Менеджер: кто это, обязанности, зарплаты и как им стать в 2024 году. обзор профессии

Для кого это

Менеджмент — идеальный вариант для людей 25+, которые хотят перейти в ИТ-сферу, но пока не уверены, какие технические навыки им изучать. 

Вот признаки, что вам может быть интересна и приятна эта работа:

вам больше интересны люди, чем машины;

вы не боитесь позвонить и поговорить с кем-то;

вы любите наводить порядок;

в последнее время вы стали всё чаще замечать, когда вам вешают лапшу на уши;

вы способны распланировать длинную поездку с посещением нескольких городов;

честолюбие — это не ваше слабое место;

вы получили высшее образование в сфере, которая на тот момент казалась вам перспективной;

вы считаете, что информационные технологии — это важно и полезно. 

Главные противопоказания — если вас раздражают люди и вы хотите сиять на их фоне. Прочитайте об этом: сказ о тех, кто работает один.

Для тех, кто хочет управлять

Менеджеры — это связующее звено в любой ИТ-компании. Без них в компании хаос, переработки и сорванные сроки. Хороший менеджер — на вес золота. Платят соответствующе.

Лучше всего в этой роли раскрываются эмпатичные, организованные и внимательные люди. Если это про вас, начните с бесплатной части курса «Практикума» про управление командой. Если зайдёт — можно стать востребованным специалистом и работать в диджитале.

Начать бесплатно

Быть успешным менеджером артистов

№1

Обратите внимание на художника

Основная цель менеджера артиста — помочь артисту в достижении его целей, поэтому очень важно понимать, каковы эти цели. Убедитесь, что вы находитесь на той же странице

Определите приоритеты их целей и разработайте тактику для их достижения.

№ 2. Участвуйте в профессиональной организации.

В то время как менеджмент артистов является конкурентной отраслью, существует множество групп и ассоциаций, которые объединяют менеджеров для обмена информацией и обучения друг у друга. Эти организации предоставляют менеджерам форум для общения, обсуждения идей и изучения отраслевых тенденций. Эти организации — фантастические ресурсы, которыми вы должны воспользоваться.

Качества специалиста по работе с клиентами

Представительность. Потенциальный покупатель общается со специалистом, обозначает ему свои запросы и пожелания. Специалист должен достойно представить свою организацию, грамотно излагать мысли, доносить свою позицию понятными словами, а также быть приятным внешне. Все это значительно повышает шансы на успешную сделку.

Коммуникабельность. Основой профессии является не только умение красиво говорить, но и говорить убедительно и заманчиво, чтобы у будущего покупателя возникло желание приобрести предлагаемый продукт или услугу.

Лояльность. В процессе решения задач нужно уметь вникнуть в пожелания клиента, настроиться на его волну, предложить решение, которое закроет запрос и принесет компании прибыль.

Устойчивость к стрессам. Покупатели бывают разными, кто-то из них начинает спорить или конфликтовать. Нужно быть хорошим переговорщиком и сглаживать спорные ситуации, чтобы человек не ушел в другие агентства.

Умение работать в команде. В одиночку нереально вести проекты, поэтому аккаунт-менеджер будет взаимодействовать с другими отделами (например, рекламным). Правильное и позитивное выстраивание рабочих цепочек с коллегами – залог высоких результатов.

Мультифункциональность. Вряд ли менеджер будет специализироваться на одних и тех же проектах. Проекты будут различными и будут отличаться по своей специфике и сложности. Работодатель не будет нанимать разных аккаунтов для разных проектов, а, скорее всего, отдаст все одному специалисту. 

Среди прочего можно еще назвать:

• Предлагает нестандартные решения, мыслит масштабно, умеет выстраивать индивидуальные отношения с заказчиками.
• Имеет лидерские качества и организаторские способности, чтобы люди захотели ему довериться.
• Разбирается в CRM-системах, трекерах, сервисах и программах.

Профессия «Менеджер по продвижению аккаунта в Инстаграм* »: особенности и преимущества работы

Менеджеры помогают пользователям Instagram* продвигать личные и бизнес-страницы. Привлекают аудиторию, делают аккаунты более узнаваемыми, повышают активность подписчиков и способствуют формированию положительного имиджа. 

