Как выявить целевую аудиторию в социальных сетях и привлечь ее в сообщество

УТП: понятие и виды

Каждый начинающий предприниматель, запуская новый продукт на рынке, задает себе вопрос: что такое УТП, как использовать его в рекламе, чтобы повысить продажи?

УТП — что это? В маркетинге уникальное торговое предложение является рационалистической стратегией коммуникации с потенциальными клиентами. В ее основе лежит краткое сообщение, включающее в себя уникальные выгоды продукта или компании, которые имеют ценность для потребителя.

Само понятие USP или УТП (unique selling point / unique selling proposition — уникальное торговое предложение) было предложено американским рекламистом Россером Ривзом. Он создал концепцию УТП, как более эффективную альтернативу хвалебным одам в рекламе, за которыми не стоит ничего конкретного и ценного для покупателя.

Сильное УТП помогает бизнесу:

• отстроиться от конкурентов;
• выделиться среди подобных товаров/услуг;
• завоевать приверженность ЦА;
• формулировать эффективные рекламные месседжи и повысить результаты рекламных кампаний.

Существует 2 вида УТП — истинное и ложное. Причем второе отнюдь не есть чем-то плохим. Истинное основывается на реальных уникальных характеристиках продукта, которых нет у конкурентов или как минимум у большинства представителей ниши. Например, Lenovo Yoga Tablet — уникальная функция трансформации ноутбука в планшет и девайс для просмотра презентаций.

Ложное — это так называемая изобретенная уникальность. Это может быть какая-либо необычная информация или привычные характеристики, показанные под другим углом, очевидные обещания (например, возврат денег, если товар не подошел в течение 14 дней), придуманная уникальность или игра слов (например, стиральный порошок — делает белье белее белого и т.д.).

Так как сегодня очень сложно наделить продукт уникальными свойствами, которые будут действительно важны для потребителя, предпринимателям приходится прибегать к ложным УТП и буквально придумывать уникальное отличие для своих продуктов.

Критерии качественного УТП, согласно концепции Р. Ривза:

• содержит конкретную выгоду — что получит человек, купив ваш продукт;
• уникальное, особенное, отличное от других предложений на рынке;
• убедительное и запоминающееся для ЦА.

УТП — это основа рекламного сообщения, поэтому оно должно всецело ориентироваться на потребности целевой аудитории. В каждый месседж нужно вложить конкретную выгоду, ценность, пользу, которая сможет изменить жизнь покупателя к лучшему. Также важна четкая аргументация, почему человеку нужен именно ваш продукт, а не какой-нибудь другой.

Далее поговорим о том, как придумать УТП для продукта и бизнеса, используя готовые формулы и сценарии.

5 ошибок при работе с целевой аудиторией

1. Приравнивание аудитории B2B к B2C. Если разделять целевую аудиторию с точки зрения маркетинга, сегмент B2B отличается более стабильным поведением, так как представители бизнеса обычно склонны к долговременному сотрудничеству. Обычные клиенты, напротив, ведут себя непредсказуемо, меняя свое поведение на рынке в зависимости от акций и предложений конкурентов, меняющихся собственных целей, местоположения и массы других внешних обстоятельств. Поэтому целевая аудитория сегмента B2C нуждается в частых и тщательных исследованиях. Необходимо уметь объяснять и даже предсказывать ее поведение. 
2. Неверное обращение к клиенту. Установление контакта с целевой аудиторией – отдельная область маркетинга. Необходимо понимать, как правильно позиционировать себя по отношению к клиенту. Ведь неверное решение может обернуться большими убытками. Например, владелец магазина детской одежды в своих рекламных объявлениях обращается к аудитории на «ты», желая быть ближе к ней. Однако при этом не берется в расчет, что целевая группа состоит не только из детей и подростков, но и их родителей, которых такое обращение может смутить.
3. Сильная зависимость от желаний клиента. В большинстве случаев на потребности целевой аудитории, безусловно, нужно полагаться. Однако бывают ситуации, когда клиент может и сам не знать, чего он хочет. Это касается в первую очередь различных высокотехнологичных товаров и разработок, где потребительские желания порой могут не поспевать за прогрессом. В таких сферах маркетингу часто приходится брать инициативу на себя и идти на риск, стимулируя целевую аудиторию, предлагая какую-то инновационную разработку. Это большая ответственность. Ведь при правильном подходе целевая группа оказывается полностью завоевана.
4. Проведение анализа ЦА один раз. Эта ошибка очень актуальна, если вы работаете для розничных клиентов. Исследование такой целевой группы лучше всего проводить регулярно раз в месяц. Потому что результаты данного анализа очень быстро устаревают. Дело в том, что розничные клиенты не отличаются стабильным поведением и меняют свои предпочтения в соответствии с быстроменяющейся конъюнктурой рынка.
5. Неверное определение мест, где бывают клиенты. Этот момент нужно четко просчитать перед началом промо-акции. Ведь если, например, представители вашего магазина элитного нижнего белья раздают листовки с промо-кодом и скидками возле женского общежития, вряд ли можно в скором времени ожидать наплыва клиентов. Целевая группа просто оказывается в другом месте. Подобных ситуаций множество, что говорит не в пользу маркетологов. Поэтому стоит тщательно продумать места проведения рекламной кампании с попаданием в целевую аудиторию.

