Какие профессиональные навыки указать в резюме

Что такое ключевые навыки

У классического резюме жесткая структура, и в нем обязательно есть блок «Ключевые навыки». Мало кто из соискателей знает, что для рекрутера информация в этом блоке невероятно важна.

Ключевые навыки — это ваше конкурентное преимущество, при условии, что:

они обязательны для этой должности,

вы хорошо ими владеете,

не каждый умеет это делать.

Если речь о резюме в документе Word или Google-документе, я рекомендую не создавать его по шаблонам сайтов для поиска работы. В идеале «Ключевые навыки» должны находиться сразу после автобиографических данных и названия желаемой должности.

Екатерина Тарасова

Эксперт по карьере с опытом работы в HR более 10 лет

Общие рекомендации для определения навыков работы за компьютером

Для того чтобы результативно заполнить графу об умении работы с компьютерными программами, можно воспользоваться следующими рекомендациями:

• в отдельном файле или на листе бумаги записать операционные системы и офисные приложения, которыми когда-либо пользовались; составить список программ, установленных на личном ПК; специализированные программы, которые использовались на предыдущей работе;
• отметить все специфические навыки использования узкопрофильных программ;
• описать ключевые умения и достижения в области работы за компьютером (к примеру, умение существенно экономить рабочее время с помощью автоматизированной рассылки писем, отличная скорость печати).

Если соискатель владеет доступом к закрытым сайтам и сообществам, где существует возможность получать информацию, практически недоступную для обычных пользователей, этот пункт будет несомненным преимуществом.

Технические компетенции

Компетенции в этой категории относятся не только к навыкам работы с компьютером, но и к вашей способности мыслить творчески, разрабатывать инновационные системы и процессы и разрабатывать политики для облегчения операций. Технические компетенции становятся все более важными для молодых специалистов.

Разработка инновационных решений и творческое мышление важны в ряде различных сфер бизнеса. Это может быть связано с использованием ментальных карт для мозгового штурма или взглядом на что-то с другой точки зрения. Примеры включают:

• Использование существующих знаний для разработки оригинальных способов работы;
• Совместная работа над поиском оригинальных взаимовыгодных решений.

Технические возможности означают не просто знание каких-то программ, а способность определить, как вы можете использовать системы и технологии для улучшения методов работы. Это может быть внедрение новой стратегии сбора данных о клиентах или развертывание системы для сбора данных о производительности. Примеры включают:

• Разработка новых решений с использованием существующих технологий;
• Выполнение функций технического эксперта в определенной области/программе.

Во многих отраслях вам потребуется работать с различными компьютерными системами и знакомиться с различными программными пакетами. Это может варьироваться от базового Microsoft Office до более сложного компьютерного программного обеспечения для таких ролей, как бухгалтерия или веб-дизайн. Овладение компьютерными навыками необходимо для таких ролей. Примеры включают:

• Способность быстро осваивать новые системы;
• Опыт использования различных пакетов ПО.

Эта компетенция важна для сбора, управления и представления данных. Это включает в себя способность использовать данные для улучшения процессов и операций при анализе результатов и представлении результатов другим. Примеры включают:

• Опыт проверки всех имеющихся данных для получения более полной картины;
• Использование данных для предложения эффективных решений и выявления потенциальных рисков.

Если ваша роль связана с оказанием технической поддержки клиентам, вам необходимо иметь глубокие знания об оборудовании и программах. Это позволяет не только обеспечить превосходное обслуживание клиентов, но и быстрее диагностировать и устранять проблемы. Примеры включают:

• Понимание того, как конкретное оборудование и программы могут принести пользу бизнесу и его клиентам;
• Умение использовать имеющиеся знания для диагностики технических проблем.

Разработка политики создает основу, на которой предприятия строят свою культуру и ценности

Следовательно, понимание того, как создаются лучшие практики и правила в бизнесе и, что более важно, как их соблюдать, является важной компетенцией, которую многие работодатели будут искать при наборе новых членов команды. Примеры включают:

• Знание того, как и почему важна политика;
• Способность эффективно доносить бизнес-ценности и культуру.

Если вы представитель работодателя, то с нами вы сможете провести оценку компетенций и интеллектуальных способностей кандидатов.  Платформа тестирования персонала EMPLOYER.HRLIDER создана, чтобы помочь вам проводить эффективную и быструю оценку персонала и кандидатов на работу в вашу компанию. Наши преимущества – простота использования, доступность (средняя стоимость одного тестирования – 80 рублей) и надежность результатов.

