Пункт выдачи заказов ozon: выгодно ли открыть и как это сделать

Шаг 1: найти помещение

У Ozon есть требования к помещению. Вот что нужно учесть на этапе поиска:

• площадь — минимум 15 кв. м;

• первый этаж, не больше 5 ступеней от уровня земли. Если есть ступени, должен быть пандус и кнопка вызова сотрудника. Но если планируете открыть ПВЗ в торговом центре, подойдёт и цокольный этаж — главное, чтобы в здании был лифт или эскалатор;

• высота потолков от 2,5 м;

• поблизости нет сомнительных организаций — например, букмекерских контор.

Для окупаемости ПВЗ важна локация. Помещения в промзоне могут стоить дешёво, но там с большой вероятностью не будет большого потока заказов. А вот ПВЗ в новостройках почти всегда окупаются спустя 3-4 месяца: люди, которые недавно приобрели квартиру, постоянно заказывают негабаритную мебель, посуду и мелочи для уюта.

Подходящие локации для ПВЗ: места с большой проходимостью — торговые центры, помещения недалеко от остановок общественного транспорта, крупные и средние ЖК.

Ещё одно важное условие — вы не должны конкурировать с другими ПВЗ Ozon. Для этого на сайте Ozon есть интерактивная карта: она подскажет, где открыть точку

Благодаря такому подходу у каждого ПВЗ всегда будет достаточно клиентов.

Голубые области на карте — районы, где ещё можно открыть ПВЗ Ozon. Красные области уже заняты

Важно. Не нужно сразу арендовать помещение — стоит дождаться одобрения заявки на открытие ПВЗ

Иначе вы потеряете деньги, если вам вдруг откажут в продаже франшизы.

Поддержка со стороны Озон

Какую помощь оказывают начинающим партнерам:

• помощь в выборе локации — вам подскажут, где есть не занятые районы, но само помещение нужно искать самостоятельно;
• защита от конкуренции — рядом не будет подобных ПВЗ;
• повышенный процент в первые 2 месяца;
• бесплатные брендированные материалы (у Вайлдберриз, например, их нужно покупать);
• привлечение клиентов — новая точка появится на карте Озон;
• займ от 50 до 100 000 рублей на открытие на выгодных условиях (выдают сразу всю сумму);
• обучение персонала;
• консультации по маркетингу;
• 2 комплекта брендированных футболок для сотрудников;
• 5 упаковок брендированных пакетов Озон по 100 штук (в дальнейшем их надо будет покупать на регулярной основе — можно будет подключить автоматическую покупку с привязанной карты);
• инструкции и видеоматериалы по оформлению помещения;
• плакаты и листовки для рекламы;

Регистрация бизнеса

Для регистрации ПВЗ потребуется зарегистрировать юрлицо. Открывать на начальной стадии запуска бизнеса лучше все-таки ИП, а вот ООО оправдано только в том случае, если вы планируете осуществлять параллельно еще и курьерскую доставку до адреса.

Правда никто не мешает вам открыть ПВЗ в дополнение к основному бизнесу (а многие так и поступают, далее поймете почему). Коды ОКВЭД для регистрации ПВЗ понадобятся следующие:

• 47.91 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет; 

• 47.99 Торговля розничная прочая вне магазинов, палаток, рынков; 

• 52.10 Деятельность по складированию и хранению; 

• 82.92 Деятельность по упаковыванию товаров; 

• 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки. 

Сколько денег нужно, чтобы открыть ПВЗ Ozon

Для открытия пункта выдачи Ozon не нужны роялти — достаточно стартового капитала на аренду и ремонт помещения

Кроме того, важно учитывать ежемесячные расходы. Предприниматели, которые уже открыли ПВЗ, рассказали, сколько денег они потратили и на что

Суммы усреднённые, действительны для Москвы и области в 2022 году и могут отличаться в других регионах.

