Компетенции, мотивация и опыт: как составить резюме, которое заметят

Готовый образец стандартного резюме для устройства на работу 2024

Основные правила написания

Для того, чтобы эффективно преподнести свои профессиональные навыки в продающем резюме, используйте следующие правила:

  • Пишите лаконично. Укажите от 6 до 9 основных навыков. Если выдать слишком много информации, то читать резюме будет трудно. Если слишком мало, то возникнут сомнения в профессионализме.
  • Навыки должны соответствовать требованиям конкретной вакансии. Ваше позиционирование должно сразу дать понять HR-менеджеру, читает он резюме исполнителя или руководителя.
  • Пишите презентабельно. Информация должна подаваться красиво, сильно и доходчиво. Чем больше фактов и цифр, тем лучше. Вместо “большой опыт продаж” — “5 лет руководил отделом продаж из 10 человек”.
  • Видео: Как составить хорошее резюме?

Шаблоны резюме популярных профессий для скачивания — 38 образца готовых резюме 📜

Скачать готовые примеры резюме на работу можно кликнув на необходимый Вам бланк :

  1. Образец резюме продавца-консультанта
  2. Образец резюме кладовщика
  3. Образец резюме мерчендайзера
  4. Образец резюме официанта
  5. Образец резюме электрика

  6. Образец резюме студента
  7. Образец резюме медсестры
  8. Образец резюме водителя

  9. Образец резюме бухгалтера
  10. Образец резюме менеджера
  11. Образец резюме продавца-кассира
  12. Образец бланк-резюме учителя
  13. Образец резюме парикмахера
  14. Образец резюме на работу юриста
  15. Образец резюме руководителя
  16. Образец резюме фотографа
  17. Образец резюме программиста
  18. Образец резюме маркетолога
  19. Образец резюме директора
  20. Образец резюме помощника руководителя
  21. Образец резюме охранника
  22. Образец резюме дизайнера
  23. Образец резюме инженера
  24. Образец резюме строителя
  25. Образец резюме фармацевта
  26. Образец резюме в банк
  27. Образец резюме менеджера по продажам
  28. Образец бланк-резюме переводчика
  29. Образец резюме на работу повара
  30. Образец резюме прораба
  31. Образец резюме секретаря
  32. Образец резюме оператора-колл-центра
  33. Образец резюме торгового представителя
  34. Образец резюме психолога

  35. Образец резюме экономиста
  36. Образец резюме администратора
  37. Образец резюме няни

Советы “на вынос”

Ну вот! Теперь вы знаете, чем отличаются профессиональные и технические навыки, и почему лучше выносить их в отдельные блоки и не смешивать с личными качествами.

Вот несколько советов “на вынос”, как правильно продемонстрировать свои технические навыки в резюме:

№1: Сохраняйте актуальность. Каждый раздел вашего резюме должен быть адаптирован к требованиям конкретной должности. Тщательно перечитайте описание работы и решите, какие навыки абсолютно необходимы для работы.

№2: Составьте список ваших самых сильных навыков. Найдите минутку, чтобы подумать о навыках, которые вы приобрели за эти годы. Сравните этот список с навыками, необходимыми для работы, и посмотрите, где они пересекаются.

№4: Разделите свои навыки на подразделы. Выберите 4-5 навыков или категорий, которые будут использоваться в качестве подзаголовков. Это делается для того, чтобы раздел навыков выглядел красиво и организованно.

№5: Приведите доказательства. Если вы заявляете, что обладаете определенным навыком, подкрепите его конкретными примерами. Например, если вы договорились о нескольких важных коммерческих сделках, не пишите “сильные навыки ведения переговоров”. Приведите конкретные примеры.

А если вы не знаете, как заполнить другие разделы резюме так, чтобы вас сразу пригласили на собеседование, прочитайте самый полный гайд о составлении резюме 2023!

Post Views: 36,937

# Какие дополнительные навыки указать в резюме

По данным опроса проведенного среди работодателей – наиболее ценные специалисты, которых сложно найти на рынке труда, обладают следующими знаниями (список по убыванию):

  1. Умение стратегически мыслить и планировать результат.
  2. Умение учитывать и управлять изменениями.
  3. Навыки анализа и решения проблем с минимальными затратами.
  4. Умение организовать и поддерживать трудоспособность коллектива.
  5. Умение работать в виртуальной среде (с международными проектами или удаленно).
  6. Навыки разработки и управления процессами компании (производства).

