Что такое оффер в рекламе и как его составить

Где используется оффер: примеры

Оффер применяют компании из разных ниш. Рассмотрим наиболее популярные сферы:

1. Товары и услуги

В данной нише оффер — это предложение, где указано, что именно получит потребитель, если приобретёт продукцию. Зачастую они построены на скидках и акциях, демонстрирующих экономию клиентам.

Например, магазин электроники «МВидео» постоянно устраивает интересные распродажи.

А вот оффер от компании, предлагающей консалтинговые услуги. Она гарантирует увеличение рентабельности без дополнительных вложений.

Оффер от консалтинговой компании

2. Маркетинг

Цель оффера в маркетинге — определить, как конкретная продукция удовлетворяет желания потребителей.

Такое предложение должно не только повысить продажи, но и расширить клиентскую базу. Для этого посетители сайта оставляют свои данные в форме подписки, проходят опрос или анкетирование.

Оффер в данной нише состоит из:

интересного заголовка, привлекающего внимание;
текста, раскрывающего пользу товара или услуги для клиента;

призыва к действию (CTA) — активности, которую совершает человек на сайте.

Пример оффера для курсов видеосъёмки

3. Партнёрские сети

СРА-сфера (cost per action/оплата за действие) или партнёрка — это модель интернет-маркетинга, при которой компания доверяет продвижение своего продукта посредникам-рекламодателям. Цель партнёров — привести посетителей на сайт, чтобы они совершили целевое действие: приобрели товар, зарегистрировались, оставили свои персональные данные и другое.

Что такое оффер в партнёрке? Это техническое задание, описывающее пользу от участия в данной программе. Обычно указывается, какое будет вознаграждение, с какой площадки необходим трафик, что за продукция и т.д. Ниже находится пример оффера от магазина «Перекресток»:

Пример партнёрского оффера

4. Рекрутинг

Вакансии и резюме — это офферы в рекрутинге, которые связаны с рынком труда. Данные предложения создаются для соискателей. Они содержат положительные аспекты, которые будут выгодны будущим сотрудникам.

Job-offer находится на специальных площадках в описании вакансии или же озвучивается на собеседовании. Оффер в рекрутинге включает:

наименование должности;
трудовые обязанности;
график работы;
заработную плату;
возможности в карьере;
соцпакет и другие бонусы;
краткую информацию о компании.

Пример оффера для дизайнера

Как правильно представить оффер

Мало просто отправить приглашение на работу. Чтобы минимизировать вероятность того, что у соискателя на финальном этапе возникнут возражения или он просто проигнорирует job offer, стоит провести подготовку перед тем, как направить ему предложение о работе.

Шаг 1. Сделать предоффер

Рекрутеру перед отправкой оффера стоит выяснить, согласен ли соискатель на условия, которые предлагает компания, правильно ли стороны поняли друг друга. Пройтись по каждому из условий, уточнить, остались ли вопросы, как обсуждались ключевые моменты. Если кандидата что-то смущает, он просит время, чтобы подумать, задача менеджера по подбору определить, в чем проблема, снять возражения.

Шаг 2. Созвониться с кандидатом

Предварительно уже ясно, что кандидат, скорее всего, ответит согласием. Однако до отправки письма не будет лишним позвонить ему и предупредить об отправке письма, поздравить с тем, что все предварительные испытания он прошел успешно.

Шаг 3. Отправить оффер соискателю и получить подписанный им экземпляр

Сколько времени ждать ответ на оффер? Если до этого все вопросы оговорены, у вас сложились доверительные отношения с соискателем, отправка оффера – скорее формальность. В среднем с момента отправки письма до принятия предложения кандидатом проходит около полутора суток. Тем более, если вы заранее предупредили потенциального сотрудника о том, что пришлете оффер.

Если кандидат еще на собеседовании обозначил, что ему необходимо обсудить увольнение со своим действующим работодателем, срок, разумеется, увеличивается.

Лучшими днями для отправки оффера HR-специалисты называют начало недели: с понедельника по среду. И не рекомендуют отправлять приглашение на работу в пятницу, чтобы не переносить решение на следующую неделю.

