Лучшие crm системы салона красоты

БИТ.CRM»

Россия. Москва

БИТ.CRM 3 — новые возможности управления продажами, сделками, эффективностью сотрудников и маркетинговых коммуникаций. Особенность этой CRM системы в том, что она состоит из модулей, которые гибко настраиваются именно под задачи вашего бизнеса. Это удобная и безопасная CRM система на платформе 1С.

Особенность этой CRM системы в том, что она встраивается в 1С и позволяет работает в режиме одного окна. Имеет неограниченные возможности для кастомизации под задачи вашего бизнеса. Это удобная и безопасная CRM система на платформе 1С. Подходит для оптовых и производственных компаний.

Преимущества использования CRM для салона красоты

Парикмахерские услуги пользуются повышенным спросом среди потребителей. Облегчить ведение и контроль бизнеса поможет CRM, у которой запрограммированы:

• Установка доверительных отношений с клиентами.
• Контроль и учет рабочего времени.
• Обеспечение популярности и рекламы салона.
• Товарный учет.
• Расчет заработной платы.
• Электронный журнал записи клиентов.
• Улучшение работы персонала.
• Быстрая обработка важных запросов.

Детальная информация о клиенте

В бьюти индустрии важно выстроить взаимоотношения с клиентами. Только так можно найти потребителей, которые станут постоянно посещать именно ваш салон

С помощью CRM программы вы соберете сведения о клиентах. Они будут надежно храниться в базе данных и помогут в развитии бизнеса.

Популярные товары и услуги

Посредством CRM системы потребители получают информацию о товарах и услугах салона. В том числе про всевозможные прически, стрижки и укладки, о профессиональной косметике, применяемой в заведении для кожи тела, маникюра и педикюра.

Онлайн-запись и календарь

Используя СRM программу, можно вести и контролировать сервис онлайн-записи клиентов к мастерам. Это означает, что люди, которые обращаются в салон, будут занесены в специальную базу данных. Для желающих записаться на прием удаленно, предоставляется возможность оформить заявку на сайте. Через систему CRM клиенты могут посмотреть журнал онлайн-записи к мастеру.

Сравниваем известных поставщиков

Стоимость CRM-системы имеет следующие слагаемые:

• цена лицензии — приобретение самой программы или права удаленного доступа к ней;
• способ загрузки данных и наличие такой функции;
• возможность настройки форм отчетов, задач, прав доступа, внесения доработок;
• необходимость технического сопровождения.

Чтобы предварительно оценить функциональность CRM, запросите у поставщиков обзор продукта или возможность поработать в тестовом режиме. Нелишним будет пообщаться с реальными пользователями, которые знакомы с системой изнутри.

На рынке программных продуктов представлены следующие CRM для салонов красоты:

