Как успешно пройти собеседование при приеме на работу: советы опытного рекрутера

Чего ждать от встречи «на высшем уровне»?

Мы поговорили с несколькими рекрутерами, пользователями СleverStaff, которые часто «водят» своих кандидатов на собеседования к первым лицам, и попросили назвать часто используемые форматы VIP-собеседований. Вот какой набор получился:

Обычная беседа до 15 минут, ориентированная больше на знакомство с уже почти сотрудником. Проводится по инициативе непосредственного руководителя отдела/тим лида. Как правило, проходит спокойно, формально – за этот процесс и кандидата последний уже «отпереживал».
Структурированное собеседование с участием рекрутера/HR и топа. Такое собеседование может длиться от получаса и больше, и его действительно нужно «отработать» всем участникам: кандидату – выгодно подать и продать себя, топу – принять решение, рекрутеру – помочь первому и второму.
Ситуационное интервью. После того, как кандидат коротко расскажет о себе, руководитель сразу переходит к практическим вопросам: например, моделирует ситуацию, а кандидату нужно экспромтом описать пошагово, как бы он решил задачу.
Проективное интервью. Руководитель не задает вопросы напрямую, а просит соискателя дать экспертную оценку какой-либо ситуации, задаче, идее, даже выдуманному персонажу, поговорить о гипотетических действиях в тех или иных обстоятельствах. То, как кандидат отвечает/проецирует, может быть или «в плюс», или «в минус» ему.
Стресс-интервью – если руководитель предпочитает жесткий стиль коммуникации и прямоту. Вопросы могут быть самые разные, не связаны между собой, касаться не только профессиональной деятельности, но и личной жизни. Не все кандидаты могут с этим справиться, и это тоже служит «фильтром» для должности (как бы цинично это не звучало).

В целом, даже самые строгие, требовательные и сложные руководители задают примерные, очень похожие вопросы. Местами – даже банальные и «винтажные». Разница в том, как на них отвечает кандидат. Ниже мы приводим примеры популярных вопросов и возможные варианты ответов, которые при разумной адаптации «под кандидата» помогут ему выглядеть убедительно.

Возможные вопросы
Возможные ответы
Что вы можете о себе рассказать?
Короткая уверенная мини-презентация, акцент на личных результатах, умение в беседе связать уже приобретенный опыт и будущую пользу – для новой компании.
Почему вы решили рассмотреть эту вакансию?
Здесь руководитель ожидает сжатый, конкретный ответ, который подчеркнет, что соискатель в курсе рыночной ситуации и попал в профессию не случайно
Можно акцентировать внимание на любимом деле, получении нового опыта, общности интересов и т.д.
Почему именно вы должны получить работу?
Гибкий, необидный переход от «других» на свои собственные сильные стороны, кейсы, «шишки» опыта и дополнительные профиты, которые получит компания.
Какие у вас есть слабые стороны?
Конечно, ведь у всех есть свои недостатки. Кандидату стоит назвать несколько из них, признаться, что он с ними героически борется и описать, как он их компенсирует.
Почему вы ушли с прошлой работы? Что вас не устроило?
Лучше отзываться о прошлом месте работы позитивно или нейтрально, подчеркнув, что пришло время двигаться дальше и развиваться больше.
Вы рассматриваете сейчас еще какие-то офферы?
Если у кандидата действительно сейчас есть другие предложения, можно об этом честно сказать, но подчеркнуть интерес именно к данной компании.
Какая заработная плата вас устроит?
Соискатель должен не стесняться назвать сумму, которая его устроит
Если вопрос уже обсуждался с рекрутером, к ней морально готовы

Если нет – важно проговорить этот момент, убедительно обосновав желаемую цифру.

Также важно учитывать, что все руководители разные, и вопросы могут задавать разные и не всегда приятные. Есть также особый тип «топов», которые легко могут привести в замешательство либо поставить в тупик даже «бывалых»

Но бесспорно одно: любой адекватный руководитель заинтересован в том, чтобы в компанию приходили стоящие люди. И, конечно же, после всех усилий, затраченных на поиск и подбор релевантного кандидата, рекрутер еще больше заинтересован в том, чтобы VIP-собеседование удалось. Но для этого нужно плотно посотрудничать с кандидатом, если того требует его психотип или обстоятельства: дать «теорию», вместе поработать над личной презентацией, рассказать о возможных «подводных камнях и градиентных течениях», снизить градус стресса и нацелить на победу.