Оффер для повышения актуальности

Напоминает клиентам о том, что срок какого-либо предложения скоро истечет и следует поторопиться.

Отлично сойдет для вещей, нужных коллекционерам: посуды, монеток, особых изданий книг и тому подобного

Человеку внушается, что ведь особенна, и важно поскорее забрать ее, пока она имеется в наличии, либо время приобретения не истекло

Потенциальные заказчики подают ее, чтоб в дальнейшем получить вашу услугу.

Популярно среди книгоиздателей. Вы планируете собственный тираж и заключаете сделку, резервируя экземпляры для читателей предварительно. Каждый получит свою копию и, таким образом, сэкономит несколько процентов от всей цены.

Перед повышением цены продукта, расскажите клиентам перед тем, как это сделать. Они предпримут купить его по более низкой цене, пока есть возможность, или даже запастись им.

Первым подписчикам или членам какой-либо организации, предлагайте подарки, бонусы, большие скидки.

Оффер – что это такое и для чего нужно?

Если говорить просто, то оффер – это продающее предложение, которое реализовывает продукт быстро и эффективно. Действие такого текста можно объяснить очень просто. Структура состоит фактически из одного ключевого предложения. Должны быть четко обозначены сроки и придуман лаконичный призыв к действию. Посмотрим на примере:

«Только первые 50 зарегистрировавшихся смогут принять участие в авторском марафоне Иванова Ивана по созданию сайтов всего за 1999 рублей. Теперь сделать крутой и продающий интернет-ресурс не проблема!». Здесь владельцы сайта с подобным оффером ставят несколько целей:

продать авторский марафон;
получить быструю прибыль.

Хороший оффер должен вызывать положительные эмоции у пользователей, производить отличное впечатление

Здесь мало создать броский и неординарный заголовок, все торговое предложение должно интриговать и привлекать внимание. Задача оффера – заинтересовать потенциального клиента и привести его к покупке

Особенности эффективного оффера:

Максимум 2 предложения. В нашем случае краткость – на руку.
Простой язык, чтобы понять могли все — от мала до велика в считанные секунды.
Отличительная деталь, выделяющая среди конкурентов.
Использование психологических триггеров, чтобы побудить к покупке.

На первый взгляд кажется, что это элементарно. Однако на практике создать реально работающий оффер с первого раза получается не всегда. Для этого требуется некоторый опыт, хорошие знания собственной аудитории и капелька креатива, чтобы уйти от шаблонов.

Когда нужны офферы в бизнесе

Итак, вот мы с вами разобрали, что такое оффер, осталось понять, где и когда мы можем их использовать. Что ж, давайте начнем.

Привлечение новых клиентов. Тут все просто: с помощью оффера вы даете возможность «попробовать» продукт тем, кто еще вообще его не «пробовал» или не делал это у вас, по выгодным условиям (пример: До 5 февраля при покупке книги всем новым клиентам дарим набор цветных карандашей)

Пример оффера для новых клиентов

Для перевода заявки в клиента. В этом случае вы как бы «подталкиваете» уже заинтересованного в продукте человека к активным действиям (пример: Всем участникам нашего бесплатного вебинара дарим скидку в 30% на наш марафон)

Для поддержания интереса у постоянных покупателей. Да, конечно, не стоит забывать о тех, кто у нас уже покупает и делать им выгодные предложения, чтобы они не перешли к нашим конкурентам и чаще совершали повторные покупки (пример: До 20 февраля все владельцы клубной карты получают подарок при покупке от 2000 рублей)

Для реанимации «заснувших» клиентов. Эти офферы создаются для тех, кто когда-то у нас попробовал, приобрел какой-то продукт или добавил в корзину, но потом по какой-то причине перестал это делать или забыл завершить покупку, по сути, мы напоминаем ему о себе (пример: Скидки до 80% на товары из вашей корзины. Успейте купить их сегодня)