Дополнительные навыки должны подчеркивать основной опыт и демонстрировать квалификацию, поэтому вносите данные исходя из заявленных требований в вакансии и особенностей профессии.

Технические умения в век технологий необходимы каждому специалисту, независимо от желаемой должности. Они подразумевают начальные познания в технике и работе с ней:

  • Работа с оргтехникой – печать / копирование / сканирование документов, диагностика.
  • Владение компьютером – прикладные программы MS Office, электронная почта, интернет.
  • Графические редакторы – обработка изображений и фотографий, дизайн визиток и прочее.
  • Работа с данными – аналитика, обработка, расчет, управление базой данных и т.д

Мнение эксперта
Екатерина Троицкая
Менеджер по подбору персонала

Базовыми знаниями легко овладеть – посмотрев обучающее видео или прочитав статью в интернете.

Это углублённые познания в определённой области. Их предъявляют на вакансиях, где требуются люди с более высокой квалификацией или специально обученные для выполнения определенных задач: бухгалтера, программисты, инженеры, руководители и т.д.

Специальные навыки могут быть следующего содержания:

  • Владение определенными программами: 1С, Е-фарма, CRM, Photoshop, С++, БЭСТ, Консультант.
  • Знание языков программирования: Java, PHP‚ JavaScript, Phyton, XML‚ HTML, CSS, SQL, JPQL.
  • Полученный опыт: управления, продаж, прохождения проверок, составления актов или договоров.
  • Практические умения: создание команды, разработка методик / курсов / тренингов, ремонт оборудования и далее.

Резюме Ххххой Елены Александровны

Опыт работы
12.08. 2010 –22.05.2017 — ОАО «ХХХХстрой», г. Вятка. Должность: специалист по подбору персонала.
Обязанности: размещение и поиск вакансий; закрытие вакансий в установленные сроки; формирование кадрового резерва; ведение базы данных по персоналу; проведение интервью по компетенциям. Рекомендации может предоставить руководитель кадровой службы ОАО «ХХХХстрой» ХХХ Андрей Евгеньевич т. 8 9ХХХХХ.

14.09.2001 – 10.07.2010 — МБОУ СОШ №7, г Вятка. Должность: психолог.
Обязанности: проведение тестирования, диагностики, групповых и индивидуальных консультаций, тренинговых занятий различной направленности, обучающих семинаров.

Ключевые навыки: коммуникабельность, умение работать в динамичном режиме многозадачности и большого объема информации, знание современных методик и технологий подбора и оценки кандидатов, владение программой E-Staff, умение работать со специализированными сайтами, высокая ориентация на результат.

Достижения: большой опыт поиска персонала различными средствами (закрытие вакансий с высокой результативностью), эффективный мониторинг рынка труда, проведение успешных мероприятий по привлечению кандидатов, проведение презентаций в учебных заведениях, сопровождение соискателей на всех уровнях взаимодействия с руководителями подразделений.

Дополнительная информация: уверенное пользование компьютером, навыки поиска информации в интернете, знание английского на базовом уровне. Семейное положение: замужем. Возможность командировок: нет.

Личные качества: коммуникабельность, позитивное отношение к людям, инициативность, умение самостоятельно принимать решения, желание профессионально развиваться и расти в сфере управления персоналом.

Ожидаемый уровень заработной платы: 25 000 рублей.

Что писать не надо, или вредная информация

Чтобы не навредить самому себе, при заполнении в резюме блока «Навыки» следует не допускать следующих ошибок:

Размазанные понятия, которые не передают суть, а только вгоняют в ступор. Например, указание ключевого навыка о грамотном владении ПК – это вода. Ключевого смысла здесь нет, поэтому нужно сразу расшифровать, что вы имеете в виду, и прописать конкретные программы, в которых разбираетесь.

Ошибки в предложениях, грамматические и смысловые неточности. Обязательно проверяйте написанное. Малейшая неточность, допущенная в резюме, даже пропуск запятой охарактеризует вас не с лучшей стороны.