Как вести себя на собеседовании: инструкция

Улыбнитесь и будьте вежливы

Даже высококлассный специалист может провалиться на собеседовании, если будет угрюмым, немногословным и резким в выражениях. Приветливо улыбнитесь своему возможному работодателю, внимательно слушайте его, не перебивайте. Не замыкайтесь в себе, но и не фамильярничайте. Телефон выключите или поставьте на беззвучный режим. Обращайтесь к собеседнику на «вы» или заранее договоритесь о комфортной форме общения. Чтобы снять напряжение, перед началом собеседования можно обменяться парой «светских» фраз — например, о погоде или приятном интерьере офиса.

Сидите прямо, глубоко дышите

Во-первых, прямая осанка — это красиво. Во-вторых, так вы будете выглядеть и чувствовать себя намного увереннее. В-третьих, с расправленными плечами голос звучит приятнее, слова произносятся четче, а в легкие попадает больше воздуха. Больше воздуха — лучше кровообращение. А там уже и мозг работает быстрее, и нервы приходят в порядок.

Следите за речью

На собеседовании как нигде важен навык публичных выступлений. Слушать человека, который говорит сбивчиво и невнятно, не может сформулировать и довести мысль до конца, крайне тяжело. Контролируйте свою речь, говорите четко, не суетитесь, делайте паузы между предложениями. За несколько минут до встречи можно зайти в уборную и перед зеркалом размять артикуляционный аппарат, чтобы ваш рот слушался вас. Упражнения для разминки легко найти в интернете.

Старайтесь не употреблять «сомневающиеся» конструкции: «как бы», «вероятно», «наверное», «скорее всего». Они уменьшают значимость ваших слов и сигнализируют о неуверенности оратора. Чаще используйте активные глаголы: «могу», «умею», «создал», «сделал», «предпринял». Исключите слова-паразиты и жаргонизмы. Не злоупотребляйте профессиональными терминами, чтобы не загрузить рекрутера, который вряд ли в курсе тонкостей вашей работы.

Социальная экономика

Доброго времени суток, коллеги: почему нас бесит офисный сленг

Не пересказывайте резюме

Скорее всего, работодатели уже его изучили. А если из-за нехватки времени они сделали это бегло — расскажите о самых важных пунктах за одну-две минуты. Причем последовательность фактов вашей биографии лучше изменить: в начале выделить главное, например, самый крупный и результативный проект, а уже в конце рассказать о месте учебы или дополнительных курсах.

Говорите о результатах, приводите примеры

Вместо того, чтобы перечислять свои прошлые обязанности, расскажите, что именно вам уже удалось сделать, какие конкретно проблемы вы решили на предыдущих местах работы.

Анна Зырянова:

«Рекрутеры рекомендуют заранее подготовить описание кейсов, в которых вы чувствовали себя «молодцом». Вспомните и запишите как минимум 10 таких ситуаций. Например, вам удалось защитить бюджет с первого раза, решить конфликт между подразделениями или успешно провести переговоры. В описании кейса должна быть определенная драматургия, которая подразумевает наличие какой-то сложности или проблемы, которую необходимо было разрешить. Опишите, какие цели и задачи стояли перед вами в этом кейсе, как вы взаимодействовали с другими людьми, что конкретно вы предприняли, к каким результатам это привело и какие выводы вы сделали».

Расскажите, что отличает вас от других кандидатов

Только не нужно быть излишне самоуверенным и принижать своих конкурентов. Найдите в своем прошлом опыте и нынешней мотивации что-то, чего может не быть у остальных. Например, если компания ориентируется на китайский рынок, будет уместно упомянуть о вашем волонтерстве в Китае. Вы знакомы с языком и культурой страны, вот вам плюсик. Или если компания поддерживает экологические инициативы, упомяните, что тоже сдаете пластик на переработку.

