Точка зрения франчайзи
Валентина Еганова
– Для начала стандартный вопрос: расскажите, как вы стали франчайзи «Соль Плюс»
– Я мама двух замечательных детей – Насти (12 лет) и Андрюши (4 года)
И для меня, как для любой мамочки, важно их здоровье. Наша дочь серьезно переболела в 2011 году, и следующие 4 года мы были на постоянных больничных: две недели болеем, неделю здоровы
Однажды в санатории проходили вместе с дочкой курс лечения в соляной комнате, и после этого дочка не болела несколько месяцев. У меня был небольшой опыт предпринимательства. Возникла идея открыть такой же бизнес в нашем городе, потому что соляная комната действительно нужна многим. Начали собирать информацию, оптимальным вариантом оказалась покупка франшизы. Открылись мы 30 июля 2016 года.
– Рассматривали ли возможность запуска собственного бизнеса, и почему было принято решение купить франшизу?
– Возможность запуска собственного бизнеса не рассматривалась, так как понимали, что у нас нет достаточных знаний в этой области
Очень важно, что нам хотелось изначально подать эту услугу в своем городе качественно и профессионально. Именно поэтому мы начали изучать предложения открытия соляной пещеры по франшизе
Мы решили строить бизнес именно с «СОЛЬ+». Для нас была важна команда. Я изучила не только предлагаемую франшизу, но и всю ее структуру, все ее филиалы. В «СОЛЬ+» вся информация о франшизе и людях, присоединившихся к этой сети, доступна.
– Как решаются проблемы, которые возникают в процессе работы?
– Я знаю, что в любой момент и в любое время суток могу обратиться с возникшим вопросом и получу на него ответ
Поддержка информационная, юридическая, образовательная – это очень важно. Также есть штатный дизайнер, которая всегда с полуслова понимает, что нужно именно моему филиалу, какой макет нужно создать
Все это входит в стоимость ежемесячных роялти.
– «Соль Плюс» в рекламе обещает окупаемость бизнеса за 6-8 месяцев. Вы открылись 30 июля прошлого года, как раз 8 месяцев назад. Бизнес уже окупился?
– Да, стоимость франшизы мы уже окупили. Мне кажется, тактика действий, которая дается руководителями «СОЛЬ+», очень хорошо работает.
– Что вы могли бы посоветовать людям, которые планируют покупку франшизы?
– Обращать внимание на то, как ведется обучение в команде, есть ли поддержка 24/7. Что входит в стоимость франшизы, действительно ли предлагаемая стоимость франшизы – «под ключ» или будут дополнительные расходы
Чек-лист: Что нужно сделать перед покупкой франшизы
- Выберите нишу — сегодня франчайзеры предлагают лицензии в самом широком спектре отраслей бизнеса: от домашней выпечки и парикмахерских до страховых услуг и продажи автомобилей.
- Изучите выбранную нишу — хоть вы и получаете готовую бизнес-модель, вам необходимо знать тонкости бизнеса, которому вы посвятите свои деньги и время. Например, если вы решите приобрести франшизу по продаже мороженого, вам следует знать, как его производят, какие ингредиенты нужны, не лишним будет узнать историю этого лакомства.
- Проведите исследование в вашем городе — есть ли спрос на выбранный вами бизнес. Так, вряд ли есть смысл открывать франшизу по продаже летних платьев в регионе, где большую часть года столбик термометра не поднимается выше +15 градусов. Кроме того, изучите конкурентов на вашем рынке — как они работают и что предлагают в выбранной вами бизнес-нише.
- Рассчитайте свой бюджет — учтите паушальный взнос, роялти, операционные расходы и ожидаемую прибыль. Определите, как вы будете финансировать франшизу — собственными или/и заёмными средствами.
- Изучите выбранную франшизу — зайдите на сайт бренда, посетите его торговые точки, почитайте отзывы покупателей. Не лишним будет посмотреть информацию о бренде в онлайн-справочнике франшиз.
- Организуйте встречу с франчайзером и получите максимум информации о бизнес-плане бренда. Обсудите условия договора — например, правила изменений суммы роялти или условия расторжения и продления соглашения.