Не совершать ошибки при работе с целевой аудиторией помогает точное понимание целей и возможностей компании, к чему в конечном итоге вы хотите прийти и каких клиентов привлекать. 

Пять вопросов

Шеррингтон придумал оптимальную схему вычисления потенциального потребителя путем формирования ответов на 5 вопросов: What? When?
Where? Who? Why? (русский перевод не буквален — он адаптирован под особенности нашей лексики).

Что?

Формирование типа продукта. Отвечая на вопрос «Что мы предлагаем?», можно фрагментировать группы по предпочтениям.

Кому?

Определение типа конечного потребителя. Кто может приобрести продукт? Здесь необходимо выделить тип аудитории по аналогичным запросам – возрасту, гендерной принадлежности, личным интересам, уровню дохода и т.д.

Когда?

Прогнозирование обстоятельств, предшествующих действию. В какое время можно предложить товар? Учитываем нюансы, влияющие на выбор именно этого продукта.

Где?

Установление места реализации выгодного предложения. Где есть возможность влиять на окончательное решение клиента? Здесь полезно включить каналы дистрибуции, рекламные проспекты и контактные точки в комфортных зонах выделенной группы.

Почему?

Инструмент мотивации поступка и потребности. Чем мотивируется клиент перед приобретением? Какой спрос удовлетворяет предложение?

Как определить целевую аудиторию при запуске нового продукта или бизнеса

Существуют три метода для определения целевой аудитории, которые можно использовать при открытии нового бизнеса или запуска новой продукции. С их применением можно обойтись без собственных аналитических данных, которых у нового бизнеса просто не будет. Чтобы изучить целевую аудиторию наиболее досконально, лучше применить сразу все методы.

Метод «от обратного»

При этом методе целевая аудитория определяется исходя из пользы, которую получает клиент при приобретении продукта. Закрываемая потребность укажет на различные группы целевой аудитории.

Пример: продукт — онлайн-курсы по веб-программированию.

Какие группы целевой аудитории можно выделить:

• Люди, которые хотят сменить профессию и начать карьеру в IT-сфере;

• Студенты, которые изучают веб-программирование в учебных заведениях и хотят стать экспертнее;

• Фрилансеры, которые разрабатывают сайты на готовых шаблонах CMS, но хотят научиться программировать, чтобы делать более сложные сайты и зарабатывать больше.

Метод «5W»

Этот метод разработал Марк Шеррингтон — основатель консалтинговой фирмы Added Value. Метод заключается в ответах на пять вопросов, из которых сложится понимание целевой аудитории бизнеса.

Какие вопросы включает в себя метод «5W»:

• What? (Что?) — краткая характеристика продукта.

• Who? (Кто?) — кем является потенциальный клиент.

• Why? (Почему?) — что его замотивирует купить товар.

• When? (Когда?) — в каких условиях должен оказаться клиент, чтобы приобрести продукт.

• Where? (Где?) — где клиент сможет приобрести продукт.

Пример использования метода «5W» для определения целевой аудитории:

• What? Мы продаем роскошные часы высокого качества.

