Как мы защищаем абонентов от телефонных мошенников и спама / хабр

Как и кому мстят аферисты

Главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов рассказал о новой тенденции телефонного мошенничества — месть россиянам, которые не попались на уловки аферистов, ругались с ними или подшучивали. Их телефонные номера используют потом при звонках другим гражданам. В итоге — новые жертвы мошенничества звонят «шутникам» и требуют вернуть деньги.

Полтора часа разговаривал с мошенником, и тот отомстил

Москвич Евгений (имя изменено) любил побеседовать с незнакомцами, даже если было очевидно, что это аферисты. А однажды решил подшутить: разговаривал с мошенником 1,5 часа и только в конце признался, что сразу понял, с кем имеет дело.

Аферисты обиделись и стали использовать номер Евгения в своих преступных целях. Есть такой способ: звонят якобы от имени банка, но высвечивается номер, который принадлежит простому абоненту. Таким образом мошенники начали звонить с номера Евгения. Еще в течение недели после этого он получал звонки: «Здравствуйте, вы мне только что звонили. У меня от вас пропущенный вызов».

К жертве аферы пришли из ФСБ

Другой случай произошел с инженером из Нижнего Тагила. Мужчине позвонили и по классике представились Службой безопасности банка, но он обругал звонившего и повесил трубку. На следующий день к нему пришли из ФСБ: оказалось, что с его номера телефона поступили звонки о заложенном взрывном устройстве в торговые центры и службы экстренного реагирования.

Все закончилось хорошо. Инженер объяснил силовикам, что накануне аферисты, просившие сообщить данные карты, угрожали, что с помощью специальной программы позвонят с его номера в полицию. Сотрудники ФСБ проверили смартфон мужчины и убедились в его невиновности.

С номера оренбуржца заявили о захвате заложников

Жителю Оренбурга по телефону сообщили, что злоумышленники пытаются оформить на него кредит. Он последовал инструкциям звонивших, взял кредит на 2 млн рублей и обналичил средства. Но в последний момент усомнился, что разговаривает со Службой безопасности банка, и отказался переводить деньги. Позвонил на горячую линию банка и узнал, что никто не пытался похитить у него деньги.

Тогда злоумышленники, разозлившись из-за неудавшейся аферы, позвонили в полицию, используя номер и имя оренбуржца. Звонивший сообщил, что захватил в заложники семью, и потребовал выкуп в 1 млн рублей и вертолет. Полицейские выехали по адресу, где никаких заложников не обнаружили.

Как защититься от телефонного спама и мошенников

Самым простым способом защиты может быть здоровый скептицизм. Не надо верить всем и во все. Если звонят из банка, скажите спасибо и перезвоните туда сами или попробуйте вести разговор, но не раскрывайте свои данные. Если вам звонят спамеры, просто говорите ”спасибо, до свидания” и кладите трубку.

Спам и бесконечные попытки мошенников уже надоели, но как с ними бороться?

Моя любимая тема в обзвонах, когда кто-то звонит и предлагает кредит из банка, в котором у меня вклад. Стоит им сказать это, как они теряются и начинают выкручиваться, думая, что мне проще взять кредит под 20 процентов, чем снять вклад, который лежит под 6 процентов.

Еще одним хорошим способом защиты будут специальные приложения. Например, неплохие приложения есть у Яндекса и Касперского. Когда вам поступает звонок, приложение сверяет его с базой и пишет, кто это. Подпись может быть разной — от четкого указания компании, которая вам звонит, до условного ”потенциально опасный звонок” или ”реклама товаров и услуг”. Бывают и приписки, типа ”полезный звонок из компании”. Так мне и дозванивались из автосервиса.

Какие-то номера приложения, конечно, не определяют, но все равно с ними как-то спокойнее. Именно такие приложения и здравый смысл помогают защититься от проблем и не терять время на пустые разговоры. А как вы защищаетесь от спама?

Как защититься от телефонных мошенников?

