Франшиза moji отзывы клиентов

Лучшие франшизы маникюрного салона

Представляем каталог востребованных франчайзинговых сетей.

Предварительно стоит сказать о часто запрашиваемой франшизе Nail Sunny («Нэйл Санни»). Это популярная московская сеть. В ней насчитывается 7 салонов, однако руководство не сообщало о готовности развивать франчайзинг.

PR Nail Bar

Компания основана в 2015 году. Концепция: профессиональные услуги по доступной цене. Дополнительно: укладка волос, наращивание ресниц, макияж.

Преимущества:

• предоставление CRM;
• обучение мастеров в собственном учебном центре;
• прибыль 18 млн. рублей в год;
• 80% клиентов обращаются в салон повторно;
• отработанная система акций и скидок;
• помощь в поиске подходящего помещения для аренды;
• сопровождение до и после открытия;
• маркетинг и реклама – без дополнительных взносов.

Условия

Бизнес-план «Нейл бар» рассчитывается индивидуально, в зависимости от размера салона и региона. Можно выбрать из трех форматов сотрудничества – «базовый», «оптимальный» и «премиум».

Базовый: инвестиции 1,4 млн. рублей, паушальный взнос – 490 тысяч рублей, помещение 45-50 кв. метров.

Оптимальный: инвестиции 1,9 млн. рублей, паушальный взнос – 690 тысяч рублей, площадь помещения 70 кв. м.

Премиум: инвестиции 3,2 млн. рублей, паушальный взнос – 990 тысяч рублей, площадь помещения – 120 кв. м.

Beauty Kitchen

Компания позиционируется как экспресс-студия небольшого формата, в котором каждая женщины может сделать маникюр. Отличительная особенность: работа в формате «4 руки». Кресла в салоне расположены таким образом, чтобы клиенты могли по желанию делать маникюр и педикюр одновременно.

Преимущества:

• продуманный дизайн и уютная атмосфера;
• обучение мастеров в собственной школе;
• открытие за 1 месяц;
• консультации на каждом этапе;
• у каждого франчайзи есть личный менеджер;
• хорошие скидки у поставщиков оборудования и расходных материалов;
• окупаемость – 4 месяца;
• без рекламных платежей;
• отлаженная схема бизнеса, которую способен освоить даже новичку.

Условия: инвестиции – 690 тысяч и выше, паушальный взнос – 200 тысяч рублей, роялти – 15-20 тысяч рублей.

Ногтевая студия «Гастроном»

Компания основана в 2014 году. Концепция – сочетание высокой скорости работы, приемлемой стоимости и достойного качества.

Преимущества:

• доход со второго месяца работы;
• окупаемость – 8 месяцев;
• открытие на территории России и Казахстана;
• сочетания маникюра, педикюра и оформление бровей – самые востребованные на рынке процедуры.

Условия: стоимость франшизы «все включено» – 2,3 млн. рублей. Классическое открытие: инвестиции – 12 млн. рублей, паушальный взнос – 690 тысяч рублей.

Требования к франчайзи:

• амбициозность;
• увлеченность beauty-индустрией;
• готовность развиваться на ниве предпринимательства.

Nails Up

Молодая компания, которая открыла отдел франчайзинга в 2018 году. Структура сети: две собственные студий маникюра, три открыты на условиях франчайзинга.

Преимущества:

• помощь в заключение договора аренды на выгодных условиях;
• обучение франчайзи;
• комплексное маркетинговое продвижение студий без дополнительных отчислений;
• CRM позволяет автоматизировать бизнес-процессы;
• окупаемость – 7 месяцев;
• без роялти и паушального взноса;
• call-центр и отдел контроля качества.

Условия: инвестиции – 1 млн. рублей, площадь помещения – 35-60 кв. м.

City Nails

Компания работает в двух форматах – полноценный салон красоты, с акцентом на маникюр, или небольшая студия. Дополнительные услуги: наращивание ресниц, оформление бровей, депиляция, макияж.

Преимущества:

• окупаемость – 5-6 месяцев;
• открытие – 2 месяца с момента подписания договора;
• помощь в поиске помещения;
• рекламная и маркетинговая поддержка;
• расходные материалы и оборудование по выгодным ценам.

Условия: инвестиции – 1,4-2 млн. рублей, помещение – 20-80 кв. м., в зависимости от выбранного формата, роялти – 2%.