• Who? Целевая аудитория — люди, которые готовы потратить большие деньги на покупку роскошных часов.

• Why? Потенциальные покупатели могут быть мотивированы покупкой часов, чтобы подчеркнуть свой статус и утонченный вкус, а также получить высокое качество и долговечность.

• When? Целевая аудитория может быть заинтересована в покупке часов во время особенных событий, таких как юбилеи или корпоративные мероприятия.

• Where? Целевая аудитория может приобрести наши часы в розничных магазинах роскошных брендов, на специализированных сайтах по продаже часов и в магазинах Duty Free.

Пример сегментации по методу «5W» взят с сайта insales.com

Метод «от рынка»

Этот способ подразумевает анализ реальной ситуации на рынке. Анализ состоит из нескольких этапов.

1. Изучение маркетинговых исследований, относящихся к вашему продукту.

   Некоторые маркетинговые исследования публикуются бесплатно. Например, стоит поискать в «Исследованиях Яндекса», Data Insight и Think with Google. Также можно купить готовое маркетинговое исследование, если оно непубличное или заказать его у маркетинговых агентств, которые специализируются на ресерче. Ваша задача: найти маркетинговые исследования, которые будут содержать данные о целевой аудитории продуктов, аналогичных вашему.

2. Провести маркетинговый анализ прямых конкурентов.

   Нужно изучить все: брендинг, продукт, а также каналы продвижения и торговли конкурентов. В нашем блоге есть ряд статей, посвященных анализу конкурентов в интернет-маркетинге — рекомендуем.

3. Изучить мнения потенциальных покупателей о продуктах конкурентов на интернет-площадках: форумах, сайтах-отзовиках, соцсетях и так далее.

   В нашем блоге есть статья: «Блок негатива: как управлять репутацией компании в интернете». Там мы рассказываем, как следить за репутационным фоном компании — упоминаниях компании и ее продуктов клиентами. Вы можете применить методы, перечисленные в этой статье, но не для анализа вашей компании, а для анализа конкурентов. Эти данные помогут обнаружить вам слабые места в бизнесе конкурента и сделать продукт, который больше понравится покупателям.

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

Как стимулировать клиентов оставлять отзывы

4. Составить описание целевой аудитории.

Далее все полученные данные нужно сгруппировать и составить на их основе описание целевой аудитории. Нужно сделать упор на ее потребностях и ожиданиях от продукта.

Вам может быть интересно:

Как Altcraft Marketing помог увеличить Группе «АльфаСтрахование» уровень повторных онлайн-покупок на 49%

В новой статье рассказываем как с помощью автоматизации маркетинга и платформы Altkraft Marketing группа «АльфаСтрахование» увеличила уровень повторных покупок на 49%.

Читать далее

Кейс: как компания «Открытие Брокер» автоматизировала коммуникации с клиентами с помощью платформы Altcraft Marketing

В новой статье рассказываем, как компания «Открытие Брокер» полностью автоматизировала свой маркетинг с помощью платформы Altkraft Marketing.

Читать далее

Автоматизация маркетинга для страховых компаний

В статье рассказываем, зачем страховым компаниям нужна автоматизация маркетинга, и делимся пятью рабочими стратегиями автоматизации в этой сфере.

Читать далее

Этапы сегментации аудитории (ЦА)

Теперь вы знаете, что такое сегментация рынка, почему она важна и четыре ее типа. Пора применить эту информацию на практике. Используйте следующий алгоритм, чтобы узнать свою ЦА и найти новые возможности для маркетинга.

1. Проанализируйте своих существующих клиентов. Анализ аудитории позволяет выявлять тенденции, существующие в вашей текущей клиентской базе. Опросите своих клиентов, возьмите интервью у своего отдела продаж, обратитесь к своим бизнес-данным. Дополнительно используйте аналитику своего сайта, изучите географию аудитории и ее интересы.

2. Создайте образ идеального представителя ЦА. Персонаж покупателя – это вымышленное описание идеального клиента. Знание того, с кем вы хотите работать, облегчит поиск возможностей подходящего сегмента рынка.

3. Определите возможности сегмента рынка. Это тенденция, которая может стимулировать новые маркетинговые тактики или предложения. Нужно понимать, какие проблемы решает ваш бренд, в чем он преуспевает. Определите несколько потенциальных возможностей, исследуйте их, чтобы подтвердить, что они жизнеспособны.

