6 способов отключения обзвона коллекторов, когда нечем платить кредит

Куда жаловаться

Подавать иск в суд бессмысленно: процедура длится не один месяц, а моральный вред компенсируют мало.

Зато есть четыре места, куда имеет смысл писать жалобу на телефонный спам:

Центробанк — контролирует работу всех банков;
Роскомнадзор — следит за персональными данными;
ФАС — контролирует, чтобы звонили на номера абонентов только с их согласия.

И самый простой способ — приложение «Росспам», в котором можно пожаловаться в антимонопольную службу.

«Росспам» — это программа для телефонов на андроиде. На айфон ее тоже можно установить, но это сложнее. В приложении нужно заполнить форму и прикрепить аудиозапись звонка.

С заявлениями в ведомства есть такая проблема: нужно собирать доказательства, что вам звонил конкретный банк, а вы не давали на это согласия. Без этого, например, ФАС может прислать ответ, но толку от этого ответа не будет.

Поэтому проще блокировать номера или стараться предотвратить звонки: проверять, где вас просят поставить галочки, и оставлять номер телефона только в крайних случаях. Если продолжают звонить и блокировки не помогают, тогда придется жаловаться в ФАС, Роскомнадзор или Центробанк.

Cubot x30 смартфон обзор
Почему беспроводная зарядка медленно заряжает телефон
Как убрать администратора семейной группы на телефоне
Обзор телефона lg p500
Не включается телефон fly iq446

Зачем звонят и сбрасывают

В большинстве случаев сброшенный через 2-3 секунды вызова звонок является мошенническим или спамерским. Зачем такие звонки делаются и как с ними бороться? Давайте разбираться.

Итак, зачем же нам звонят и сбрасывают, да еще и по нескольку раз в день? Чаще всего это происходит с целью вынудить абонента на выполнение обратного звонка. Человек замечает пропущенный вызов и, не желая пропускать потенциально важный звонок, перезванивает обратно.

? Как узнать, кто звонил с неизвестного номера

На той стороне трубки его может поджидать кто угодно: от полноценных телефонных мошенников до представителей банков и других финансовых организаций.

Это понятно, но в чем смысл? Почему им не позвонить самим?

И вновь в большинстве случаев (не во всех) это делается для того, чтобы обойти закон. Согласно статье 15 Закона о персональных данных и статье 18 Закона о рекламе, продвижение товаров посредством прямых телефонных звонков законно только в случае, если абонент соглашался на их получение.

Но вы ведь не соглашались на это? Вот и приходится спамерам выкручиваться. Вынуждая вас перезванивать на сброшенные вызовы, спамеры обходят таким образом закон.

Нередко по ту сторону вызова вовсе не «безобидные» рекламные менеджеры, которые хотят впарить вам диван или услуги по наращиванию ногтей. В отдельных случаях перезвонить вынуждают реальные мошенники. Распознать их крайне легко — в конечном итоге они требуют от вас каких-либо действий, будь это установка приложения на смартфон (разумеется, вредоносного) или выдача конфиденциальных данных, чаще всего связанных с банковской картой.

Относительно редко для нашего времени обратный звонок на сброшенный вызов грозит банальным списанием денег со счета. Еще лет пять назад мошенничество подобного рода было распространено куда больше. Сейчас же этот способ, похоже, для мошенников перестал окупаться.

Как доказать навязанный кредит

Рассмотрим, куда жаловаться на звонки из банка, как их прекратить. Звонки могут звучать с целью рекламы или взыскания задолженности, и алгоритмы жалобы отличаются в зависимости от ситуации.

Однако человек, который с банком или его партнёрами ранее никогда не взаимодействовал, точно не мог дать согласия на получение предложений. Значит, можно смело жаловаться.

Скажите эту фразу звонящему, и он сразу бросит трубку. Навязывать услуги несовершеннолетнему — иметь лишние проблемы с различными инстанциями.