Sky Nails

Франчайзинговая сеть салонов маникюра, педикюра и депиляции. Дополнительная услуга – оформление бровей. Основана в 2015 году, тогда же началась продажа франшиз.

Преимущества:

• возможность работать в любом регионе России;
• прибыль – до 500 тысяч рублей в месяц;
• сочетание цены эконом сегмента и интерьеров «премиум»;
• скидки на оборудования и материалы у проверенных поставщиков;
• подбор персонала (собеседования);
• четкие регламенты обслуживания клиентов;
• продвижение через социальные сети и оффлайн рекламу;
• полное сопровождение на всех этапах открытия и дальнейшей работы.

Условия сотрудничества рассчитываются индивидуально. Для этого нужно сделать заказ коммерческого предложения на официальном сайте. Минимальный объем инвестиций – 3 млн. рублей. Паушальный взнос от 350 тысяч рублей, роялти – 5% от оборота.

Плюсы и минусы франчайзинга: стоит ли работать под известным именем

Франчайзинг – популярная модель развития бизнеса в сфере маникюра и педикюра. Причина проста – франчайзер берет на себе решение части вопросов, что снижает риски от ошибок предпринимателей, которые никогда не работали в этом сегменте бизнеса. Однако быть «под крылом» чужого бренда – не только плюсы. Поэтому прежде чем купить франшизу маникюрного салона, взвесьте достоинства и недостатки.

Плюсы:

Отработанная схема. Франшиза маникюрной студии – это не только бизнес-план, но дизайн-макеты для оформления точки, компьютерные программы для работы и отчетности. Вы приходите на «все готовое», сразу приступая к работе.
Закупка оборудования. Для открытия маникюрного салона вам понабиться довольно специфические средства, приборы, инструменты. Например, лампы ультрафиолета, педикюрные кресла, подставки под лаки, дезинфекторы. Для тех, кто никогда не занимался ногтевым сервисом, непросто разобраться в ассортименте, купить по возможности недорого.
Помощь в регистрации и при открытии. У хороших франчайзеров есть сотрудники, которые социализируются на работе с партнерами. Они знают тонкости открытия, «подводные камни» регистрации бизнеса, проблемы, с которыми сталкивается предприниматель.
Обучение персонала и мастеров

Нередко обучение организуется в специализированных учебных центрах – франчайзеру важно, чтобы качество услуг соответствовало единому уровню.

Минусы:

1. Отсутствие уникальности. У вас будет рабочая схема бизнеса, продуманный интерьер, но, как и любые сетевые заведения, вряд ли салон будут отличаться оригинальностью, а перечень услуг должен строго соответствовать списку франчайзера.
2. Ежемесячная плата роялти. Как правило, роялти составляет 2-5% от оборота. Сумма кажется небольшой, однако сразу после открытия, и она будет бить по карману.
3. Зависимость от франчайзера. Речь идет обо всех аспектах: стабильность бизнеса, введение новых услуг, изменения дизайна студии.

Душевная атмосфера возвышает над конкуренцией

Вопросы о конкурентной среде вызывают у Марии самую живую реакцию.

Мария Смотрова: «Конечно, конкуренция есть, и она очень большая. У меня иногда даже в голове не укладывается, как такое большое количество салонов может существовать в одном районе. Только в нашем доме 3 салона, не считая нас. Конечно, мы внимательно следим за всеми конкурентами, ведь нужно понимать, что происходит вокруг».

Единственное, чего наша героиня и ее салон придерживаются всегда, – того, что в конкурентной гонке «Get Лаки» не снижает цены ниже собственной планки. Мария уверена в материалах, которые заказывает у официальных представителей со всеми сертификатами качества. Безусловная уверенность в профессионализме мастеров держится на том, что Мария высоко ценит их труд.

Салон предоставляет одноразовые расходные материалы, следит за стерилизацией инструментов. Здесь ведется автоматизированная система записи с оповещениями и напоминаниями клиентам. У каждого из них свое «личное дело» с историей посещений, услуг и марок материалов, чтобы отслеживать, что подходит лучше, а что хуже.

И все это нужно уместить в минимально возможной для такого уровня сервиса цене. Ниже опускаться просто некуда. Поэтому Мария знает, что если салон предоставляет аналогичные услуги стоимостью в полтора, а то и в два раза ниже, то он на чем-то сильно экономит. Либо на качестве работы, либо на материалах. Просто салонов красоты – огромное количество. «Get Лаки» не участвует в конкурентной битве, потому что нет смысла сравнивать себя с другими.