4. Изучите свой потенциальный сегмент. Прежде чем запускать маркетинговую кампанию, убедитесь, что провели хороший аудит. Изучите, какая конкуренция существует и заинтересована ли аудитория в вашем новом рынке.

5. Тестирование и поиск эффективной ниши. Как только вы найдете новый рынок, не вкладывайтесь в него целиком. Создайте несколько кампаний, чтобы проверить идею маркетинга. Отслеживайте свои результаты, чтобы увидеть золотую середину, которая находит отклик у аудитории.

Сегментация рынка помогает вашему бренду лучше понять аудиторию и цели. Вы можете узнать свою ЦА, увидеть, как лучше ее охватить и найти новые рынки для роста.

Разбираем сегментацию 5W на примере

Для наглядной сегментации 5W используется таблица. В качестве примера возьмем фотосалон в бизнес-центре. В блоке «Где?» специально разберем места контакта в соцсетях, чтобы далее было проще привести пример запуска кампании в ВК. 

	Группа 1	Группа 2	Группа 3
Что?	Печать документов и ксерокопии	Фото на документы	Печать фото
Кто?	Женщины и мужчины 18–75 лет. Частные лица и представители организаций. Работают, живут или решают бытовые вопросы в пределах 1–2 км от фотосалона. Мигранты и граждане страны.	Женщины и мужчины 14–65 лет. Частные лица. Работают или живут недалеко от фотосалона. Мигранты и граждане страны.	Женщины 25–65 лет. Бабушки, матери, составляющие коллажи и фотоальбомы. Молодые пары, молодожены.
Почему?	Хотят как можно быстрее найти решение для регулярного сотрудничества недалеко от себя.	Хотят как можно быстрее получить красивое фото на документы.	Хотят сохранить воспоминания, получить изображения с качественной печатью.
Когда?	Круглый год. Высокий сезон: август-сентябрь, май-июнь.	Круглый год.	Круглый год. Высокий сезон: декабрь-январь.
Где?	Сообщества мигрантов, небольших предпринимателей. Люди и компании в пределах 1–2 км от фотосалона.	Сообщества путешественников, абитуриентов, турфирм, мигрантов.	Локальные сообщества «Подслушано в…», сообщества молодых мам, новобрачных и готовящихся к свадьбе, сообщества с идеями подарков.

Если вы смогли выделить больше 4 сегментов, проверьте каждый и отсейте показавшие низкие результаты. Вы можете не оптимизировать их и сосредоточиться на рабочих.

Зачем определять ЦА

«Надо смотреть на бренд глазами целевой аудитории!» — пишет известный маркетолог Игорь Манн в книге «Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас». На стартовом этапе исследование своих будущих потребителей многим кажется слишком сложным и даже нудным процессом. Поэтому кто-то пропускает этот этап и думает, что «по ходу разберется». А на деле может всё обернуться долгими поисками нужных клиентов, неэффективными продажами и некорректно настроенной рекламой в соцсетях.

Определение целевой аудитории является ключевым этапом при разработке контента, рекламной кампании и стратегии продвижения. Четкое представление о своих клиентах помогает сделать продукт востребованнее, а значит, увеличить эффективность продаж.

Почему важно определить ЦА:

1. Это позволяет разработать и предложить продукт или услугу, которые будут эффективнее закрывать потребности клиентов и повышать уровень их лояльности и удовлетворенности.
2. Зная свою целевую аудиторию, компании могут разработать более точную маркетинговую стратегию и лучше донести свое предложение до клиентов.
3. Для создания более релевантного контента. Это поможет повысить уровень вовлеченности, создать эмоциональную связь между бизнесом и его потребителем и сэкономить время, деньги и ресурсы на производстве неудачного контента и настраивании неточной рекламы.
4. Компании получают возможность создать уникальное торговое предложение и лозунги, которые будут максимально попадать в боли аудитории.
5. Повышается вероятность достижения целей компании. Если контент привлекает и вовлекает вашу целевую аудиторию, это может привести к увеличению числа продаж, подписчиков и других показателей.