Расходы на старте. Это ремонт помещения, покупка мебели и техники. Вот сколько денег потребуется, чтобы открыть ПВЗ площадью 15 кв. м в Москве и ближайшем Подмосковье:

На что идут деньги	Сумма
Ремонт помещения: штукатурка и покраска стен и потолка, обновление плинтусов, монтаж розеток	150-200 тыс. руб.
Мебель: 1 примерочная, стол для проверки заказов, стол и стул для сотрудника, стеллажи для хранения заказов	70 тыс. руб.
Техника: ноутбук, сканер штрихкодов, камера видеонаблюдения, принтер	60 тыс. руб.
Установка вывески	9 тыс. руб.
Всего в среднем	289 тыс. руб.

Расходы могут быть ниже — например, не всегда приходится вкладываться в ремонт, а технику можно купить б/у.

Ольга Стрелецкая, владелица ПВЗ Ozon в г. Подольске, также сотрудничает с Яндекс Маркетом
Когда я открывала ПВЗ, мне повезло — удалось арендовать помещение в очень хорошем состоянии, поэтому на ремонт потратила всего 50 тыс. руб. Помещение к открытию подготовила быстро: ушла примерно неделя на ремонт и сбор мебели. Вывеску и другие элементы брендирования мне предоставил Ozon.

Ежемесячные расходы. Это аренда помещения, зарплаты продавцам и офисные расходники

Скорее всего, бизнес начнёт окупаться не сразу, поэтому перед открытием важно иметь сумму, которая 3-4 месяца позволит платить аренду и зарплату продавцам

На что идут деньги	Сумма
Аренда помещения 15 кв. м	20 тыс. руб.
Зарплата одного сотрудника	40 тыс. руб.
Коммунальные платежи	5 тыс. руб.
Канцелярские товары: ручки, скотч, бумага	3 тыс. руб.
Интернет	700 руб.
Всего в среднем	68 700 тыс. руб.

Елена Потапова, владелица ПВЗ в г. Орехово-Зуево
Сразу после открытия ПВЗ я сама работала продавцом, иногда мне помогал муж — это была страховка на случай, если точка не выйдет на окупаемость. Экономили как могли. Спустя полгода я наняла первую сотрудницу — мы работали с ней в графике 2/2. Спустя ещё 3 месяца приняла в команду второго продавца.
Считаю, что персонал нужно мотивировать, поэтому плачу премии: 5 тыс. руб. в месяц, если сотрудница всегда вовремя открывала пункт, не уходила с работы раньше положенного, вежливо общалась с посетителями и как следует убирала помещение. Такой подход даёт свои плоды: я часто слышу от клиентов, что у нас очень уютно. Хотя, возможно, дело в вазочке с конфетами, которая стоит на стойке выдачи заказов.

А теперь рассказываем, что нужно сделать, чтобы открыть ПВЗ Ozon — процесс состоит из четырёх шагов и занимает около 14 дней.

Особенности бизнес-плана

Даже при открытии с использованием франшизы составление бизнес-плана – важная и неотъемлемая часть работы. Это поможет оценить все риски.

Требования к помещению

Помещение подбирают такое, чтобы оно располагалось на первой линии. Трафик должен быть высоким. Обязательна установка брендированной вывески.

В бизнес-плане нужно обязательно указать, что потребуется помещение с большим складом. Также нужно будет место для распаковки. Идеально, если в помещении есть примерочные. Если их нет, то их придется обустраивать самостоятельно.

Подбор персонала

Найм сотрудников – одна из самых трудных задач. Потребуется найти людей, которые будут готовы ответственно выполнять свою работу. Для пункта выдачи потребуется найти оператора, который будет работать с телефоном и отвечать на звонки клиентов, объяснять условия доставки и самовывоза. Он также будет выдавать заказы. Также в команде должен быть курьер и бухгалтер.

Требования для нового ПВЗ Озон

Для тех, кто твёрдо решил попробовать свои силы в собственном бизнесе рекомендуется следовать указаниям магазина Озон. Когда все требования будут выполнены, можно приступать к оформлению заявки. Этот бизнес имеет также большое преимущество перед любыми другими вашими идеями: кафе, парикмахерская, торговые ларьки и магазины и прочее.