Пример оффера для «заснувших» клиентов

Для возврата «ушедших» клиентов. Эта ситуация похожа на предыдущую с разницей лишь в том, что эти клиенты не забыли о нас, а ушли к нашему конкуренту и нам необходимо их вернуть (пример: Приходите к нам и получите 3 года повышенной гарантии на бытовую технику)

Для переманивания клиентов у конкурентов. Тут все просто и понятно: конкурентов много, а клиентов ограниченное количество, поэтому с помощью оффера мы «отбираем» их себе (пример: Совершите покупку у нас до 7 марта и получите скидку в 50% на следующую покупку и подвеску в подарок)

Так что, все эти ситуации еще раз доказывают то, что оффер — это основа любого бизнеса, ведь с помощью него можно воздействовать на разные категории покупателей, вернуть тех, кто «забыл» о нас и увеличить повторные продажи.

Поэтому, если, действительно, хотите получать прибыль в вашем дело, то офферы — это то, с чего стоит начать наравне с определением целевой аудитории. Статья о ней вот тут.

До встречи!

Уместен ли креатив в оффере? Небанальные решения

Выше мы привели примеры довольно стандартных приглашений на работу. Однако нужно признать, что оффер на работу в официально-деловом стиле в отдельных случаях может снизить вероятность ответа от кандидата. Например, если он ищет компанию с определенной корпоративной культурой, предполагающей большую свободу

В ситуации, когда соискатель может рассматривать десятки разных предложений по работе, задача эйчара еще и в том, чтобы зацепить кандидата, обратить его внимание именно на ваш job offer. Креативные приглашения на работу могут быть уместны далеко не всегда

Но если это вписывается в вашу систему управления персоналом, культуру, можно использовать небанальные решения.

«Креатив может быть уместен как в стиле изложения, так и в сопутствующих материалах, – уверена Валерия Чертовикова

– Важно, чтобы он отражал при этом реальное положение дел: если в компании молодая команда, принято обращение по именам, приветствуется юмор на рабочем месте, то стиль может быть свободным и позитивном. Если же tone of voice подразумевает строгость, лучше использовать деловую речь».

Не стоит забывать, что в любом случае джоб-оффер – это деловой документ, подчеркивает эксперт. Желательно оформить его на фирменном бланке, присвоить регистрационный номер и поставить подпись директора или специалиста отдела кадров.

Как можно сделать оффер более заметным, привлекательным для кандидата за счет креатива:

Использовать сторителлинг взамен скучного tone of voice

Голос, узнаваемый стиль вашей компании должен быть единым во всех элементах коммуникации, в том числе и в деловых переписках. Если он свободный, молодежный и дерзкий, это стоит передавать и в официальных письмах. В том числе когда вы составляете предложение о работе. Если это позволяет корпоративная культура вашей компании, используйте рассказ, чтобы обозначить условия работы, а не простое перечисление требований и преимуществ

Но при этом важно не потерять за веселой историей основной посыл и сохранить все нужные составляющие джоб оффера.

Прикрепить к письму презентацию о компании, о вашей корпоративной культуре

При этом более эффективно будет не перечислить десятки статистических показателей, а указать основные параметры, добавить фото офиса, рабочего места кандидата (можно даже с милой табличкой «Мы ждем тебя» или чем-то подобным), рассказ о коллегах, короткие видео со смешными рабочими моментами.

Включить в оффер на работу видеообращение, которое будет не повторять текст письма, а дополнять его

Хороший вариант, если вы хотите сохранить деловую стилистику самого оффера на работу, но при этом добавить жизни в приглашение. В видео можно показать офис компании, как сотрудники проводят время, когда нужно сделать перерыв в рабочих задачах, играют в настольные игры, устраивают восточное чаепитие, квартирники по вечерам и так далее.

Использовать в приглашении на работу элементы дизайна и корпоративную айдентику

Как написать оффер для лендинга

Чтобы правильно составить оффер для лендинга, предложение нужно будет проработать:

Выбираем конструктор для создания лендинга и размещаем на странице всю собранную информацию. Обязательно добавляем CTA-кнопку, ведущую к покупке: купить, записаться, оставить контакты для звонка. Вот универсальная структура оффера для продающего лендинга:

Главная задача при создании лендинга — последовательно убедить человека, чтобы он пришел к тому же выводу, который обозначен в самом начале, в оффере.