Несмотря на то что франчайзер берёт на себя часть забот по маркетингу, перед пользователем франшизы всё равно стоит задача привлекать клиентов. Например, это удобно делать через платформу МТС Маркетолог — при помощи технологии Big Data здесь можно сформировать нужные сегменты целевой аудитории и отправлять рекламу только тем, кто в ней заинтересован. В итоге — вам не придётся тратить бюджет на неэффективную рекламу.
В чем суть франчайзинга
В идеале, система франчайзинга должна быть выгодна всем участникам этого рынка. Франчайзер – это состоявшийся предприниматель, у которого есть опыт работы, сложились устойчивые отношения с поставщиками сырья и/или комплектующих. Есть рынок сбыта и действующие рекламные каналы. Кроме того, владелец франшизы может предлагать и другие неотъемлемые составляющие своего бизнеса:
- Уникальную и дорогостоящую технологию, разработка которой мелкому бизнесу физически недоступна (типичный пример – зеркальные поверхности Unibrait, близких по качеству аналогов которым просто не существует).
- Возможность пользоваться внутренними инструментами (например, один из лидеров в сфере безводной автомойки Fast & Shine предлагает пользователям собственное программное обеспечение по технологии Uber, упрощающее процесс подачи заявки для клиента и приема заказа мойщиком; самостоятельная разработка подобного инструментала обойдется очень дорого).
- Эксклюзивные права на продажу тех или иных товаров (это характерно для сетей по продаже одежды (например, Sela), украшений, косметики и других товаров, главным товарным качеством которых является уникальность).
Выгоды для франчайзера вполне очевидны. Прежде всего, это продажа своего опыта в виде франчбука, за которое он получает вполне осязаемые деньги. В среднем, франшиза обходится покупателю (франчайзи) в сумму от 500 тыс. до 3 млн рублей. Это зависит от статуса бренда, наполнения франшизы и многих других факторов.
Однако переоценивать доходность от паушального взноса не стоит, потому что существенная его часть уходит на затраты по запуску партнера (реклама, изготовление печатных материалов, обучение, консалтинг, оформление и многое другое). Другое дело – ежемесячные роялти. Это стабильный доход, который дает разветвленной сети солидную долю прибыли.
Существенна и еще одна выгода. Франчайзер получает выход на рынок другого региона с гораздо меньшими затратами, чем пришлось бы вложить в открытие собственного филиала. Затраты на помещение, оборудование и персонал остаются в ведении франчайзи. А вот стоимость закупки первой партии товара, по решению франчайзера, может включаться в паушальный взнос или нет. Первый вариант, что логично, более выгоден покупателю.
Выгодность технологии для владельца имеет и обратную сторону. Франчайзинговых предложений даже слишком много. Буквально повсюду в рекламе мелькают счастливые лица «молодых миллионеров», обещающих золотые горы за «какие-то» 100-200 тысяч рублей паушального взноса и без роялти. По факту, за такими предложениями обычно скрывается пшик.
Выгодно ли покупать франшизу
Есть устойчивое мнение, что в России франчайзинг выгоден. Но только владельцу франшизы. Из подчиненного партнера же выкачивают максимум денег, после чего безжалостно расправляются с ним и находят нового «лоха». Это оборотная сторона, а подоплекой таких мнений могут быть самые разные обстоятельства: от реальных недостатков и «сырости» конкретной франшизы на данный момент времени до сотрудничества с обычными мошенниками.
И, конечно, не последнюю роль играют деловые качества самого франчайзи. Несмотря на подчиненное положение, его работа ни в коем случае не становится исполнением обязанностей директора филиала. Это полноценное предпринимательство, к которому нужно быть готовым. Если франчайзи не будет успешен, возможны два варианта: или он уходит в убытки и закрывается сам, или франчайзер открывает в его регионе конкурирующую точку, и франчайзи все равно закрывается.
Иными словами, если вы хотите брать франшизу, не ждите, что вы просто заплатите деньги, и все придет само. Эффективность зависит от вас самих. Опыт ведущего партнера поможет минимизировать ошибки, но он не сделает за вас абсолютно все. Вам точно так же придется работать с персоналом, обучать его, контролировать его работу, а заодно штрафовать и увольнять. Как и самостоятельный предприниматель, вы будете решать вопросы по финансовой части и бухгалтерии, выстраивать взаимоотношения с налоговой инспекцией и контролирующими органами. Более того, грубые нарушения здесь могут стать основанием для расторжения договоренностей. Неадекватные клиенты, кража товара и другие форс-мажорные ситуации – это тоже ваша проблема. Если вы к этому не готовы, стоит задуматься, нужен ли вам свой бизнес и не комфортнее ли вам будет в статусе наемного работника.