У вас будет готовый узнаваемый бренд — Ozon. Во всей России пользователи уже знакомы с этим магазином. Не нужно будет тратить деньги на рекламу и раскрутку собственного нового бренда.

Требования для открытия нового пункта выдачи сайта Озон в вашем городе следующие:

• Помещение будущего пункта выдачи должно соответствовать размеру 30 квадратных метров. Хотя при ознакомлении с инструкциями можно узнать, что требуется лишь 20 кв. м. На самом деле вы впоследствии узнаете, что есть ещё требования к пропускным пунктам — место, которое, обычно, не учитывается;

• Ваше помещение должно иметь минимум два примерочных отдела. Это места со шторками во весь рост человека, а также любым видом стен, загораживающих обзор из основного помещения;

• Весь стиль комнате ПВЗ должен соответствовать бренду Озон — мебель и прочие объекты должны иметь красные и синие цвета;

• Строго запрещается размещать на любых объектах, стенах или вывесках другие бренды;
• Все решения по вывеске согласовываются с менеджерами онлайн-магазина;

• Ваш пункт выдачи должен будет работать минимум двенадцать часов в день. Выходных нет. По желанию владельца часы работы могут быть только увеличены;

• Помещение должно размещаться в выгодном для покупателей месте. Никаких окраин, лучше всего, чтобы рядом были размещены общественные заведения, популярные магазины, остановка с большим скоплением людей.

Если не соблюсти эти требования, то вам могут попросту не выдать франшизу. Также прочие детали лучше всего согласовывать со своим менеджером онлайн. По одной лишь причине, что правила участия в партнёрстве достаточно часто меняются. Лучше всего следить за ними через онлайн платформу, на которой вам нужно будет зарегистрироваться.

Что хорошо продается на озон

Топ-10 самых популярных товаров Ozon в 2021 году: упаковка бумаги, 500 листов; медицинские маски в упаковке по 100 штук; раствор для контактных линз; товары для кошек: наполнитель, корм и лакомства; детский домик для игр из картона; интимная гель-смазка; умные напольные весы; насадки для электрических зубных щеток;

07.04.2023 Какой оборот у точки Озон

Один из самых популярных российских маркетплейсов, Ozon, предлагает своим партнерам множество возможностей для заработка. Одним из способов является открытие собственной точки выдачи заказов (ПВЗ) на территории города. Это может быть как отдельное помещение, так и почтовый ящик, который можно установить в магазине или на другом общественном месте.

По словам представителей Ozon, средний чек на площадке составляет около 2 тысяч рублей. Значит, при успешном развитии точки и выдаче порядка 600 заказов в месяц, доход предпринимателя составит около 9 тысяч рублей в месяц. Конечно, нужно учитывать и налоги, но прибыль все равно останется достаточно высокой.

Кроме того, за выдачу каждого заказа партнеры Ozon получают определенный процент от оборота. В первые три месяца работы ПВЗ этот процент увеличивается до 7%, чтобы помочь предпринимателям окупить затраты на открытие офиса. Затем процент снижается до 3,5%. Кроме того, за каждую курьерскую доставку партнеры получают еще 130 рублей.

Однако, чтобы получить максимальную выгоду от сотрудничества с Ozon, необходимо развивать свой ПВЗ и увеличивать количество выданных заказов. Согласно оценкам экспертов, при выдаче порядка 100 заказов в день, прибыль от одной точки может достигать 120 тысяч рублей в месяц.

Одним из конкурентов Ozon на рынке онлайн-торговли является Wildberries. Однако, несмотря на то, что выручка Wildberries за 2021 год составила в два раза больше, чем выручка Ozon, обе площадки остаются лидерами продаж в России. Поэтому, начинать развитие сотрудничества с маркетплейсами лучше всего именно с них.

Кроме того, возможно открытие нескольких ПВЗ в крупном городе, что позволит увеличить доход и получить еще большую прибыль. В таком случае, можно ориентироваться на чистую прибыль в размере 20-50 тысяч рублей в месяц от каждой точки.

Стоит отметить, что при открытии ПВЗ на территории города не стоит бояться конкуренции со стороны других маркетплейсов. Пока что на рынке онлайн-торговли достаточно места для всех, а конкуренция только способствует развитию бизнеса и увеличению дохода.