Нет структуры. Без соблюдения строгого поэтапного перечисления информация превращается в воду. Смысл теряется, когда навыки перечислены сумбурно и нелогично. Придерживайтесь цельной и четкой структуры резюме, так чтобы читающему человеку было понятно, о чем вы написали.

Ложные данные. Не старайтесь вписать больше сведений, чтобы показаться лучше. Ключевые навыки должны отражать самую суть ясно и четко. Неправдоподобные сведения в резюме рано или поздно подведут вас. И если работодатель возьмет на вакантное место, правда обязательно раскроется.

Не путайте описание в резюме личностных и профессиональных качеств. Указание в разделе ключевых навыков своей коммуникабельности, целеустремленности, пунктуальности и ответственности ошибочно.

Тогда как знание полезных компьютерных программ, умение работать с претензиями и вести деловые переговоры — то, что будет оценено и принято к сведению любым рекрутером.

На что рекрутер обращает внимание в резюме

Оформление

С первого взгляда на резюме рекрутер замечает дизайн и оформление. Если текст не разделен на блоки и разделы, а выглядит как единое полотно, читать его сложнее. Здорово, когда HR может быстро пробежаться глазами по резюме и просмотреть нужные данные, а не выискивать информацию в тексте.

В 2017 году
Glassdoor попросил рекрутеров и HR рассказать, как они просматривают резюме

Некоторые рекрутеры уверенно высказались о важности оформления документа:. «Когда я просматриваю резюме, первое, что замечаю, — насколько оно хорошо структурировано и отформатировано

Если я не могу быстро прочитать резюме, скорее всего, не буду долго его просматривать», — Джейми Хиченс, старший менеджер по привлечению талантов.

«Когда я просматриваю резюме, первое, что замечаю, — насколько оно хорошо структурировано и отформатировано. Если я не могу быстро прочитать резюме, скорее всего, не буду долго его просматривать», — Джейми Хиченс, старший менеджер по привлечению талантов.

«У нас не так много времени, чтобы детально изучать резюме. Чем проще читать и просматривать резюме, тем лучше», — Карен Уайт, старший рекрутер.

Конечно, главное — содержание, но оформление — это то, на что рекрутеры тоже обращают внимание в резюме.

Соответствие вакансии

Главная задача рекрутера — найти кандидата, подходящего под требования к должности

Именно на соответствие кандидата должности и обращает внимание HR-специалист в резюме. Обычно рекрутер ищет ключевые слова или фразы, которые сам же использовал при составлении вакансии — это вам подсказка для составления резюме.

Мы советуем не откликаться бездумно на все вакансии в надежде, что выстрелит хотя бы один вариант. Индивидуальный подход всегда круче. Редактируйте резюме под каждую вакансию и рекрутер увидит, что для вас их компания — не одна из сотен других.

Достижения и результаты

Вместо перечисления рутинных ежедневных обязанностей на работе, напишите в резюме о рабочих достижениях:

  • количестве привлеченных клиентов или партнеров,
  • сумме сделок,
  • числе проведенных тренингов или презентаций,
  • результатах запущенных рекламных кампаний или предложенных инициатив,
  • просмотрах ваших статей или сроках, в которые вы запустили приложение.

На результаты работы работодатель обращает особое внимание в резюме. По ним он может понять, чем вы будете полезны бизнесу

Ответы опрошенных Glassdoor рекрутеров это подтверждают:

«Я ищу необходимые навыки, которые соответствуют роли. Мне нравится видеть конкретные примеры реальной работы и выполненных проектов», — Джейми Хиченс, старший менеджер по привлечению талантов.

«Статистика или краткое перечисление количественных результатов работы — это ключевая информация

Еще я обращаю внимание на активность в студенческие годы», — Джеймс Паркер, специалист по привлечению талантов.

Карьерный путь

Конечно же, рекрутеры обязательно обращают внимание в резюме на опыт работы. Здесь важную роль играет несколько моментов: продолжительность пребывания на каждой работе, соответствие опыта текущей вакансии и сферы деятельности прошлых компаний.. Слишком краткосрочная работа заставляет задуматься о причинах: вы не справились с задачами, не смогли влиться в коллектив или сбежали от первых трудностей? Конечно, причины могут быть безобидными, но рекрутер о них не знает

Подумайте, указывать ли вообще информацию о двухнедельном опыте работы, если это не стажировка или практика.