Наши клиенты сообщают, что качество найма (удержание и производительность) у новых сотрудников выросло на 45-50%, а затраты времени и сил на подбор и оценку кандидатов сократились до 60%.

Позвоните нам +7906-13-77-333 и мы за 10 минут откроем Вам демо-доступ на 5 бесплатных ссылок на тестирование ваших кандидатов и расскажем как применять наши тесты и иные инструменты оценки персонала и кандидатов для вашей организации.

Также читайте наши другие статьи об оценке компетенций для различных позиций и работ.

О тестах конкурса Лидеры России вы можете узнать больше в наших специальных статьях:

Выделите отраслевые навыки

В любой сфере есть набор определенных профессиональных навыков, без которых хорошему специалисту не обойтись, они являются ключевыми. Поэтому нужно рассказать о тех профессиональных навыках и умениях, которые свойственны именно вашей специфике работы. Для наглядности мы сделали примеры навыков для 15 распространенных специальностей.

• Профессиональные навыки логиста: навыки управления запасами и складского учета. А еще у нас есть пример резюме менеджера по логистике, можно взять его за образец.
• Профессиональные навыки проектного менеджера: знание методики «барабан-буфер-канат», опыт управления скрам-командами и планирования ресурсов проекта.
• Профессиональные навыки маркетолога: знание методики качественных и количественных опросов, умение проводить исследования, создавать и осуществлять стратегию продвижения продукта. Наглядный пример резюме маркетолога у нас тоже есть.
• Профессиональные навыки юриста: составление юридических и процессуальных документов, практические навыки сопровождения сделок, опыт представления интересов в арбитражном суде и суде общей юрисдикции. Вот так удача — образец резюме для юриста мы тоже заботливо составили.
• Профессиональные навыки менеджера по продажам: холодные продажи, навыки презентации, тайм-менеджмент, умение доводить сделки до конца. Образец резюме менеджера по продажам.
• Профессиональные навыки учителя: составление оригинальных методик проведения занятий, ведение учебной документации, знание педагогики и психологии преподавания.
• Профессиональные навыки бухгалтера: знание бухгалтерского учета, валютный контроль, прохождение налоговых проверок.
• Профессиональные навыки секретаря: ведение документооборота, координация работы служб клининга, доставки и ремонта, умение найти общий язык с любым человеком.
• Профессиональные навыки банковского работника: навыки работы с денежной наличностью, ведение операционного журнала.
• Профессиональные навыки экономиста: навык планирования и контроля исполнения бюджетов, ведение управленческого учета, разработка финансово-экономических моделей.

Ниже пример, как выглядит раздел профессиональных навыков в одном из шаблонов нашего конструктора резюме.

Ключевые компетенции HR по направлениям деятельности

Критерии, по которым происходит оценка профессиональных навыков HR напрямую связана с теми функциями, которые ему предстоит выполнять в организации. У L&D Manager, ресечера, People Partner, HR-консультанта несмотря на наличие общих компетенций, будут и другие, присущие только конкретной специализации. Большую роль играет и то, где будет работать HR-менеджер: на производстве или в it-стартапе, в бюджетной организации или в найме у индивидуального предпринимателя.

Примеры компетенций HR менеджера по направлениям

HR директор компетенции	Лидерство, аналитические способности, ориентация на результат, умение убеждать и объяснять, гибкость, стратегическое мышление, эмоциональный интеллект, эмпатия, умение брать персональную ответственность за свои действия и действия подразделения
HR бизнес партнер компетенции	Понимание бизнес-процессов, новаторство, инициативность, эффективная коммуникация, гибкость, консультирование и коучинг
HR generalist компетенции	Проактивность, умение работать в команде, реализация стратегии, глобальное мышление, управление проектами, маркетинг
Компетенции рекрутера	Тайм-менеджмент, клиентоориентированность, коммуникативные навыки, умение работать с большими объемами данных, поиск информации, знание инструментов подбора персонала
Компетенции HR-ассистента	Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, стремление к профессиональному развитию, консультирование, умение работать в режиме многозадачности

Любая модель компетенций является своего рода перечнем стандартов, набором требований, которые предъявляет работодатель к кандидату с учетом стратегических задач бизнеса. Чтобы понимать, в каком направлении двигаться, HR-специалист должен определять индикаторы по каждой компетенции в отдельности и уровень их значимости для той роли, которую менеджер выполняет в компании.