Менеджер необходим всем, кто стремится зарабатывать в Инстаграм* :

Данная профессия имеет особенности и преимущества, в числе которых:

• возможность работать удаленно;
• общение с интересными людьми;
• налаживание полезных связей;
• постоянное развитие за счет разнообразия задач;
• возможность выбирать, с кем работать;
• высокая заработная плата.

Хороший специалист с богатым опытом работы в среднем получает 1000 $ в месяц. На начальном уровне менеджер может рассчитывать на заработную плату от 300 $. 

Следует понимать, что заработок зависит не только от профессионализма специалиста, но и от количества проектов.

Чтобы начать продвигать Insta–страницы, необходимо знать основные принципы маркетинга, уметь настраивать рекламу, вовлекать целевую аудиторию и удерживать ее интерес. Также нужно внимательно следить за современными тенденциями, изучать новые инструменты и технологии, постоянно развивать и совершенствовать свои навыки.

Каждый желающий стать менеджером по продвижению должен понимать, что эта деятельность непростая. Она требует больших усилий и временных затрат. 

Несмотря на то, что специалисты преимущественно работают удаленно, у них ненормированный график. Для достижения хорошего результата приходится работать в среднем по 12 часов в сутки. Особенно это актуально для новичков.

Кто такой менеджер?

Менеджер — это профессионал, который управляет командой, отделом или рабочим местом, помогая сотрудникам добиваться успеха и реализовывать корпоративные инициативы. В обязанности менеджера может входить следующее:

Наем: Менеджеры обычно участвуют в процессе найма и найма. Составление описаний должностей, анализ резюме, собеседование с людьми и подбор нового персонала — все это возможные задачи.

Тренировка и развитие: Члены команды часто обращаются к менеджеру за руководством, помощью и ясностью. Менеджеры отвечают на вопросы, проводят обучение, оценивают работу сотрудников, предоставляют коучинг и помощь сотрудникам в продвижении их карьеры.

Менеджеры часто находятся в середине иерархической структуры компании и время от времени встречаются с руководителями, чтобы обсудить общекорпоративные цели и получить отзывы о работе команды. Иногда они участвуют в переговорах по стратегии и планированию и помогают сделать важный выбор компании.

Общение с клиентами: Менеджеры в компаниях, работающих с клиентами, часто разговаривают с клиентами, чтобы рассмотреть жалобы и получить обратную связь. Например, если клиент расстроен из-за того, что не может использовать купон, сотрудник может передать жалобу менеджеру, который будет работать с клиентом, чтобы найти решение..

Контроль повседневных операций: Менеджеры следят за бесперебойной работой компании. Составление расписаний и сроков, закупка расходных материалов и распределение обязанностей между членами команды — все это часть этого процесса.

Чем топ-менеджер отличается от обычного руководителя?

Топ-менеджер – всегда руководитель, но руководитель – не всегда топ-менеджер. В чем же принципиальное отличие? Топ-менеджер не занимается линейным руководством. Он может подчиняться другим директорам, однако всегда отвечает за направление в целом, а не конкретные процессы. В подчинении у него находятся не рядовые сотрудники, но руководители.

Другими словами, топ-менеджер не может подчиняться человеку, который отвечает за то же направление деятельности. Например, директор по маркетингу может быть в подчинении у генерального директора компании. Но если над ним есть еще один специалист по маркетингу, который и несет ответственность за эту сферу, о топ-позиции говорить не приходится.
Как стать топ-менеджером крупной компании в таком случае? Для начала придется определить сферу, в которой вы будете работать. А затем досконально ее изучить, попутно осваивая soft skills, метанавыки и многое другое.

Каковы перспективы

Менеджеры ещё не изобрели себе ранги и звания, поэтому пока что формально есть только три уровня менеджмента:

менеджер (руководит командой, бригадой или небольшим отделом);

менеджер среднего звена (в больших компаниях руководит другими менеджерами);

топ-менеджер (отвечает за большое важное направление в компании или за всю компанию).

Проблема в том, что переход из среднего менеджмента в топ крайне затруднён — там очень мало вакансий. 

Основной фактор роста для менеджера — это опыт и послужной список. Чем больше проектов, компаний и клиентов у вас за спиной, тем вы ценнее для рынка. Нередки случаи, когда человек переходил из средней на высокую позицию, потому что соседняя компания очень хотела получить доступ к его опыту и навыкам. 

Разве менеджер — это работа?

