резюме работодателю, его следует внимательно вычитать (а лучше сделать это несколько раз). Если вы не уверены в своей грамотности, можно обратиться к профессиональному корректору. Потраченные средства оправдают себя.

Например, если вы отличный электрик, вы будете отлично справляться со своей работой и без идеальной грамотности

Но чтобы получить эту должность, важно грамотно описать свои навыки и умения для резюме

Соответствующим вакансии

Если вы хотите работать программистом-разработчиком в крупной компании по созданию ПО, нет смысла расписывать свой опыт в сфере обслуживания.

Учитывайте то, что навыки продаж не пригодятся программистам, а курсы по бухгалтерскому учету не будут преимуществом для повара. Возможно, вы хотите показать себя разносторонним человеком. Но обычно работодателю это не интересно. Такие строки только «удлиняют» резюме и становятся водой среди действительно полезной информации.

Оптимальным по объему

Вся информация должна поместиться на 1-2 листах А4. Не нужно делать резюме слишком коротким (на полстраницы сложно будет написать про свое образование, опыт и навыки). Но и слишком много информации (более двух страниц) работодатель не оценит.

Чтобы уложиться в этот объем, воспользуйтесь следующими рекомендациями по рациональному использованию пространства:

шрифт можно уменьшить до 12, а междустрочные интервалы – до 1.15;
используйте таблицы (некоторые навыки и умения для резюме проще описать с помощью таблицы, используя минимум строк);
регулируйте поля и колонтитулы.

Возможно, такие советы помогут вам уместить всю информацию на одной странице. Но если оно будет больше – не страшно. Не нужно убирать из текста информацию, которая может быть полезной для специалиста по подбору персонала.

Понятным и простым

Продумайте структуру и распределите всю информацию по блокам. Сведения об образовании не должны идти вместе с профессиональными навыками, а опыт работы выделяется отдельной частью.

Лучше всего использовать шаблоны, которые в свободном доступе есть в интернете. Но не переборщите с оформлением таких страниц – откажитесь от ярких оттенков и броских рисунков.

Почему проактивная жизненная позиция почти всегда лучше реактивной?

Проактивный человек во главу угла своих действий ставит ответственность. Такую личность принято называть целостной натурой. Поведение реактивных людей больше напоминает театральное действие. Оно направлено на создание внешнего впечатления. Добиться положительного результата при таком подходе к делу практически невозможно.

Определить проактивного или реактивного типа человек можно по набору его фраз и манере построения предложений. В речи реактивной личности чувствуется неуверенность, формулировки имеют расплывчатый смысл

Это важно. Проговаривая пути достижения какой-либо цели, человек составляет программу своих действий. У проактивных людей программа действий состоит из конкретных шагов достижения результата

План действия реактивного человека сродни эскизу или наброску. Работа по такому плану не сможет привести к достижению намеченной цели. Выполнить её всегда будет мешать какое-то непредвиденное обстоятельство

У проактивных людей программа действий состоит из конкретных шагов достижения результата. План действия реактивного человека сродни эскизу или наброску. Работа по такому плану не сможет привести к достижению намеченной цели. Выполнить её всегда будет мешать какое-то непредвиденное обстоятельство.

Проактивным человеком любое событие воспринимается, как данность. Он всегда держит любую ситуацию под контролем. Для него работа является лишь инструментом для самовыражения. Проактивные люди никогда не занимаются делом, которое им не нравится. Реактивные люди будут скрипеть, но не перестанут заниматься постылой им работой. Это приводит их к жизни, в которой ничего не удаётся достигнуть.

В книге Стивена Ковина «Семь навыков неэффективных людей» хорошо раскрыты преимущества проактивной жизненной позиции. Такой способ мышления позволяет:

Ставить перед собой правильные цели и находить оптимальные пути их достижений.
Самому создавать возможности, а не дожидаться их появления.
Осуществлять сознательный контроль над своей жизнью (осознанная жизнь).
Всегда иметь выбор решения в любых ситуациях.

По мнению автора книги, разницу между проактивными и реактивными людьми можно определить, как «иметь» и «быть». Для проактивного человека любое обстоятельство не рассматривается, как непреодолимое препятствие. Оно может означать только одно – нужно затратить больше усилий.

Что это и откуда взялось?

Впервые термин “проактивность” был упомянут в книге “Человек в поисках смысла”, написанной Виктором Франклом – психологом и психиатром, который прошел концлагерь. Долгое время термин использовался только в среде психологии и психиатрии. В 1989 году выходит книга Стивена Кови “7 навыков высокоэффективных людей”, где автор выносит проактивность на первое место среди свойств, присущих успешному человеку. С этого момента, термин обретает массовую популярность.

Франкл назвал проактивной ту личность, которая принимает ответственность за себя и свои решения, не выискивая причины событий в окружающей среде. Находясь в ужасающе тяжелых условиях концентрационного лагеря, Виктор Франкл открыл один из фундаментальных принципов человеческой природы – между стимулом и реакцией на него, у человека всегда остается свобода выбора

В этом смысле, проактивность является навыком смещать внимание внутрь себя, и искать причины происходящего в себе, а не вовне

Стивен Кови, в свою очередь, описывает проактивность, как осознанное желание контролировать события в своей жизни, и влиять на них. Всю деятельность человека можно назвать “активностью”, которая, в свою очередь, разделяется на реактивность и проактивность. Самые простые синонимы, которые мы можем подобрать: пассивность и активность. Реактивный человек будет жаловаться на обстоятельства и ждать улучшений извне, в то время как проактивный возьмет все в свои руки. Осознанное принятие ответственности за себя и свою жизнь – главный принцип проактивности. В то время, как попытки сетовать на судьбу и желание бежать от ответственности в надежде, что все как-нибудь само решится – черты реактивного человека.

Проактивный человек всегда будет искать причину в себе, и искать способы изменения ситуации в нужную ему сторону. Даже в самых банальных ситуациях – например, друг опоздал на встречу – проактивный человек будет искать пути решения или хотя бы недопущение ситуации в будущем. Например, в следующий раз заранее позвонит другу и разбудит, чтобы тот не проспал и приехал вовремя.