Название	Отличительные особенности	Возможности системы	Цена
	Установка на сервере или в “облаке”
Битрикс24	Одновременно CRM и социальная сеть компании	* автоматизация продаж; * карточка CRM; * маркетинг; * звонки и письма из CRM; * бесплатный онлайн-чат на сайт; * план продаж с отчетами; * коробочная и мобильная версии	От 1190 руб./мес
SalesPlatform	CRM со свободной лицензией и открытым кодом	* автоматическое ведение базы клиентов; * автоматизированный комплекс, управляющий продажами, заказами, сделками; * работа с документацией и «живой» поиск; * бизнес-аналитика; * API интерфейс для интеграции; * IP-телефония; * KPI и система мотивации работников; * планировщик времени, менеджер задач; * интеграция с веб-сайтом и 1С	От 990 руб./мес
Beauty Pro	Спецсофт для салонов красоты	* работа с товарами и клиентской базой; * простой журнал записи; * управление персоналом; * отчеты и статистика; * онлайн-запись	От 15 USD за месяц
YCLIENTS	CRM для управления услуговыми компаниями	* ведение журнала и клиентской базы; * IP-телефония; * СМС, уведомления по электронной почте; * запись онлайн; * сканер штрих-кодов; * распечатка чеков	От 570 руб./мес
	Облачные сервисы
BloknotApp	Программный комплекс для управления работой клиник и салонов	* запись клиентов; * формирование различных отчетов по работникам; * СМС-рассылка	От 0 руб./мес
АРНИКА	ПО для салонов красоты	* онлайн-расписание; * клиентская база; * расчет заработных плат работников; * контроль финансов; * IP-телефония; * бизнес-аналитика	От 0 руб. за мес.
SON (Салоны онлайн)	Программный комплекс для салонного бизнеса	* ведение электронного журнала; * работа с клиентами и собственными работниками; * онлайн-касса; * учет финансов, складских товаров; * статистика; * бизнес-аналитика; * IP-телефония; * СМС, email уведомления; * скидки, бонусные программы, депозиты	От 800 руб./мес
LokonCRM	Онлайн-сервис для салонного бизнеса	Возможность подключения различных модулей: * запись клиентов и запись online; * СМС-центр; * склад; * касса; * персонал; * график работы; * заработная плата; * настройки; * для мастера; * статистика; * отчет в PDF	От 880 руб./мес
Клиентикс	CRM для услуговых предприятий	* бизнес процессы; * журнал записи; * медицинская карта; * онлайн-запись; * расчет зарплат; * IP-телефония; * разработка программ лояльности	От 585 руб./мес
SalesapCRM	CRM с классическим набором инструментов	* управление базой клиентов, задачами, продажами, финансами, процессами; * бизнес-аналитика, формирование отчетов; * конструктор документов; * запись на услуги; * интеграция с веб-сайтом, IP-телефонией, электронной почтой, Telegram, Вконтакте, по API; * калькулятор услуг; * сервис СМС-рассылок	От 0 руб./мес
Premium Bonus	CRM для автобизнеса, ритейла, салонов, медицины, фармацевтики, служб доставки	Автоматизация маркетинговой политики компании и гибкое управление программами лояльности	От 0 руб./мес
	Установка на сервере, «облаке» или персональном компьютере
Beauty CRM	Программа для управления работой парикмахерских, тату-, SPA-салонов, ногтевой студии	* учет визитов клиентов; * формирование разноплановых отчетов; * регулярное резервное копирование информации; * работа с 1С; * интеграция с эквайрингом, онлайн-кассами, SMS-рассылкой, бонусной системой, Google-календарем, SIP-телефонией	От 1400 руб./мес
Малахит	CRM для ведения салонного бизнеса, автоматизации работы стоматологий, SPA-салонов, центров пластической хирургии, косметологических клиник, фитнес-центров	* ведение клиентской базы; * учет финансов с ТМЦ на складе; * расчет оплаты труда персонала; * групповая, индивидуальная запись; * редактор различных отчетов; * инструменты для роста лояльности; * СМС-рассылки; * онлайн-запись; * приложение для установки на планшете	От 900 руб./мес

Если сравнивать функциональность и качество западных программных продуктов с российскими CRM, то последние им ничем не уступают. Они имеют более низкую стоимость, лучше адаптируются к задачам отечественного бизнеса, а также легко интегрируются с существующими средствами учета и телефонией.

Что такое СРМ, виды систем

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, программы CRM – сокращение от англ. Customer Relationship Management) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

На самом деле, CRM-системой считается даже база клиентов в Excel – ведь таблица так или иначе помогает управлять работой, вести подсчеты, прогнозировать и планировать будущие действия.

Туда же относится и 1C – программа ведет клиентов, контролирует продажи, планы, сроки, то есть – управляет отношениями с клиентами.

Но специализированные CRM-программы все же выигрывают – у них шире функционал, проще управление.

• структурируют базу нынешних и возможных клиентов;
• контролируют и анализируют работу администратора – можно отследить, позвонили ли клиенту перед процедурой, обзванивают ли внезапно пропавших клиентов;
• облегчают процесс записи и отслеживание занятости мастеров;
• анализируют входящие звонки – перешла ли консультация в запись, какой процент потенциальных клиентов записался на процедуру.

Виды CRM-систем:

• онлайн. Онлайн-системы – это, по сути, сайт, находящийся на сервере поставщика – то есть, создателя системы. Для работы ты получаешь логин и пароль для входа в личный кабинет, подключаешь сотрудников и ведешь базу онлайн;
• программное обеспечение – ПО. В этом случае на компьютер устанавливается специальная программа, и работа ведется без перехода в браузер.

Рассмотрим плюсы и минусы обоих видов.

Онлайн CRM

Плюсы:

• нет риска потерять базу – все хранится в облачном хранилище и даже если компьютер сломался, полетел жесткий диск или случилось что-то еще – информация есть на сервере поставщика;
• доступ из любой точки мира. Просматривать данные в онлайн-системе можно с любого компьютера, браузера и страны. Максимум, что запрашивают разработчики – подтверждение личности по телефону или через специальный код;
• не требуется установка обновлений – все уже сделано поставщиком;
• для работы в такой системе не нужен штат программистов, которые будут устранять ошибки, вносить правки, обновлять и делать резервное копирование.