Чтобы защитить себя от телефонного мошенничества, примите следующие меры предосторожности:

Будьте скептичны, осторожны и внимательны. Всегда будьте осторожны при получении нежелательных звонков, особенно если в них запрашивается личная информация или платежные реквизиты. Относитесь к неожиданным звонкам с подозрением и проверяйте личность звонящего, прежде чем сообщать ему какую-либо конфиденциальную информацию.
Не сообщайте личную информацию. Не сообщайте по телефону личные или финансовые данные, номера документов и договоров, информацию о банковском счете, номера кредитных карт или пароли, если только вы не инициировали звонок и не уверены в легитимности получателя.
Удостоверьтесь в личности звонящего. Если человек утверждает, что он из какой-либо компании или организации, спросите его имя, название отдела и номер обратного звонка. Убедитесь в личности звонящего, связавшись с ним напрямую, используя официальную контактную информацию с его сайта или официальные документы.
Используйте определители номеров, но также будьте с ними осторожны. Помните, что определитель номера может быть подделан, и тогда создается впечатление, что звонок исходит от законного источника. Не полагайтесь только на идентификатор абонента как на метод проверки.
Будьте в курсе событий. Оставайтесь информированы о распространенных способах телефонного мошенничества и методах обмана. Изучайте последние случаи мошенничества и тактики, используемые мошенниками, чтобы ознакомиться с их методами и не стать жертвой.

Совет 3. Повышайте уровень своей финансовой и цифровой грамотности

Пожалуй, это самый главный совет — ведь мошенники всегда используют пробелы в знаниях жертвы. Если у вас есть счёт в банке — внимательно перечитайте договор и правила безопасности при пользовании услугами. Изучите, как осуществляется управление счётом, что требуется для входа в личный кабинет и проведения транзакций. Злоумышленники часто оперируют малопонятными, а то и вовсе вымышленными терминами, пользуясь тем, что люди слабо представляют работу банковской сферы или работу правоохранительных органов.

Помните: ни в коем случае нельзя совершать никаких действий, если вы не знаете точно, для чего это нужно. Это касается и передачи кодов из СМС, и переводов денег на некие «безопасные» счета, и многих других операций. Возьмите паузу и разберитесь в том, что вы планируете сделать.

Важно

Обязательно перепроверяйте информацию и не стесняйтесь обращаться за консультацией к специалистам. Всё знать невозможно, и в этом нет ничего зазорного. Только помните, что консультацию должны оказывать не те «специалисты», которые вам позвонили.

Можно ли привлечь к ответственности телефонных мошенников

Телефонное мошенничество подпадает под статью 159 Уголовного кодекса РФ. Злоумышленнику могут назначить штраф в 500 тысяч рублей, принудительные работы или реальный срок лишения свободы до 10 лет со штрафом или без.

На практике привлечь мошенника к ответственности сложно. Злоумышленники подменяют номера, регистрируют сим-карты на чужое имя, используют сервисы для сокрытия своего местоположения.

Некоторые используют средства социальной инженерии — втираются в доверие к жертве и убеждают ее оформить кредит и перевести свои сбережения и заемные деньги на чужой счет. Доказать, что вы перевели деньги в результате обмана, бывает сложно.

Однако подать заявление в правоохранительные органы обязательно нужно. Чем больше пострадавших обратятся в полицию, тем выше вероятность, что злоумышленника найдут и накажут.

Откуда преступники знают ваш номер и как вас зовут

Обзванивая потенциальных жертв, мошенники обращаются к ним по имени и отчеству. Юлия Новожилова пояснила, что персональные данные ямальцев фальшивые следователи и «сотрудники служб безопасности» чаще всего получают из двух источников. Они пользуются уязвимостью программ лояльности магазинов и открытостью данных на интернет-ресурсах частных объявлений. Системы кибербезопасности торговых сетей, выпускающие скидочные карты, не настолько совершенны, как банков или государственных органов. А на сайтах объявлений номера телефонов и имена вообще не защищены и не являются секретом.

По статье 159 УК РФ «Мошенничество» максимальное наказание может составить 10 лет лишения свободы со штрафом до 1 млн рублей. Такое наказание предусмотрено за мошенничество в особо крупном размере. Крупный размер — это сумма более 250 тыс. рублей, особо крупный — свыше 1 млн рублей.

Позолотившие ручку

В последние годы существенно реже, но все же иногда (5-10 случаев в год) в полицию Ноябрьска поступают заявления на выманивших у северян средства гадалок, магов и экстрасенсов.