Включите веб-камеру

Если ваше собеседование проходит по видеосвязи, обязательно включите камеру. Работодатель наверняка захочет увидеть вас и составить первое впечатление, поэтому по умолчанию ваша камера должна быть включена.

По видеосвязи особенно важно словами и голосом показать вашу доброжелательность, так как невербальные способы общения на удаленном интервью часто бессильны. Периодически спрашивайте, хорошо ли вас слышно, если сомневаетесь в этом, проверяйте, не «зависла» ли картинка

После «созвона» поблагодарите работодателя за уделенное время личным сообщением. Это простое правило хорошего тона оставит приятное послевкусие после беседы и приблизит к долгожданному офферу.

О профессии менеджера и отборе на собеседовании

«Менеджер» — обширное понятие, объединяющее в себе профессии связанные с управлением.

В категорию менеджеров попадают:

Младший персонал: менеджеры торгового зала, офис-менеджер.
Должности «среднего звена»: менеджеры по продажам, по рекламе (pr), по управлению проектами или отбору персонала.
Высший руководительский состав: начальники подразделений, топ-менеджмент.

В основе профессии – управление рабочим процессом или персоналом. Часто ее ассоциируют с отраслью продаж, но задачи работников этой сферы намного шире: начиная от подбора кадров и заканчивая управлением федеральными компаниями.

Менеджеры делятся на тех, кто работает с людьми и тех, кто работает с документами. Чаще всего, под профессией менеджера понимают сотрудников отдела продаж или клиентского сервиса в различных сферах:

Популярные сферы, в которых работают менеджеры
Банковское дело: ВТБ, Газпромбанк;
Энергетика: Газпром, Роснефть;
Связь: Евросеть, Связной;
FMCG, продуктовый ритейл: Пятерочка, X5Retail group;
Консалтинговые компании: PWC, Big4;
А также рестораны, гостиницы, туриндустрия.

С одной стороны, вакансия требует узкой специализации, а с другой – она универсальная. Работникам приходится погружаться в процесс производства, организационную и финансовую структуру компании.

Поскольку список требуемых компетенций также обширен, подбор персонала включает в себя многоступенчатые испытания и тесты при приеме на работу.

Начиная с числовых, вербальных и логических тестов и заканчивая ассессментом.

В независимости от направления должностные обязанности управленца включают:

запуск, управление и контроль организационной работы;
оценка рисков при заключении договоров;
работу с партнерами;
выполнение задач, согласно стратегическим целям;
планирование;
привлечения экспертов;
продажа услуг, товаров;
поиск субподрядчиков, заключение договоров;
работа с возражениями;
общение с клиентами;
управление персоналом.

Как подготовиться к собеседованию

Адекватный работодатель не будет оценивать исключительно внешний вид, но подумать над образом тоже стоит заранее. Что надеть — зависит от должности и компании, рекомендуем остановиться на том, что вы бы выбрали в первый день работы. Как правило, деловой стиль — беспроигрышный вариант. Это классический костюм, блузка или юбка не выше колен для девушек или деловой костюм для мужчин

При этом важно учитывать уровень формальности компании. Если идете устраиваться в молодой стартап, то, скорее всего, деловой стиль будет не к месту

Главное — это комфорт, а также чистота и аккуратность. Выбирайте одежду, в которой не будете чувствовать себя скованно, сделайте маникюр, уберите лишние аксессуары, почистите обувь и возьмите с собой салфетки на случай плохой погоды. Нужно выглядеть опрятно и аккуратно.

Что такое собеседование на самом деле

Собеседование — это «улица со встречным движением», где специалист выбирает компанию, а компания — специалиста

И об этом важно помнить кандидату.. Многие воспринимают собеседование как экзамен, то есть одностороннюю коммуникацию по типу «меня спрашивают, я стараюсь ответить правильно»

Из-за этого по большей части и возникает волнение. На самом деле собеседование — это диалог, во время которого вам тоже нужно оценить потенциального работодателя и понять, насколько он подходит вам.