Минусы:

• ты не можешь ничего поменять – все будет выглядеть так, как это сделал разработчик. Нет возможности «подогнать» систему под специфику бизнеса;
• требуется постоянный доступ к Интернету. Без подключения к Сети невозможно даже зайти в систему, не говоря уже о действиях внутри;
• за использование придется постоянно платить. Чаще онлайн-системы работают по подписке, которую нужно периодически продлять;
• ограниченный запас памяти для хранения. Такое встречается практически на всех онлайн-сервисах – вести бесконечную и необъятную базу ты не сможешь. Количество клиентов бывает от 200 и до нескольких сотен тысяч в зависимости от тарифа и поставщика.

Программное обеспечение

Достоинства:

• подстраивается под конкретный бизнес. Конечно, для этого потребуется профессиональный системный администратор, который внесет корректировки в код программы, но такая возможность все же есть;
• оплата за использование ПО производится один раз – такая система распространена больше. Чем ежегодные или ежемесячные взносы;
• размеры базы ограничены памятью компьютера – данные хранятся у тебя и место занимают тоже у тебя, поэтому только запас памяти на компьютере ограничивает количество внесенных данных.

Недостатки:

• периодически необходимы обновления. Если система многопользовательская, то для централизованного обновления, опять же, потребуется системный администратор;
• есть риск потерять базу при неисправностях, сбоях. Если выберешь такую систему, всегда делай резервное копирование данных или поручи это сисадмину.

Некоторые разработчики предлагают узкоспециализированные системы, уже заточенные под специфику какого-то бизнеса, в том числе, салона красоты. Например, Universe Soft предлагает специфические продукты для медицины, красоты и фитнеса. Их сервис использует сеть салонов «Персона» в Москве и сотни других заведений индустрии красоты.

Рейтинг лучших СRM-систем для салонов красоты в 2022 году

Салоны красоты активно используют СRM-системы для автоматизации и оптимизации своего бизнеса. СРМ-системы помогают упорядочить и улучшить работу с клиентами, контролировать инвентарь, управлять персоналом и принимать действенные маркетинговые решения. Ниже приведен рейтинг лучших СРМ-систем для салонов красоты в 2022 году.

1. Bitrix24

   Bitrix24 – одна из самых популярных СРМ-систем, предлагающая широкий функционал для салонов красоты. Она позволяет вести клиентскую базу данных, записывать клиентов на услуги, управлять сотрудниками, контролировать складские запасы и отслеживать продажи. Bitrix24 также предоставляет инструменты для проведения маркетинговых акций и анализа эффективности.

2. AmoCRM

   AmoCRM – это удобная и простая в использовании СРМ-система, специально адаптированная для салонов красоты. Она предоставляет возможность вести подробную клиентскую историю, записывать клиентов на услуги, планировать встречи сотрудников, контролировать часы работы и запасы. AmoCRM также имеет функционал для управления задачами и коммуникации внутри команды.

3. Insightly

   Insightly – это СРМ-система, которая подойдет как для небольших салонов красоты, так и для сетей салонов. Она предлагает возможность вести базу данных клиентов, контролировать процесс записи и проставления услуг, управлять магазином и инвентарем, а также анализировать данные для принятия обоснованных бизнес-решений.

4. SAP CRM

   SAP CRM – это мощная и масштабируемая СРМ-система, которая может быть адаптирована под нужды салонов красоты. Она позволяет вести клиентскую базу данных, управлять процессами продажи и маркетинга, координировать работу сотрудников, анализировать данные и повышать эффективность работы.

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

5. Salesforce

   Salesforce – это ведущая СРМ-система, которая имеет широкий функционал для салонов красоты. Она позволяет вести клиентскую базу данных, планировать встречи и записи, управлять персоналом и ресурсами, контролировать инвентарь, создавать и проводить маркетинговые акции, анализировать данные и строить отчеты.

6. Zoho CRM

   Zoho CRM – это простая и удобная СРМ-система, которая имеет широкий функционал для салонов красоты. Она позволяет вести клиентскую базу данных, записывать клиентов на услуги, управлять задачами и проектами, контролировать продажи и маркетинговые активности, а также анализировать данные.

7. Nethunt CRM

   Nethunt CRM – это удобная СРМ-система, нацеленная на эффективное взаимодействие с клиентами для салонов красоты. Она предоставляет возможность вести клиентскую историю, записывать клиентов на услуги, управлять задачами и коммуникацией, анализировать данные, а также наблюдать за продажами и эффективностью маркетинговых активностей.