Фото: Kiselev Andrey Valerevich/Shutterstock/ФОТОДОМ

Обычно жертвы отдают гадалкам и колдунам деньги до тех пор, пока они не заканчиваются, пока не исчерпаются возможности получить кредит или занять у родственников или знакомых, отметила следователь. Люди уверены, что средства им вернутся, преумноженные многократно, снимется порча, их снова полюбит супруг или супруга. Бывает, что люди переводят «волшебникам» деньги регулярно, в течение нескольких лет, поэтому потери бывают очень значительными.

Когда же человек понимает, что несмотря на все обещания, в его жизни ничего не изменилось волшебным образом, то приходит писать заявление в полицию.

Мошенники и СВО

Кстати. Сервис журналистских запросов Pressfeed проанализировал, каким новым видам мошеннических атак подверглись россияне в 2023 году. Анализ проводился на основании запросов журналистов на экспертные комментарии по данной теме, размещённых на сервисе Pressfeed с января по июнь 2023 года. Помимо этого, исходя из количества журналистских запросов по теме, интерес к проблеме мошенничества в 2023 году вырос на 16% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а новых схем мошенничества появилось рекордно больше, чем в предыдущие годы.

Большая часть новых видов мошенничества связана с началом СВО и сопутствующими законодательными нововведениями. Так, список новых мошеннических трендов, оказавшихся в фокусе внимания СМИ в 2023 году, пополнили:

Мошенники, выдающие себя за силовиков и запугивающие риском обвинения в госизмене. Мошенники стали представляться клиентам банков полицейскими или сотрудниками ФСБ. Легенда: в банке, где обслуживается потенциальная жертва, произошла утечка персональных данных, с личных счетов средства переводятся в пользу ВСУ. Владельца счета могут обвинить по статье «Государственная измена» и привлечь к 20 годам лишения свободы. Нужно подтвердить ряд операций по телефону.
Использование мошенниками нововведения с цифровыми повестками и «помощь» в удалении аккаунта на «Госуслугах». Отправка электронных писем с приглашением посетить военкомат для «уточнения персональных данных», с зараженным вирусом файлом. Также мошенники звонят и предлагают помощь в удалении аккаунта на «Госуслугах» и просят потенциальную жертву подтвердить ряд операций по телефону.
Мошенники, резервирующие с помощью ботов все свободные слоты на сайте визовых центров, чтобы потом продать их желающим по высокой цене. Представляющиеся сотрудниками санкционных банков (после введения Евросоюзом нового пакета санкций против банков) с сообщением, что необходимо срочно выводить средства со счетов.
Зафиксирован высокий рост активности мошеннических колл-центров, находящихся на территории Украины. Тренд обсуждался в СМИ в контексте информационной войны против России и отсутствия уголовной ответственности для украинцев за преступления против россиян.

Помимо этого, в СМИ обсуждался тренд увеличения активности мошенников в мессенджерах на 20% в январе-феврале 2023 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. А также инициатива Правительства РФ по разработке механизма компенсации пострадавшим от хищений злоумышленниками средств с банковских счетов. Также в 2023 году в фокусе внимания СМИ по-прежнему остались мошенники: телефонные; на сайтах знакомств; выдающие себя за работодателей; продавцы товаров онлайн; контрагенты; кредитные; совершающие сделки с недвижимостью по доверенности; сообщающие по телефону о «похищении» человека.

Подготовила Марина Мельникова СамолётЪ

Защита во время активного звонка

Чаще всего клиенты банков теряют деньги именно из-за телефонного мошенничества с применением методов социнженерии. Проанализировав ситуацию, мы поняли, что многие жертвы злоумышленников переводят им деньги прямо во время телефонного разговора.

Это неудивительно: мошенники умеют удерживать внимание, манипулировать и запугивать людей. Они просят перевести деньги на «безопасный» счет якобы для спасения средств, сказать код от карты, сходить к банкомату, взять кредит и так далее

И разумеется, все это якобы нужно сделать срочно.

Когда клиент совершает любую операцию, банк ее анализирует. Некоторые операции система определяет как нехарактерные — и приостанавливает, чтобы защитить клиента. Например, операция может считаться подозрительной, если человек переводит большую сумму кому-то, с кем раньше не взаимодействовал. А если клиент во время совершения подозрительной операции еще и говорит с кем-то по телефону, наши подозрения усиливаются.

Тинькофф Банк и мобильный оператор «Тинькофф Мобайл» связаны единой экосистемой, внутри которой работает множество инструментов для защиты клиентов. Когда речь идет о телефонном мошенничестве, эти инструменты действуют в связке.

