Техника продаж - 5 этапов продаж (5 шагов продаж)

Что такое алгоритм и скрипт продаж?

Использование скриптов в продажах предполагает составление полноценной стратегии для разговора с клиентом. Она включает в себя базовый набор эффективных тезисов, ключевых вопросов и реплик. Все они нацелены на формирование правильного направления беседы. Придерживаясь скрипта, продажник может незаметно манипулировать поведением собеседника и подводить его к выгодным для бизнеса заключениям.

Если продажник не использует заранее проработанные скрипты, то с точки зрения клиента он выглядит неподготовленным и незаинтересованным. Это вызывает снижение покупательской способности клиентов бизнеса.

Следует понимать, что скрипты в продажах не предполагают жёстких рамок и требований. Они лишь наглядно демонстрируют идеальную структуру разговора с посетителем.

Выступая в качестве руководства, скрипты способны подготовить менеджеров к любым неожиданным ситуациям и вопросам клиентов. Когда продавец сосредоточен и уверен в себе, покупатели охотнее расстаются со своими деньгами и покидают торговую точку довольными и счастливыми.

Примеры трех дополнительных этапов продаж

Классическая схема продаж может быть расширена за счет:

Up-sell/Cross-sell

Сверхпродажа и перекрестная продажа – примеры того, как можно увеличить чек или не потерять клиента, чье финансовое положение не позволяет приобрести товар.

После работы с возражениями можно оказаться на распутье: покупатель почти согласен на условия или говорит о дороговизне продукта. Внимательные продавцы скажут, что есть и третий путь, когда клиент заявляет, что вещь ему не подходит.

Поэтому пути только два.

Итак, покупателю дорого (рассматриваем уже не скрытое возражение, а факт). Продавец обязан предложить более дешевый товар.

С переводом на продукт из более высокого ценового сегмента все гораздо сложнее. Внимательные менеджеры опять же скажут, что можно не заморачиваться и уже на этапе презентации продвигать товар, который увеличит средний чек. Можно, но сработает это далеко не всегда.

К примеру, изначальная характеристика покупателя сводится к его сомнениям.

Некоторые виды сбыта (и самый яркий пример – холодные продажи) требуют от менеджера умения сначала разжечь интерес к покупке, «завести» клиента, а уже потом предлагать более дорогие изделия.

Допродажа

Данный вид реализации обязателен для любой компании. Примеру успешных допродаж могут демонстрировать только мотивированные сотрудники.

Клиент точно приобретает основной товар, готов за него рассчитаться, и в этот момент он должен получить выгодное предложение от менеджера о покупке дополнительного продукта/услуги.

Дополнительная реализация товаров – самостоятельная, важная и прибыльная стадия. Она по праву входит в этапы продаж. Пример тому – бизнесы, которые живут только допродажами и получают основную прибыль именно за счет сбыта дополнительных товаров и услуг.

Пример:

Наши клиенты вместе с ____ покупают ____.

Вы взяли ____, посмотрите еще на ___, может быть, это актуально.

Кстати, вы обратили внимание на ___, посмотрите. Чаще всего допродажи «хромают», потому что менеджеры не мотивированы на дополнительную работу и просто не знают примеры взаимодействия товаров (что и к чему можно предложить клиенту в качестве дополнения)

Чаще всего допродажи «хромают», потому что менеджеры не мотивированы на дополнительную работу и просто не знают примеры взаимодействия товаров (что и к чему можно предложить клиенту в качестве дополнения).

Можно проводить для персонала тренинги, разработать специальные матрицы (или, к примеру, тематические таблицы) с категориями продуктов и подходящими дополнительными предложениями.

Взятие контактов/рекомендаций

Кажется, сделка завершена. Остается только попрощаться с клиентом и поблагодарить за покупку, как делают хорошие продавцы. Но талантливые менеджеры, с которых следует брать пример, завершают общение получением контактных данных. Для чего? Чтобы сделать потребителя постоянным и поднять до небес показатель LTV!

Даже если кажется, что ваш бизнес не подразумевает повторных продаж, возьмите контакты. Со временем вы поймете, что реализация «по второму кругу» для вас не менее актуальна, чем для любого другого предпринимателя, а данные для качественного взаимодействия с потребителем уже есть!

Классические этапы продаж

Классических этапов продаж всего 5, но на практике этапов может быть больше или меньше в зависимости от специфики компаний-клиентов. Но менеджеров обязательно обучают этим этапам, потому что они являются основами успешных продаж и базой для дальнейшего профессионального роста, как продажника.