Может быть, менеджеру не всегда нужны развитые технические навыки. Из-за этого может казаться, будто менеджерская работа не такая важная — мол, если он не пишет код, то зачем нам этот гуманитарий? 

Но реальность в том, что менеджерить — это работа. Чтобы поехать с детьми на дачу, вам не нужны никакие особые технические навыки. Но чтобы сменеджерить троих мелких, собрать все нужные им игрушки, еду, комариные репелленты и прочую снарягу — от одной мысли об этих сборах голова будет квадратная. 

Менеджеры нужны для того, чтобы у кого-то в проекте была свежая голова, в которой будет проект в целом. Менеджеры нужны, чтобы все всегда знали про свои сроки. Менеджеры нужны как нервная система проекта — чтобы информация перемещалась между людьми. 

И, конечно, менеджер довольно часто вынужден общаться с клиентом. Тех, кто не считает это за работу, приглашаем на переговоры с заказчиком. Он расскажет вам, что хочет сайт «в красивом авторском стиле», и вашей задачей будет угадать, что это значит. 

Так что да, менеджер — это ещё какая работа. Иной раз проще пописать код. 

Плюсы и минусы профессии менеджер

Эта специальность обладает как существенными «за» (вероятность высокой зарплаты, респектабельность, власть для ее ценителей), так и вескими «против» (постоянные стрессы, отсутствие стабильности и алгоритмов работы, колоссальная ответственность и так далее)

Потому к выбору стоит подходить осознанно: необходимо взвесить все преимуществ и недостатки, обратить внимание на соответствии своих личностных качеств требованиям этой профессии, примерить на себя потенциальные места работы и представить развитие своей карьеры через 5-10 лет

Ключевые плюсы профессии менеджер:

• Респектабельность, высокий социальный статус.
• Возможность реализовать себя в качестве руководителя.
• Опыт и навыки для успешного открытия собственного бизнеса.
• Довольно высокие зарплаты для управленцев среднего и высшего звена.
• Часто высокопоставленная должность, особое отношение со стороны коллектива.

Минусы профессии менеджер:

• Постоянный стресс, напряжение, давление.
• Необходимость принимать сложные и рискованные решения.
• Не самые высокие зарплаты у 80% специалистов.
• Тенденции к регулярному изменению отрасли.
• Отсутствие четких алгоритмов работы.

Касаемо четких алгоритмов работы: специалисту постоянно приходится что-то изобретать и как-то выкручиваться из сложных ситуаций. В учебниках напишут, что сделал руководитель какой-либо компании, чтобы выйти из кризиса. Но эти меры едва ли подойдут для вашей компании из-за массы различий между двумя предприятиями.

Как стать аккаунт-менеджером, что нужно знать и уметь?

В небольшие агентства аккаунт-менеджерами берут всех, у кого есть желание работать с клиентами или опыт в продажах. Конечно, лучше обладать определенными навыками. Быть общительным, устойчивым к стрессам, готовым много учиться, иметь представление о рекламе и маркетинге. Пригодится знание документооборота, общая компьютерная грамотность. Это поможет лучше справляться с обязанностями аккаунт-менеджера.

Люди с опытом стараются устроиться в крупные рекламные фирмы, где бюджеты клиентов повыше и клиентская база стабильнее. Зарплаты там тоже хорошие, но и требований больше. Нужно разбираться в технологиях, уметь управлять крупными проектами. С нуля там учить не будут.

Однако в целом работу аккаунт-менеджером можно рассматривать как стартовую в ИТ и рекламной сфере, что делает ее подходящей для новичков. Многие компании готовы рассматривать на такие вакансии соискателей без опыта и специальных знаний. Всему научат в процессе.

Как составить экспертное резюме: современные шаблоны?

Создание экспертного или профессионального резюме заключается не только в соблюдении определенной структуры, но и в правильной презентации себя. С помощью такого документа можно выгодно выделиться среди других специалистов.

В резюме на вакансию менеджера по продвижению Инстаграм* ndash;аккаунтов обязательно нужно указать следующую информацию:

1. Личные данные. Полное ФИО и способы связи: номер телефона, адрес электронной почты и, ссылку на аккаунт в Инстаграм* и, по желанию, на другие социальные сети.
2. Цель. Укажите, на какую должность претендуете и чем можете быть полезны компании или частному лицу.
3. Опыт работы. В этом разделе нужно перечислить места, должность и срок работы: с обратной хронологией. Не страшно, если у вас нет опыта в сфере менеджмента или маркетинга, главное — быть честным.
4. Образование. Данный раздел рекомендуется разделить на 2 части. В первой следует указать основное образование, то есть специальность, факультет, годы начала и окончания обучения. Во второй части укажите курсы и тренинги, которые вы посещали.
5. Дополнительная информация. Небольшой абзац о наличии других полезных навыков, языковых знаний, уровень пользователя ПК, хобби, личные качества.

При составлении резюме желательно выделять основные аспекты цветом, чтобы оно выглядело более интересно и динамично. Также в первом блоке следует разместить свое фото

Визуальное восприятие очень важно, и к тому же это позволит заказчику заочно с вами познакомиться

Чтобы упростить себе задачу, рекомендуется воспользоваться онлайн–конструктором. На подобных ресурсах шаблоны имеют привлекательный дизайн и место для фотографии. 

Блоки резюме выделены цветом, что улучшает восприятие информации. Важный аспект использования онлайн–сервиса — отсутствие необходимости лично писать резюме каждому потенциальному заказчику: можно просто отправить ссылку на файл.

4. Чем отличаются аккаунт-менеджеры в секторах B2B и B2C?

Деятельность современного бизнеса не строится по определенным схемам, потому что отличаются субъекты продаж, для продвижения используются различные маркетинговые модели и т.д. Для начала разберем различные области работы с клиентами, а потом уже поговорим о конкретных задачах разных сотрудников.

В центре B2B-сегмента стоит ориентация на другую компанию (бизнес для бизнеса). По сути, выходит, что один бизнесмен продает услугу или товар другому бизнесмену. Затем фирма-покупатель использует продукт для увеличения собственной прибыли. В качестве примера можно привести аутсорсинговые агентства, консалтинг, машиностроение.

 На вершину B2C-сегмента ставится покупатель (компания – клиент). Покупатель приобретает товар или услугу для своих целей. Это магазины книг, супермаркеты и др.

Чтобы было еще понятнее – В2В нацелен на оптовые продажи, а В2С на розничную торговлю. Есть компании, которые совмещают и один и другой вариант торговли, однако аккаунт-менеджеры занимаются одним видом продаж.

В чем же отличие аккаунт-менеджеров из различных сегментов?

1. Обычных покупателей, которые приобретают продукт для себя, могут быть тысячи. Если продажи ориентированы на другие компании, то их число, обычно, не более сотни.
2. B2C-менеджер должен удерживать заказчиков или уметь их вернуть в случае оттока. Специалист по В2В-клиентам создает «френдли» атмосферу и помогает им вести бизнес к высоким показателям, чтобы в перспективе увеличить финансовый рост своей фирмы.
3. B2C можно назвать неким ситуационным координатором, который решает появляющиеся вопросы. B2B разрабатывает модели роста и улучшения своей и чужой компании, составляет план осуществления идей.
4. Если говорить о зарплате, то В2В-специалист зарабатывает больше, чем его коллега из В2С.
5. Функционал менеджера по работе с другими компаниями шире, поэтому к подбору такого сотрудника работодатели подходят взвешенно. На работу в В2С могут взять человека с нуля и обучить его в процессе.

Профессии из сферы менеджмента: список

Как же не запутаться в профессиях менеджмента и понимать, кем можно работать в организации? И какие профессии соответствуют направлениям «Международный менеджмент» и «Менеджмент в образовании»? Для этого мы составили список позиций от руководителей низшего звена до топ-менеджеров в разных областях:

Топ-менеджмент в любой отрасли экономики	Международные компании	Финансы и банковское дело	Маркетинг и реклама	IT-сфера	Бизнес и управление
Финансовый директор	Руководитель группы	Заместитель главы отдела	Руководитель отдела	IT-директор (CIO)	Бизнес-аналитик
Управляющий	Менеджер проекта	Глава отдела	Руководитель департамента	Исполнительный директор (CEO)	Бизнес-консультант
Генеральный директор	Менеджер направления	Глава департамента	Директор по рекламе	Главный технический директор (CTO)	Бизнес-партнёр
Генеральный партнёр	Региональный менеджер	Заместитель управляющего	Директор по маркетингу	Руководитель команды (Team Lead)	Управляющий бизнес-направлением
Антикризисный управляющий	Национальный менеджер	Управляющий банком	Коммерческий директор	Технический руководитель (Tech Lead)
Интерим-менеджер	Высшее руководство (CEO)
Арбитражный управляющий
Управление персоналом	Образование и наука	Страхование	Муниципальное управление	Строительство и недвижимость	Индустрия развлечений
Начальник кадрового отдела	Заведующий кафедры	Менеджер отдела	Руководители муниципальных органов	Девелопер	Продюсер
Руководитель отдела по персоналу	Заведующий по образовательной работе	Менеджер проектов	Руководители органов самоуправления	Управляющий недвижимостью	Арт-менеджер
Директор по персоналу (HR-директор)	Заместитель декана	Менеджмент рисков	Заместители руководителей МО и ОС		Креативный директор
Директор кадрового агентства	Декан	Менеджер по обучению

Аккаунт-менеджер – кто это и чем он занимается?

Аккаунт-менеджер – это сотрудник, который отвечает за взаимодействие с клиентами в рекламных агентствах, ИТ-компаниях и интернет-сервисах. Аналогичная должность в других отраслях – менеджер по работе с клиентами. Давайте разберемся, что обычно делает специалист.

Чаще всего в должностные обязанности аккаунт-менеджера входит:

Задача аккаунта – удержать клиента и расширить объем услуг, которые он заказывает. Например, клиент заказал разработку сайта. После реализации проекта аккаунт предлагает поддержку и продвижение веб-ресурса.

Мы разобрались, кто такой аккаунт-менеджер и чем он занимается, какие должностные обязанности у него есть. Теперь поговорим о преимуществах и недостатках данной профессии, а также ее особенностях.

Напутствие

Менеджер проектов — это не повышение или продвижение по карьерной лестнице. Это качественно новая роль. Кто-то работает стоматологом и лечит зубы, а кто-то организовывает процесс, чтобы лечение было возможным. Так и в управлении проектами — проджект делает так, чтобы все работали планомерно, соблюдали сроки, укладывались в бюджет и пришли к ожидаемому результату.

Если вы выберете развиваться в этой роли, то прокачаете себя в переговорах и научитесь решать конфликты, быстро находить новые решения для самых неординарных задач и видеть бизнес структурно и системно. Всё это на драйве и в удовольствии от результатов работы своей команды. 

Если вам близка эта роль — добро пожаловать в профессию!

Актуальность профессии контент-менеджера

Контент-менеджер зачастую требуется в онлайн-проектах, таких как:

Работать такой специалист может как в офисе, так и на удаленной основе, потому что для выполнения своих обязанностей зачастую нужен только хороший компьютер и интернет. Так как во время пандемии многие компании перекочевали в онлайн-среду, более актуальным остается именно второй вариант – удаленка.

Также на нынешнем этапе развития рынка все большую роль приобретает именно качество контента. К этому стоит относить грамотность оформления страницы, качество картинок и текста (не то, как он составлен, а скорее какую пользу приносит клиенту), наличие необходимой информации как таковой, в том числе в соцсетях. Все это помогает не столько привлечь, сколько расположить и удержать потенциального клиента, повысить уровень его доверия по отношению к бренду.

Все вышеперечисленное в качественном плане обеспечивает хороший контент-менеджер, поэтому профессия сейчас очень востребована.

Сколько зарабатывает контент-менеджер

На рекрутинговых сервисах можно посмотреть, сколько работодатели вообще предлагают за работу контент-менеджером. Так, если ввести соответствующий запрос в поле поиска на сайте hh.ru, выйдет 2 286 вакансий, и это на декабрь 2021 года. Корреляция по заработной плате при этом довольно велика – от 40 до 180 тысяч, все зависит от опыта работы, требований самой компании и региона. В Москве средний показатель зарплаты для такого специалиста составляет 60 тысяч рублей, а для Санкт-Петербурга – 50 тысяч.

Что касается соискателей, в разных регионах их требования по отношению к заработной плате отличаются – большинство требуют до 30 тысяч рублей, остальные берут выше, вплоть до 145 тысяч.

Смежные профессии

Основная смежная с контент-менеджером профессия – это SMMщик. У него примерно те же обязанности, но осуществляются они в рамках социальных сетей. Сюда входит и разработка контент-плана, и написание текстов (аки постов), подбор фотографий и видео, настройка рекламы и работа со статистиками. Еще SMM-специалист точно так же коммуницирует с клиентами, то бишь общается с подписчиками, отвечает на комментарии и сообщения, организует опросы и голосования, получает обратную связь. 

Менеджер проекта — это…

Тот, кто лидирует проект, помогает команде и отвечает за результат. Проекты могут быть самые разные — от организации мероприятия до оптимизации работы завода.

Если образно, проджект — это дирижёр, который может не уметь играть на тромбоне или рояле, но может собирать репетиции и управлять оркестром. Он понимает, как работает каждый член команды и как наладить работу.

Менеджер проекта (ПМ) помогает и бизнесу. Например, он может просчитать риски и рекомендовать остановить неудачный проект ещё в начальной стадии, тем самым — сэкономить деньги. Или наоборот: принести прибыль, запустив успешный продукт.

Кому подходит данная профессия

Стать успешным менеджером-управленцем имеют все шансы амбициозные люди с явно выраженными лидерскими качествами. Эти люди должны иметь волю к победе, обладать желанием добиться высот. Они должны обладать аналитическим складом ума, обладать настойчивостью и целеустремленностью, желанием стать одним из лучших. Это должны быть люди с хорошо развитыми коммуникабельными способностями, отличной памятью, умением договариваться и находить различные пути решения той или иной проблемы.

Востребованность

Менеджеры-управленцы – довольно высоко востребованные специалисты в настоящее время

Однако здесь важно понимать, что вакантных должностей будет не так много, как того хотелось бы. Так что если вы хотите удачно трудоустроиться, то нужно будет приложить немало усилий

Выбрав такую сферу деятельности, важно приложить максимум усилий для того, чтобы стать одним из лучших. Только в этом случае можно стать востребованным специалистом.

Карьерный путь менеджера: с чего начать

Из слесаря-наладчика Кати Тихомировой до Катерины Александровны, директора завода. Помимо любовной истории в фильме «Москва слезам не верит» показан путь менеджера. Фото: pikabu.ru

Стать менеджером можно двумя путями:

1. хорошо освоить свою профессию (программист, редактор, дизайнер) и перейти на новый уровень, то есть стать руководителем;
2. сразу учиться на менеджмент и затем выбрать специализацию.

Первый путь обычно выбирают те, кто не нацелен сразу на должность менеджера. Но став профессионалом в своей деятельности, многие специалисты переходят на управляющие должности. При этом такие менеджеры чаще всего остаются в одной сфере.

Не каждый специалист может стать хорошим руководителем, но хороший менеджер может разобраться в любом деле. Поэтому те, кто изначально хотели бы быть руководителями, выбирают второй путь. Учиться на менеджера можно, например, в вузах. Программы по менеджменту есть во многих высших учебных заведениях.

Другой вариант — обучение на онлайн-курсах в зависимости от выбранной специализации. Например, одна из программ в табличке ниже.

Курс

Школа

Стоимость

Рассрочка

Длительность

Рейтинг

Ссылка

Junior product manager

ProductStar

46 000 ₽

Есть

2 месяца

4.6

Сайт школы

Бренд-менеджер

Skillbox

52 334 ₽

Есть

3 месяца

4.5

Сайт школы

Управление командами digital-специалистов

Skillbox

17 986 ₽

Есть

1 месяц

4.5

Сайт школы

Инструменты начинающего руководителя

Яндекс Практикум

30 000 ₽

Есть

0.5 месяцев

4.5

Сайт школы

Как стать результативным руководителем

Нетология

28 392 ₽

—

2 месяца

4.4

Сайт школы

Профессия Менеджер по продажам

Международная школа профессий

15 600 ₽

Есть

4 месяца

4.3

Сайт школы

Онлайн-курс по управлению проектами

Onskills

2 490 ₽

—

1 месяц

0.0

Сайт школы

Итого

Аккаунт-менеджер — это человек-оркестр, от работы которого во многом зависит продвижение и результативность проекта. Он модерирует коммуникацию и работу со стороны агентства и помогает достичь понимания.

Хороший специалист должен:

• иметь отличные навыки переговорщика, чтобы найти нужные слова для клиента в любых ситуациях;
• выходить на связь первым;
• оперативно отвечать на вопросы клиента, чтобы держать клиента в курсе по его проекту;
• к каждому клиенту находить персональный подход;
• оперативно передавать всю информацию от клиента команде;
• объяснять заказчику все сложные термины простым языком;
• разбираться в маркетинге на уровне стратегии.