На стороне банка есть комплекс систем выявления мошенничества, у Мобайла — тоже. Банк анализирует информацию о том, какую сумму переводит клиент, кому, в какое время суток и так далее. Мобайл — техническую информацию о звонках и сообщениях. Все это нужно, чтобы и банк, и оператор в любой момент могли защитить клиента и решить его вопрос, имея все необходимые данные.

Для этого мы используем IRIS — антифрод-платформу, которая анализирует информацию и в онлайн-режиме принимает решение по поводу операции. Она может запросить информацию еще в одной системе — FUSION. Это элемент биллинга, который смотрит на то, есть ли у клиента средства на счете, какой у него пакет услуг, сколько минут осталось и так далее. Он принимает решение, может ли клиент начать звонок. Именно FUSION знает, разговаривает ли сейчас абонент по телефону и если да, то с кем.

Если операция кажется банку подозрительной, а FUSION в довесок к этому сообщает, что клиент с кем-то говорит, банк может заблокировать или приостановить операцию. А в крайних случаях еще и прервать звонок, если клиент подключил такую опцию. Все это происходит за миллисекунды.

После этого сотрудник банка звонит клиенту и говорит, что операцию посчитали подозрительной. Клиент осознает, что говорил с мошенниками, и деньги остаются в безопасности.

На стороне банка есть технические решения, позволяющие защищать клиентов, которые пользуются услугами других мобильных операторов. Но защищать тех, кто пользуется Тинькофф Мобайлом, мы можем эффективнее: у нас попросту больше данных о наших абонентах. Кроме того, мы следим за тенденциями и можем гибко и быстро доработать наши инструменты защиты, когда мошенники придумывают что-то новое.

Звонки от «служб безопасности» банков

Распространены также звонки от «службы безопасности банка». Человеку звонят мошенники, которые представляются сотрудниками банка и сообщают, что по его счету неизвестные совершают подозрительные операции. Чтобы вернуть деньги, необходимо сообщить номер карты, ее трехзначный код и срок действия.

Также распространенной схемой мошенничества являются операции с «безопасным счетом». Клиенту банка могут сообщить, что мошенники оформляют кредит на его имя. Чтобы опередить злоумышленников, человеку предлагают оформить кредит самостоятельно и перевести полученные деньги на «безопасный счет». После того как жертва переводит деньги, мошенники перестают выходить с ней на связь.

В России злоумышленники все чаще используют многошаговую схему обмана. Жертве сначала могут позвонить сотрудники правоохранительных органов, затем перевести звонок на «Банк России» и «кредитное учреждение». У человека будут нагнетать чувство паники и сопровождать его на проводе до тех пор, пока он не переведет сбережения мошенникам или не раскусит, что говорит с мошенниками.

Жертву могут вынуждать перевести средства на «безопасный счет», чтобы уберечь их от мошенников. Чтобы убедить человека в правдивости информации, ему могут выслать документы с поддельной печатью Банка России или заявку на кредит якобы от лица жертвы с его персональными данными.

Такой прессинг и манипуляции не позволяют человеку опомниться и обдумать ситуацию. Из-за страха жертва может оформить многочисленные кредиты, перевести деньги злоумышленникам и даже не сообщить информацию сотрудникам банка в процессе перевода денег.

Отметим, Центробанк не работает напрямую с гражданами. Банк России не обслуживает и не открывает счета физлиц.

Злоумышленники также могут представиться сотрудниками финучреждений или портала «Госуслуги» и уточнить, не оформлял ли человек кредит. Если человек дает отрицательный ответ, мошенники могут убедить его отменить заявку, однако для этого просят назвать код из СМС.

Этого делать нельзя ни в коем случае. Вероятно, злоумышленники хотят получить доступ к личному кабинету человека на сайте банка и перевести деньги с его счета на свой.

Как по разговору понять, что вы общаетесь с мошенником

Если вам позвонили из банка и вы хотите проверить собеседника, узнайте его имя и фамилию, а затем перезвоните по официальному номеру банка — он указан на обороте карты и на сайте кредитного учреждения. Номер лучше ввести вручную, даже если с него вам звонили совсем недавно. Так вы исключите случаи подмены номеров. После этого попросите переключить на сотрудника, который якобы вам звонил.