Мария говорит, что создала дружеский дамский клуб, своеобразную «секту красивых ногтей и счастья». Сюда можно забежать по дороге с работы, просто поздороваться, поинтересоваться, как дела, послушать новости и рассказать о своих, выпить вкусного какао в стильной кружке и заодно записаться на удобное «окошко». В салон можно прийти с маленькими детьми. Им есть чем занять себя, пока мама занимается ногтями. Можно устраивать праздники-девичники и многое другое. «Get Лаки» предоставляет много приятных атмосферных бонусов любимым клиентам.

Ситуация на рынке: почему это выгодно

Франшиза ногтевой студии лишь один из примеров переориентирования бьюти-индустрии в моноформаты – уход за лицом, коррекция и окраска бровей, депиляция, маникюр и педикюр.

Статистика «Левада-центра» свидетельствует, что 57% российских женщин делают маникюр и педикюр на регулярной основе. Интересно, что кризис 2014 года практически не затронул франшизы салона маникюра. Опросы показывают, что только 1% женщин отказали себе в  уходе за ногтями в салоне.

40% мастеров маникюра и педикюра обсуживают 25-30 клиентов каждую неделю, а 23% мастеров – свыше 35. При этом франшизы маникюрных салонов в Москве стоят 200-500 тысяч рублей, в регионах – на треть меньше.

По данным РБК с 2010 по 2015 год объем рынка вырос в 5 раз – с 10 млрд. рублей в год, до 50 млрд. рублей. Особняком стоят учебные центры. Открыть школу маникюра по франшизе становится не менее выгодным, чем салон. Например, самая популярная – франшиза Paris Nail – оптового поставщика инструментов, расходных материалов и школы для мастеров.

Устойчивость бизнеса, постоянный уровень спроса, а также стремление современных женщин к ухоженности, привлекают к сектору франшиз ногтевого сервиса начинающих предпринимателей. Даже при отсутствии опыта, покупка известного франшизы «Нейл Бара» поможет быстро открыть маникюрный салон.

Путь от обычного салона до семейного клуба

Мария Смотрова: «Наше достижение в том, что мы стали родным местом для многих клиентов. К нам приходят уже как в гости к любимым друзьям, знают поименно всех мастеров и администраторов. Каждый находит своего мастера. Это просто какие-то невероятные флюиды, по-другому любовь между мастерами и клиентами я не могу объяснить».

Салон и его сотрудники растут и развиваются вместе – это одна команда. Сформировать такой коллектив – самый большой и тяжелый труд. Хочется иметь команду не только профессионалов, но и хороших людей, которые будут друг друга поддерживать и исключат конкуренцию между собой. Потому что каждый – это часть большого механизма. Любые вопросы и возникающие проблемы решаются вместе путем разговора. Не бывает коллектива без ссор, но командная атмосфера позволяет быстро их решать и возвращать позитивный настрой.

Мария Смотрова: «Я никогда не употребляю слова «мой салон», «я». Я смотрю на своих девочек и действительно радуюсь. Они все очень разнохарактерные: кто-то вспыльчивый, кто-то ранимый, но все отличные личности, на которых можно положиться. У меня на автомате формируется только «наш салон» и «мы». Работать хорошо мы можем только слаженно – мы вместе радуемся маленьким победам и огорчаемся, если что-то пошло не так».

Лучшим доказательством успешности Мария считает прочную и горячую обратную связь с клиентами. Они в полной мере участвуют в жизни салона. Каждый по-разному: кто-то советами, кто-то подарками. И получается, что «Get Лаки» развивается силами не только создателей, но и клиентов. Маленький бизнес разросся в большое общее дело.

Система контроля и учета потока клиентов уже отлажена. Из этой информации можно получить такие целевые показатели бизнеса: расходы за период, количество новых или «уснувших» клиентов, анализ размера среднего чека, расчет себестоимости услуг, выручку по каждому мастеру и услуге, эффективность рекламы. Но Мария рассчитывает в ближайшее время сделать эту модель более самостоятельной. Чтобы бизнес шел быстро и ровно, как поезд по рельсам. Ведь у многогранного человека всегда должно быть свободное время, чтобы придумывать что-то новое.