Как рассчитать прибыль

Доход будет зависеть от товарного оборота точки и от выбранного тарифного плана.

1. Если это «Точка роста», то с оборота партнер зарабатывает 3,5%. Первые 3 месяца после начала деятельности процент составляет 7%.
2. Предприниматели, выбравшие тариф «Максимум бренда», в первые 90 дней имеют 8,8% с оборота, а далее — 4,4%.

Стоимость курьерской доставки не зависит от пакета. Это фиксированная величина, которая на данный момент равняется 130 рублей.

Товарооборот пункта зависит от нескольких моментов:

• стоимость заказов, оплаченных клиентам и полученных ими через точку;
• процента от постмата в пункте (обслуживанием занимается франчайзер);
• доходы от сотрудничества со сторонними компаниями в части ПВЗ.

Посчитать примерный размер прибыли можно на сайте компании Ozon с помощью онлайн-калькулятора. Для этого необходимо выбрать вид франшизы, указать количество ПВЗ, написать товарооборот или оставить величину по умолчанию, указать заработную плату персонала, отметить размер дополнительных доходов.

Пример: оборот объекта — 3 000 тыс. рублей, заработная плата сотрудникам — 40 тыс. рублей, арендные платежи — 20 тыс. рублей. В этом случае прибыль по тарифному плану «Максимум бренда» будет 72 тыс. рублей ежемесячно.

Как открыть пункт выдачи заказов Озон: требования магазина

От начинающего предпринимателя потребуется организовать основные процессы. Они включают в себя – приемку посылок, выдача их клиентам, и работа с возвратами. Но это уже будет значимо после подготовительного этапа. Для начала потребуется подыскать подходящее помещение под ПВЗ.

Оценив свои возможности, вы можете начать процедуру подачи заявки на открытие пункта выдачи заказов Озон. Выполняется эта процедура следующим образом:

В Озон предъявляется особе требование к месту точек пунктов выдачи. Расстояние меду ПВЗ в вашем городе должно быть не менее 1000 метров. Также же – транспортная доступность. До адреса должно быть легко добираться на машине, общественном транспорте, и пешком.

После рассмотрения заявки, с вами с вами свяжется менеджер. А еще могут потребовать направить несколько фото будущего помещения, и окрестностей рядом с ним. При положительном решении – начинайте ремонт помещения. Вам также придется оборудовать примерочные, и прочие необходимые элементы интерьера. Вся атрибутика бренда, включая вывески, предоставляется Озоном.

Как открыть ПВЗ «Яндекс.Маркет»?

Популярность бренда

Преимущество «Яндекс.Маркета» перед другими маркетплейсами — это членство в огромной экосистеме технологического гиганта. Это помогает продвижению ПВЗ, потому что после открытия ПВЗ автоматически появляется на «Яндекс.Картах» и в «Маркете», а на последнем еще делается рассылка пользователям в вашем районе.

Дополнительно после открытия «Яндекс» запускает наружную или цифровую рекламную кампанию с таргетингом на пользователей ПВЗ. Кампания длится 30 дней.

Оформление помещения

Как и Ozon, «Яндекс» предоставляет бесплатно некоторые материалы для оформления ПВЗ: вывеску и брендированные маркетинговые материалы. Основные используемые цвета — корпоративные — желтый, белый, серый. Полный список правил оформления «Яндекс» собрал в своем гайде для владельцев ПВЗ. На ремонт помещения дается две полных недели.

Требования к помещению ПВЗ «Яндекс.Маркет»

В желаемых требованиях к ПВЗ: расположение на первой улице и первом этаже; вход со стороны улицы, а не двора; шаговая доступность от метро или остановки транспорта, крупных сетевых магазинов; наличие окон; прямоугольная форма помещения и свободная планировка; отсутствие лестниц и ступеней либо присутствие пандуса.

По размеру необходимо найти помещение от 20 м² в людных и проходимых районах города: остановки, торговые и бизнес-центры, спальные районы и т. д. 

Открытие собственного ПВЗ — это бизнес, который только на первый взгляд кажется простым

Чтобы вести его успешно, важно четко следовать всем инструкциям и договоренностям с маркетплейсами, а также непосредственно участвовать в контроле за деятельностью ПВЗ. Если этот формат слишком сложен, то можно открыть точку выдачи посылок

Это пока не так популярно, но зато менее затратно.

Как открыть ПВЗ Wildberries?

Выбор помещения

Площадь помещений ПВЗ Wildberries зависит от размера города, в которых они находятся. Во всех городах-миллионниках и городах Московской области необходимая площадь — не менее 70 м². В остальных населенных пунктах — не менее 50 м². 

ПВЗ должен быть расположен только на 1-м этаже.

Подготовка помещения к открытию

В пункте выдаче должны быть отопление и санузел. Само помещение должно быть оборудовано противопожарной системой и охранной сигнализацией и находиться в здании без пропускной системы и с отдельным входом без тамбуров и коридоров. 

Ремонт помещения делается в соответствии с фирменным стилем и брендбуком Wildberries. Световая вывеска и режимник с графиком работы — это обязательные условия для открытия ПВЗ. В приоритетных зонах вывеска выдается в подарок. 

Доходы и расходы

В список статей расходов входят: аренда, коммунальные услуги, зарплаты сотрудникам ПВЗ, канцелярия, возможные штрафы от Wildberries. Сумма расходов индивидуальна в зависимости от региона, размера помещения, количества сотрудников. 

Какие бонусы есть у Wildberries для пунктов выдачи?

Wildberries в течение трех месяцев после открытия ПВЗ выплачивает субсидии владельцам ПВЗ, которые открыли свои пункты в фиолетовой (приоритетной) зоне. В первый месяц — 160 тыс., во второй — 120 тыс., в третий — 80 тыс. рублей. У маркетплейса существует система премирования пунктов выдачи за их высокий рейтинг и быструю раскладку товара.

Как рекламировать пункт выдачи?

Владельцы ПВЗ используют различные методы продвижения. В том числе наружную рекламу, раздаточную продукцию в районах около своих ПВЗ. Для печатных материалов на сайте Wildberries уже есть готовые дизайны. Кроме того, ПВЗ используют UGC-контент, а точки с пунктами выдачи заказов отмечены на самых популярных картах: «Яндекс.Картах», Google Maps и 2ГИС.

Сколько можно заработать на ПВЗ

Доходная часть этого бизнеса зависит только от объема оплаченных покупателями заказов, выданных в конкретном пункте выдачи. За свои услуги агент получит от 4,45% до 3,55% этой суммы. По регионам, как в некоторых других маркетплейсах, градации нет. Тариф фиксированный, независимо от того, в каком городе расположен ПВЗ.

Причины могут быть разные. Например, в одном районе живет больше молодых людей, активных пользователей интернета. А в другом — люди старшего поколения, которые привыкли делать покупки в обычном магазине. Или рядом открыты ПВЗ других маркетплейсов, у которых давняя лояльная аудитория.

Ведь тот факт, что Озон не позволяет открывать новые пункты своей сети в уже действующих зонах, не может повлиять на ПВЗ от ЯндексМаркета или Вайлдберриз. Добавим также, что интернет-заказы могут выдаваться на кассах супермаркетов (так, например, делает СберМегаМаркет) или постаматах.

Правда, сообщать о такой возможности надо аккуратно, чтобы не было сомнений в том, что ПВЗ принадлежит именно Озону. Реклама конкурентов допускается только в виде наклейки у двери и настольных табличек формата А4.

Тем не менее, такие заказы действительно могут составить существенную часть дохода вашей точки, особенно в небольших городах, где открытие брендированных ПВЗ конкурентов нецелесообразно. Для этого надо изучить предложения о сотрудничестве других маркетплейсов, а также служб доставок и узнать их заинтересованность в этом.

Но вернемся к нашим расчётам. Поскольку к доходной части ПВЗ есть вопросы, надо понимать, какие будут расходы, потому что их можно рассчитать довольно точно. Основные статьи затрат:

• аренда и содержание помещения (коммунальные услуги, охрана, уборка, интернет);
• зарплата работников;
• платежи в бюджет: налоги и страховые взносы.

Но это только текущие ежемесячные расходы, ведь определённую сумму надо потратить при открытии и хотелось бы, чтобы она окупилась хотя бы за год. Эти стартовые расходы во многом зависят от расположения населенного пункта.

За косметический ремонт ПВЗ в крупных городах придется заплатить больше, чем в небольшом райцентре, так как цена на услуги выше. Открывать пункт выдачи в помещении, где нужен серьёзный ремонт, вряд ли стоит. Разве что какая-то доля затрат пойдет в счет будущей арендной платы. Часть необходимой мебели у вас уже может быть или вы купите что-то у закрывшихся пунктов. Главное, чтобы в итоге ПВЗ выглядел так, как требуется в брендбуке.

В среднем, стартовые затраты редко превышают 200 000 рублей. Для примера сумму сделаем меньше — 120 000 рублей, то есть для окупаемости в течение года нам надо компенсировать 10 000 рублей в месяц. Остальные расходы возьмем тоже по минимуму:

• аренда – 15 000 рублей;
• зарплата и взносы за одного работника – 30 000 рублей;
• интернет, канцелярия и другие мелочи – 5 000 рублей.

Предположим также, что у нас есть предварительная договоренность с другими службами доставки, от которых мы планируем получать хотя бы 15 000 рублей в месяц. Введем эти данные в калькулятор.

В пакете «Максимум бренда» получаем вполне приличную сумму – 43 880 рублей (за вычетом 10 000 рублей стартовых затрат). А вот «Точка роста» принесет существенно меньше, хотя разница в аренде 20 и 26 кв. метров может быть совсем небольшой.

Но нам еще надо понять, есть ли шанс действительно достичь товарооборота в 2 млн рублей в месяц? Маркетологи определяют средний чек Озона как сумму минимум в 2 000 рублей. Исходя из этого, посещаемость ПВЗ должна составлять 30-35 человек в день. Плюс мы внесли в доходную часть 15 000 рублей дополнительного дохода от других партнеров, но не факт, что это действительно получится.

Добавим сюда какие-нибудь непредвиденные расходы, в том числе, вполне вероятные штрафы от Озона. Получим, что для гарантии хотя бы небольшого заработка надо, чтобы оборот ПВЗ составлял минимум 2,5 млн рублей.

Вполне вероятно, что какие-то суммы потенциального дохода в выбранном районе вам сообщит менеджер маркетплейса. Кроме того, вы сами можете понаблюдать, насколько популярны заказы из Озона в уже работающих ПВЗ вашего города. Еще один источник информации – продающиеся пункты выдачи, которые обычно открыто показывают реальные цифры.

Как открыть пункт выдачи АвитоКак открыть ПВЗ ВайлдберризКак открыть пункт выдачи заказов Яндекс Маркет

Сколько можно заработать

Размер дохода зависит от оборота выданных посылок. На ПВЗ «Точка роста» это 3,5%, на «Максимум бренда» — 4,4%. При этом первые 3 месяца действует двойной процент — 7% и 8,8%. Озон оплачивает не только выданные посылки, но и возвраты, правда недорого (около 15 рублей за оформленный возврат). Но по крайней мере вы не теряете на возвратах.

Пример заработка на одном ПВЗ «Точка роста», если бы у него был товарооборот 3 млн рублей ежемесячно минус расходы:

Кроме открытия ПВЗ можно зарабатывать на реферальной программе Озон и получать до 5 000 баллов за каждого партнера, открывшего пункт ПВЗ по вашей рекомендации. 1 балл = 1 рубль. Также можно участвовать в стандартной реферальной программе Озона, то есть зарабатывать с заказов клиентов, которые покупают товары на Озоне.

Как начать

Если помещение для ПВЗ найдено, то франчайзер поможет его оформить в фирменном стиле. До этого момента партнер должен решить другие вопросы.