Слишком краткосрочная работа заставляет задуматься о причинах: вы не справились с задачами, не смогли влиться в коллектив или сбежали от первых трудностей? Конечно, причины могут быть безобидными, но рекрутер о них не знает. Подумайте, указывать ли вообще информацию о двухнедельном опыте работы, если это не стажировка или практика.

«Если в течение 4 последних лет вы сменили 6 рабочих мест — вы нам не подходите. Возможно, для частой смены позиций были веские основания, но на такие резюме я смотрю всего один раз, и это у меня занимает 3-5 секунд», —Брэд Ремиллард, специалист по найму, писатель, оратор.

Также HR-специалист обращает внимание в резюме, кем вы раньше работали. Если предыдущая должность аналогична вакансии — хорошо, если нет — рекрутер задумается, как вы будете выполнять работу.

Для некоторых компаний важно, чтобы их сотрудники разбирались в конкретной сфере

Например, чтобы менеджер по продажам ранее работал в продажах именно мобильной рекламы. На это рекрутер тоже будет смотреть в резюме.

Для некоторых компаний важно, чтобы их сотрудники разбирались в конкретной сфере. Например, чтобы менеджер по продажам ранее работал в продажах именно мобильной рекламы

На это рекрутер тоже будет смотреть в резюме.

Универсальные навыки и умения для всех профессий

Вне зависимости от того, какая профессия получена вами в институте, всегда есть возможность перепрофилироваться и отточить совершенно иную сферу знаний и умений.

Например, офисному менеджеру не лишними будут уроки ораторского мастерства и мотиваторские скилы, а руководителю — пройденные курсы по ведению масштабных проектов.

Универсальными навыками (англ. soft skills) называют гибкие умения, которые ценятся в современных рабочих реалиях. Они пригодятся в любой сфере деятельности, помогут в той или иной ситуации решить какой-то вопрос и достигнуть успеха.

Навыки и знания, которые можно отнести к группе soft skills:

Знание иностранных языков, самообучаемость и кросс-функциональность.
Знание языков программирования, технологические умения в тех или иных отраслях. Быть на «ты» с технологиями и машинами — ценность №1 в современном мире.
Предприимчивость, креативность и умение сотрудничать с разными людьми. Характеризует вас как человека, который может сориентироваться в любой ситуации и выйти из нее с достоинством.
Стрессоустойчивость и постоянное поддержание своего здоровья, как физического, так и психологического. Это значит, что человек в любой ситуации остается спокойным и способным к анализу

Умение отделять главное от частного, важное от неважного, аналитический склад ума. Такой сотрудник сможет свободно оперировать большим количеством сведений разного формата, принимать и обрабатывать внушительные объемы информации

Мышление по дизайнерскому, проектному или системному типу. В любой ситуации может рационально взглянуть на вопрос или проблему, целостно и системно подойти к решению.
Эмоциональный интеллект. Справляется с такими задачами, которые порой не может осилить машина.

Профессиональные навыки: что написать в резюме?

Профессиональные навыки являются частью набора, необходимого для конкретной профессии. Сюда же входят и технические навыки (о них ниже). Hard skills относятся к конкретной работе и, как правило, указаны в объявлениях о работе и должностных инструкциях.

Например: навык преподавания нужен репетитору английского языка; (в основе личное качество — общительность); навык финансового анализа и проведение отчетности необходим финансовому директору (в основе — гибкий навык внимания к деталям).

В противоположность гибким навыкам, они развиваются не всю жизнь, а только за время и в пределах выбранной  карьеры. Также в отличии от гибких навыков, их возможно объективно измерить и оценить. 

Совет: 91% работодателей хотят нанимать сотрудников с готовыми профессиональными навыками. Укажите проблемы, которые вы решили благодаря этому навыку, а также достижения, которые с ним связаны.

Если вы просто напишите “тайм-менеджмент” в своем резюме, то будете мало чем отличаться от сотен конкурентов, которые претендуют на эту работу также как вы. 

Неправильно:
“Знаю о методологиях Scrum”

Правильно:
“Использовал обширные знания методологий Scrum для выполнения более 12 проектов в рамках бюджета и в установленные сроки.”