8. Hive CRM

   Hive CRM – это мощная СРМ-система, которая может быть адаптирована под нужды салонов красоты. Она позволяет вести клиентскую базу данных, управлять процессами записи и проставления услуг, контролировать инвентарь и финансовые операции, анализировать данные и создавать отчеты.

9. Pipedrive

   Pipedrive – это простая и интуитивно понятная СРМ-система, которая поможет салонам красоты эффективно управлять клиентской базой данных, контролировать процесс записи и проставления услуг, управлять задачами и коммуникацией, анализировать данные и прогнозировать продажи.

10. HubSpot CRM

    HubSpot CRM – это бесплатная СРМ-система, представляющая широкий функционал для салонов красоты. Она включает в себя возможности вести клиентскую базу данных, планировать встречи и проставление услуг, управлять задачами и коммуникацией, анализировать данных, создавать и отправлять маркетинговые письма, а также строить отчеты.

Выбор подходящей СРМ-системы для салона красоты должен основываться на потребностях и бизнес-процессах конкретного салона. Учитывайте функционал, удобство использования, стоимость и возможность интеграции с другими инструментами. Помните, что правильно выбранная СРМ-система станет надежным помощником в развитии вашего салона красоты в 2022 году.

Сколько стоит

Бесплатные возможности широки

В состав бесплатного функционала входит:

1. Электронный журнал записей
2. Аналитика по записям
3. Электронная клиентская база
4. История визитов клиента
5. Статистика по клиенту
6. Мобильное приложение для ведения записей DIKIDI Business(на iOS и Android)
7. Чат с клиентами и сотрудниками
8. Учет занятости рабочего места при записи
9. Добавление неограниченного числа сотрудников и доступов им к системе
10. Онлайн-запись (при соблюденииПравилиспользования онлайн-записи):

Все это вы получаете совершеннонабессрочнойоснове. Вы можете дополнить базовый функционал подключением дополнительных платных модулей.

Топ-10 популярных СРМ для салонов красоты

Существует множество Систем Управления Ресурсами (СРМ), которые помогают автоматизировать бизнес-процессы и управлять клиентской базой салонов красоты. В данной статье мы рассмотрим 10 популярных СРМ, которые широко используются в индустрии.

1. MySpa

   MySpa — это многофункциональная СРМ-платформа, которая предоставляет широкие возможности для управления салонами красоты. Она включает функции управления процессом бронирования, клиентской базой, скидками и акциями, а также отчетностью и аналитикой.

2. Appointy

   Appointy — это удобная и простая СРМ-система, которая предоставляет возможность бронирования услуг онлайн. Она также позволяет управлять клиентской базой, отправлять уведомления о назначенных визитах и вести учетные записи.

3. Shedul

   Shedul — это бесплатная СРМ-платформа, которая позволяет салонам красоты управлять визитами клиентов, записывать платежи, отправлять уведомления и вести учетную запись. Она также предоставляет возможность создания отчетов и аналитики.

4. SalonTarget

   SalonTarget — это интегрированная СРМ-система, которая предоставляет широкие возможности для управления салонами красоты. Она включает функции бронирования услуг, учет клиентской базы, учета и анализа продаж, а также инструменты маркетинга.

5. Meevo 2

   Meevo 2 — это СРМ-система, которая предоставляет комплексные инструменты управления салонами красоты. Она включает функции учета и бронирования услуг, управления клиентской базой, аналитики и отчетности, а также возможности для ведения маркетинговых активностей.

6. Vagaro

   Vagaro — это простая и удобная СРМ-платформа, которая предоставляет возможность бронирования услуг, управления клиентской базой, ведения учета и создания отчетов. Она также предлагает инструменты для маркетинга и продвижения салона красоты.

7. Shortcuts

   Shortcuts — это инновационная СРМ-система, которая предоставляет множество возможностей для управления салонами красоты. Она включает функции бронирования, учета клиентов, учета и анализа продаж, а также инструменты для создания маркетинговых кампаний.

8. Zenoti

   Zenoti — это всеобъемлющая СРМ-платформа, которая предоставляет инструменты управления салонами красоты любого масштаба. Она включает функции учета клиентов, учета и анализа продаж, бронирования услуг, интеграции с платежными системами и многое другое.

9. Phorest

   Phorest — это СРМ-система, специализирующаяся на управлении салонами красоты. Она включает функции бронирования услуг, учета клиентов, учета и анализа продаж, а также инструменты маркетинга и создания подарочных сертификатов.

10. Ovatu Manager

    Ovatu Manager — это простая и интуитивно понятная СРМ-платформа, которая предоставляет возможности для управления салонами красоты. Она включает функции бронирования услуг, учета клиентов, отправки уведомлений и ведения учетной записи.

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

Как работают CRM-программы

Самая простая программа, которая собирает данные о покупателях и взаимодействии с ними, уже подходит под определение CRM-системы. Единого стандарта и требований к функционалу нет. Каждая компания самостоятельно выбирает, какие задачи будет решать программа. Рассмотрим пример, как работает усредненная модель CRM-системы.

Каждая клиентская заявка фиксируется в системе. После этого запускается автоматическая воронка продаж, которая помогает менеджеру успешно завершить сделку. Источник

Заявка. В компанию поступает заявка. Программа определяет канал, по которому пришел клиент: телефон, рассылка, органический поиск, интернет-реклама. Затем фиксирует обращение и назначает менеджера.

Для этого в CRM-систему включают IP-телефонию, мессенджеры и электронную почту. Программа записывает звонки, сохраняет переписку, фиксирует количество и качество контакта с клиентом. Звонки и обращения превращаются в задания для менеджеров и не теряются.

Запуск воронки продаж. С первого контакта запускается автоматический сценарий воронки, который поэтапно подскажет менеджеру, как подвести заказчика к закрытию сделки. Программа напомнит о звонке, выставит счет, отправит договор на согласование юристу

Важно настраивать сценарий под особенности бизнеса и продукты, которые компания продает

Пример воронки продаж для спортивной школы. Источник

Анализ эффективности. Cистема соберет данные и подготовит отчет по основным бизнес-метрикам. Например: KPI — ключевые показатели эффективности менеджеров, POI — окупаемость инвестиций, LTV — пожизненная стоимость клиента. Программа анализирует воронку по этапам и показывает слабые места.

CRM для бьюти-индустрии

Автоматизация – технологическое решение, появление которого позволило значительно расшириться бизнесу. Если 10-15 лет назад ею пользовались только крупные и средние предприятия, то теперь наметилась тенденция её применения частными предпринимателями. Причина этого в том, что, во-первых, CRM-системы позволяют значительно увеличить прибыль в краткосрочной перспективе, во-вторых, без них сейчас вообще невозможно выполнять расширение бизнеса. Разработчики таких решений тоже не отстают – за последние годы была создана далеко не одна CRM для салонов красоты. Это именно специализированные решения, которые имеют функционал, необходимый именно для функционирования такого бизнеса.

Сравнение и обзор СРМ для красоты: лучшие программы 2021 года

Современные салоны красоты и парикмахерские активно применяют Системы управления отношениями с клиентами (СРМ) для оптимизации процессов и улучшения качества обслуживания. Существует множество программных решений, разработанных специально для салонов красоты, которые предлагают широкий набор функций для эффективного управления бизнесом. Ниже представлен обзор лучших СРМ для салонов красоты в 2021 году.

1. Mindbody

   Mindbody является одним из ведущих СРМ для салонов красоты. Он предлагает широкий спектр функций, включая управление расписанием, онлайн-бронирование, автоматическую отправку напоминаний клиентам и аналитику продаж. Также в Mindbody есть возможность интеграции с соцсетями для увеличения привлекательности и удобства клиентов.

2. Square Appointments

   Square Appointments – простая и удобная СРМ, которая предлагает возможность управления расписанием, онлайн-бронированиями, автоматическими напоминаниями и обработкой платежей. Особенностью программы является интеграция с POS-терминалом Square, что позволяет салону красоты удобно принимать оплату от клиентов.

3. Salon Iris

   Salon Iris – полнофункциональная и гибкая СРМ, которая подходит не только для салонов красоты, но и для спа-салонов, медицинских клиник и других предприятий. Она охватывает все аспекты работы салона, включая управление расписанием, журнал клиентов, инвентаризацию, продажи и маркетинг. Salon Iris также предлагает интеграцию с бухгалтерскими системами.

4. Booker

   Booker – еще одна популярная СРМ, предлагающая множество функций для салонов красоты. Она включает управление расписанием, онлайн-бронирование, CRM, аналитику, маркетинг и интеграцию с социальными сетями. Booker также имеет мобильное приложение, что делает управление салоном более удобным.