Расскажите о знании специализированных программ

Программные инструменты и онлайн-ресурсы — важнейшие профессиональные навыки в резюме, т.к. без использования специализированных программ не обойтись ни в одной сфере. Расскажите о тех инструментах, с которыми работали. Упомянуть пресловутый «пакет MS Office: Word, Excel, PowerPoint» стоит, если владеете этими инструментами на высоком уровне, а не просто печатаете там документы и создаете презентации на 3 слайда. Такими базовыми познаниями MS Office должен обладать любой офисный сотрудник по умолчанию. Исключение для тех, кто только окончил университет, не успел накопить достаточно опыта и только начинает карьеру — в вашем случае не возбраняется написать о владении Word, Excel и PowerPoint, чтобы резюме не выглядело совсем уж пустым. Если только начинаете карьеру в конкретной области, первым делом узнайте, какие инструменты вам понадобятся. Смотрите наши примеры:

Необходимые программы для сферы логистики

• «1С.Предприятие» — составление отчетности
• «Мой Склад» — ведение складского учета
• «Rail-Тариф» — расчет стоимости логистических перевозок
• SQL (средний уровень) — написание запросов, выгрузка данных из базы

Инструменты, без которых не обойтись в финансах

• MS Excel (продвинутый уровень) — построение моделей, прогнозирование с помощью модуля Financial Analysis
• Audit Expert — составление отчетов и проведение финансового анализа
• Business Studio — моделирование бизнес-процессов
• БИТ.финанс — формирование бюджета, сведение баланса предприятия, формирование план-фактного анализа деятельности компании

Программы для проектных менеджеров

• MS Project – планирование проекта, распределение ресурсов, учет бюджета
• BPwin, ARIS – построение системной архитектуры продукта
• Trello

Инструменты маркетолога

• MailChimp – знание принципов работы, создание несложных email-рассылок
• Google AdWords – создание и продвижение рекламных компаний на продвинутом уровне
• Photoshop – редактирование изображений, создание инфографики и баннеров для соц.сетей

Ниже пример оформления профессиональных навыков в резюме маркетолога. Сделали в нашем конструкторе,
вы тоже можете (бесплатно).

Кстати, будет не лишним расшифровать, что значит уровень владения навыком. Например, указав в графе, что изучали Excel, уточните, какие функции знаете. Так будущему работодателю будет понятно, что на самом деле вы умеете делать — нередко кандидаты выдают за «углубленные знания» базовые функции.

Если у вас совсем нет опыта работы с компьютерными программами, необходимыми для должности, постарайтесь хоть что-то узнать об этих инструментах: почитайте обзоры или гайды, посмотрите объясняющие видео на YouTube, попробуйте открыть программу и что-нибудь в ней сделать. Примерное представление о программе явно лучше, чем отсутствие представления, как вообще она выглядит.

Пример ключевых навыков для кассира

Опыт осуществления кассовых операций, работы с денежной наличностью (в том числе определение подлинности купюр), опыт проведения безналичных расчетов, инкассации.

Знание инструкций ЦБ РФ, кассовой дисциплины, правил приема и выдачи денежных средств, правил ведения кассовой документации.

Успешный опыт участия в инвентаризации.

Знание правил торговли и закона «О защите прав потребителей».

Опыт работы с кассовым аппаратом онлайн.

Выкладка товара в прикассовой зоне, мерчендайзинг группы «элитный алкоголь».

Соблюдение корпоративного стандарта при обслуживании покупателя, понимание принципов клиентоориентированности.

Умение работать в команде.

Чем больше digital-компетенций, тем более продающим выглядит резюме. Пишите название программ, в которых работаете, даже если это самописная CRM-система, созданная специально для вашей компании. И кстати, удалите раз и навсегда из своего резюме фразу «уверенный пользователь ПК», сейчас она выглядит примерно как «пишу шариковой ручкой на бумаге».

Екатерина Тарасова

Эксперт по карьере с опытом работы в HR более 10 лет

О том, как сменить профессию, какие трудности могут возникнуть и как получить опыт в новой сфере, мы рассказывали в

этом материале

Основные аспекты ключевых компетенций в резюме

Ключевые компетенции играют важную роль в резюме, так как они помогают работодателю лучше понять, какие навыки и качества вы можете принести в организацию. Здесь мы рассмотрим несколько основных аспектов, которые следует учесть при указании ключевых компетенций в резюме.

Аспект
Описание
Релевантность
Важно выбирать ключевые компетенции, которые прямо связаны с требованиями вакансии. Необходимо тщательно проанализировать объявление о вакансии и выделить те навыки и качества, которые являются наиболее желательными для работодателя.
Краткость
Ключевые компетенции должны быть изложены в краткой и ясной форме, чтобы работодатель мог быстро понять, чем вы можете быть полезны для компании

Постарайтесь использовать четкий и лаконичный язык.
Специфичность
Важно указывать конкретные навыки, которыми вы обладаете. Например, вместо того, чтобы написать «хорошие коммуникативные навыки», лучше указать «умение эффективно общаться как устно, так и письменно». Это позволит работодателю более точно представить вашу квалификацию.
Доказательства
Иногда работодатель может хотеть увидеть доказательства ваших компетенций. В резюме можно указать конкретные проекты, достижения или сертификаты, которые подтверждают вашу экспертизу в определенной области.
Обновление
Ключевые компетенции в резюме должны отражать вашу актуальную экспертизу и навыки. Постоянно обновляйте свои компетенции, осваивайте новые технологии и подходы, чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке труда.

Указывая основные аспекты ключевых компетенций в резюме, вы сможете привлечь внимание работодателя и подчеркнуть свою уникальность и ценность как потенциального сотрудника

🚀 Что такое навыки и умения?

Это приобретенный опыт, знания полученные в процессе работы по специальности, либо вам в жизни часто приходилось сталкиваться с определенными ситуациями и вы научились подчинять обстоятельства под свои нужды. Например:

1. В процессе работы — Вам поручали проверять документацию, пересчитывать смету, заполнять налоговые декларации или накладные…. Следует, вы внимательный человек, скрупулезный и смело можете считать это своим навыком.
2. В процессе жизнедеятельности — за что вас хвалили, либо давали грамоты? В этой области вы имеете превосходство и владеете определенными умениями. Вспомните, с чем вам обращаются друзья за помощью, с какими проблемами — это та область компетентности, которую нужно указать в резюме

Все путают два различных пункта, которые нужно писать в резюме: навыки и качества. Если профессиональный навык — это умение работать с документооборотом, то качество, это личная характеристика — скрупулезность, внимательность. Такие данные требуется вносить в графу: личные качества.

Положительные и отрицательные деловые качества

Казалось бы, деловые качества — это уже хорошо. Тем не менее есть такие, которые можно отнести и к отрицательным.

Положительные

При составлении резюме можно выделить следующие положительные деловые качества:

1. Лидерство: способность принимать инициативу, управлять проектами и вести команду к достижению поставленных целей.
2. Аналитические навыки: умение анализировать информацию, идентифицировать проблемы и находить эффективные решения.
3. Коммуникабельность: хорошие навыки общения, способность эффективно взаимодействовать с коллегами, клиентами и партнерами.
4. Организационные способности: умение планировать и организовывать свою работу, придерживаться сроков и выполнять задания вовремя.
5. Творческое мышление: способность находить новые и нестандартные подходы к решению задач, предлагать инновационные идеи.
6. Ответственность: готовность брать на себя ответственность за свои действия, быть надежным и честным работником.
7. Адаптивность: способность быстро адаптироваться к новым условиям работы и меняться в соответствии с требованиями рынка.
8. Умение работать в команде: способность эффективно сотрудничать с разными людьми, умение слушать и уважать мнения других.
9. Настойчивость: готовность преодолевать трудности, продолжать работать над задачей, пока не будет достигнут желаемый результат.
10. Самоорганизация: способность самостоятельно планировать свою работу, управлять временем и приоритетами.

Важно помнить, что при указании этих качеств в резюме нужно предоставить соответствующие примеры или достижения, чтобы подтвердить свои утверждения

Отрицательные

При составлении резюме не рекомендуется упоминать отрицательные деловые качества. К ним относят настойчивость, самоуверенность (а не уверенность в себе), злопамятность и др. Иногда такие качества отлично вписываются в образ делового и хваткого человека, но точно не помогут получить желаемую должность. Резюме служит целям продажи вас как потенциального кандидата, поэтому его основной фокус должен быть на вашем опыте, достижениях и положительных чертах личности.