1. Открыть ИП или ООО.
2. Найти инвестиции. Это могут быть собственные сбережения, кредитные средства. Можно воспользоваться программами финансовой поддержки компании Ozon.
3. Подать заявку на открытие ПВЗ. В ней нужно прописать адрес точки, а также сделать пометку о желании получить финансовую помощь от компании.
4. Подготовить помещение: навести порядок, выбросить мусор, устранить мелкие недостатки, покрасить стены, поставить стеллажи, установить примерочные и фирменные элементы, приобрести оборудование.
5. Подписать договор, подобрать персонал.

После подписания документов и готовности помещения точка начинает работу: выдает заказы, производит обмен, оформляет возвраты. С момента заключения агентского соглашения предприниматель становится официальным представителем Ozon. К каждому прикреплен региональный менеджер, курирующий работу. Контакты отображаются в личном профиле предпринимателя.

Подробности о возможности открытия пункта выдачи Ozon

У онлайн-сервиса Озон уже есть более двух тысяч пунктов выдачи заказов на всей территории России. По собственной статистике магазина, пункты уже открыты практически во всех крупных городах. Еженедельно открывается дополнительно более 150.

И каждый второй предприниматель, который состоит в партнёрстве, имеет более 1 открытого пункта. Это наталкивает на мысль, что бизнес в целом является достаточно выгодным. Будущему владельцу ПВЗ не требуется вносить каких-либо спонсорских взносов.

На странице для регистрации партнёров говорится о том, что нужно найти лишь помещение, привести его в надлежащий вид и открыться. Кроме этого каждый владелец может взять у магазина в долг для развития деньги. Озон предлагает бесплатно брендовые материалы и фирменные вывески.

Интерьер должен оформить сам владелец точки выдачи. А когда всё будет готово, подпишите договор и дождитесь его рассмотрения. Этот срок в целом занимает до 2 дней. Есть возможность выбрать максимальную поддержку Озон и получать больше дохода.

Существует также ряд требований, которые должен выполнить предприниматель для получения должности владельца ПВЗ. К примеру, ваша точка должна находиться только на первом этаже. Единственным исключением является небольшой лестничный подъём в несколько ступеней

Это важное замечание, без выполнения которого можно получить отказ в открытии нового пункта выдачи маркетплейса Озон в своем городе

Требования к помещению

Компания Ozon выдвигает к агентам ряд требований к помещению. Открытие ПВЗ не предоставится возможным, пока не выполнятся все условия.

Расположение:

• внутри торговых или бизнес-центров;
• первая линия улиц с высокой проходимостью;
• метро, остановки, жилые дома, ТЦ, школы должны быть в шаговой доступности от ПВЗ.

Доступность:

• первый этаж (максимум 5 ступеней вверх или вниз от входа с улицы);
• физическое и логическое отделение от других торговых точек. Со стороны должно быть понятно — это ПВЗ Ozon;

Требования к интерьеру:

• низкий уровень шума;
• чистое светлое помещение без посторонних запахов и повреждений;
• планировка прямоугольная;
• высота потолков от 2,7 м;
• свободный доступ для клиентов;
• с местом под размещение вывески и навигации;
• площадь помещения должна быть не менее 20 кв. м., из которых минимум 10 кв. м. оформляются под клиентскую зону.

В пункте выдачи должны быть:

• примерочные, оснащенные удобствами (зеркало, коврик, ложка для обуви, освещение, пуф, крючки для одежды);
• стол с розетками для проверки заказов;
• склад с возможностью размещения любых объемов заказов

В зависимости от тарифа компания Ozon предоставляет агентам основные элементы брендирования, в том числе вывески.

Расположение вывески согласовывается с городскими властями или/и арендодателями.

Персонал

С персоналом у ПВЗ обычно все довольно сложно. Причина банальна — найти ответственных и порядочных сотрудников на тот ФОТ, который закладывается в бизнес-модель, обычно довольно непросто. Большим зарплатам, особенно на первых порах, в этой нише взяться попросту неоткуда, не в убыток же себе работать? 