Выбор франшизы – еще одна серьезная проблема, которой не избежит каждый ее потенциальный покупатель. Условия у всех различны, и невозможно предсказать, выстрелит проект или нет. Трудно и узнать заранее, как относится к своим «подопечным» владелец сети, поскольку далеко не все отзывы в интернете правдивы и далеко не каждый отрицательный отзыв случился по вине франчайзера.
В процессе подготовки материала мы пообщались с одним из ведущих франчайзи сети «Соль Плюс» Валентиной Егановой и выяснили, как видится франчайзинг с этой стороны.
Как определить, выгодна ли франшиза
Чтобы определить, выгодно ли работать по франшизе, придется провести исследование рынка, как и в случае открытия самостоятельного бизнеса. Первые данные вам даст франчайзер, а далее проверять придется самому. Как минимум нужно поговорить с другими франчайзи, изучить спрос и конкурентов.
Не стоит бояться задавать неудобные вопросы, но к первому общению лучше подготовиться. К примеру, если владелец бренда обещает высокую доходность, но уже несколько лет сдает убыточную отчетность, то это повод усомниться в обещаниях и задать вопросы.
В Интернете есть открытые базы, в которых есть отчетность по прибыльности франчайзеров, а также сервисы с отзывами от бывших и действующих партнеров.
Тройная гарантия
01.
По договору Вы гарантированно получаете обеспечение Вашего бизнеса клиентами.
По договору, мы обязуемся на каждого вашего менеджера передавать по 450 потенциальных клиентов/месяц. В результате у ваших сотрудников работы всегда будет больше, чем вы физически сможете проработать.
02.
По договору Вы гарантированно получаете полную поддержку
от команды из 6 человек головного офиса.
За вашим представительством мы закрепляем: аккаунт-менеджер (ваш наставник и тренер в области продаж и управления продажами), hr-менеджера (помогает вам сформировать команду сотрудников), технического специалиста (настраивает систему учета клиентов, записи звонков), маркетолога (обеспечивает базой потенциальных клиентов, настраивает вам продающий сайт), юриста (обучает и дает шаблоны договоров с сотрудниками и клиентами), бухгалтера (настраивает грамотную систему бух. Учета + получение льгот от государства)
03.
По договору Вы гарантированно зарабатываете до 12 000 000 рублей за первый год работы,
либо мы возвращаем деньги.
Мы уверены в своей модели, поэтому, если вы действительно работаете ответственно по франшизе, выполняя советы головного офиса, но бизнес-модель «не срабатывает», то мы в полном объеме возвращаем средства за франшизу
Посмотрите пошаговый план запуска Франшизы BIG DATA
Шаг 1. Обучение.
Запуская свой бизнес по нашей франшизе вы получаете команду из 7 опытных специалистов, которые будут заниматься операционной деятельностью, а Вы как наш партнер будете лишь контролировать основные показатели:Аккаунт-менеджер
Маркетолог
Специалист подбора кадров
Бухгалтер
Юрист
Специалист технического отдела
Бизнес-тренер
Шаг 2. Планирование.
Составляется четкий, детализированный план
с понятными ежедневными показателями по
достижению конкретных показателей
по чистой прибыли.
Удаленная система работы сотрудников.
Наш бизнес не требует открытия физического офиса.
Каждый сотрудник работает удаленно (это позволяет
вам брать менеджеров из городов до 1,000,000
населения и получать хороших специалистов
с существенно более низкими зарплатными ожиданиями).
При этом, работа каждого сотрудника на 100% прозрачна,
за счет собственной IT-платформы по контролю.
Шаг 3. Настройка системы контроля.
Мы настраиваем эффективное управление бизнесом,
а именно:
- Доступ в систему учета клиентов;
-
Аналитику кол-ва звонков каждого менеджера
по продажам (+записи звонков) ; -
Аналитику работы руководителя отдела
продаж (возможность отслеживать все
собрания руководителя, которые он проводил).
Шаг 4. Найм Руководителей отдела продаж.