Однако юристы советуют не хамить и не грубить сотрудникам банка по телефону. Вежливо откажитесь и попросите добавить вас в стоп-лист (список тех, кто отказался от получения рекламы).

Звонки с навязчивыми услугами достанут кого угодно. Как сделать, чтобы вас вычеркнули из базы для холодного обзвона или сделали пометку «этому не звонить ни при каких обстоятельствах»?

Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:

Должник является родственником или знакомым;
Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
В договоре был намеренно указан случайный телефон.

В большинстве случаев согласие на условия обработки персональных данных каждый клиент предоставляет автоматически — для этого достаточно поставить галочку или подпись. Мало кто тратит время на изучение текста соглашения, а там может содержаться информация о том, что оператор имеет право передавать полученные сведения третьим лицам, например другим банкам или микрофинансовым компаниям.

С таким обращением я вам писал ранее, я подготовил пакет документов и прикрепил к этому письму, а также даю своё согласие на получение Московским УФАС России данных и информации.

Попав в рассматриваемую нами ситуацию, для начала необходимо выяснить, почему банк звонит не должнику, а именно вам. Вариантов может быть несколько:

банальная ошибка в наборе номера (или при внесении номера должника в базу данных кредитора);
вы недавно купили новую сим-карту, которая когда-то принадлежала должнику;
ваш номер был указан при оформлении займа как контактный;
вы были поручителем или созаемщиком по займу;
вы являетесь наследником должника.

Действительно, бывает так, что какой-либо банк начинает звонить гражданину, который никогда не был его клиентом, не пользовался услугами. Возможно, рекламная привязка “пришла” вместе со сменой СИМ-карты, а может быть, банк использует какую-то подпольную базу и обзванивает всех, кто может стать его клиентом.

Одним из самых простых способов избавиться от надоедливых звонков из банка — заблокировать номер или добавить его в черный список.

В итоге я поставил на планшете агента свою подпись, получил карту, и на этом наша встреча закончилась. Я решил пока не активировать карту и попытался узнать процентную ставку в своём личном кабинете в интернет-банке. Попытка увенчалась успехом, но я обнаружил, что процентная ставка меня категорически не устраивает.

Если вежливые отказы не работают и Вам продолжают докучать — подготовьте письменную жалобу в банк в произвольной форме на фирменном бланке организации.

Можете, по эффективнее будет обратиться в полицию с заявлением по факту угроз и вымогательства, в также использования персональных данных без вашего согласия.

Антиспам от оператора. 3 рубля в день. Когда звонят — прямо на экране пишет «массовый обзвон».

Банки продают свои услуги разными способами. Один из них – реклама в СМС и звонки потенциальным клиентам. О том, что делать, если предложения кредитного учреждения стали навязчивыми, расскажем в статье.

Редакция предупреждает: возможны случаи недобросовестности со стороны тех, кто подает объявления на сайты, так и тех, кто откликается на них.

Список телефонных номеров Альфа-Банка

Вечером, когда приехал с рыбалки домой, я включил телефон и получил кучу смс сообщений о непринятых звонках с московских номеров. Вот этот список злодеев-террористов, который, скорее всего, далеко не полный:
+74999515084, +74999511719, +74992772337, +74992701309, +74992701003, +74999220089, +74999224113, +74999224227, +74999511381, +74999516086, +74999513324, +74992701462, +74992700994, +74992777953, +74992770002, +74995030189, +74995030189.

Я не буду утверждать, что эти телефонные номера принадлежат ОАО «Альфа-Банк». Но именно с них мне звонили неизвестные люди, представлявшиеся сотрудниками данного финансового учреждения.

Есть ли выход из этой ситуации?

Организации-партнеры рады стараться — звонить клиентам банка как можно чаще (чтобы заработать побольше комиссионных). Так как партеров у такого крупного банка не один и не два, то жизнь некоторых клиентов превращается в кошмар. Для примера приведем несколько отзывов.