При любых подозрениях лучше прервите разговор и положите трубку.

Если звонящий сообщает о краже денег со счета клиента или сомнительных операциях от его имени, стоит прервать звонок и позвонить по телефону, который указан на сайте.

На мошенников также может указывать тактика сильного давления. Они всегда торопят собеседника, заставляют его совершать быстрые действия без возможности подумать. Такие разговоры также не стоит продолжать.

Выдать мошенника могут и выдуманные организации и законы, незнание географии вашего региона. Если вам предлагают новое социальное пособие, уточните, на каких основаниях его выплачивают.

Также мошенники могут несколько раз подряд задавать вам вопросы, на которые можно ответить «да». Избегайте таких ответов, переспрашивайте или переводите тему.

Запись голоса с ответами могут использовать при оформлении кредитов на ваше имя, если банки используют биометрические данные клиентов. Особенно стоит этого избегать, если в банке вы подключены к биометрической системе.

Правоохранительные органы точно не будут связываться с вами по телефону, чтобы попросить оформить кредит, сказать код из СМС, перевести деньги на электронный кошелек, угрожать и давить. При необходимости вас вызовут повесткой.

Вам позвонили из Банки.ру: как проверить, правда ли это сотрудники компании или звонят мошенники

Сотрудники контактного центра финансового маркетплейса Банки.ру никогда:

не просят подтвердить переводы, платежи или поступление денег на вашу карту;
не запрашивают номера карт, банковские реквизиты или кодовые слова;
не звонят в мессенджерах, таких как WhatsApp, Telegram или Viber;
не оповещают о комиссиях — все услуги маркетплейса бесплатны.

Если сомневаетесь, что с вами говорит сотрудник Банки.ру, то запросите у собеседника внутренний номер. Как правило, неподготовленный мошенник бросит трубку, а подготовленный может и наврать. Чтобы проверить, с кем вы говорили, зайдите на Банки.ру, прокрутите главную страницу до самого конца и найдите вкладку «Служба поддержки». Оставьте сообщение в свободной форме и укажите номер, который вам предоставил собеседник. Мы его проверим и в ответном письме напишем, был ли звонивший нашим сотрудником или же это мошенник. В последнем случае номер лучше заблокировать.

Необходимо срочно «перебить кредит»

За первую половину января 2023 года жертвами мошенников стали семеро жителей Ноябрьска, они потеряли в общей сложности около трех миллионов рублей.

Самая крупная отданная преступникам сумма составила 1,2 млн рублей, поделилась свежей статистикой Юлия Новожилова.

В этом случае мошенники представились сотрудниками банка и рассказали, что необходимо «перебить» кредит, который некие злоумышленники якобы пытаются взять на имя жертвы. Для этого якобы нужно самому взять кредит в другом банке и перевести деньги на «безопасный счет». Ямалец самостоятельно подал заявку на кредит в онлайн-банке, получил его и перевел средства мошенникам через банкомат.

Страх потерять деньги — то, на чем виртуозно играют преступники, отметила следователь. В момент звонка люди испуганы, они впадают в панику и, желая сохранить свои средства, следуют всем указаниям, которые им дают через телефон.

Фото: AJR_photo/Shutterstock/ФОТОДОМ

Все происходит очень быстро. Жертва, как правило, искренне убеждена, что она общается с представителем банка или сотрудником органов внутренних дел. Ее убеждают ни в коем случае не класть трубку. Это нужно, чтобы ей никто не мог позвонить и чтобы она сама не могла спросить совета у родственников или друзей.

Телефонные лже-следователи убеждают потерпевших не верить сотрудникам банка, в который они пришли взять кредит, не слушать никого, кроме них. Поэтому даже если свидетели разговора советуют положить трубку и опомниться, жертвы продолжают выполнять указания преступников.

Осознание того, что произошло, приходит обычно лишь спустя несколько дней, когда деньги, которые должны были якобы вернуться на счет, на него так и не возвращаются. Тогда жертвы обращаются к настоящим сотрудникам банка, а тем лишь приходится констатировать, что деньги переведены мошенникам и вернуть их возможности нет.

Злоумышленники умеют легко втираться в доверие. Они знают, как представляться банковским служащим, чтобы это выглядело правдоподобно. Они разговаривают спокойно и очень вежливо, на заднем плане жертва иногда слышит звуки работы сотрудников кол-центра, но чаще всего это просто запись.