Важно помнить, что подстраиваться под целевую аудиторию не означает полностью терять собственную уникальность и голос. Целевая аудитория должна помогать компании разрабатывать свой tone of voice, но не определять его

Он должен отвечать идейности и корпоративной культуре самого бизнеса, но при этом не идти вразрез с ценностями клиентов.

Спросить у бизнеса

Поговорите с теми, кто общается с клиентами каждый день: менеджеры поддержки, менеджеры по продажам, консультанты в офлайн-магазинах, комьюнити-менеджеры. Как правило, они знают о покупателях больше всех и могут рассказать неожиданные подробности, которые приведут вас к новым гипотезам.

Если вы работаете с CRM-системой, вам повезло. Это кладезь информации о покупателях: кто покупает, как часто, в какое время, что именно покупают, в какие города чаще всего уезжают заказы.

Также серьезный источник информации — системы веб-аналитики. Самые распространенные Яндекс.Метрика и Google Analytics. Здесь можно узнать, откуда клиенты приходят к вам на сайт, сколько из них остаются и совершают покупки или другие целевые действия (подписка, регистрация), как долго просматривают сайт, с каких страниц чаще переходят к покупке, а после каких покидают сайт, какие запросы вбивают в поисковой строке на сайте.

Не забывайте и статистику социальных сетей. Она также покажет возраст подписчиков, гео (страну, город), наиболее интересный контент для аудитории.

Где можно обучиться рекламе в Инстаграм – курсы, книги

Обучиться таргетингу можно самостоятельно, а также с помощью профильных курсов. Еще один способ – работа под руководством специалиста, готового поделиться с вами опытом.

Лично я выбрала профессиональные курсы с хорошей практикой. Обучение я начинала у Князева. На его курсах я получила профессиональные навыки по настройке рекламы. Курс включал много практики, отработку разных задач и стратегий. После этого я прошла курсы Кэт Хауэлл – известного специалиста по настройке рекламы в ФБ.

Также я обучалась на курсах Дмитрия Чевычалова, где получила комплексные знания по онлайн-маркетингу. Этот курс примечателен тем, что куратор всем ученикам дает хорошую поддержку, помогает разобраться в тонкостях и деталях. У Дмитрия есть учебные курсы для новичков и для тех, кто хочет «прокачать» свой профессиональный уровень.

Из всех видов обучения я рекомендую курсы, потому что они не занимают много времени, содержат структурированную информацию, а также максимум практики. Обучение можно совмещать с работой таргетологом, поиском первых клиентов или настройкой собственного аккаунта.

Обучающих курсов по настройке рекламы в Facebook и Instagram много. Выбирайте подходящий вариант по отзывам выпускников.

Также рекомендую прочитать эти книги:

1. Ingate «Instagram для бизнеса: 40 хаков и готовых решений» – понятная книга с примерами и описанием функционала Instagram сети. Ёмко и по делу.
2. И. Манн «Маркетинг на 100%, ремикс» – очень интересна в прочтении, много практических советов. Особенно полезна для новичков. Слушаю в аудиоформате.
3. П. Андерхилл «Почему люди покупают» – интересные факты о влиянии маркетинга на примерах оффлайн-магазинов.
4. Дж. Шугерман «Искусство создания рекламных посланий».

5W (5 вопросов)

Вы даете ответы на вопросы, чтобы разделить аудиторию по 5 признакам + 6-й вопрос дополнительно для таргетинга в соцсетях по интересам ЦА (узнаете, в каких тематических сообществах её искать).

Рассмотрим на примере фитнес-клуба.

What? / Что?

Виды занятий: аэробика (танцевальная, степ-аэробика, слайд-аэробика, кик-аэробика, аква-аэробика), калланетика, пилатес, бодифлекс, тай-бо, фитбол (резист-бол) и т.д.

Плюс формат занятий: индивидуально с тренером, в группах.

• Мужчины, желающие похудеть;
• Мужчины, желающие накачать мышцы;
• Женщины, которые хотят прийти в форму после беременности или поддерживать форму во время;
• Фанаты здорового образа жизни.

Why? / Почему?

• Хорошо выглядеть;
• Хорошо себя чувствовать;
• Для общения, знакомств.

Весной (цель — идеальная фигура к лету).