Многие воспринимают собеседование как экзамен, то есть одностороннюю коммуникацию по типу «меня спрашивают, я стараюсь ответить правильно». Из-за этого по большей части и возникает волнение. На самом деле собеседование — это диалог, во время которого вам тоже нужно оценить потенциального работодателя и понять, насколько он подходит вам.

Поэтому первым делом сформулируйте личную цель. Она поможет вам чувствовать себя более уверенным. Для этого задайте себе вопросы в каком направлении я хочу развиваться? чего ищу? зачем мне эта компания?

Как подготовиться к длительному собеседованию

Длительное собеседование может стать настоящим испытанием для кандидатов. Оно может занять несколько часов и включать в себя несколько этапов

Чтобы успешно пройти такое собеседование, важно хорошо подготовиться

Распланируйте свое время. Учитывайте, что длительное собеседование может занять весь день или даже несколько дней. Постарайтесь освободиться от других дел и обязательств, чтобы сосредоточиться на собеседовании.

Изучите компанию. Проведите дополнительные исследования о компании, узнайте ее цели, миссию, структуру и ключевые проекты. Это поможет вам лучше понять, чего ожидает от вас работодатель и подготовиться к ответам на вопросы.

Подготовьтеся к техническим вопросам

Если вы устраиваетесь на техническую должность, необходимо уделить особое внимание подготовке к техническим вопросам. Перечитайте книги, пройдите дополнительные онлайн-курсы и подготовьте список вопросов, которые могут быть заданы вам на собеседовании

Практикуйтесь в коммуникации. Длительное собеседование часто включает в себя не только технические вопросы, но и проверку коммуникативных навыков. Постарайтесь практиковаться в общении с людьми, например, с помощью ролевых игр или тренировок с друзьями.

Подготовьте вопросы. Подумайте, какие вопросы вы хотели бы задать работодателю. Это покажет вашу заинтересованность в компании и вакансии, а также поможет вам получить дополнительную информацию.

Не забудьте отдохнуть

Перед длительным собеседованием важно получить достаточно отдохнуть и отрядиться. Расслабленное состояние поможет вам быть более концентрированным и ответственным во время интервью

Следуя этим рекомендациям, вы будете готовы к собеседованию и сможете проявить себя с лучшей стороны в течение всего процесса.

Какие вопросы влияют на продолжительность собеседования?

Продолжительность собеседования может существенно изменяться в зависимости от вопросов, задаваемых работодателем. Некоторые вопросы могут быть стандартными, а другие требуют более глубокого анализа со стороны соискателя.

Вот несколько примеров вопросов, которые могут влиять на длительность собеседования:

Вопросы о прошлом опыте работы: Работодатель может задавать вопросы о предыдущих местах работы, должностях и выполненных проектах. Если у соискателя большой опыт работы, это может занять определенное время.
Вопросы по компетенциям и навыкам: Работодатель может задавать вопросы, связанные с определенными компетенциями и навыками, необходимыми для работы. Если соискатель имеет широкий спектр навыков, он может потребовать больше времени для ответа на такие вопросы.
Открытые вопросы: Работодатель может задавать открытые вопросы, которые требуют развернутого ответа соискателя. Это может привести к более длинным ответам и, следовательно, увеличить продолжительность собеседования.
Ситуационные вопросы: Работодатель может задавать вопросы, связанные с решением проблемных ситуаций или ситуаций из прошлого опыта. Такие вопросы могут требовать от соискателя детальных ответов и приводить к более длительному собеседованию.
Вопросы о планах и целях: Работодатель может интересоваться планами и целями соискателя на будущее. Ответы на такие вопросы могут потребовать времени для размышлений и детального изложения.

Учитывая, что продолжительность собеседования может быть разной, важно быть готовым к таким вопросам и не спешить с ответами. Четкость и подробность в ответах могут быть ключом к удачному и продуктивному собеседованию

Автопилот: время и сроки проведения

Однако существуют некоторые общие стандарты и ориентировочные сроки, которые применяются при проведении собеседований. В большинстве случаев стандартное собеседование длится от 30 минут до 1 часа. Это время обычно достаточно для основных вопросов и обсуждения важных аспектов работы.