Дополнительная инфомация
Можно, конечно, раздражаться на каждый ролик и звонок, но это значит только портить свои нервы. Реклама — часть современной жизни . От наших раздражений она никуда не денется. Рекламный звонок из банка, с которым я сотрудничаю, с периодичностью один раз в 3 месяца я еще могу потерпеть. Главное тут, на мой взгляд — иметь чувство меры .

цель — получать прибыльрекламироватьсвои предложения

тут, на мой взгляд иметь чувство меры.

Можно ли полностью избавиться от рекламных звонков со стороны банков? Лично я такой возможности, если честно, не вижу. Можно ли смотреть фильм по телевизору без рекламных роликов? Чтобы продать свой товар, производитель вынужден его рекламировать.

Популярные приложения → Полезные устройства → Все об Айфонах → Инструкция по настройке → Модели телефонов → Windows 10 и 11 → Подключиться к сети → Отписаться от рассылки→ Нужные видео

Включаем опцию Антиспам на Андроиде

Чтобы навсегда избавиться от телефонных звонков и спама от анонимных абонентов, сделайте следующее:

Откройте раздел «Вызовы»;
В нижней части дисплея на табло набора номера найдите 3 вертикальные точки (или 3 горизонтальные полоски, зависит от марки смартфона);
Найдите пункт «Антиспам» или «Заблокированное»;
Зайдите внутрь и изучите предоставленные возможности:

Не забудьте активировать режим антиспама;
Перейдите в подпункт «Блокировка вызовов», включите бегунки на категории «Незнакомые» («Неизвестные») и «Скрытые»;
Аналогично можете настроить подпункт «Блокировка СМС»;
Изучите и настройте черный и белый списки. Контакты из первого до вас не дозвонятся, из второго, наоборот, при включенной полной блокировке, спокойно совершат дозвон.

Звонки от коллекторских агентств

Звонки от коллекторских агентств могут быть очень назойливыми и неприятными. Они могут происходить в любое время дня и ночи, прерывая вашу работу или отдых. Коллекторы могут использовать различные методы и тактики, чтобы заставить вас выплатить задолженность. В этом разделе мы рассмотрим несколько эффективных способов, которые помогут вам избавиться от назойливых звонков от коллекторских агентств и справиться с ними.

Узнать свои права: Перед тем, как принимать меры по избавлению от коллекторских звонков, важно ознакомиться со своими правами. Закон о коллекторской деятельности устанавливает определенные ограничения и требования, которым должны следовать коллекторские агентства

Зная свои права, вы сможете эффективно защитить себя и свои интересы.

2. Письменное уведомление: При получении звонков от коллекторов, отправьте им письменное уведомление с требованием прекратить связь с вами по телефону. В письме укажите свои контактные данные и просите нотариуса подтвердить факт отправки. Это поможет вам иметь доказательства своих действий в случае нарушения закона коллекторами.

3. Запретить звонки: Если коллекторы продолжают звонить вам после получения письменного уведомления, вы можете запретить им связь с вами по телефону. Воспользуйтесь функцией блокировки номеров на своем мобильном телефоне или попросите провайдера услуг связи заблокировать номера коллекторских агентств.

4. Запись разговора:	Иногда коллекторы могут использовать агрессивные методы в своей работе. Запись разговора может послужить вам доказательством нарушений со стороны коллектора. Проверьте законодательство вашей страны относительно записи разговоров и убедитесь, что вам это разрешено.
5. Жалоба регулирующим органам:	Если коллекторское агентство продолжает нарушать ваши права, вы можете подать жалобу в регулирующие органы. Они будут расследовать вашу жалобу и примут соответствующие меры по отношению к нарушителям. Узнайте, какие органы ответственны за регулирование коллекторской деятельности в вашей стране.
6. Заключение договора:	Если вы согласны на взаимодействие с коллекторским агентством, заключите с ним письменный договор, который устанавливает точные сроки и условия возврата задолженности. Такой договор поможет вам иметь четкую юридическую основу в случае возникновения спорных ситуаций.
7. Сотрудничество с юристом:	Если ситуация с коллекторами становится слишком сложной, и вы не знаете, как справиться с ней, обратитесь к юристу. Профессионал с опытом в сфере коллекторской деятельности сможет предоставить вам правовую помощь и консультацию в данной ситуации.
8. Изменение номера телефона:	Если все вышеперечисленные способы не помогли избавиться от звонков коллекторов, может быть разумным вариантом изменить свой номер телефона. Это решение может принести временное облегчение и свободу от назойливых звонков.
9. Обратиться в суд:	В случае систематического нарушения закона коллекторами, вы можете обратиться в суд. Судебное решение может помочь урегулировать ситуацию и защитить ваши права. Обратитесь к юристу для получения подробной консультации по данному вопросу.