Однако, если вы сталкивались с частыми замечаниями или проблемами в прошлом, которые можно считать негативными, то можно аккуратно обойтись следующими стратегиями:

переформулировка. Вместо упоминания отрицательного качества можно переформулировать его в виде ситуации, с которой вы успешно справились или урок, который вы извлекли из этого опыта;

упоминание улучшений. Если у вас были проблемы в прошлом, но вы сделали значительные усилия для их исправления, можно упомянуть эти улучшения в резюме;

фокус на позитиве

Основное внимание резюме следует уделять вашим сильным сторонам, достижениям и навыкам, чтобы создать положительное впечатление.

Помните, что во время собеседования или на этапе личного общения могут возникнуть дополнительные вопросы о вашем прошлом опыте и проблемах. В этом случае стоит подготовиться к ответу и предоставить конструктивную информацию о том, как вы извлекли уроки и решили негативные ситуации в прошлом.

«Шапка» и цель

В самом верху располагаются имя, фамилия и контактные данные. Справа — фото. Отчество указывать не нужно, сейчас это не принято. Из контактов пишут номер телефона, электронную почту и город проживания.

Под этим разделом размещают цель. Цель — это желаемая должность. Как вариант, можно указать несколько смежных областей. Это актуально, если в компании нет открытых вакансий, но вы бы хотели работать там в будущем, а также если вы отправляете резюме в агентство. Для кардинально разных направлений лучше создать разные резюме.

Моветон:

Верхний блок нельзя перегружать. Не указывайте слишком много контактных данных, это отвлекает. Одного номера телефона и почты более чем достаточно. Также этот раздел особенно «чувствителен» к общим фразам и размытым формулировкам. Не пишите в качестве цели «получение интересной работы, которая позволит мне проявить свой потенциал», только конкретную позицию.

# Как описать умения и навыки в резюме

Чтобы эффективно продать свои навыки в резюме, следует придерживаться нескольких правил:

Соответствуйте требованиям
Проанализируйте, какие требования выдвигает работодатель – обратите внимание на стилистику и особенности вакансии, пишите свои навыки исходя из этих данных. Найдите около 5 вакансий и проведите анализ
Грамотные формулировки требований добавьте себе в анкету.

Соблюдайте лаконичность. Придерживайтесь золотой середины – указывайте следует 3-8 своих профессиональных навыков

Важно, чтобы информация легко читалась и соответствовала вашим будущим обязанностям.

Будьте презентабельны. Лучше меньше, но качественнее

Эффективное описание умений должно выгодно продать и презентовать вашу кандидатуру. Для этого оперируйте: фактами, профессиональным жаргоном и цифрами.

Неправильно. Писать о своих способностях без доказательств:

• Навыки продавать;
• Опыт управление персоналом;
• Умение составлять отчеты;
• Навыки управления крупными проектами.

Правильно. Предоставить развернутую информацию:

• Навыки продаж (4 года в оптовом отделе);
• Управлял коллективами до 30 человек;
• Составлял отчеты (МСФО / UK GAAP / РСБУ);
• Управлял инвестиционными проектами – 5 лет (государственный и коммерческий сектор).

Рекомендации по использованию ключевых компетенций в резюме

При составлении резюме и использовании ключевых компетенций следует учитывать несколько важных рекомендаций, которые помогут повысить эффективность данного документа и привлечь внимание работодателя. Вот некоторые из них:

Определите наиболее востребованные компетенции. Перед написанием резюме проведите исследование и выясните, какие навыки и качества наиболее ценятся в вашей отрасли. Это поможет вам составить список ключевых компетенций, которые стоит отразить в резюме.
Согласуйте ключевые компетенции с требованиями вакансии. Когда вы ищете работу, проанализируйте объявления о вакансиях и определите требуемые компетенции. Постарайтесь включить в свое резюме схожие навыки и умения.
Структурируйте ключевые компетенции. Для большей наглядности и удобства чтения, разделите свои ключевые компетенции на группы или категории

Например, вы можете объединить их по важности, отдельно выделяя обязательные и желательные навыки.
Будьте конкретны. При описании ключевых компетенций старайтесь быть максимально конкретными

Вместо общих фраз типа «умение работать в команде» укажите действительные примеры, которые доказывают ваши способности и достижения.
Используйте ключевые слова. Резюме могут проходить автоматическую обработку, и ключевые слова могут помочь вашему документу быть отобранным. Не забудьте использовать ключевые слова из объявления о вакансии и отрасли.

Следуя указанным рекомендациям, вы повысите свои шансы на то, что ваше резюме будет привлекать внимание работодателя и поможет вам достичь желаемой профессиональной цели