Продолжительность и время проведения собеседования также зависят от типа работы. Например, собеседование на руководящую должность может занять больше времени, так как оно включает обсуждение опыта и навыков, анализ примеров работы и более подробное изучение кандидата.

Также следует учитывать, что есть как формальные, так и неформальные собеседования. Формальное собеседование проводится в офисе работодателя, а неформальное — в кафе или другом месте. Формальное собеседование обычно проходит в рабочее время, а неформальное может быть назначено в любое время, удобное для обеих сторон.

Решающим фактором при определении времени и сроков проведения собеседования является планирование. Компания должна учесть загруженность своих сотрудников, а кандидат — свои возможности и график.

Важно помнить, что каждое собеседование индивидуально и может иметь свои особенности в проведении. Поэтому, несмотря на общие стандарты, стоит быть готовым к тому, что собеседование может занять больше времени или быть назначено на неожиданный срок

Сфера работы	Длительность	Время проведения
Административная	30 минут — 1 час	Рабочее время
Техническая	1-2 часа	Рабочее время
Руководящая	1-2 часа	Рабочее время
Креативная	1-2 часа	Рабочее время
Неформальная	1-2 часа	Любое удобное время

Итак, время и сроки проведения собеседования на работу могут варьироваться, но обычно они заключаются в диапазоне от 30 минут до 2 часов. Загрузка сотрудников и график кандидата могут влиять на выбор даты и времени проведения интервью. Поэтому, чтобы быть готовым к собеседованию, рекомендуется заранее уточнить сроки и время, чтобы подготовиться и быть готовым к своему лучшему выступлению во время интервью.

Типы собеседований и их особенности

Чтобы разобраться, как лучше проходить собеседование на работу, необходимо узнать о типах подобных встреч

Важно понимать, куда вас приглашают и для какой цели

Тип собеседования	Особенности
Структурированное	Беседа из трех частей (личные данные, опыт работы, мотивы поиска нового места).	Распространенный тип интервью.
Ситуационное	Интервьюер (рекрутер, руководитель) описывает ситуацию и предлагает соискателю найти выход из нее.	Используется для специалистов с большой вариативностью действий, основанных на глубоких теоретических знаниях (адвокаты, врачи, управленцы и т.д.).
Проективное собеседование	Соискателю предлагают выполнить проект (написать статью, разработать логотип и т.п.) и затем обсуждают его.	Этика требует, чтобы проект был одинаков для всех, либо оплачен, либо не занимал много времени. Иначе это может стать формой скрытой эксплуатации.
По компетенциям	Выбирается перечень самых значимых для должности компетенций.	Вопросы звучат, как правило, в форме «А как вы поддерживаете АКБ?», «Какими инструментами вы проводите оценку платежеспособности контрагента?».
Групповое (несколько соискателей)	Может включать анкетирование, рассказ о вакансии и работодателе и т.д.	Массовые должности либо на высококонкурентные позиции.
Групповое (несколько представителей работодателя)	Собеседование сразу с несколькими коллегами и руководителями, с кем придется взаимодействовать.	Так могут проходить итоговые интервью на значимые для компании позиции.
Техническое собеседование	Выполнение непосредственных функций.	Например, оператору 1С могут непосредственно дать накладную и попросить провести ее. Проверяют практические навыки соискателя.
Экзамен	Предлагают тесты, вопросы или кейсы.	Работодатель обязан предупредить, что будет применена такая форма.
Стрессовое	Разыгрывается ролевая ситуация, в которой на соискателя оказывается давление.	В России используется редко, в основном для высоко стрессовых областей деятельности.
Ассесмент-центр	Оценка независимой командой экспертов.	Редко, на топовые должности.

Любая из этих форм собеседования может быть в «реале» либо в удаленном режиме (Скайп, WhatsApp и т.д.).