Так выглядит схема работы с клиентом, чтобы добиться достойных показателей в объеме сделок.

Установление контакта

Это один из важных этапов. Если сможете установить контакт с потенциальным клиентом, то успех последнего этапа возрастает. Некоторые считают, что на первом этапе стоит расположить клиента для неформального общения. Все же задача менеджера – установить рабочий контакт, то есть представиться и рассказать цель беседы.

Раскрытие потребностей клиента

Этот этап продаж не должен быть упущен ни одним менеджером. Если просто начать рассказывать клиенту о продукте, тогда можно не попасть в его потребности и получить негатив. Или что еще хуже, если клиент утратит интерес, пока менеджер дойдет до нужной информации. Если в первом случае покупатель может задать вопросы, то во втором уже просто не захочет. Главная задача – узнать, что хочет клиент и как ему лучше это преподнести.

Базовый список вопросов для выявления потребностей клиентов

Презентация

Презентация должна дать исчерпывающую информацию о фирме, продукте и индивидуальном предложении для конкретного клиента. Если после знакомства не узнать потребности покупателя и перейти к презентации, тогда провал сделки гарантирован.

Правила успешной презентации (см. схему)

Возражения

Возражения есть у всех клиентов. Если никаких вопросов не возникло, скорее всего, презентация менеджера была неубедительной. Возражения позволяют убрать недочеты и ошибки, которые допустил продавец. Если нет возражений, тогда нет возможности провести работу над ошибками.

Завершение сделки

В идеале последний этап заканчивается началом сотрудничества. В жизни, чтобы последний этап продаж закончился так, нужно подтолкнуть покупателя к покупке. Люди просто хотят обезопасить себя от ошибок, поэтому не хотят принимать решение. Опытные менеджеры по продажам знают об этом и берут принятия решения на себя.

Приемы завершения сделки менеджера

В заключении хочется сказать – не стоит при работе с клиентом, пытаться распознать какой этап продаж сейчас. В продажах разного вида могут добавляться или убираться этапы. Например, в продажах по телефону может быть добавлен этап встречи. Главная задача умело пользоваться техниками, не забывать, что правильное предложение строится на потребностях покупателя.

Читайте интересные статьи:

Какие возражения могут возникнуть у клиента?

Мечта любого продавца – это клиенты, которые после презентации товара готовы сейчас же подписать договор и перевести аванс без лишних вопросов. К сожалению, в реальной работе такие случаи происходят крайне редко, особенно это касается рынка В2В. Обычно после презентации товара клиент утверждает, что товар ему не подходит или это пока не интересно. Для менеджера по продажам начинается этап борьбы с возражениями.

Пример плохого диалога:

Менеджер: … а еще вы можете оформить заказ прямо на сайте компании.

Клиент: Спасибо, мне не интересно.

Менеджер: Извините. До свидания.

Очевидная ошибка «продажника» — пропущено самое популярное возражение «мне не интересно». Фраза «мне не интересно» не означает, что человек не хочет купить, это значит лишь то, что клиент пока не уверен в покупке. Задача менеджера по продажам на данном этапе — определить причины возражения и привести убедительные доводы клиенту.

Так же как и с презентацией, в работе с возражениями не может быть экспромта. Вы не поверите, но существует множество стандартных возражений клиентов, которые используются во всех сферах:

Мне не интересно.
Нет денег.
Мне это не нужно.
Старое еще работает.
У конкурентов лучше.
Я подумаю.

Чтобы научиться успешно бороться с возражениями, выпишите на лист бумаги вышеперечисленные фразы, а также дополните список популярными возражениями из своей практики – получится минимум 15-20 фраз. Составьте сценарий разговора для каждого возражения, возможно, для некоторых он будет совпадать. Потренируйтесь и проговорите каждый сценарий, оставьте себе краткие заметки по каждому возражению.

Встреча: первая задача – создать доброжелательную атмосферу

Клиент согласился, и вы приехали к нему на встречу. Первые два шага дублируют алгоритм, который мы используем для звонка, поэтому мы не будем повторяться.

ВАЖНО: если вы впервые пришли в компанию и не знаете, кто именно из нескольких сотрудников в кабинете является руководителем, то не оставляйте в их глазах вопроса: «А это вообще кто?». Представьтесь ВСЕМ присутствующим. Только после этого следует спросить, на месте ли руководитель, имя и фамилию которого вы, конечно же, знаете

Дальше: подаем ему обязательный атрибут первой встречи – визитку – и говорим о цели сегодняшней встречи

Только после этого следует спросить, на месте ли руководитель, имя и фамилию которого вы, конечно же, знаете. Дальше: подаем ему обязательный атрибут первой встречи – визитку – и говорим о цели сегодняшней встречи.

Не забудьте определиться с регламентом, например, так: «Мы договаривались, что наша встреча займет 30 минут». Если ваш собеседник и потенциальный клиент спешит, то лучше спросить: «Сколько времени у нас есть?» или даже перенести встречу, если ситуация сложилась экстремальная. В спешке вам будет гораздо сложнее продать, да и клиент не усвоит и половины из того, что вы ему скажете.

Собеседник согласился уделить вам время, да еще и вполне доброжелательно настроен на общение? Отлично! Теперь можно провести лифт-презентацию своей компании (буквально двумя-тремя предложениями: выделяйте главное!).

ВАЖНО: лифт-презентация – это короткий рассказ о компании, продукте или услуге, задача которого – сразу же привлечь внимание клиента и заинтересовать его теми выгодами, которые вы ему можете предложить. Выслушал? Значит, пора переходить к этапу выяснения потребностей. Сделать это можно с помощью фразы-перехода: «Чтобы сориентироваться, разрешите задать вам несколько вопросов»

Сделать это можно с помощью фразы-перехода: «Чтобы сориентироваться, разрешите задать вам несколько вопросов»

Выслушал? Значит, пора переходить к этапу выяснения потребностей. Сделать это можно с помощью фразы-перехода: «Чтобы сориентироваться, разрешите задать вам несколько вопросов».

ВАЖНО: все описанные шаги на этапе установления контакта обязательны!

Почему именно 5 этапов?

Конечно, продажи бывают разные. В интернете эти этапы продаж будут одни, а в продуктовом магазине – другие. А еще есть разные техники продаж, которые тоже со временем эволюционируют и меняются.

Например, раньше была очень распространена техника продаж AIDA. Состояла она всего из четырех этапов:

Attention – Привлечь внимание

Interest – Вызвать интерес

Desire – Вызвать желание купить

Action – Довести до конкретного действия (оплаты)

Здесь мы с вами говорим о крупных корпоративных продажах b2b. При желании тут тоже каждый шаг можно “растянуть” еще на несколько этапов. Например, тот же самый холодный контакт можно было бы представить так:

Составление идеального портрета клиента
Мониторинг рынка
Составление длинного списка контактов
Выход на лицо принимающее решение
…

Короче говоря, усложнять можно до бесконечности. Но мы с вами ставим перед собой цель не написать новый учебник по теории корпоративных продаж. Нам нужен конкретный результат в виде денег на расчетном счету.

Поэтому в данной статье мы рассматриваем пятишаговую схему продаж – от первого контакта до заключения сделки. Каждый этап показывает переход на новый уровень “отношений” с клиентом.

И в данной схеме все веселье начинается именно с первого холодного контакта.

Процесс продаж: этапы и ключевые моменты

Процесс продажи — хорошо организованная и структурированная последовательность действий, направленных на убеждение потенциального клиента совершить покупку товара или услуги. Для успешной реализации продажи необходимо соблюдать определенные этапы и учитывать ключевые моменты взаимодействия с клиентами

Основные этапы процесса продажи и их важность:

Подготовка и исследование. Первоначальная подготовка является основой успешного процесса продажи. Продавец должен тщательно изучить предлагаемый товар или услугу, а также понять особенности своей целевой аудитории. Исследование позволяет определить потребности и ожидания клиентов, что облегчает предложение наиболее подходящего решения;

Установление контакта и узнавание потребностей. Важный момент — установление контакта с потенциальным клиентом

Здесь важно проявить дружелюбие, профессионализм и интерес к клиенту. Следующий шаг — выяснить потребности клиента, задавая вопросы и активно слушая его

Это позволит продавцу точнее определить, какой продукт или услуга наилучшим образом удовлетворит потребности клиента;

Презентация и демонстрация. На этом этапе продавец представляет товар или услугу, описывает их преимущества и пользу для клиента. Часто проводится демонстрация товара или предоставляется возможность попробовать услугу. Профессиональная презентация убеждает клиента в качестве и ценности предлагаемого решения;

Обработка возражений и согласование условий. Клиент может иметь вопросы или возражения, связанные с покупкой. Важно научиться аргументированно и профессионально обрабатывать возражения, предоставляя дополнительную информацию и удовлетворяя потребности клиента. После этого, если клиент согласен на покупку, обсуждаются условия сделки и составляется договор;

Заключение сделки и послепродажное обслуживание. Завершающий этап — заключение сделки. Когда клиент принимает решение о покупке, оформляется заказ и происходит транзакция. После совершения покупки начинается послепродажное обслуживание, которое включает в себя удовлетворение потребностей клиента после покупки, решение возникающих вопросов и проблем.

Этап 2 – выясняем актуальную потребность

Это основная цель этапа. Узнать, что ищет человек. Если у вас получится правильно выявить потребность, дальнейшие действия – дело техники. Считайте, что сделка ваша. Как прощупать, что именно нужно клиенту? Задавая вопросы. Открытые или закрытые, зависит от хода беседы. Если вы чувствуете неготовность оппонента для полноценного разговора, начните с закрытых вопросов, предполагающие простые ответы: да или нет. Но более ценную информацию вы получите, задавая именно открытые вопросы. Главная задача– узнать как можно больше о желаниях клиента. Поэтому одним вопросом не обойтись. Спросите, для каких целей он ищет продукт, на что опирается в своем выборе, какие имеет предпочтения по размеру и цвету, какую модель он хочет видеть. Задайте четыре или пять вопросов, пока не получите исчерпывающую для вас информацию. Обязательно «оживите» разговор, чтобы он не выглядел, как допрос. Для этого комментируйте, высказывайте личное мнение относительно полученных ответов.

Какой из 5 этапов продаж самый важный?

Пирамида приоритетов

Зачастую наиболее важным этапом продаж считают определение потребностей клиента. Большая часть отказов возникает именно из-за неумения продавца правильно определить боли посетителя. Подавляющее большинство потенциальных проблем отпадает естественным образом, когда бизнес работает в правильном направлении и помогает своим клиентам улучшить качество их жизни.

Когда менеджер действительно искренне стремится помочь посетителю, формирование доверительных отношений протекает легко и непринуждённо. Успешное прохождение этого этапа во многом зависит от знаний и опыта сотрудника, работающего с непосредственным клиентом. На передовой бизнеса должны располагаться ветераны продаж, способные направить посетителей в нужном направлении и подогреть их покупательский интерес.

Бренду следует уделять пристальное внимание процессу повышения квалификации собственных менеджеров по продажам. Обучайте их новейшим методикам и стимулируйте желание глубже вникать в подробности всех бизнес-процессов, характерных для бренда

Наличие всех необходимых знаний о различных этапах производства и реализации товаров позволяет легко и безболезненно отвечать даже на технически сложные вопросы посетителей торговых точек. Всегда приятно слышать уверенные и развёрнутые ответы, они вызывают желание совершить покупку и стать лояльным клиентом бренда.

Семь этапов технологии успешных продаж

В основных принципах, 7 шагов продаж достаточно схожи с описанными пятью. Присутствуют такие шаги, которые должны выполняться только в указанной последовательности:

получение контакта с посетителем;
определение его потребностей и нужд;
презентация интересующих моделей;
работа с вопросами и возражениями;
окончание сделки;
продажа дополнительных продуктов;
прощание.

Как видно из представленного перечня, практически все этапы совпадают. Только вместо шестого шага, который в предыдущей технологии назывался «Пост продажная работа», в этом случае присутствует «Продажа дополнительных продуктов». А седьмым пунктом уже идет прощание.

Продажа дополнительных продуктов заключается в том, чтобы предложить клиенту купить аксессуары и некоторые устройства. Например, покупатель приобрел телефон, ему можно предложить дополнительно купить для него чехол, установить приложения и наклеить защитное стекло на экран. Возможно его заинтересует гарнитура для прослушивания музыки.

Важно понимать, что уже совершив покупку, человека легче уговорить приобрести дополнительные аксессуары. Зачастую они стоят намного дешевле основного приобретения, однако могут принести дополнительный бонус магазину и продавцу

Все рассмотренные этапы должны преподноситься продавцу только с точки зрения практики. Чем больше будет приобретенных практических умений и знаний, тем больше вероятность в качественном завершении сделки и том, что покупатель возможно вернется в магазин за дополнительными приобретениями.

Коротко о главном

Наконец-то мы дошли до финала продаж и этой статьи, не знаю как Вы, но я дико устал её писать. Зато чувствую сейчас такое удовлетворение, ровно такое же должен чувствовать менеджер по продажам, пройдя все 8 этапов техники продаж (+1 – “Прощание”). Так как скорее всего клиент, после прохода по этой воронке продаж, просто не сможет сказать “Нет” и уйти.