Важно! Продающий лендинг начинается с основного посыла оффера, затем последовательно описывает аргументы в его поддержку. CTA-кнопка есть как минимум дважды — в самом начале и ближе к концу

Вот пример продающего лендинга — свидания на крыше в Санкт-Петербурге.

Пример продающего лендинга

Начинается с основного посыла — это необычные, романтичные и незабываемые впечатления. Затем последовательно проработаны аргументы этого посыла, описано содержание услуги с возможностью сразу выбрать условия и забронировать. Есть готовые пакеты на разные поводы. В конце — отзывы, а также CTA на покупку сертификата в подарок.

Примеры неудачных офферов

Мы открылись.
У нас самые низкие цены.
Приходите к нам.
Распродажа 50%.

Главное правило — больше конкретики. Если вы не расскажете о выгодах или особенностях, оффер не сработает.

Сравните два варианта предложения:

«Разработка сайтов любой сложности».
«Закажите разработку продающего сайта для вашей турфирмы и получите новых клиентов уже в течение первых 14 дней после запуска».

Первое предложение не стимулирует продажи. Оно не содержит конкретных обещаний и вряд ли кого-то заинтересует. Непонятно, кому и какие сайты предлагаются. Второе предложение гораздо интереснее. Оно содержит довольно сильное обещание и адресовано определенной группе людей, а не всем сразу, что в большинстве случаев является плюсом.

В самом начале курса мы упомянули про поездку на Байкал. Или, как его называют местные жители, — море. По дороге была такая реклама в одном придорожном кафе, которое может очень «порадовать» своей рекламой.

Что плохого в этом оффере? Во-первых, розыгрыш 9 мая 2011 года. Фотография сделана примерно 14 августа 2010-го. То есть до розыгрыша было еще почти девять месяцев. Во-вторых, сумма «От 150 рублей» несколько несерьезно воспринимается. В-третьих, основные посетители кафе — туристы, которые приезжают в это место далеко не каждый год, и розыгрыш автомобиля их вряд ли может заинтересовать. Совершенно немотивирующий оффер.

Самое интересное, что с точки зрения общей структуры все составлено верно: «соверши какое-то действие и получи что-то ценное». Но этого недостаточно! Сообщение не привлекает потенциальных клиентов.

Оффер вызывает моментальное желание узнать подробности. Оффер должен быть коротким, просто сформулированным и понятным даже ребенку. И он должен точно соответствовать запросам потенциальных клиентов. Идеально, когда вы можете сформулировать свое предложение буквально несколькими словами.

9 факторов эффективного коммерческого предложения

Коммерческое предложение на услуги и товары можно составить самостоятельно или поручить написание текста профессионалу. На формирование оффера уходит несколько часов

Структура текста может быть любой, но, чтобы добиться конверсии, нужно обращать внимание на следующие нюансы:

1. Подача

Она должна основываться на портрете ЦА, составленном ранее. Текст должен быть понятен адресату. Стоить избегать употребления специальных терминов, если клиент не является профессионалом в соответствующей области. Также, например, неуместен молодежный сленг при формировании КП для потребителей старше 30 лет.

2. Заголовок

Заголовок должен выполнять функцию привлечения внимания и в то же время нести в себе какую-то информацию. Идеальный вариант – заявить в нем о главной выгоде для клиента. К примеру:

Чем конкретнее вы пропишете преимущества вашего продукта в заголовке, тем лучше. Но помните, что он не должен быть громоздким – нужно уложиться в одно-два предложения.

3. Вступление

Это первый абзац, который клиент прочитает сразу после заголовка. Поэтому в него необходимо заложить мотивацию для дальнейшего чтения коммерческого предложения. О чем можно написать во вступлении:

Чуть подробнее рассказать о выгодах, обозначенных в заголовке.
Затронуть основную проблему ЦА.
Предложить ее решение.