Важные аспекты подготовки к собеседованию

Исследуйте компанию, в которую вы хотите устроиться. Познакомьтесь с ее историей, значимыми проектами и ценностями. Такая информация поможет вам проявить заинтересованность и подготовленность на собеседовании.
Ознакомьтесь с требованиями к должности, на которую вы претендуете. Изучите список ключевых навыков и качеств, которые должен иметь кандидат, и подумайте о том, какие примеры из вашего опыта могут подтвердить ваши знания и умения.
Подготовьте ответы на типичные вопросы, которые могут задать на собеседовании. Рассмотрите варианты ответов на вопросы о ваших сильных и слабых сторонах, предыдущем опыте работы, способности работать в команде и т. д.
Практикуйте ответы на вопросы в уме или с помощью друзей или семьи. Такая практика поможет вам снизить нервозность и выступать уверенно.
Подумайте о вопросах, которые вы хотели бы задать рекрутеру. Это позволит вам не только проявить интерес к компании и должности, но и получить необходимую информацию для принятия решения о приеме, если вам будет предложена работа.
Выберите подходящую одежду для собеседования. Оно должно соответствовать стилю компании и должности. Если у вас есть сомнения, лучше выбрать более формальный стиль одежды.
Заранее запланируйте маршрут и время на дорогу, чтобы прийти на собеседование вовремя. Проверьте расписание общественного транспорта или прокладывайте маршрут в приложении на телефоне, чтобы избежать непредвиденных задержек.
Не забудьте взять с собой необходимые документы и иные материалы, которые могут потребоваться во время собеседования. Это могут быть резюме, портфолио или другие документы, подтверждающие ваш опыт и достижения.
Заведите небольшой блокнот и ручку для записей. Это позволит вам быстро фиксировать важные моменты во время собеседования и задавать уточняющие вопросы.
Не забывайте, что внешний вид и этика поведения имеют большое значение на собеседовании. Соблюдайте правила делового этикета, будьте вежливы и профессиональны, но не забудьте проявить свою индивидуальность и показать, что вы подходящий кандидат.

Следуя этим важным аспектам подготовки к собеседованию, вы увеличите свои шансы на получение приглашения на работу и демонстрацию своих лучших качеств рекрутеру.

Основы собеседования по телефону в вопросах и ответах

Какова цель телефонного интервью?

Цель телефонного собеседования — оценка кандидатов по телефону, чтобы не приглашать их на собеседование лично. Это экономит время, и оптимизирует процесс найма.

Как провести хорошее телефонное интервью?

Подготовиться к собеседованию заранее, составив список вопросов, которые нужно задать кандидату. Использование программного обеспечения помогает планировать разговор и успевать отмечать все ключевые моменты. Также следует внимательно слушать ответы кандидата и делать заметки, чтобы иметь возможность вернуться к ним позже.

Как долго должно длиться телефонное интервью?

Не следует слишком затягивать беседу, постарайтесь придерживаться плана. Телефонное интервью не должно длиться более 15-30 минут, в зависимости от типа работы и уровня кандидата которого вы проверяете.

Обычно 15 минут достаточно, чтобы проверить, что соискатель понимает, какую работу ему предлагают, понимает должностные обязанности и имеет разумные ожидания в отношении заработной платы. В то же время рекрутеру достаточно времени, чтобы проверить актуальность предоставленной информации и принять решение о том, стоит ли идти с этим кандидатом дальше.

Помните, что вы, вероятно, потратите чуть более двух минут на знакомство. Так что реально у вас есть около 10 минут на вопросы. Имейте это в виду, у вас нет времени на общие вопросы о сильных и слабых сторонах.

Сколько вопросов должно быть в телефонном интервью?

От пяти до десяти вопросов. Большинство типовых вопросов в телефонном интервью, настолько объемны, что редко могут дать ценную информацию о кандидатах. Вам нужны сложные вопросы, которые касаются непосредственно рабочих ситуаций.

Скрипт телефонного интервью с кандидатом: пример

«Начинающим рекрутерам я всегда рекомендую использовать скрипт для телефонного интервью с кандидатом, – советует Тимур Новопашин. – Если же у рекрутера достаточно опыта, все нужные фразы у него есть, что называется, на подкорке, человек уже на автомате выдает необходимые вопросы».