Фактически, всю операционную деятельность по работе
и ежедневному контролю сотрудников должен осуществлять
руководитель отдела продаж. Мы проводим отбор резюме
целевых кандидатов, обучаем вас структуре
проведения собеседований и передаем поток целевых
кандидатов. Вы выбираете 1-2 руководителя, с которыми
вам будет комфортно работать
Шаг 5. Обучение руководителей отдела продаж.
У нас создана собственная образовательная платформа
для обучения новых сотрудников. Как руководителей,
так и менеджеров по продажам.
Любой новый сотрудник подключается на эту платформу
и начинает там проходить уроки. Вы не тратите время на
обучение, а лишь проверяете качество усвоенного
материала руководителей.
Шаг 6. Формирование команды отдела продаж.
По похожему алгоритму, как и был с руководителями,
формируется уже команда менеджеров.
Обучение всех менеджеров проводят сами
руководители отдела продаж.
Шаг 7. Старт операционной деятельности.
Сотрудники обучены — начинаются звонки и продажи.
Руководители следят за активностью менеджеров и
проводят планерки с теми, кто мало звонит.
Руководители прослушивают по 2-3 звонка
каждого менеджера и фиксируют ошибки, проводят
планерки по увеличению их компетенции.
Шаг 8. Контроль за процессами с вашей стороны.
Вы в онлайн режиме видите все, что
происходит, и получаете сводные отчеты:
- Как отработали сотрудники за день?
-
Как руководители отреагировали на
результаты работ сотрудников? - Какая динамика результатов?
-
Выполняются ли планы, указанные в п. 2? Чего не хватает?
В случае сбоев — подключайтесь со своей стороны.
Шаг 9. Масшабирование.
Ваш бизнес это система. Чем больше у вас отделов
продаж — тем больше клиентов вы прорабатываете,
тем больше заключаете сделок.
Добились результатов на 1-2 отделе продаж, которые
начали стабильно работать? Расширяйтесь и запускаете
новые отделы продаж.
Ключевые преимущества БериДубай
Мы предлагаем собственные логистические схемы и эксклюзивных поставщиков, что делает нас отличными от конкурентов. У нас также есть собственная автоматизированная система управления и обслуживания клиентов.
Наш оффер предоставляет гарантию до 5 лет покупателям или 100 000 км пробега, что является уникальным предложением на рынке. Кроме того, мы предлагаем конкурентоспособные цены для покупателей, что позволяет им сэкономить до 30%.
Мы также разработали проработанные маркетинговые стратегии, которые позволяют нам привлекать большое количество заявок от клиентов и передавать их в обработку нашим партнерам.
Компания в лицах
Директор по франчайзингу
Амбассадор компании
Руководитель IT-отдела
Директор по развитию
Бизнес тренер
Бизнес тренер
Менеджер по сопровождению
Бизнес тренер
Бизнес тренер
Project Manager
Директор департамента реализации
HR-руководитель
Руководитель отдела продаж
Руководитель дополнительных направлений компании
Руководитель отдела развития новых проектов
Бизнес ассистент
Бизнес ассистент
Младший аккаунт менеджер
Менеджер по подбору партнёров
Технический специалист
HR менеджер
HR менеджер
HR менеджер
Специалист отдела продаж сервиса
Специалист по продаже сервиса
Менеджер по продажам сервиса
Тренер компании
Бизнес-тренер
Бизнес-тренер
Бизнес-тренер
Cтарший аккаунт-менеджер
Cтарший аккаунт менеджер
Руководитель аккаунт-менеджеров
Младший аккаунт-менеджер
Младший аккаунт-менеджер
Аккаунт-менеджер
Младший аккаунт-менеджер
Аккаунт-менеджер
Бизнес-тренер
HR менеджер
HR менеджер
HR менеджер
Младший аккаунт-менеджер
Аккаунт-менеджер
Бизнес ассистен
Специалист по адаптации
Младший аккаунт-менеджер
Старший аккаунт-менеджер
HR менеджер
Бизнес-тренер
Специалист отдела продаж сервиса
HR менеджер
Старший аккаунт-менеджер
HR менеджер
Младший аккаунт-менеджер
HR менеджер
Младший аккаунт-менеджер
HR менеджер
Бизнес ассистент HR руководителя
HR менеджер
HR менеджер
Бизнес ассистент
Старший аккаунт-менеджер
Старший аккаунт-менеджер
HR менеджер
Бизнес-тренер
Руководитель отдела контроля качества
Бизнес-тренер
HR менеджер