Профессиональные навыки — это “выжимка” вашего опыта. Все, чему вы научились за свою профессиональную карьеру

Это важная часть резюме, которая привлекает внимание работодателей

Ключевые навыки в резюме пример для разных сфер

Исследование SHRM показало: 46% специалистов по персоналу говорят, что наиболее незанятыми являются рабочие места, требующие технических навыков, таких как аналитика или инженерия.

В “2023 Jobs on the Rise” LinkedIn рассказывает о профессиях, которые развивались быстрее всего. Среди них – инженеры по облачным технологиям, инженеры по надежности сайтов и инженеры по искусственному интеллекту и машинному обучению. Однако на первом месте оказался инженер по обработке данных. Более того, в 24 из 28 стран, он был назван одной из самых быстрорастущих профессий.

# Как составить резюме специалиста по кадрам

Работа специалиста по кадрам связана с большим количеством бумажной работы. От правильности и точности их составления зависит бесперебойная работа всех сотрудников компании.

ПРИМЕРЫ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ Идеального резюме не существует! Главное, чтобы оно содержало ту информацию, которую хочет видеть начальник — и в доступной для понимания форме.

Является ли человек сильным и внимательным в чтении и письме, готов ли он или она потратить много времени на бумажную работу? Рекрутер может ответить на все эти вопросы, просто взглянув на вашу анкету

Поэтому должное внимание на этом этапе является важным фактором в принятии успешного решения по вашей заявке

Многие люди не знают, какие навыки и личные качества стоит упомянуть, чтобы найти работу рекрутера. Ниже вы найдете примеры того, как заполнить эти пробелы.

# Профессиональные навыки

  • доскональное знание трудового законодательства;
  • знание правил охраны труда;
  • знание методик эффективного управления персоналом;
  • знание делопроизводства на высоком уровне;
  • умение вести всю кадровую документацию;
  • навык составление всех документов, необходимые для персонала (график отпусков, приказы об увольнении, принятии на работу, договоров, воинский учет);
  • умение составлять кадровую отчетность;
  • знание основ психологии;
  • навык тайм-менеджмента.

# Личные качества специалиста

  • внимательность, усидчивость, скрупулезность;
  • готовность к рутинной работе, стрессоустойчивость;
  • самообладание, коммуникабельность, уверенность;
  • объективность, умение разбираться в людях;
  • доброжелательность, тактичность.

Навыки для бухгалтеров и экономистов

Экономист

  1. Составление плана по труду и заработной плате.
  2. Разработка и внедрение норм времени, расценок оплаты труда, расхода материалов.
  3. Расчёт и анализ себестоимости продукции и услуги, рентабельности.
  4. Формирование бюджета капитальных затрат и контроль за его исполнением.
  5. Формирование годового бюджета и анализ его исполнения.
  6. Распределение финансовых ресурсов.
  7. Управление денежными потоками.
  8. Составление и ведение финансовой отчётности.
  9. АВС-анализ.
  10. Знание налогового законодательства, налогового и бухгалтерского учёта.
  11. Работа с банками.
  12. Сопровождение финансовых сделок.
  13. Согласование финансовых документов.
  14. Составление управленческой отчётности.
  15. Ведение кредитной истории.
  16. Составление платёжного календаря.
  17. Разработка карты целей, KPI, моделирование бизнес-процессов.
  18. Составление и ведение договоров.
  19. Опыт проведения аудита.
  20. Деловой этикет.
  21. Опыт ведения переговоров.
  22. Владение профильным компьютерными программами (указать какими), оргтехникой.

Бухгалтер

  1. Расчёт налогов, себестоимость продукции.
  2. Оформление первичной бухгалтерской документации, налоговых деклараций, кассовых операций.
  3. Отчётность — финансовая, налоговая, бухгалтерская.
  4. Ведение кассовой книги.
  5. Складской учёт.
  6. Учёт взаиморасчётов.
  7. Инвентаризация.
  8. Составление актов сверок, сметы.
  9. Уверенное использование бухгалтерскими компьютерными программами и приложениями (указать названия).
  10. Расчёт заработной платы, больничных, компенсаций.

Предпочтение отдают кандидатам, которые имеют опыт работы в сфере внешнего и внутреннего аудита. Можно указать, что кандидат способен выполнять обязанность финансового директора — анализировать и оценивать финансово-хозяйственную деятельность предприятия, рассчитывать финансовые показатели, знать принципы ценообразования и применять их на практике. 