Помните, что при взаимодействии с коллекторскими агентствами важно сохранять спокойствие и соблюдать свои права. Будьте информированы о своих возможностях и действуйте адекватно в каждой ситуации

Сколько раз в день и в какое время банки могут звонить по задолженности

Как часто могут звонить банки по задолженности? Законы Российской Федерации регламентируют количество таких звонков в день.

На сегодняшний день в проектах есть ряд законов, которые подробно описывают все запрещенные способы работы с должниками. После рассмотрения в Государственной Думе многие спорные действия банков будут запрещены. Это касается в основном грубости, угроз, повышения голоса и психологического давления на клиентов.

Если банк нарушает заданные границы поведения, например, проявляет излишнюю настойчивость и даже агрессию, то заемщик вправе пожаловаться в органы охраны правопорядка и контроля.

Таким образом, каждый звонок по задолженности обязан носить только информационный характер. Банк может лишь напомнить о выплате кредита в срок.

Однако по-прежнему банк использует звонки на тему долгов как психологический способ давления на клиента.

Звонят из банка по задолженности, задают вопросы в разное время суток:

по ночам;
ранним утром;
в поздние вечерние часы;
в выходные и на праздники.

Ночь в данном случае – это промежуток вне установленных временных рамок, то есть с 22 часов 1 минуты до 7 часов 59 минут. В это время вы вправе не брать трубку и можете спокойно выключить сотовый телефон – ни банк, ни коллекторы не должны вас беспокоить.

Если коллекторы или банк нарушают закон, то клиент вправе жаловаться – в полицию, в другие правоохранительные и контролирующие органы.

Частые вопросы

Существует ряд вопросов, которые волнуют тех, кто получает частые звонки из банка. На них есть короткие ответы:

Куда пожаловаться, если банк угрожает? При прямых угрозах обязательно фиксируйте телефонный разговор на аудио. После незамедлительно отправляйтесь в ближайшее отделение полиции и пишите заявление об угрозах. Если опасность исходит от коллекторов, дополнительно напишите жалобу в ФССП.
Как быстро будет рассмотрена жалоба? Средние стандартные сроки рассмотрения жалобы — около 30 календарных дней. Орган, в который подаётся заявление, обязан уведомить о принятом решении.
Куда жаловаться на банк, который постоянно шлёт рекламные СМС? При согласии на рекламную рассылку, звоните в банк, при несогласии — в Роскомнадзор и ФАС.
Что делать, если банк достает родственника по моему кредиту? Сам заёмщик сделать ничего не сможет. Действия должны исходить от родственника, так как его признают пострадавшей стороной. Жалоба направляется в ФССП, Центробанк, прокуратуру.
Могут ли банк оштрафовать за звонки? Согласно КоАП ст. 14.3 на банковскую структуру налагается штраф в сумме до 5000000 руб.

Перед тем, как жаловаться на банк за звонки, потребуется трезво оценить ситуацию, собрать доказательства, указывающие на правонарушения со стороны взыскателя и только после этого отправляться в соответствующий государственный орган. Но ещё лучше — постараться решить проблему мирным путём. Как вариант — погасить свой кредит.

Если звонят с требованием вернуть чужой займ

Как поступить, если звонят коллекторы или представители службы безопасности и требуют вернуть займ либо кредит, который вы не брали? Прежде всего следует обратиться в микрофинансовую организацию с требованием разобраться в ситуации.

Для этого нужно узнать у звонящего максимум информации о задолженности. Кто является кредитором и заемщиком, как абонент связан с должником и какие требования предъявляет звонящий. Подтверждение финансовых обязательств лучше запросить на электронную почту в виде копии документа.

Если звонок поступил из коллекторского агенства, необходимо запросить название организации, ИНН и ОГРН, а также документ, дающий право представлять права кредитора.

Если выяснится, что вопрос возник по кредиту, где человек проходит как поручитель или созаемщик, от ответственности по договору избавиться не получится. Если же клиент был указан как контактное лицо в чужом кредитном договоре или является родственником заемщика, он не обязан отвечать за чужие финансовые проблемы.

При разговоре с коллекторами всегда сохраняйте спокойствие. Отвечайте четко и убедительно, не показывайте страх или раздражение. Если вы записываете звонок – предупредите звонящего об этом. Помните, что неосторожные действия приведут только к еще большей агрессии.

Если выплата долга не имеет к получателю звонка никакого отношения, следует передать коллекторам подтверждающие документы и просьбу исключить номер из базы обзвона. Согласно действующему законодательству, коллектор не имеет права сообщать информацию о должнике третьим лицам, поэтому беседа с посторонним незаконна.

Предпринятые действия не помогли и звонки продолжают поступать или коллекторы угрожают выбить долг любым способом? Необходимо обращаться в компетентные органы.

Часто коллекторы звонят родственникам людей, которые оформляли займы и не возвращают их. Это одна из самых действенных мер воздействия на заемщика. В этом случае обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая передала долг коллекторам, и оформите отдельную претензию. Помните: если вы не являетесь созаемщиком или поручителем человека, который оформлял кредит или займ, то вы никак не отвечаете за его долги. Если вы супруг или супруга должника, то вы можете понести ответственность по этому долгу только по решению суда.

Вопросы и ответы

Банки, МФК и МКК часто обмениваются друг с другом информацией о заемщиках – в том числе и номерами телефонов. Для компании важен каждый потенциальный заемщик, поэтому она может добавить в базу номер человека, который не брал здесь микрозаймы. Также номер мог оставить ваш родственник или знакомый по просьбе организаций — иногда в заявке на кредит или займ нужно указать контактные номера третьих лиц. Действовать в такой ситуации нужно так же, как и при звонках от вашей компании – попросить об удалении номера из базы или написать заявление.

Если коллектор оскорбляет вас и угрожает физической расправой, то он нарушает статьи 117 и 119 Уголовного кодекса. Если он вымогает деньги, то нарушает статью 163. Если требует больше информации о должнике – нарушает статьи 137 и 138.

Если сайт-агрегатор подчиняется закону о персональных данных, то он никогда не сообщает номера телефонов пользователей посторонним организациям и людям. Все крупные агрегаторы, в том числе наш, подчиняются этому закону. Мы никому не сообщаем ваши номера телефонов.

Если даже после получения заявления звонки не прекращаются, обратитесь в Федеральную антимонопольную службу и Роскомнадзор. Копия экземпляра с отметкой о принятии и описи вложения (если отправляли заявление по почте) докажут, что вы ранее требовали удалить ваши данные из базы.

Если и ФАС не удовлетворил вашу пользу, то вы можете обратиться в суд и потребовать компенсации морального вреда, поясняет адвокат Владимир Постанюк. Организация, нарушающая законы о персональных данных и о рекламе, может быть привлечена к административной ответственности.