Форс-мажор как отдельная строка бюджета

Недоверие друзей и родственников удалось сломить, и с первыми деньгами, вложенными в «Get Лаки», помогли именно они – дали в долг. Первоначальные инвестиции, по подсчетам Марии, составили около 1,5-2 млн рублей. Точную сумму подсчитать сложно, потому что открытие было неодномоментным и очень много необходимых и важных вещей докупалось в процессе. Но если бы пришлось принимать помощь наемных работников, открытие обошлось бы в 2 раза дороже. Фактически со стороны за все время были привлечены лишь рабочие по ремонту, услуги типографии и бухгалтера.

Мария Смотрова: «Как только салон открылся, потихоньку начали подтягиваться клиенты. Однако первые 3 квартала ощутимой прибыли мы не получали. Сначала много средств уходило на рекламу, потом увеличились траты на зарплатный фонд – приходилось оплачивать не только «урожайные», но и «застойные» дни».

Текущие расходы тоже были большими. Новые материалы приходится закупать практически каждый день. Все время всплывают непредвиденные траты, о которых перед открытием даже не думаешь. Если какой-то материал не оправдывает ожиданий, нужно сразу же заменять его на другой, иначе пойдет поток рекламаций от клиентов. А это означает снижение спроса. Поэтому на всевозможные форс-мажоры и оплату срочных счетов Марии приходится выделять специальный фонд в 35-50 тыс. рублей ежемесячно.

Главное правило – на клиентах нельзя экономить. Ценообразование нужно структурировать таким образом, чтобы цены были конкурентоспособными, но при этом доходы покрывали затраты. Нужно точно понимать, в каком ценовом сегменте находится салон, и строго придерживаться выбранного качественного уровня. От привлечения мастеров «на аренде» было решено отказаться. Только собственный персонал, сплоченный в одну команду, способен «держать марку».

Мария Смотрова: «Многие салоны, страдая от жесткой конкуренции, пытаются демпинговать. Но неадекватно низкие цены всегда сказываются на качестве. К сожалению, клиент понимает это только постфактум, на собственной шкуре, а точнее – на собственных ногтях. А мы не хотим ни на чем экономить, мы мечтаем сделать каждого клиента счастливым и довольным».

Виды бизнеса маникюрного салона

Виды бизнеса сегментируются в зависимости от целевой аудитории и размера.

Размер:

• маникюрный салон (студия);
• маникюрная стойка.

В первом случае, это помещение с отдельным входом в проходном месте, во втором – «островок» в торговом центре. Размер помещения для стойки – 10-15 кв. м., для студии 20-50 кв. м.

Нельзя сказать, что какой-то из форматов выигрывает, скорее каждый бренд стремиться иметь два формата, чтобы охватить больше аудитории. «Островки» хороши тем, что делают экспресс-маникюр за 20 минут. Учитывая высокую проходимость торговых центров, это сулит немалую прибыль. В ногтевых студиях оказывают разнообразные услуги – аппаратный педикюр, парафинотерапия, наращивание ногтей, необычный дизайн и т.п.

Что касается деления по целевой аудитории, то существуют три формата: «эконом-класс», «средний класс» и «премиум» («люкс»).  Отличаются они оборудованием, материалами, квалификацией специалистов и сервисом:

1. Эконом-класс. Небольшие студии, которые работают «по классике», не отличаются большим количеством услуг. Востребованы в регионах.
2. Средний класс. Услуг больше, материалы профессиональнее, а среди сотрудников не найдешь вчерашних выпускников курсов. Тем не менее, обстановка демократична, а цены приемлемы.
3. «Премиум» или «люкс». Упор делается на высоком уровне сервиса, использовании последних технологий индустрии. Отличаются большими размерами, дорогим оборудованием, мебелью и особенной атмосферой.

Как выбрать франшизу маникюрного салона?