Наверняка у Вас сейчас в голове появилось множество вопросов в стиле “Как все это не забыть?”, “Как не упустить ни один из этапов?”, “Как задать вопрос правильно?”, “Как допродать?”, или “Как отработать возражения и не упустить клиента?”.

Я скажу Вам одно – без практики теория Вам не поможет. Не бойтесь ошибаться, пробовать и делать свои выводы. Мы учимся так же и не считаем себя идеальными в этом деле.

Кстати. Если Вы хотите протестировать скрипты, но не хотите больших затрат, то начните с шаблонов. Мы их разработали под разные задачи на основании нашего опыта (8+ лет). Инвестиции-копейки, окупятся в считанные дни. Кликайте -> Шаблоны скриптов продаж.

Техники

На сегодняшний день существует огромное количество различных техник продаж. Некоторые из них могут различаться только наименованиями пунктов и структурой. Другие — иметь кардинальные отличия.

Наиболее распространенные техники:

Консультативные продажи. Создателями техники считается, что продавец должен стать всем для покупателя, наставником и помощником, а также предложить ему идеальные решения конкретно для него;
SPIN-продажи. Указанная техника работает в направлении того, чтобы подталкивать клиента к необходимым выводам. В основном, популярна в реализации дорогостоящей продукции;
Концептуальные продажи. В указанном направлении, основная ставка делается на анализ клиента. Если совершаемая сделка является не выгодной для одной из сторон, то реализатору необходимо отказаться от нее;
Ориентированные на клиента продажи. В конкретном случае во всем главным считается клиент. Подходит для компаний, которые работают на высоко конкурентном рынке.

СПИН продажи

Выявление потребностей

Будет правильным, если после этапа установления контакта менеджер определит потребности или проблемы клиента. Многие менеджеры упускают данный этап, т.к. не видят в нем необходимости. Это еще называется неосознанной некомпетентностью, иными словами, – «я не знаю того, чего я не знаю».К анализу этапа выявления потребностей мы относим:

Присутствие данного этапа в работе менеджера
Наличие правильных вопросов. А правильные – это все вопросы, которые дают возможность заставить клиента разговориться, помочь ему рассказать о своих проблемах: «Не могу определиться, какие окна лучше», «Хочу окна, как у соседа», «Делаю ремонт дома», «Столько компаний, и все рассказывают одно и то же»
Активное выслушивание

Научиться внимательно слушать и слышать – актуальная проблема нашего общества. Многие, к сожалению, этому еще не научились – исследовав работу десятков оконных компаний, мы убедились именно в таком неутешительном результате. Так, например, на часто задаваемый клиентами вопрос: «А чем ваша компания лучше?», менеджер отвечает: «А давайте я вам рассчитаю окна».

Управление процессом продаж – к сожалению, пока еще мало понятное для «современного» продавца понятие. Оно означает, что не менеджер отвечает на вопросы клиента – менеджер управляет беседой, задавая клиенту правильные, заранее подготовленные вопросы и показывая свою заинтересованность, ведь только с помощью логично выстроенных вопросов можно разобраться в том, какие аргументы менеджеру следует приводить далее. А еще необходимо проявлять великодушие к клиенту.Диаграмма этапа выявления потребностей, результаты которой, к сожалению, заставляют желать лучшего:

Ошибки на каждом из этапов техники продаж в рознице (с примерами)

1

Ошибка на этапе приветствия

Отсутствие контроля за собственными эмоциями. Недавно наблюдала такую ситуацию. Была в брендовом магазине одежды, где все тряпочки разложены по стопочкам и находятся на тумбах в центре зала. Естественно, покупатели разворачивают, меряют и просто кладут вещь туда, куда им удобно.

Молоденькая продавщица ходила с таким хмурым лицом и такими резкими движениям складывала все на место, что я посочувствовала директору этого магазина. Причем, девушка не говорила ни слова, но вся ее мимика показывала на то, как все ее достали.

Раз решились на эту публичную профессию, значит надо учиться, как минимум, владеть своим лицом. Как максимум, оставлять все проблемы за дверью подсобки.

Из-за этого сотрудника, полагаю, может возникнуть несколько проблем:

Снижение продаж
Напряженная обстановка в коллективе
Риск возникновения претензий покупателей

При таком отношении к работе, будет сложно выполнить и первый этап продаж – приветствие. Такую ситуацию необходимо решать мотивацией и стандартами работы (подробнее про мотивацию можно почитать отдельно).