4. Рассказ о решении

Эта часть должна содержать описание предлагаемого товара/услуги. Однако надо избегать сухого перечисления технических характеристик продукта или условий сотрудничества. Рассказывая о решении, нужно продемонстрировать клиенту, почему ему будет выгодно сделать выбор в пользу вашей компании. К примеру, можно привести доказательства того, что ваша техника производительнее своих аналогов на 25 %. Или показать, что вы занимаетесь не только разработкой сайтов, но и настройкой автоворонки продаж.

При написании продающего текста нужно основываться на выгодах потенциальных клиентов – описывать не сам продукт, а пользу, которую они извлекут из него. Например, повысят продажи, получат инструменты для контроля за работой персонала, доступ к информации о состоянии здоровья и т. д.

5. Оффер

Здесь следует применять маркетинговые инструменты – аргументировать, почему ваше предложение выгоднее для клиента, предложить скидку, подарок за заказ, гарантии качества. Можно пояснить, как работает ваш персональный подход, как вы добиваетесь отсутствия форс-мажорных ситуаций. Описывая выгоды, в качестве аргументов следует приводить достоверные факты.

6. Цена

В этом пункте нужно указать стоимость товара/услуги. Если расчет ее производится индивидуально, то можно указать нижнюю и верхнюю границы. Если цена не очень привлекательна, то следует ее обосновать – рассказать, из чего она складывается. Прописывать стоимость в начале КП не стоит. Сначала нужно предложить решение проблемы клиента, обозначить выгоды, которые он получит с вашим продуктом, а уже затем указать, сколько он стоит.

Цена в начале оффера может отпугнуть покупателя.

7. Отработка возражений

Для закрытия возможных возражений потенциальных клиентов необходимо приводить убедительные доводы. К примеру, рассказывать, скольким пользователям продукт уже понравился, заверять, что товар можно будет вернуть, что он полностью соответствует ГОСТам. Можно включать в оффер небольшие положительные отзывы или давать ссылки на успешные кейсы.

8. Призыв к действию

9. Структура

Оффер должен быть структурированным. Сплошной объемный текст воспринимается сложно, поэтому следует разбивать его на части, придумывать для каждой заголовки, вставлять маркированные списки. В таком случае читатель сможет визуально выделять основной посыл и тезисы КП. Грамотное структурирование считают необходимым многие компании. Так, «Яндекс» ранжирует контент, основываясь на удобстве его восприятия. В приоритете оказываются страницы, излагающие информацию легко и доступно, а не разбитые на много небольших частей, которые теряются среди рекламных материалов.

Не забывайте, что нельзя составить для коммерческого предложения образец, который будет работать у всех. Чтобы понять, что эффективно конкретно для вас, нужно поэкспериментировать с подачей, структурой, наполнением КП и в каждом случае оценить конверсию.

Оффер это не презентация

От слова совсем. Потому что у них совершенно разные ключевые задачи. Если у презентации (товара, услуги, личности) цель заключается в как можно более эффектной подаче и демонстрации наилучших качеств, то оффер служит только одной цели.

Благодаря своей точной формулировке, он привлекает нужных людей (целевая аудитория) и отсекает тех, с которыми мы не хотим по разным причинам работать. Особенно это актуально в инфобизнесе, где на курсы записываются люди, которые не хотят ничего делать самостоятельно, приобретая “волшебную таблетку”.

Такие клиенты обычно пишут негативные отзывы на инфобизнесменов. Эти покупатели задают много однотипных вопросов. С ними очень хлопотно работать и доводить их до результата. Так что ваш оффер должен не только привлекать, но и фильтровать ненужных людей.

Семь раз отмерь

Не устану это повторять, но прежде чем “лить” трафик на свой оффер, размещенный на лендинге, сделайте экспресс проверку вашего предложения. Обязательно ответьте на вопросы ниже.

Лично вы понимаете о чем это?
Написан ли оффер простым и доступным языком?
Есть ли причина, почему покупатель должен купить у вас, а не у конкурента?
Купили бы вы данный продукт?

В случае ответа “да” на все вопросы, переходите к следующему шагу проверки. Прочтите составленный оффер своим знакомым. 2-3 человека будет достаточно. Если они также ответят утвердительно на все вопросы, то время показать свое уникальное предложение широкой публике.