Кредиты, взятые под диктовку мошенников, придется возвращать, напомнила следователь. Ведь человек запросил и получил его сам, поставив под документами свою подпись.

Совет 2. Не торопитесь

Несмотря на всю техническую начинку, в основе вишинга лежат всё те же банальные принципы обмана, которыми наверняка пользовались ещё в Древнем Египте. Во время разговора злоумышленники попытаются ввести вас в заблуждение, чтобы нащупать ваши слабые стороны и вынудить совершить нужные им действия. Большая часть социотехнических схем работает так, чтобы не дать жертве опомниться. На вас постоянно будут давить, вас станут торопить, не давая трезво оценить происходящее.

Помните: в денежных вопросах спешка недопустима. Даже если «служба безопасности банка» утверждает, что нужно вот прямо сейчас им что-то передать. Не поддавайтесь панике и постарайтесь трезво оценить ситуацию. Вы находитесь не за штурвалом падающего самолёта. А значит, у вас есть время отдышаться и спокойно обдумать слова собеседника. Возьмите ситуацию в свои руки. Прервите разговор, спокойно всё обдумайте, после чего принимайте взвешенное решение.

Важно

Не верьте утверждениям, что вам нельзя вешать трубку или сообщать кому-то о факте звонка. Это стандартные уловки, цель которых — не дать вам прийти в себя.

Как гарантированно не стать обманутым

ss=»article-paragraph»>Гарантия безопасности от телефонных мошенников — не принимать звонки от незнакомых номеров. Но бывает, что ответить на такой звонок все же нужно. В таком случае как только у вас возникли подозрения, бросайте трубку и блокируйте абонента, советует Юлия Новожилова.

Иллюстрация: «Ямал-Медиа»

Если вам звонят якобы из банка и сообщают, что кто-то пытается похитить ваши деньги, положите трубку и позвоните в банк. Но шансы на то, что тревожная информация подтвердится, исчезающе малы: банки практически никогда не обзванивают своих клиентов, даже если замечают нетипичную операцию. Обязанность не переводить свои денежные средства незнакомым людям и не сообщать данные своей банковской карты лежит на клиенте.

Ни сотрудники банка, ни сотрудники правоохранительных органов не будут звонить гражданам через мессенджер, напомнила ноябрьский следователь. Мессенджеры чаще всего используются теми, кто не хочет, чтобы звонок был отслежен.

Почему спамеров и мошенников до сих пор не победили на 100%

Почему же абонентам все равно звонят и пишут спамеры? Есть две причины.

Во-первых, чтобы блокировать номер спамеров или сообщения и звонки от них, нам нужен повод. Только после того как спам уже достиг части абонентов и на номер пожаловались, мы определяем его как спамерский. Во-вторых, спамеры и мошенники довольно хитры. Они знают, что операторы борются с ними, и постоянно ищут новые способы обойти правила. Иногда они обгоняют нас, иногда мы их. Мы не сдаемся и постоянно улучшаем наши методы и системы, внедряем новые технологии борьбы с мошенничеством и стараемся, чтобы наши клиенты всегда были в безопасности и как можно реже сталкивались со спамом и мошенниками.

Это была вторая статья из серии о защите абонентов Тинькофф Мобайла. А в следующей поговорим о том, как мы защищаем от мошенников при помощи сверки голоса и фрод-мониторинга.

Каким образом люди «троллят» мошенников

В сети есть множество примеров записи аудио разговоров или рассказов от первого лица, где люди хвастаются, как они разводили жуликов. Обычно все истории сводятся к двум сценариям:

Максимальное затягивание диалога. Жертва внимательно слушает жулика, понимая, что ее пытаются развести. Она поддакивает и соглашается с доводами на другом конце провода. Разговор может идти несколько минут, а то и часов. После чего жулика «вскрывают». Над ним шутят или просто озвучивают, что все это обман.
Угрозы или хамство в ответ. Другие люди, что называется – не дробят. Они выкупают мошенников с первых секунд разговора. После чего на неудачного преступника льются угрозы в ответ – в лучшем случае. Или трёхэтажный мат. А может, и все вместе.

Иногда абонент долго слушает мошенника, и покрывает его матом в конце. Так делать не стоит. Почему? Вам могут отомстить. Причем, самым неприятным способом.

Как защитить себя от мести

Что же делать, чтобы не попасться на месть? У нас есть несколько вариантов решения данной проблемы:

Просто не брать трубку с незнакомых номеров. В наше время есть множество других способов коммуникации. Если вас действительно хотят найти важные или близкие люди – они напишут смс или отправят сообщение в мессенджер.
Не конфликтовать и не отшучиваться. Чувствуете с первых строк, что вас разводят – просто положите трубку. Не стоит тратить время на такие глупости.
Установите приложения для фильтра телефонного спама. Так вы уже сможете себя уберечь от львиной доли мошеннических звонков.
Просто переждать. На случай, если вы подшутили над жуликом, а он запустил механизм мести. Как показывает практика, волна звонков со временем спадает. Мошенники не тратят много времени на месть. У них есть много других задач.

Если дело доходит до полиции – сохраняйте спокойствие. Вы всегда можете показать журнал звонков или взять выписку по истории звонков у мобильного оператора. Ну и самое главное – не стоит ввязываться в словесные баталии с мошенниками по телефону. Пожалейте свое время.

Как обезопасить пожилых людей от телефонных мошенников

Часто от действий злоумышленников страдают именно пожилые люди. Пенсионеры часто очень доверчивы, плохо ориентируются в цифровых технологиях и нюансах работы банков и других учреждений. Чтобы обезопасить родственников от мошенников, чаще напоминайте им основные правила безопасности. Их стоит придерживаться каждому:

Не нужно сообщать код с обратной стороны карты, из СМС и для входа в интернет-банк.
Для перевода денег используйте только официальные номера, приложения и сайты банков.
Не перезванивайте по незнакомым номерам.
Звоните в банки и ведомства только по официальным номерам. Узнать их можно на сайтах учреждений.
Не переходите по подозрительным ссылкам из сообщений.
Если вам говорят о проблемах с картой, оформлении кредитов на ваше имя, положите трубку и перезвоните в банк сами.
Если вам предлагают какие-либо выплаты, положите трубку и позвоните в ведомство.
Если вы потеряли карту или сообщили ее данные незнакомому человеку, немедленно ее заблокируйте.

Для безопасности вы можете держать деньги на одной карте, а для интернет-покупок, подписок и переводов использовать вторую карту. Когда нужно что-то оплатить или где-то в интернете ввести номер карты, переводите с первой карты на вторую.

«Угонщики» госуслуг

Следователь полиции рассказала об еще одном, сравнительно недавно появившемся способе мошенничества. Начинается он, как и прочие, с телефонного звонка. Преступник утверждает, что кто-то пытается получить доступ к вашему аккаунту на портале госуслуг и просит назвать ему цифровой код из СМС или электронного письма. Затем злоумышленник заходит на портал под вашим именем, меняет пароль и требует выкуп за восстановление доступа.

Фото: KateV28/Shutterstock/ФОТОДОМ

В таком случае нужно обратиться в ближайший МФЦ, его специалисты быстро восстановят доступ, посоветовала Юлия Новожилова. Получив ваши паспортные данные и другую информацию через аккаунт на «Госуслугах», мошенники могут попытаться взять по ним заем в микрофинансовой организации. Если им это удастся, нужно обратиться с заявлением в отделение полиции. Такой кредит оплачивать не нужно, поскольку его брали не вы.

Слишком низкие цены — это всегда подозрительно

Критически оценивайте всю информацию, которую сможете найти. Если подавляющее большинство откликов только положительные, но при этом они написаны как под копирку и сводятся к тексту «как здорово, что я совершил покупку», это повод насторожиться. Даже про работу крупных онлайн-площадок обязательно есть негативные отзывы.

Не стоит экономить, если вы не уверены в качестве товара или надёжности магазина. Ни в коем случае не покупайте технику в неизвестных онлайн-магазинах, если её нельзя проверить перед оплатой или на неё не распространяется гарантия.

Материал по теме

Как вычислить телефонного мошенника: пять явных признаков

5 основных правил, как уберечь свои деньги

Заучите эти простые правила, как «Отче наш». Более того – растолкуйте их своим пожилым родственникам, которые чаще все становятся жертвами мошеннических действий. Притом по очень простой причине: у них с детства сформировано уважительное, даже какое-то трепетное отношение к официальным структурам, органам власти или силовым ведомствам.