Where? / Где?

Источники трафика:

• Контекстная реклама на поиске по ключевым фразам;
• Медийная реклама в РСЯ и КМС Google + реклама на специализированных площадках, где может находиться ЦА (форумы о спорте, здоровом питании, ЗОЖ и т.д.)
• Таргетинг в соцсетях.

Which? / Чем интересуются? (в каких сообществах состоят – вопрос для рекламы в соцсетях)

У каждого сегмента — свои интересы, например:

Можно представить все результаты в виде ментальной карты. Это фрагмент для примера.

А теперь вспомним нашу ЦА для курсов английского языка и ответим на вопросы с учетом их специфики.

What? / Что?

Типы занятий: занятия по скайпу, занятия с репетитором.

Области изучения английского: базовый, разговорный, литературный, деловой, профессиональный.

Why? / Почему?

• Подтянуть знания по учебе, сдать экзамен
• Переехать за границу / выйти замуж за иностранца
• Приобщиться к культуре другой страны
• Устроиться на работу мечты
• Найти возможности для продвижения в карьере
• Свободно вживую общаться с коренными носителями языка

Where? / Где?

Источники трафика:

• Контекстная реклама на поиске по ключевым фразам
• Медийная реклама по интересам
• Таргетинг в соцсетях

Which? / Чем интересуются? (в каких сообществах состоят)

• Школьники: онлайн-игры, юмор
• Мечтатели: искусство, культура
• Карьеристы: профессиональная сфера, политика, новости
• Путешественники: культура, традиции, туризм

Стратегии поиска сегментов целевой аудитории

И так, какие данные по ЦА интересуют в первую очередь:

• пол;
• возраст;
• где работает/учится;
• где живет;
• профессия;
• интересы;
• группы интересов;
• группы ВК;
• подписки/друзья.

Этапы поиска ЦА для таргетированной рекламы:

1. выдвигаем гипотезу по нахождению потенциальных покупателей во ВКонтакте: одна гипотеза — одна группа — одна рекламная кампания;
2. ищем и анализируем сообщества на наличие и концентрацию потенциальных покупателей, это можно делать вручную через поисковые системы и напрямую во ВКонтакте, или через платные и бесплатные парсеры;
3. проводим анализ найденной аудитории для составления портрета — смотрим, в каких еще группах она участвует, какие ее демографические данные, география проживания, категории интересов и т.д.

(Читайте в этой рубрике статью про поиск лучших групп для рекламы ВК).

• В крупных сообществах с широкими интересами будет присутствовать «холодный» сегмент, отвечающий таргетингу «категории интересов». Например, Вы продаете лыжи, а группа называется «Спорт».
• «Теплые» клиенты в группах смежной с Вашей тематикой (пример — «Сноуборды» или «Товары для зимнего спорта») .
• Самые «горячие» клиенты находятся в узкопрофильных сообществах (3000-30000 подписчиков). Это активные пользователи, состоящие в нескольких тематических группах, участники обсуждений и комментариев.Сюда же можно отнести подписчиков сообществ лидеров мнений (например, «Фанаты В. Пупкина» — чемпиона мира по лыжным гонкам). Подумайте, кто может быть лидером мнений в Вашей тематике, найдите его профиль, если есть, ведет ли он свою группу, какая в ней активность подписчиков.

Вот примеры поиска ЦА от «горячей» к «холодной» по убыванию

Игры и приложения	Продвижение сообществ	Товары	Услуги
Фан-объединения по игре или приложению	Группы-конкуренты	Группы-конкуренты с таким же конкретным товаром (здесь Ваше предложение должно иметь большую привлекательнось)	Конкуренты с подобной услугой (пример, «ремонт телефонов»)
Сообщества с аналогичными приложениями/играми (схожего жанра)	Схожей тематики	Магазины с той же категорией товаров	По схожим направлениям услуг («ремонт ноутбуков»)
Подписчики крупных игровых сообществ или известных приложений	Общетематические	Сообщества по товару или категории	С той же целевой аудиторией (магазины телефонов)
Категории интересов	Категории интересов	Общетематические (бренды-производители, мода-стиль…)	Общетематические (сообщества брендов телефонов)
		Категории интересов	Категории интересов

После анализа отбираем лучшие с точки зрения концентрации потенциальных клиентов сообщества и заносим в список для будущей настройки таргетинга ВК.

Проверка реакции широкой целевой аудитории

Настраиваем и тестируем разные объявления таргетированной рекламы  ВКонтакте на общей аудитории – ищем эффективное методом проб-тестов.

Задача определить в целом усреднённую реакцию на ваше предложение, сформулированное в объявлении, с нацеленностью сразу на 25 тематических групп (столько позволяет ВК Таргет указывать для одного объявления).

Этап-1:

Указываем в настройках таргетинга: пол, возраст, географию (нацеливание рекламы на какой город, страну…).
Вписываем список сообществ – ссылки и названия (25 целевых отобранных сообществ – желательно маленькие и средние для начала, важно что бы они были близкие по духу-сути-узкости направления)
Подбираем изображения с заголовками для 10-20 объявлений.

Форматы объявлений ВКонтакте

В таргетированной рекламе ВК настраиваются тизеры — текстово-графические блоки двух форматов:

первый состоит из заголовка в 25 символов, маленькой картинки размером 90×65, домена ссылки и дополнительного описания. Такие тизеры применяйте, если Вам необходимо расписать свое предложение подробнее.

Описания заканчивайте глаголами с призывом действовать! Например: «Подписывайтесь!», «Вступайте!», «Узнайте!», «Присоединяйтесь!» (не забывайте, что обращение к пользователям должно быть на «Вы»).

другой формат — блок с большой картинкой 145*165 и заголовком, на котором описание отсутствует. На изображение можно наложить через графический редактор какой-нибудь текст, стикеры, стрелки,  указать цену, скидку и т.д., если это целесообразно. ВК пропускает объявления, когда текст занимает до 50% изображения.
Этот вариант из моей практики дает лучшие результаты по CTR.

Картинку желательно загружать, как минимум, в два раза больше, а лучше в 3-5 раз, чтобы не потерялась четкость изображения.

С помощью сервиса flickr можно найти много качественных изображений, которых нет в поиске Яндекса, откуда все берут картинки, что дает возможность делать оригинальные тизеры.

Этап-2:

• Креативим/составляем 20 объявлений с разными картинками и заголовками, если бюджет сразу не позволяет – пока 10. Настраиваем каждое из них на все 25 отобранных сообществ – так мы увидим, какое из них заинтересовало пользователей, так сказать, средняя температура по больнице.
  Советую настроить открутку за показы с минимальной ценой ставки от 1 рубля.
• Ставим ограничение 100р. на каждое объявление (что бы не слить деньги).
• Запускаем объявления, дожидаемся модерации и смотрим на результаты.

Этап 3 — тестирование.

Одно объявление откручиваем до тех пор, пока охват не достигнет цифры в 1000 человек. (+/- 20-40 человек). Можно не дожидаться траты всех 100р. на каждое объявление, но лимит обязательно нужно ставить, ведь если пользователь ВК увидел Вашу таргетированную рекламу 100 раз и не кликнул, значит она ему неинтересна.

Если пропустили отметку охвата в 1000 уникальных пользователей – ничего страшного. Просто следующие объявления делайте примерно на такой же охват, чтобы Вы могли сравнивать одинаковые показатели для точности тестирования.

Охват и просмотры/показы разные цифры, нам нужен именно показатель охвата! Его видно, когда мы открываем само объявление. Охват – это количество уникальных пользователей, которым хотя бы один раз показалось данный рекламный блок, и достигнуть такого уровня можно за 5-15 минут.

Если же охват под конкретное объявление растет медленно – нужно увеличить стоимость 1000 показов в настройках (это лимит в столбике CPM) .

Когда охват достигает отметки в 1000 человек, а результатов нет, этот тизер удаляйте, чтобы зря не тратить деньги.

Возможно, уже на этом этапе у вас появятся хорошие объявления с хорошими результатами, этого будет вполне достаточно для начала.

Частые ошибки сегментирования целевой аудитории

В мире маркетинга сегментация определяется как процесс выявления определенных групп клиентов. Это позволяет создавать и продавать контент, который понравится различным группам. Сегментация – это небольшой аспект в общей схеме вещей, но она может оказать огромное влияние на ваш бизнес. Вот пять наиболее распространенных ошибок сегментации, которые встречаются в маркетинге.