2

Недочет на ступени выяснения потребностей

Одна из самых больших ошибок продавцов в розничной торговле, то, что они пропускают этап выяснения потребностей. За этим кроется не просто «забывчивость» или «леность», а страх отказа. Многие считают, что выяснять потребности – это значит быть навязчивым.

Поверьте, это не так. Понаблюдайте за более успешными коллегами, как это получается у них. И практикуйте раз за разом, понимая психологию покупателей все больше.

Совет самым продавцам – больше тренироваться. Идти на собственное внутреннее сопротивление. Нет такого гениального человека, кто бы с пеленок был профессионалом. Все ошибаются, повторяют, делают выводы и опять ошибаются. Если Вы выбираете путь развития, то ошибки гарантированы. Профессионализм высшей степени – на 2 или, максимум, на 3 раз одинаковых ошибок не совершать.

Самое сложное – это научиться задавать открытые вопросы. Для начала – измените свой стиль разговора дома. Задавайте близким и друзьям только открытые вопросы. Кстати, это благополучно скажется на качестве жизни – окружающие будут открываться с новой стороны.

3

Недоработки на этапе презентации

Распространенное заблуждение консультантов в торговом зале на этом этапе – много говорить. Переизбыток информации не нужен человеку

При презентации товара, продукта или услуги (совсем не важно) нужно концентрировать не на качествах товара. А на выгодах, которые несет определенная вещь

Например, при продаже соломенной шляпки.

Шляпка изготовлена из первосортной соломки по итальянской технологии.

Эта изысканная шляпка притягивает мужские взоры, она придает загадочность Вашему лицу. Да и в пекло будет не жарко, ведь головной убор сделан из тончайшей итальянской соломки.

В первом примере просто перечислены характеристики.

Во втором случае задеты глубинные желания каждой женщины нравиться и вызывать восхищение.

Если Вы поймете, как работать с выгодой товара, то 80% возражений будут сняты.

4

Ошибки на этапе работы с возражениями

Несоблюдения алгоритма работы с возражениями. Перепрыгивание через ступень может спровоцировать уйти покупателя без покупки.

5

Неправильное поведение на последнем этапе.

Иногда сильное желание продать, или чрезмерная зависимость от процента продаж (про KPI можно почитать тут) провоцируют продавца сильно огорчаться или даже злиться, если человек уходит без покупки. Как правило, это «болезнь» неопытных специалистов.

Неприкрытые эмоции, как бы освистывают покупателя около выхода. И поверьте, он будет избегать даже заходить в магазин, ведь рядом торгуют аналогичным товаром более приветливые люди.

Консультанту нужно обрасти «слоновьей шкурой» и привыкнуть к походам «я просто посмотреть, примерить, погреться». Сегодня, провожая благожелательной улыбкой, завтра можно получить постоянного посетителя.

Подводя итоги, хотелось, чтобы описанная техника продаж 5 этапов продавца, помогала в ежедневной профессиональной деятельности. Желаю не терять душевного равновесия и благожелательного настроя в любых ситуациях. Соблюдайте высокие стандарты клиентского обслуживания и все клиенты будут Ваши.

С верой в Ваш успех, Светлана Васенович

бесплатнуюРестайлинг твоего бизнеса.

P.S. !!! Для любителей плагиата!!! Прежде чем копировать материалы с сайта Ген Успеха убедительно прошу прочитать информацию и хорошенько подумать!!!

Как еще можно эффективно продавать

Вы можете расширить свой арсенал инструментов и продавать:

через экспертность – приводите примеры реального решения проблем с помощью вашего продукта, показывайте кейсы и конкретные цифры;
с помощью консультаций – добавьте в свой арсенал услуг бесплатную консультацию, разместите форму обратной связи на сайте или лендинге. Во время консультации вы помогаете решить клиенту проблему, устанавливаете контакт и показываете экспертность. В конце консультации вы расскажете о возможности решить проблему с помощью вашего продукта. Благодарный за помощь клиент воспримет такую мини-презентацию положительно;
расскажите историю. Сторителлинг – это не только продающие рассказы в соцсетях. Кейс и цифры – это хорошо, а история: «В прошлом квартале к нам обратился клиент с ситуацией, как у вас …» воспринимается лучше.

Мы рассмотрели только часть техник, существуют и другие формулы. Но даже уже этого достаточно, чтобы научиться эффективно продавать.