Подмена номера

Услуга эта пока платная, и осуществляется с помощью специальных сим-карт. Но мошенники на такие траты идут, потому что вложения быстро окупаются благодаря вашей доверчивости.

Суть схемы такова: такая спец-симка подставляет чужой номер вместо вашего. Более того, при разговоре меняется тональность голоса звонящего. Хорошо то, что он приобретает некий неестественный оттенок, и уже по этому признаку вам стоит насторожиться.

Что делать в таких случаях?

Отключиться и сразу же попытаться перезвонить по этому номеру. И вы с удивлением увидите, что звонок не пройдёт. Потому что в обратную сторону эта услуга не работает чисто технически.

Проблема с подменёнными номерами настолько остра, что есть даже уже вступивший с 1 мая 2022 года Указ Президента, запрещающий подменённые голосовые звонки и СМС-сообщения. А провайдеры о таких случаях под угрозой уголовного преследования теперь должны их блокировать и сообщать в спецслужбу Роскомнадзора о каждом таком факте.

«Потенциальный покупатель»

Чаще всего по этой схеме «разводят» продавцов сложной и дорогой бытовой техники и автомобилей. Но, согласно принципу «курочка по зёрнышку», не брезгуют и сделками по 2-3 тысячи рублей.

Как работает? Вы оставили объявление о продаже на специализированном сайте, и на него откликается потенциальный покупатель с просьбой дать ему ваши данные в виде ФИО и номера карты для внесения предоплаты. Притом как бы ненароком спросит и CVV/CVC-коды. В основном народ сейчас грамотный и общение сразу прервёт. Но мошенник не отчается: через некоторое непродолжительное время к вам поступит звонок уже из вашего банка (якобы), и взволнованный сотрудник банка скажет, что на вашу карту поступила крупная сумма и нужно проверить вашу личность. Человек тогда обычно сообщает данные карты. Звонивший исчезает. С вашими деньгами.

Избежать этой схемы можно, не сообщая данные о ПИН-кодах и CVV/CVC ни-ко-му! Даже банку. Потому что ни один сотрудник эти данные запрашивать не будет – это просто непрофессионально.

Мошенничество с картами и счетами «вообще»

Кстати, карты и счета это вообще лакомый кусок для любителей поживиться вашими деньгами. А что касается размещения вами объявлений о продаже чего бы то ни было тоже является приманкой для мошенников – ибо в сети всплывает номер вашего реального телефона, и в лучшем случае им воспользуются навязчивые продавцы копеечного товара, который вам будет «впариваться» за немалые тысячи! Ну а в худшем случае умельцы-хакеры по одному только номеру раскопают всю вашу подноготную, что позволит не пополнить ваш счёт вопреки обещаниям, а полностью его опустошить.

Для предотвращения таких случаев лучше иметь особую сим-карту, не работающую в сервисах мобильного банка и предназначенную именно для подачи объявлений. Сложно, громоздко? Ну, что поделаешь…

Родственник в беде

Самый, пожалуй, старый способ развода. Самый циничный. И, увы, не потерявший своей актуальности, так как тревога за судьбу, жизнь и благополучие близких никогда не перестанут быть актуальными.

Обычно звонят от имени некоего коррумпированного следователя, который берётся уладить дело со сбившим пешехода вашим сыном, мужем, свёкром и т.д. за немалую денежку.

Первым вашим действием должно быть – прервать разговор и попытаться дозвониться потенциальному «преступнику»-родственнику. Потом – перезвонить на номер, с которого поступило коррупционное предложение… но в любом случае не терять голову и помнить, что схема эта старая и мошенническая на 99,999%.

Афера с мобильным счётом

Вам приходит СМС или даже поступает звонок с того самого подменённого номера, что вам ошибочно перевели на счёт крупную сумму. Ну, бывает, причём на самом деле. Цифиркой ошиблись… Что нехарактерно для честных людей, на вас сразу начнут «наезжать» с требованием вернуть деньги, угрожая всевозможными карами. Этакий «праведный гнев».

Прервите связь и наберите номер вымогателя. Почти 100% гарантии, что он не отзовётся.

Да и просто можно обратиться напрямую в вашу мобильную компанию или в банк с просьбой разобраться. Тут-то всё и всплывёт.