Структура интервью не является фиксированной, можно ее менять, исходя из ситуации.

Возможная структура собеседования по телефону:

1. Представиться, уточнить, удобно ли разговаривать прямо сейчас:

«Добрый день, меня зовут . Я представляю команду подбора сотрудников компании X. Удобно ли вам сейчас говорить?».

Если нет, то уточняем время, когда мы можем перезвонить. Также можно написать в мессенджеры или на электронную почту, чтобы уточнить время для звонка.

2. Рассказать, откуда у вас резюме и контакты кандидата.

«Ваше резюме/контакты я нашел на портале [Авито/hh.ru/LinkedIn/в телеграм-чате/профессиональном сообществе во «ВКонтакте» т.д.] ЛИБО Вас порекомендовали как потенциального соискателя Рассматриваете ли вы сейчас предложения о работе?».

3. Поясняем, по какому плану будет идти интервью по телефону.

«Я предлагаю построить наш разговор следующим образом: поговорим о вашем опыте и навыках, пожеланиях относительно новой позиции. Далее можем обсудить вакансии, которые у меня в работе. Интервью по телефону займет около 10-15 минут».

4. Уточняем, актуальна ли информация в резюме, нет ли критичных различий:

текущее место работы – соответствует ли указанному в анкете;
позиция, на которой работает кандидат;
почему кандидат готов рассматривать предложения.

5. Задаем интересующие нас вопросы об опыте и других важных моментах, опираясь на требования для интересующей нас вакансии.

Например, можно:

попросить привести пример проекта, которым руководил кандидат;
уточнить, есть ли сотрудники в подчинении;
узнать, участвует ли кандидат в отборе на другие позиции, если да, то где и на каком этапе;
понять, какой уровень вознаграждения интересен кандидату (минимальный и комфортный);
узнать текущий уровень вознаграждения кандидата (не только оклад, но и бонусную часть, социальный пакет).

6. Презентуем позицию, используя пункты, актуальные для конкретного кандидата.7. Завершаем телефонное интервью одним из способов:

приглашаем на личное развернутое интервью (онлайн, офлайн). Обозначить дату и время, уточнить, в каких мессенджерах будете оставаться на связи;
отказываем, договариваемся, что останемся на связи и при наличии подходящих позиций вы свяжетесь с соискателем.

Примерный перечень вопросов:

Скачать скрипт телефонного интервью

Какие бывают собеседования

Формат собеседования может быть разным. Самый распространенный — личное собеседование, когда работодатель и соискатель встречаются лично, задают друг другу вопросы об опыте, навыках, квалификации и мотивации. На таких встречах может быть несколько представителей компании, например, руководитель отдела и HR-специалист.

Виды личных собеседований:

Структурированное собеседование. Каждому кандидату задаются одинаковые вопросы, а критерии оценки их ответов заранее определены и не подстраиваются под субъективное мнение того, кто проводит интервью.

Кейс-интервью. Кандидату дается какая-то рабочая ситуация, в которой он должен найти решение. Таким методом проверяют аналитические навыки, логическое мышление, способности структурировать информацию

Важно не просто найти решение, но и показать ход своих мыслей. Проективное собеседование

Кандидату даются разные задачи и открытые вопросы, которые позволяют интервьюерам проследить за мыслями и выявить какие-то скрытые психологические характеристики. Примеры заданий: закончить предложение или придумать историю, что-то нарисовать, ассоциации слов, ролевые игры.

Поведенческое интервью. Обычно используется методика STAR (Situation, Task, Action, Result — Ситуация, Задача, Действие, Результат). Кандидату предлагается описать конкретные ситуации из прошлого опыта, в которых он сталкивался с определенными задачами или проблемами, а затем описать свои действия и полученные результаты. Через вопросы о прошлых работах работодатель пытается узнать, как человек будет реагировать на ситуации в будущем, и оценить навыки.

Стресс-интервью. Рекрутеры намеренно создают неприятные или напряженные ситуации, задают провокационные вопросы или используют другие тактики для вызова стрессовой реакции у кандидата.