Выбор партнера – принципиальный вопрос

Обращая внимание на эти пять критериев, вы застрахуете себя от рисков, связанных с недобросовестными франчайзерами

1. Проверка документации. Запросите коммерческое предложение, образец договора. Отдайте на проверку юристам.
2. Изучение отзывов в интернете. Обычно, отзывы настоящих и бывших партнеров дают гораздо большее представление о реальном положении дел, чем рекламные обещания.
3. Путь бренда. Вас должны интересовать все аспекты: год основания, запуск франчайзинга, рейтинг компании в сравнении с конкурентами. Не стоит связываться с компаниями-однодневками.
4. Уровень поддержки. Смысл франшизы в том, что вы платите за имя и готовую схему развития. Хороший франчайзер тот, кто заинтересован в успехе своих «подопечных» не меньше, чем в собственных.
5. Оцените финансовые затраты. Не гонитесь за недорогими франшизами, но и переплачивать не смысла. Сколько должна стоить франшиза? Высокая стоимость не всегда признак надежности, нужно смотреть на совокупность факторов. При прочих равных, низкий процент роялти станет приятным бонусом.

Высокое качество побороло сезонность бизнеса

Как только салон заработал, Мария сразу же начала возвращать долги. Но дело по-прежнему требовало вложений: улучшали оформление, докупали то, что не успели купить к открытию, вкладывались в рекламу. Выручка позволяла закрывать текущие траты, и даже что-то оставалось «сверху».

Мария Смотрова: «Мы никогда не работали в минус. Первый год всегда был хоть и небольшой, но плюс – чистыми у меня выходило около 20-30 тыс. рублей в месяц. Были периоды, когда хотелось опустить руки, были «печальные» месяцы. Весь первый год ощутимой прибыли почти не видели. Но в эти моменты я думала о салоне и верила в его светлое будущее. Говорила сама себе: «Держись!».

Первые 8 месяцев Мария сама работала администратором, и не только для того, чтобы сэкономить. Ей очень хотелось изучить все нюансы работы салона, самой наблюдать за первыми клиентами и создавать им идеальные условия обслуживания. Хотелось оставить им лучшие эмоции от посещения «Get Лаки». И она не могла скрыть радости, когда они выходили довольными и сверкающими.

Серьезный финансовый рост произошел примерно спустя год после открытия: как раз наступило лето (самый активный период для красивого бизнеса) – и начался наплыв клиентов. О салоне Марии заговорили еще больше, его стали еще активнее советовать знакомым.

Мария Смотрова: «Наши стены шатались от наплыва клиентов. Мы переживали, что после лета все вернется на уровень первого года работы салона, но в итоге поток клиентов остался примерно на том же уровне. Нам льстит то, что 90-95% посетителей, пришедших в салон, остаются с нами и формируют базу постоянных клиентов. Если взять среднее ежедневное число клиентов, то примерно треть из них – новые гости, а две трети – наши постоянные».

Однако «Get Лаки» не стоит на месте: Мария до сих пор старается заниматься рекламой, хотя уже и не так активно, как в первый год работы. Очень хорошо работает сарафанное радио – самая надежная и приятная форма рекламы. Ежедневно вводятся улучшения и повышается уровень сервиса.

Инженер в ногтевой индустрии – серьезная стратегия

Получилось так, что Марии пригодился весь опыт, накопленный за годы. Хорошо работающий бизнес – это пазл, в котором должны идеально прилегать друг к другу многочисленные крупные и мелкие детали. За годы карьеры удалось изучить разные аспекты бизнеса, поэтому все, что касается организации труда, продвижения салона и контроля за оборотными средствами, пошло в дело. Прежде чем кого-то нанять, Мария несколько раз просчитает, а нельзя ли это сделать самостоятельно.

Мыслить аналитически Марии Смотровой помогает инженерное образование. Но она признает, что в самом начале было совершено много ошибок: в самой работе, в бухгалтерии, в закупке материалов, часто в выборе мастеров. Если сравнить нынешний уровень сервиса, то, конечно, он не стоит рядом с тем, что было год назад.

Мария Смотрова: «Мы полностью заменили материалы на более высококлассные, сформировали команду отличных профессионалов, обожающих свое дело, добавили дополнительные рабочие места и лучше распределили рабочее пространство. Ну и, конечно, интерьер претерпел свои изменения – тут, наверное, всегда будет возникать желание что-то переделать, доделать, изменить, освежить».

По ее оценкам, если работа над продвижением бизнеса осуществляется правильно, если настрой боевой, а настроение приподнятое, то месяцев через 9-10 после открытия можно позволить себе выдохнуть. Это не означает, что можно положить ноги на стол и расслабиться. Это означает, что уже необязательно «пахать» целые сутки, а можно чуть поменьше. Чем более автоматизированными становятся процессы, чем больше полномочий удается делегировать персоналу, тем больше появляется времени на отдых, личные дела и развитие.