Поэтому следует уделить особое внимание обучению персонала, его тщательному отбору и проверке по линии безопасности. Все дело в том, что через пункты выдачи посылок проходят ежедневно заказы на десятки и сотни тысяч рублей, и некоторые недобросовестные сотрудники порой пытаются “смухлевать” с денежными средствами либо воруют дорогостоящий товар, ответственность за который несет в первую очередь сам предприниматель

Поэтому повторимся — камеры и еще раз камеры. Чем больше — тем лучше.

Сложности с кадрами возникают еще и по причине довольно высокой моральной нагрузки на сотрудников клиентского зала ПВЗ, ведь далеко не каждый клиент бывает доволен полученной посылкой. Возможны порой конфликтные ситуации, которые далеко не каждый наемный сотрудник (да еще за небольшое финансовое вознаграждение) готов постоянно нивелировать. За примерами далеко ходить не нужно, достаточно вспомнить не только ПВЗ, но и “аналоги” покрупнее — например, отделения Почты России или выдача посылок-отправлений на автовокзалах.

Специфические риски ПВЗ

Сказанного выше уже достаточно для понимания того, что ПВЗ – это совсем не простой и пассивный бизнес, как его иногда представляют. Например, Озон сравнивает открытие пункта выдачи с банковским депозитом, что далеко не так. Не считая того, что доход от депозита в банке намного более гарантирован, чем доход от ПВЗ.

Но даже если вы нашли хороший район и недорого арендовали подходящее помещение, не стоит делать слишком оптимистичные выводы о будущих доходах. Дело в том, что они могут существенно сократится из-за штрафов, наложенных маркетплейсом на ПВЗ.

Эти санкции могут быть удивительно неадекватными и разрушающими настрой на сотрудничество между продавцом и пунктом вывоза. Особенно славится им Вайлдберриз, который имеет сеть своих собственных пунктов, и похоже, не особо настроен на работу с франшизными точками.

Поэтому, перед тем, как открыть ПВЗ, изучайте не только стартовые условия и тарифы, а все имеющиеся документы: оферту, правила работы, регламенты и др. Тогда вы будете в курсе, что за пакет, не выданный по запросу покупателя, Вайлдберриз оштрафует пункт на 10 000 рублей. Столько же, если на ПВЗ будет грязно, душно, и не очень светло.

Озон тоже требует соблюдения высоких стандартов обслуживания: если работник пункта будет грубить покупателям, порочить деловую репутацию маркетплейса, находиться на рабочем месте в состоянии опьянения, штраф составит 10 000 рублей. А если информация об этом попадёт в СМИ или интернет, то 100 000 рублей.

Очень важно соблюдать установленный график работы без выходных и праздников. Если ПВЗ нарушит это условие, Вайлдберриз накажет его на 100 000 рублей плюс от 4 000 рублей за каждый час простоя

Озон в этом плане почти не карает — всего 1 000 рублей за каждый выявленный случай.

Кроме того, у Вайлдберриз есть система рейтингов ПВЗ, из-за которой опять же налагают штрафы. Причем баллы ставят покупатели, которые часто вместо оценки уровня обслуживания выражают своё мнение по отношению к товарам. Низкие баллы (хотя об этом можно говорить только условно) могут отнять почти весь доход ПВЗ. Например, если пункт набирает 4,2 балла вместо максимальных 5, то штраф равен 1,5% стоимости оплаченных заказов.

А ещё интернет-гиганты не гнушаются навязывать франшизным пунктам абсолютно любые условия в одностороннем порядке. Да и условия расторжения договора со стороны ПВЗ всегда более жёсткие, чем со стороны маркетплейсов.

Ну и не стоит упускать из виду тот факт, что пункты выдачи несут материальную ответственность за сохранность доставленных товаров, а иногда — за не выявленный брак, который вернулся на склад.

Конечно, есть масса примеров вполне успешной работы ПВЗ с партнёрами. Но вместе с тем сплошь и рядом встречаются ситуации, когда пункты выдачи вынуждены закрываться из-за постоянных убытков. Остаётся надеяться, что такие факты всё же повлияют на отмену несправедливых условий сотрудничества, потому что это необходимо для всех участников рынка.