1. Исследование ориентируется только на прошлое поведение клиентов. Анализ демографических данных и покупательского поведения – важная часть создания сегментированных списков. Поведение вашей аудитории может меняться и развиваться с течением времени. Сосредоточение стратегии на одном и том же поведении крайне ограничивает. Используйте подход, который фокусируется на отношении и ценностях вашей целевой аудитории.

2. Использование старых данных. Маркетинговый ландшафт претерпел радикальные изменения за последние пару лет. Поэтому логично предположить, что сегментирование, которое было успешным тогда, провалится сегодня. Отрасли изменились, и многие компании перешли на виртуальные витрины, чтобы адаптироваться к новым методам совершения покупок. В результате меняются ожидания, предпочтения и желания потребителей.

3. Использование только своих знаний для формирования сегмента. Часто компании входят в свои сегментированные списки с предвзятыми мнениями. В результате они игнорируют целые группы клиентов, которые могут не совсем соответствовать бренду компании. Эти типы потенциальных клиентов известны в инструментах маркетинга как «призрачные сегменты». Они могут стать одними из лучших потенциальных клиентов вашей компании.

4. Неправильное использование данных. Сегодня доступно так много данных, что стоит убедиться в их эффективности с точки зрения сегментации. Вначале кампании обычно используют данные о клиентах, которые у них уже есть. Это может привести к чрезмерной зависимости от поведенческих аспектов при игнорировании потребительских ценностей. Индивидуальный подход найдет отклик у ваших клиентов.

5. Остановка на достигнутом уровне сегментации. Создание списков и сегментирование аудитории – только первый шаг. Дальше идут тестирование и настройка рекламы. Сегментация – это основа вашей стратегии. Когда вы определили, на кого вы собираетесь нацеливаться, пора начать создавать остальное, включая поиск новых способов взаимодействия.

Чтобы сегментация работала эффективно, вся ваша команда должна быть в курсе последних тенденций и инструментов Если ваша маркетинговая стратегия подобна автомобилю, то сегментация – это бензин, который поддерживает машину в движении.

Что в итоге — 3 совета для грамотной сегментации аудитории

1. Используйте нейросеть для сегментации целевой аудитории на любых проектах. Если мы говорим о широкой тематике продукта, то нейросеть может стать отличным коллегой: помочь с мозговыми штурмами, расширением уже имеющихся гипотез или поиском новых сегментов. Если мы говорим про узкую нишу — например, про сервис по ремонту токарных станков, — то нейросеть поможет найти аудиторию, заинтересованную этой услугой.

2. Выделяйте микросегменты аудитории и персонализируйте рекламный посыл для каждой группы. Так вы точнее попадете во все сегменты ЦА.

3. Проверяйте данные, собранные нейросетью. В статье мы рассказали, в каких отчетах и сервисах есть информация, которая поможет убедиться, что нейросеть не придумала данные о вашей ЦА.

Другими словами, вовлечение искусственного интеллекта в процесс сегментации — секретный ингредиент успеха. Используя искусственный интеллект, вы сможете вывести рекламу на новый уровень.

Главные выводы

В завершении темы я дам вам несколько советов, которые помогут избежать ошибок, присущих новичкам.

1. Перед началом запуска рекламы оцените ситуацию и найдите целевую аудиторию в конкретной социальной сети. Если вы понимаете, что ваша аудитория есть в ФБ или Инстаграм, обязательно пробуйте сделать рекламу.
2. Продумайте стратегию, не пробуя все инструменты подряд. Сперва постройте маркетинговую воронку.
3. Ежедневно следите за аналитикой вашего проекта.
4. Не ждите, что таргетированная реклама принесет вам массу клиентов без особых затрат. Соизмеряйте средний чек и маржу с рекламным бюджетом, чтобы понимать, насколько это эффективно.

Если вы сомневаетесь, правильно ли вы подобрали стратегию, обратитесь к специалистам, которые помогут вам разработать маркетинговую воронку и настроить рекламную кампанию.

Желаю эффективных рекламных стратегий и максимум конверсий в покупку вашего товара или услуги!

Спасибо за внимание!