Чуть не забыл. Еще больше полезных фишек по бизнесу и интернет-маркетингу в нашем Телеграм-канале. Переходите по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Каждому подписавшемуся БОНУС: “7 способов быстрого заработка в Интернете”

Если же со стороны знакомых будут какие-либо замечания, то обязательно устраните их согласно рекомендаций. В этом деле всегда ориентируйтесь на мнение сторонних людей. Ведь свой оффер вы делаете не для себя, а для них.

Главный секрет успешного оффера

В интернете можно найти огромное количество информации о том, как составить крутое предложение на рынке. Все эти советы обычно сводятся к шаблонным фразам типа: составьте аватар клиента, пишите кратко, описывайте реальную проблему и так далее.

Все эти рекомендации действительно могут помочь, но мне бы хотелось дать основной инструмент в создании оффера. Он заключается в наблюдении за вашей целевой аудиторией. Вы должны физически пронаблюдать за тем, что делают ваши потенциальные клиенты.

Только после этого, вы сможете дословно описать текущую ситуацию вашей целевой аудитории(точка А). Понаблюдав за реальными действиями клиентов, можно попасть в боль вашей целевой аудитории. Самое худшее, что вы можете сделать, это придумать за людей их боли и потребности.

Никогда не позволяйте себе фантазировать по этому поводу. Во-первых, это нереально, а во-вторых – здорово снижает конверсию продаж вашего уникального торгового предложения.

Все, перестаю вас мучать, ведь все что я знаю про оффер что это такое простыми словами, я постарался раскрыть. Обязательно скачивайте мою книгу по трафику, ведь без стабильного потока входящих клиентов ни один бизнес не может существовать.

Ваш Дмитрий Стадник!

Для чего это нужно?

Хорошо, определили и осознали. Но зачем все это нужно? Казалось бы, что все очевидно: повысить количество входящего потока клиентов и увеличить продажи. Верно, но давайте копнем немного глубже.

Основные причины использования оффера

Удержание клиентов. Одна из главных задач современного маркетинга сделать так, чтобы человек несколько раз вернулся и купил что-то еще.
Работа с целевой аудиторией. С одной стороны оффер нужен для привлечения людей, но с другой, он также выполняет функцию некоего фильтра, отсеивая ненужных людей, с которыми работать не хочется.
Формирование имиджа. Оффер – это часть бренда, так как является неким обещанием для своих клиентов. Сильное предложение может сыграть позитивную роль в становлении и сохранении имиджа бренда.
Избавиться от продукта. Да-да, немного черной магии, куда же без нее. Иногда оффер помогает реализовать остатки на складе, или же ликвидировать запасы продуктов, которые скоро будут прострочены. В таком ключе оффер можно использовать и в инфобизнесе, например сделав последний запуск инфопродукта по самой низкой цене.

Оффер на работу: что это с точки зрения закона

Работник имеет право отказаться от полученного предложения, вернув его с соответствующей резолюцией. Сделать это он может и позже, даже после того как дал согласие работать в приглашающей организации. Каких-либо санкций за это не последует.

Разобравшись, что такое оффер от работодателя, следует подчеркнуть: данный документ юридической силы не имеет. Его не нужно путать с трудовым договором или приглашением работника по переводу от другого работодателя, при оформлении которых у компании возникают некоторые обязательства перед соискателем (ст. 64 ТК РФ). Но оффер на работу – пример документа, когда даже после его подписания сторонами взаимных обязанностей не возникает. Если, получив приглашение, сотрудник поспешит уволиться с прежней работы, а новый работодатель передумает его брать, никакой ответственности за отказ закон не предусматривает.

Юристы утверждают, что попробовать отстоять свои права несостоявшемуся работнику можно лишь в случае, если в локальных актах компании будет зафиксировано, что оффер при приеме на работу обязывает организацию принять в штат соискателя, которому он был адресован. Но вряд ли юристы фирмы допустят такую формулировку во внутренней документации предприятия.