Бывают собеседования, где не только несколько представителей от работодателя, но и несколько соискателей. Это групповое собеседование, в котором кандидаты взаимодействуют друг с другом в ролевых играх или коллективных заданиях. Цель — оценить способность работать в группе, коммуникативные навыки и лидерские качества соискателя.

Еще один формат — телефонное собеседование. Это предварительный этап отбора кандидатов, на котором проверяют коммуникативные навыки и адекватность соискателя. Как правило, оно длится не более 15 минут, а после кандидата приглашают на личное собеседование или высылают тестовое задание.

Порой, чтобы проверить навыки, недостаточно тестового задания, тогда проводится техническое собеседование. Обычно с этим форматом сталкиваются IТ-специалисты. Кандидату не только задают стандартные вопросы об опыте, но и просят решить технические задачи в моменте, чтобы посмотреть, как человек справляется.

«На техническом собеседовании у меня проверяли не только умения, которые я отразил в резюме, но и задавали вопросы по математике и логике, — рассказывает IТ-специалист Азат. — Я проходил больше десяти технических собеседований за свою карьеру, и всегда это проходило по-разному. Самое интересное такое интервью было на нынешнем месте работе. Мне дали выбор: взять и решить с комментариями предложенную задачу либо открыть один из своих проектов и раскритиковать его с технической стороны».

На этом этапе, считает Азат, нужно не только продемонстрировать умения, но и показать, что знания человек может переложить на практику, видит цельную и реалистичную картину того, чем он занимается.

И последний формат — панельное собеседование (комиссия), в котором вместо одного интервьюера сразу несколько сотрудников из разных отделов компании. На такой встрече работодатель хочет получить мнение и оценку кандидата от разных коллег. Такая форма сокращает время проведения интервью, так как вопросы задаются сразу от нескольких человек: пока один обрабатывает ответ, другой задает вопрос.

Такой формат пугает неподготовленного человека: появляется ощущение, что ты на экзамене, говорит Елена, которой доводилось быть по обе стороны на таких интервью: «Мне кажется, что лучшая стратегия на панельном интервью — представить, будто все присутствующие уже коллеги и вы обсуждаете реальные рабочие проекты. На такую беседу HR-специалист зовет не случайных людей, а будущих коллег, с которыми вам предстоит встречаться далее еще не раз».

Как по итогам собеседования по телефону понять, что кандидат не подходит

Поскольку интервью по телефону – главным образом инструмент отсева неподходящих кандидатов, нужно понимать, по каким признакам можно увидеть, что продолжать общение с соискателем не стоит. По крайней мере, по той вакансии, что сейчас в работе.

Как в телефонном интервью понять, что кандидат не подходит:

сказанное кандидатом не сходится с тем, что указано в резюме – стоит обращать внимание на нестыковки;

слишком много вопросов и разговоров о деньгах, а не об обязанностях и позиции в целом;

был готов к вашему звонку/сам откликнулся на вакансию, но не изучил информацию о компании

Если вам важно, чтобы кандидату была интересна работа именно у вас, такой подход к разговору неприемлем;

ясно видна неискренность в ответах.. При проведении телефонного интервью мы представляем список требований к кандидату и обязательных вопросов, и предполагаем, что есть правильные для них ответы, напоминает Тимур Новопашин
Эксперт добавляет еще несколько моментов, которые свидетельствуют о том, что с кандидатом лучше не продолжать общение:

При проведении телефонного интервью мы представляем список требований к кандидату и обязательных вопросов, и предполагаем, что есть правильные для них ответы, напоминает Тимур Новопашин. Эксперт добавляет еще несколько моментов, которые свидетельствуют о том, что с кандидатом лучше не продолжать общение:

если кандидат дает не те ответы, которые нужны по нашему скрипту;
человек не подходит по базовым моментам: локация, зарплатные ожидания и так далее;
если нам не нравится, как он общается, и это критично для позиции: грубо, с матом, недостаточно развернуто и так далее. То есть в случаях, когда понятно, что с навыками коммуникации у него не очень, а они важны для должности, на которую мы ищем сотрудника.