Выделите отраслевые навыки

В любой сфере есть набор определенных профессиональных навыков, без которых хорошему специалисту не обойтись, они являются ключевыми. Поэтому нужно рассказать о тех профессиональных навыках и умениях, которые свойственны именно вашей специфике работы. Для наглядности мы сделали примеры навыков для 15 распространенных специальностей.

  • Профессиональные навыки логиста: навыки управления запасами и складского учета. А еще у нас есть пример резюме менеджера по логистике, можно взять его за образец.
  • Профессиональные навыки проектного менеджера: знание методики «барабан-буфер-канат», опыт управления скрам-командами и планирования ресурсов проекта.
  • Профессиональные навыки маркетолога: знание методики качественных и количественных опросов, умение проводить исследования, создавать и осуществлять стратегию продвижения продукта. Наглядный пример резюме маркетолога у нас тоже есть.
  • Профессиональные навыки юриста: составление юридических и процессуальных документов, практические навыки сопровождения сделок, опыт представления интересов в арбитражном суде и суде общей юрисдикции. Вот так удача — образец резюме для юриста мы тоже заботливо составили.
  • Профессиональные навыки менеджера по продажам: холодные продажи, навыки презентации, тайм-менеджмент, умение доводить сделки до конца. Образец резюме менеджера по продажам.
  • Профессиональные навыки учителя: составление оригинальных методик проведения занятий, ведение учебной документации, знание педагогики и психологии преподавания.
  • Профессиональные навыки бухгалтера: знание бухгалтерского учета, валютный контроль, прохождение налоговых проверок.
  • Профессиональные навыки секретаря: ведение документооборота, координация работы служб клининга, доставки и ремонта, умение найти общий язык с любым человеком.
  • Профессиональные навыки банковского работника: навыки работы с денежной наличностью, ведение операционного журнала.
  • Профессиональные навыки экономиста: навык планирования и контроля исполнения бюджетов, ведение управленческого учета, разработка финансово-экономических моделей.

Ниже пример, как выглядит раздел профессиональных навыков в одном из шаблонов
нашего конструктора резюме.

Составление списка навыков

Опыт приходит с годами, поэтому очень часто соискатель, садясь за написание, не знает, какие навыки указать. Даже если на прежнем месте работы человек задержался недолго, он успел накопить некоторые умения, которые пригодятся ему впоследствии. Другое дело — писать длинный список совершенно нелепых сведений, усложняя тем самым процесс выбора для работодателя.

Приступая к написанию, нужно определиться, какие профессиональные достижения важны для конкретной профессии

Важно указать также дополнительные умения, чтобы после прочтения у специалиста в области найма персонала появилось о соискателе четкое сложившееся мнение о том, подходит ли компании такая кандидатура

Примеры профессиональных ключевых навыков для некоторых профессий приведены ниже в таблице.

Бухгалтер

  • знание всех современных бухгалтерских программ;
  • навык налогового учета;
  • аналитика счетов компании;
  • расчет себестоимости и учет товаров;
  • опыт работы в торговле.

Директор отдела маркетинга

  • разработка и внедрение маркетинговой стратегии;
  • умение организовать работу отдела с нуля;
  • опыт в подборе персонала;
  • анализ конкуренции на рынке;
  • анализ рынка и целевой аудитории;
  • анализ эффективности продвижения;
  • навыки в выборе товарной линейки.

Начальник отдела логистики

  • опыт работы в логистическом отделе;
  • навыки в работе с документооборотом;
  • оптимизация работа отдела;
  • умение организовать согласованную работу в регионах;
  • ведение и оптимизация складского учета;
  • достижения в области внедрения IT-технологий;
  • ведение отчетности всех подразделений.

Сосредоточить внимание нужно на конкретных знаниях и профессиональных умениях, опыте работы в определенной сфере, способности организовать или выполнять определенные действия. Если у вас возникли сложности, всегда можно оформить список на основании примеров

Совершенно лишние для должности навыки следует безжалостно удалять. Лучшее резюме — это то, что выделяет саму суть, а не подает как можно больше информации.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Бизнес-Триатлон
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: