Профессиональные достижения в резюме

Обязанности или достижения?

Следует различать достижения и обязанности. Зачастую конечным результатом оказывается хорошее исполнение должностных функций. Разве можно назвать достижением решение проблем с размещением наружной рекламы или заключением договора? Это лишь качественное выполнение задачи в рамках должностных обязанностей.

Другое можно сказать про факт сокращения издержек компании или выполнение работы с опережением сроков. Если это произошло на каком-то этапе при непосредственном участии, то можно охарактеризовать уже как достижение.

Поэтому не нужно считать достижением оперативное исполнение поручений, это обычный рабочий момент. А снижение на 30% расходов компании на канцтовары без потери качества будет уже неким достижением.

Используйте глаголы действия

При написании опыта работы всегда начинайте свой маркер с сильных слов резюме. Мощный глагол действия делает вас инициатором действия, что оставляет у читателя положительное впечатление. Вместо того, чтобы начинать описание с пассивно звучащего описания, такого как «Работал над творческими проектами по обучению детей», лучше начать с глагола действия, такого как «Разработал и внедрил учебную программу по искусству для детей начальной школы».

Старайтесь не начинать описание со слов «Ответственный за» и вместо этого используйте глаголы действия, такие как «управляемый», «реализованный» или «разработанный».

Подрезюмируем!

1. Лучше не указывать в профессиональных достижениях выполнение своих прямых обязанностей.

2. Любые положительные показатели лучше подсчитать. Достижения должны подкрепляться цифрами.

3. Не указывайте успехи, которые никаким образом не касаются обязанностей желаемой должности.

4. Если ваша профессия не подразумевает достижений, которые можно подсчитать, умолчите о них. Если умеете красиво излагать мысли, то идите от обратного: «За время работы не происходило никаких внештатных ситуаций».

5. Не путайте личностные достижения с профессиональными. Если есть необходимость, укажите их отдельно.

6. Не допускайте юмора, сарказма или иронии. «Я такой классный» в официальном документе не допустимо.

7. Не раскрывайте суть своих профессиональных достижений на фоне провалов и неудач других сотрудников. Не сравнивайте себя со своими бывшими коллегами.

Раздел резюме «Результаты и достижения» больше всех остальных разделов способствует достижению главной цели — получению приглашения на собеседование.

Ваши профессиональные результаты и достижения — это ваши преимущества перед другими кандидатами.

Более того, эти сведения повышают уровень доверия к вам, как к специалисту и профессионалу своего дела, которому можно доверить ответственное дело! Особенно это важно, если вы претендуете на руководящую должность. Работодатели выбирают тех кандидатов, которые могут продемонстрировать, что они способны добиваться результатов и вносить ценный вклад в развитие организации

Они стремятся иметь дело только с яркими профессионалами!

Работодатели выбирают тех кандидатов, которые могут продемонстрировать, что они способны добиваться результатов и вносить ценный вклад в развитие организации. Они стремятся иметь дело только с яркими профессионалами!

Именно поэтому так важно сосредоточить свое внимание на описании результатов и достижений на прошлых местах работы. Сегодня работодателям недостаточно голых фактов. Поэтому раздел «Результаты и достижения»
должен быть в резюме каждого специалиста, и даже у тех, чей опыт достаточно небольшой!

Поэтому раздел «Результаты и достижения»
должен быть в резюме каждого специалиста, и даже у тех, чей опыт достаточно небольшой!

Речь идет не о каких-либо выдающихся результатах. Под достижениями подразумеваются любые положительные результаты, которые были достигнуты благодаря способности добиваться целей, инициативе или другим особыми навыками и знаниями.

Примеры профессиональных достижений бухгалтера

Сокращение штата экономистов вдвое как следствие введения автоматизации расчетов.
10 успешно пройденных проверок по налогам.
Обновление программного обеспечения предприятия.
Успешно пройдено 5 проверок по страховым взносам в Пенсионный фонд.
Наличие диплома о профессиональной переподготовке.
12 пройденных проверок по соблюдению законодательства о труде.
Было опубликовано три статьи в газете «Все о бухгалтерском учете».
9 успешных прохождений внешнего аудита.
Имеется аттестат профессионального бухгалтера, аттестована по квалификации «Главный бухгалтер».
Была руководителем-наставником пятерых студентов-практикантов.

Примеры заполнения дополнительной информации для разных профессий

Составление резюме для каждой профессии имеет свои нюансы. Например, претендент на должность личного водителя должен подробнее расписать об опыте вождения и имеющихся категориях водительских прав, бухгалтеру эти сведения в резюме будут лишними.

Бухгалтер

Пример заполнения дополнительной информации для резюме бухгалтера:

Являюсь уверенным пользователем 1С: Бухгалтерия, Предприятие;
Получил (получаю) второе высшее образование в (название учебного заведения) по направлению (наименование специальности);
Готов к командировкам;
Английский язык — Upper intermediate level.

Менеджер

Пример заполнения доп информации для менеджера:

Имею опыт работы на руководящей должности;
Опыт в успешном ведении переговоров;
Сертификат Project Management Professional;
Прошел курс по ораторскому мастерству;
Английский язык — в совершенстве;
Наличие личного автомобиля (марка) и водительских прав.

Продавец

Продавцу можно указать в доп сведениях следующую информацию:

Стрессоустойчивость;
Опыт работы в сфере продаж 5 лет;
Коммуникабельность;
Наличие награды “Продавец года”;
Уверенный (или базовый) пользователь ПК;
Математический склад ума.

Учитель

Пример дополнительной информации для резюме учителя:

Победитель конкурса “Учитель года”;
Регулярно прохожу курсы повышения квалификации;
Посещаю лекции по педагогике и детской психологии;
Под моим руководством ученик занял первое место на городской олимпиаде по (название предмета).

Юрист

Юристу в блоке доп сведений можно написать:

Большое количество выигранных дел;
Знание законодательных актов;
Являюсь кандидатом юридических наук;
Настойчив в решении юридических вопросов.

Администратор

В дополнительной информации в резюме администратора можно указать:

Бесконфликтно решаю спорные ситуации;
Знаю английский язык на среднем уровне, могу свободно общаться с носителями;
Стрессоустойчив;
Быстро понимаю суть претензии и нахожу оптимальные пути их решения, что снижает количество жалоб и поддерживает имидж компании.

Администратор салона красоты

Пример блока дополнительной информации:

Опыт работы в бьюти-индустрии 7 лет;
Навыки коммуникации и решения конфликтных ситуаций;
Интересуюсь модой и сферой красоты;
Вежливость и стрессоустойчивость;
Базовый уровень английского языка.

Экономист-аналитик

В доп сведениях в резюме на вакансию экономиста-аналитика можно указать:

Читаю экономические журналы, изучаю специальную литературу, интересуюсь новостями в сфере экономики;
Уровень английского языка: Advanced;
Уверенный пользователь ПК и программы 1С: Бухгалтерия;
Готов работать сверхурочно в отчетные периоды.

Банковский работник

Пример дополнительной информации в резюме для банковского работника:

Коммуникабельность;
Готов к командировкам;
Средний уровень английского языка;
Опыт работы в кредитном отделе 6 лет;
Знаю в совершенстве профессиональные программы.

Воспитатель

Пример раздела дополнительной информации в резюме воспитателя:

Опыт работы в начальных классах 8 лет;
Сертификаты о пройденных курсах по детской психологии;
Получаю второе высшее образование по специальности “Логопед”;
Знания методик развития детей;
Умение находить индивидуальный подход к каждому ребенку.

Оператор ПК

Усидчивость, внимательность, ответственность;
Базовый уровень английского;
Знание основ программирования;
Умение работы с первичной документацией;
Уверенный пользователь ПК;
Знание программы 1С: Бухгалтерия.

Водитель

Водительское удостоверение категории B, B1, C.
Опыт вождения легковых автомобилей 15 лет, грузовых — 7 лет;
Отсутствие ДТП за весь период;
Внимательность.

Дополнительная информация в резюме предназначена для указания в ней данных, которых нет в основных блоках

Важно знать, что указывать в дополнительной информации в резюме, чтобы повысить конкурентоспособность и выделить свою кандидатуру среди остальных

# Пример написания достижений в резюме

Свои успехи в резюме можно отразить тремя способами, каждый из них зависит от вакансии и необходимости привлечь внимание руководства

Способ №1. В начале, после личных данных и рассказа о себе

В целевом резюме на вакансию, ценные для начальства сведения выдвигают вперед.

Способ подойдет для высоких должностей, где умения важнее стажа работы

Либо наоборот, когда опыта немного и нужно привлечь внимание своими заслугами и умениями

Соискатели получают отклики чаще, используя данный подход

Но важно правильно подобрать достижения, которые будете включать в список

Способ №2. В середине, в графе опыта с привязкой к месту работы

Стандартный способ, который используется в 90% резюме. Успехи привязываются к предыдущим местам работы – должны отражать карьерный рост соискателя и (желательно) выходить за рамки стандартных функций должности.

Отлично подходит претендентам, желающим занять более высокую позицию. Указывайте достижения подходящие для претендуемой вакансии. Даже если нет прямого опыта работы – кадровик увидит, что вы стремились к профессиональному росту: развивались, выполняли дополнительные функции и брали на себя ответственность.

Способ №3. В конце, в графе дополнительной информации

Для вакансий, в которых не нужна квалификация – графа не играет большой роли: уборщицы, разнорабочие, грузчики, кассиры, официанты, водители…

Для подобных профессий можно не заполнять графу вовсе

Но успехи претендента привлекают внимание и повышают шансы трудоустройства, поэтому при наличии достижений – выгоднее включить их в резюме

В данном случае можно написать о грамотах, призовых местах и личных победах, если они помогают в работе. Достаточно составить список из 3 – 4 пунктов, которые имеют отношения к должности.

Разработал новые скрипты продаж, которые привлекают на 18% больше клиентов.
Внедрил приём стимулирования продаж, благодаря которому увеличил средний чек на 40% за квартал.
Привлек 10 региональных партнеров с помощью разработанной программы лояльности для крупных заказчиков.
Увеличил рост клиентской базы на 25 % за счет системы активного продвижения бренда в интернете.
Совместно с топ-менеджерами записал курс по продажам, который на 70% увеличил поток заявок на продукцию фирмы.
Сократил цикл обработки заявок с 5 до 2-х дней, при этом в 2 раза снизил количество отказов.

Увеличил чистую прибыль на 60% при стагнирующем спросе за счет повышения эффективности бизнес-процессов и расширении рынков сбыта.
Заключил эксклюзивный договор с зарубежным поставщиком, что привело к снижению себестоимости и росту воронки продаж на 40%.
Инициировал проведение аудита команд дистрибьюторов, на основе результатов которого внедрил изменения в организацию работы. За 1,5 года сэкономил для компании 1,8 млн. $.
Разработал и внедрил основные операционные процессы в отделе продаж (KPI, формы отчетности, CRM). Линейный рост продаж составил 43%, увеличение клиентской базы в 3 раза, выход на новый сегмент e-commerce.
Увеличил количество региональных дистрибьюторов с 5 до 25. Заключил 4 эксклюзивных дистрибьюторских контракта.
Внедрил персональную CRM систему контроля всех этапов взаимодействия с клиентом.
Разработал концепцию нового программного продукта по системам управления, которая сейчас успешно внедряется в крупнейшие холдинги страны.

Оптимизировал процесс согласования документов, который увеличил скорость обработки заявок и дал значительное преимущество перед конкурентами.
Заключил 12 международных договоров с ключевыми компаниями на разработку, поставку и реализацию производственного оборудования.
Успешно подготавливал и вносил изменения в региональное законодательство, для оптимизации сроков ликвидации юридического лица.
Сопровождал крупные коммерческие проекты: слияния компаний, продажу интеллектуальной собственности, создание патентов.
Проводил независимые экспертизы кредитных рисков сверхлимитных кредитных проектов (от 2 млрд. руб.).

Успешно управлял технической частью запуска производственной линии на предприятии и сократил сроки сборки до 1 месяца.
Улучшил производительность основного оборудования на 25%, благодаря распределению нагрузки и созданию графика работы.
Уменьшил недостаток сырья при производстве фанеры и разработал стратегию использования производственных отходов.
Внедрил современное сварочное и испытательное оборудование, чем повысил производительность на 32% и улучшил условия труда.

Где лучше разместить информацию по наградам?

Награды являются одной из форм поощрения за выдающиеся результаты, достигнутые в вашей сфере деятельности. Они бывают организационные, ведомственные, государственные и других видов.

Поскольку награды не отражают профессионального опыта, а говорят о том, что ваши заслуги замечены прошлым работодателем, можно указать их после раздела о дополнительном образовании, перед разделом дополнительная информация (если хотите сделать акцент на наградах и дополнительно выделить эту информацию).

Если же вы считаете необязательным отдельно выносить имеющиеся поощрения, то можете перечислить их в разделе с дополнительной информацией.

Помните о том, что место в резюме ограничено, поэтому используйте только ту информацию, которая на ваш взгляд будет полезна для работодателя. Используйте наши бесплатные образцы резюме для успешного заполнения собственного бланка для устройства на работу.

Что следует указывать в разделе с дополнительным образованием?

Раздел с дополнительным образованием желательно заполнять в следующей последовательности:

Дата получения документа (если вы находитесь в процессе обучения – укажите дату начала обучения и напишите, что учитесь в настоящее время).
Полное название сертификата и официальное сокращение, если оно есть.
Название организации, выдавшей документ.
Дата, до которой действует сертификат или лицензия, если их нужно продлять/обновлять указывается на ваше усмотрение.

Примеры указания сертификатов и курсов в резюме

Ноябрь 2021 «Современные аспекты парентерального введения лекарственных средств» ФГБУ СЗОНКЦ им. Л. Г. Соколова ФМБА России г. Санкт-Петербург

Май 2021 «Общие вопросы в деятельности рентгенолаборанта» ВКС ЦЕНТР

Декабрь 2020 «Ренгенология» ВКС ЦЕНТР

Требования к формулировкам

Чтобы работодатель выделил ваше резюме из многих других, оно должно быть составлено надлежащим образом. Основные требования:

все изложенные факты должны быть конкретными – цифры, места, названия;
профессиональные успехи не должны перегружать текст, их нужно описывать кратко и четко;
они должны быть связаны с деятельностью, которой соискатель хочет заниматься в компании;
язык описания профессиональных достижений должен быть деловым, но без излишних усложнений; отсутствие разговорного стиля, формулировки должны быть ясными;
не должно быть негативной информации, все прошлые действия специалиста должны иметь положительную направленность.

Примеры профессиональных достижений в резюме

Если Вы работали в сфере маркетинга и рекламы, можно привести такой вариант профессиональных достижений:- Разработка и внедрение процедуры контроля качества обслуживания клиентов.- Разработка уникальных проектов направленных на поддержание лояльности клиентов.- Организация и формирование event мероприятий (разработка концепции, формата, подбор площадки, написание регламента и сценария, разработка фокусированной схемы по привлечению клиентов, написание скриптов, брифов).- Организация масштабных маркетинговых и спонсорских проектов, рекламных кампании.

Если Вы работали в сфере продаж (менеджер по продажам), профессиональные достижения могут быть таким:- Увеличение оборота по ключевым клиентам более чем в 2 раза (было столько, стало столько)- Максимальный оборот в дилерском отделе до 10.000.000$ (было столько, за такой-то срок были достигнуты такие цифры)- Лучшие показатели продаж среди сотрудников отдела.

Если Вашей задачей было региональное развитие, можно привести такой пример:

— Развитие региона с «0». С января 2002 года в связи с хорошим ростом объема продаж и перевыполнением плана Центральный регион был выделен в самостоятельный.- Создание эффективной и профессиональной команды торговых представителей в разных городах.- Построение доверительных и взаимовыгодных отношений с руководством филиалов национальных дистрибуторов.

Если Ваша работа была связана с закупками и развитием бренда, примерны вариантом может быть:

— Перевод всех Российских поставщиков на работу с отсрочкой платежа.- Развитие двух новых номенклатурных направлений и выведение их в ТОП продаж.- Выстраивание полного цикла работы с претензиями и возвратами товара с производителями из …..- Увеличение прибыли за счет введения и развития новой номенклатуры на фоне общего падения спроса на рынке вверенного товарного направления.

Для административной должности можно привести такой пример профессиональных достижений:

— Эффективная организация документооборота отдела (продаж, административного отдела, отдела маркетинга).

— Создание архива документов «с нуля».- Поиск и отбор поставщиков канцелярских товаров на выгодных для компании условиях поставок.

Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что профессиональные достижения в резюме — это важная часть самого резюме, которой, ни в коем случае, не стоит пренебрегать, если Вы составляете резюме самостоятельно и надеетесь произвести хорошее впечатление на работодателя. Выделите из своего трудового опыта действительно Ваши заслуги и достижения, участие в проектах, реализация каких-то целей и задач. Помните, что в любой должности и профессии можно выделить какие-то заслуги и достижения. Не стесняйтесь рассказывать о себе и немного «похвалить» себя, сделайте свое резюме интересным для работодателя и приглашение на собеседование не заставит себя долго ждать!

Секретная формула «ПРОБЛЕМА + ДЕЙСТВИЕ = РЕЗУЛЬТАТ»!

После того как вы составили список своих достижений и сильных профессиональных качеств, необходимо грамотно описать их в разделе «Достижения и результаты». Здесь на помощь приходит очень эффективная методика самопрезентации, которая называется .

Описывая достижения нужно кратко объяснить с чего все начиналось (проблема или задача), какие действия вами были предприняты для решения проблемы, и каков был результат

При этом важно дать понять работодателю какова была ваша роль в достижении результата

Вот несколько примеров достижений, которые описаны по формуле «Проблема-Действие-Результат»
:

«Разработана новая программа профессионального и карьерного развития сотрудников с результатом роста нематериальной мотивации персонала и снижением текучести кадров на 11%»

(управление персоналом)

«Ежедневная обработка более 85 заявок в службу технической поддержки с успешным решением 95% возникших у клиентов проблем»

(специалист технической поддержки)

«Получил две награды в прошлом году за превосходное обслуживание клиентов»

(работник сферы обслуживания)

«Помогал менеджеру по оформлению кредитов обзванивать потенциальных клиентов по телефону. В результате на 17% увеличился объем выданных кредитов.»

(помощник кредитного менеджера)

«Разработана и внедрена новая система управления производственным процессом с увеличением объемов производства на 20% и сокращением издержек на 8% (экономия более 4 млн. рублей ежемесячно)»

(технолог на производстве)

«Разработал эффективную методику по поиску и привлечению новых клиентов. Обучил торговых представителей эффективным методикам продаж. В результате объем заключенных сделок увеличился на 16%, объем продаж на 21%»

(руководитель отдела продаж)

Как вы могли заметить, почти в каждом примере присутствует результат, который можно объективно измерить, выраженный количественно
. Когда результаты описаны таким образом они вызывают большее доверие у рекрутера, чем бездоказательные утверждения.

Поэтому важно избежать распространенной ошибки. Не следует описывать достижения просто констатацией факта, по примеру этого: «Увеличил такой-то показатель компании на 30%»

Что это за фантастическая цифра 30%
? Откуда она взялась?

Чтобы эта формулировка вызывала больший интерес и доверие к вашей кандидатуре никогда не забывайте про формулу «Проблема-Действие-Результат»
. В приведенном примере отсутствуют первые две составляющие этой формулы.

Рассмотрим вариант с технологом на производстве. Здесь подразумевается проблема
— неэффективность тех. процесса. Есть действие
— разработка новой системы управления производством. И есть результат
— увеличение объемов на 20%, а также сокращенные на 8% издержки — экономия денег, а фактически — увеличение прибыльности.

Результаты и достижения описываются для каждого места работы отдельно — сразу после описания обязанностей.

Напоследок хочется затронуть еще один очень важный для трудоустройства момент. Это — мотивация кандидата выполнять ту или иную работу. Раздел профессиональных достижений и результатов помогает грамотно продемонстрировать рекрутеру компании вашу мотивацию, а самое главное заинтересованность
в своей профессии
. Такие кандидаты всегда имеют намного больше преимуществ перед всеми остальными претендентами и чаще получают приглашения на интервью.

Возможно, вы слышали, что резюме должно перечислять ваши достижения, а не ваши должностные обязанности. Ведь это лучший способ, чтобы продемонстрировать, чего вы добились на прошлых рабочих местах, а также показать потенциальным работодателям, что вы можете сделать для них. Но многие забывают включить раздел «Профессиональные достижения» в резюме. Как написать его так, чтобы максимально заинтересовать кадровика и получить желаемую должность? Читайте далее, чтобы узнать все тонкости.

Оцените профессиональные достижения количественно

Работодатели ищут сотрудников, которые могут добиться значительных результатов

Поэтому важно количественно оценить свои достижения. Сколько сотрудников было у вас в подчинении? На сколько вам удалось повысить показатели продаж или эффективности? С какими бюджетами вам приходилось работать, и каков был результат? Количественная оценка – наилучший способ подачи информации о ваших успехах для создания благоприятного впечатления о себе у менеджера, принимающего решение о найме сотрудников на работу

Используя количественные показатели при описании опыта работы, вы демонстрируете свою целевую установку на результат, а не на процесс выполнения отдельных заданий. Сравните следующее:

Отвечал за продажи в магазине XYZ
Увеличил объем продаж на 30% за три месяца

Какой вариант вам кажется более удачным? Информация о приросте продаж и затраченном времени позволяет потенциальному работодателю получить должное представление о ваших успехах, а не просто ознакомиться с общим перечнем ваших обязанностей в рамках занимаемой должности.

Старайтесь предоставить как можно больше численной информации, касающейся вашего предыдущего опыта работы, но никогда ничего не придумывайте, поскольку в случае проверки это сыграет против вас. Нет необходимости давать количественную оценку по всем пунктам резюме, касающимся ваших достижений, но в нескольких из них численные показатели должны присутствовать обязательно.

Ниже приведен перечень вопросов, которые помогут вам оценить свои достижения (в процентном, количественном, денежном выражении, а также в единицах времени).

Проценты

Увеличили ли вы объемы продаж, долю рынка, уровень удовлетворенности потребителей на определенный процент? Каким образом?
Удалось ли вам повысить эффективность или производительность на определенный процент?
С каким количеством людей вам приходилось работать (управлять, нанимать)?
Какое количество клиентов вам приходилось в среднем обслуживать? Количество обслуживаемых вами клиентов увеличилось? На сколько процентов?
Внедряли ли вы новые идеи, системы или процессы в компании? Каков был эффект?

Время

Вам удалось сократить время на доставку продукции или обслуживание клиентов? Каким образом?
Выполняли ли вы задания в условиях дефицита времени?
Удавалось ли вам решить какие-то особые задачи? Как быстро?

Все это примеры того, как вы можете численно оценить свои достижения и описать в резюме опыт своей работы в рамках подхода, ориентированного на результат. Чтобы обеспечить более детальную информацию, всегда указывайте, каким образом вам удалось этого результата достичь.

Правила написания достижений

Принцип заполнения пункта резюме о личных успехах можно подчинить нескольким правилам:

Указывайте конкретные показатели.

Если ваши достижения помогли повысить прибыль, уменьшить затраты, ускорить работу, то они должны быть подкреплены цифрами. Выразите их единицами измерения или процентами. Так станет понятнее, что ваш труд принес пользу, выраженную конкретными показателями.

Цифры останавливают взгляд рекрутера, поэтому у такого резюме больше шансов на привлечение его внимания. Старайтесь использовать цифровые показатели во всех возможных случаях.

Всегда соотносите достижения с вакантной должностью, на которую претендуете.

Не нужно указывать все свои успехи в жизни. Выберите самые значимые и сопоставьте с той должностью, для которой составлено резюме. Работодателя могут заинтересовать только те достижения, которые помогут сделать работу компании лучше, если вы станете работать в ней на этой должности.

Опишите достижения на последних местах работы.

Для того, чтобы правильно выделить самые значимые успехи, рассмотрите 2-3 последних места работы и укажите достигнутые на них результаты.

Много обязанностей? Соблюдай правило 50 % на 50 %.

Заключается в пропорциональном соотношении количество обязанностей с результатами успехов. Включая в резюме список обязанностей более 8, столько же придется подготовить и для результатов. Поскольку последнее сделать довольно сложно, то потребуется сократить первый показатель. Это правило не позволит раздуть резюме на много листов.

Применяйте слова, которые укажут именно на достигнутый успех.

Говорите о своих достижениях, как о завершенном деле, например, «провел», «внедрил», «заключил».