Все зависит от того, кто и с какой целью вам звонит:

Основание для обращения	Инстанция
Навязчивые рекламные звонки, в том числе после подачи заявления на удаление номера из базы	Федеральная антимонопольная служба, Роскомнадзор
Звонки из коллекторских агентств по кредитам, которые вы не брали	Национальная организация профессиональных коллекторских агентств, Роспотребнадзор, Центробанк, СРО (если звонят из микрофинансовой компании), финансовый омбудсмен
Угрозы со стороны коллекторов, вымогательство	Полиция
Отсутствие ответа на претензию, направленную в организацию, от которой звонят коллекторы	Прокуратура

Перед обращением заранее убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства — записи и детализация звонков, копии заявлений или претензий с отметками о принятии, и другие.

Заключение

Если ваш банк или микрофинансовая организация донимает вас назойливыми звонками и СМС, то лучший способ избавиться от них — это обратиться непосредственно в организацию и потребовать удалить ваш телефонный номер из рекламной рассылки. Это можно сделать лично в отделении, по телефону, на сайте или по почте. Телефон контактного центра всегда указан в договоре, почтовый адрес можно уточнить на сайте организации. Не лишним будет продублировать ваше обращение несколькими способами.

В обращении смело ссылайтесь на Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 года. Согласно нему, любое распространение рекламы с помощью телефона разрешается только при согласии клиента. Если сотрудник контактного центра станет указывать на ваше согласие на обработку персональных данных, смело ссылайтесь на Федеральный закон «О персональных данных» от 30 января 2007 года, который позволяет только обрабатывать ваши данные, но не использовать их в целях рекламы.

Если же вас донимает по телефону чужой банк или МФО, которые достали ваш телефонный номер незаконным способом, то потребуйте, чтобы звонящий представился и объяснил, откуда у него ваш номер телефона. Обычно это охлаждает энтузиазм звонящего. Бывает, что вам звонит не живой человек, а робот. Но и в этом случае не стоит сразу бросать трубку. Узнайте, от имени какой организации вам звонят. Обычно рекламное предложение сопровождается указанием телефона или сайта организации. Обращайтесь по этим контактам и требуйте объяснений.

Рекламу, приходящую на электронную почту, отмечайте как спам. Если есть возможность, откажитесь от рассылки. У добросовестных рекламодателей в конце письма также должна быть опция «Отказаться от рассылки».

Часто звонок застает человека врасплох, и он сгоряча может сообщить свои данные и даже PIN-код своей карты. Не спешите общаться со звонящим, даже если он утверждает, что ваши деньги в опасности и нужно немедленно сообщить данные карты для блокировки. Именно так и поступают мошенники. Возьмите паузу и попросите перезвонить, а затем сразу же свяжитесь со своим банком, чтобы выяснить, был ли звонок действительно оттуда.

Вы должны понимать, что закон на вашей стороне и если все вышеперечисленные способы не помогают, то вы имеете право обратится в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру и суд.

Если вы столкнулись с телефонной рекламой, то старайтесь бороться с ней грамотными и законными методами. Такие действия помогут вам не только избавиться от навязчивых звонков, но и сохранить свое лицо перед компанией. Если вы сможете определить телефонного мошенника, то сохраните деньги и личные данные. А решение вопроса с коллекторами, которые ищут чужой долг, сохранит ваши нервы и избавит от лишних обвинений.

Напоследок напомним вам два основных правила, которые помогут вам избежать ненужных звонков и рассылок. Не оставляйте свой номер телефона и адрес электронной почты в подозрительных местах и на подозрительных сайтах – так он не попадет к посторонним людям. Всегда изучайте условия обработки персональных данных, когда даете согласие на нее.

Если вам звонят с предложением оформить кредит или займ — напишите заявление об удалении из базы обзвона
Если присылают рекламные SMS или электронные письма — отключите рассылку в личном кабинете или также напишите заявление
Если звонят коллекторы и требуют вернуть чужой долг — обратитесь в компанию, которая выдала заем, и разъясните ситуацию
Если звонки и собщения не прекращаются — обратитесь в ФАС, Роскомнадзор или Центробанк

Будьте внимательны, когда оставляте свои контактные данные на подозрительных сайтах. Оттуда они могут легко попасть в базы обзвона.