5. Versum

   Versum – легкая в использовании СРМ для салонов красоты, которая предлагает широкий набор функций. Она включает управление расписанием, онлайн-бронирование, ведение клиентской базы данных, отправку SMS-напоминаний и маркетинговые инструменты. Versum также предлагает интеграцию с платежными системами.

Примечание: Порядок программ в списке не является рейтингом, а представляет собой просто порядок их упоминания.

Каждая из этих программ СРМ предлагает уникальные функции и возможности, поэтому выбор конкретной программы зависит от особых требований и потребностей салона красоты. Рекомендуется провести дополнительное исследование и протестировать несколько программ перед принятием окончательного решения.

Рейтинг СРМ для салонов красоты: лидеры рынка и их преимущества

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (СРМ) становятся все более популярными и необходимыми для салонов красоты. Эти программы помогают салонам эффективно управлять клиентской базой, автоматизировать бизнес-процессы и улучшать качество обслуживания.

На рынке СРМ для салонов красоты существуют различные программы, но некоторые из них показывают выдающиеся результаты и имеют большое количество положительных отзывов от пользователей.

1. 1. SuperSalon

   SuperSalon — одна из самых популярных СРМ-платформ для салонов красоты. Она предоставляет широкий спектр функциональных возможностей, включая управление расписанием, отчетность, работу с клиентами и многое другое. Преимущества SuperSalon включают надежность, гибкость и интеграцию с другими программными продуктами.

2. 2. Rosy

   Rosy — еще одна популярная СРМ-платформа, которая предоставляет множество возможностей для салонов красоты. Она включает инструменты для управления клиентскими данными, записей на прием, чат-бота для коммуникации с клиентами и другие функции. Преимущества Rosy включают простоту использования, интуитивный интерфейс и отличную поддержку клиентов.

3. 3. Mindbody

   Mindbody — СРМ-платформа, которая предлагает решения для широкого спектра индустрий, включая салоны красоты. Она включает функции для управления расписанием, онлайн-бронирования, обработки платежей и аналитики. Преимущества Mindbody включают масштабируемость, гибкость и возможность интеграции с другими программами.

4. 4. BookSteam

   BookSteam — это СРМ-система, специально разработанная для бронирования и управления сеансами в салонах красоты. Она включает инструменты для онлайн-бронирования, управления расписанием и отправки напоминаний клиентам. Преимущества BookSteam включают простоту использования, удобный интерфейс и гибкость настройки.

   

   

   

   

   

   

   

   

   

5. 5. Salon Ultimate

   Salon Ultimate — СРМ-платформа, которая предоставляет все необходимые инструменты для управления салоном красоты. Она включает функции для управления записями, финансами, кадрами и другими бизнес-процессами. Преимущества Salon Ultimate включают мощную функциональность, интеграцию с другими программами и отличный набор инструментов для управления персоналом.

Это только небольшая часть самых популярных СРМ-платформ для салонов красоты. Каждая из них имеет свои преимущества и возможности, поэтому выбор зависит от конкретных потребностей салона и его бизнес-процессов.

Как выглядит CRM-система

Для понимания посмотрим, как выглядит CRM-система. Оформление, функционал, расположение кнопок и прочее может сильно отличаться в зависимости от поставщика, однако принцип работы любой CRM одинаковый.

Покажу вам, как выглядит онлайн CRM «Простой бизнес».

Так выглядит главная страница онлайн-системы, которая открывается после входа в личный кабинет. Как видишь, функций, разделов и категорий у ресурса достаточно. В левом верхнем углу располагается информация о предприятии – она вводится при регистрации, а по центру – все пункты меню в виде активных кнопок.

CRM «Простой бизнес»

А так выглядит база данных – список всех клиентов с краткой информацией о них.

База данных CRM «Простой бизнес»

В пустые строки вводятся новые данные двойным нажатием. Тогда откроется карточка, в которую нужно внести всю необходимую информацию. Практически все поставщики позволяют перенести имеющуюся базу, например, в таблице Excel. Не нужно перепечатывать все вручную. Правда иногда при переносе бывают погрешности из-за разного количества столбцов и типа введенной информации.

Тут же можно посмотреть историю взаимодействия с клиентом, отследить последний звонок – это, кстати, очень удобно, чтобы не надоедать клиенту постоянными звонками.

Информация о звонках

Из CRM можно звонить – в любом разделе меню нажми на значок телефонной трубки и введи номер. Для этого требуется подключение ip-телефонии.

Кнопка для звонка

Как видишь, ничего сложного в CRM нет – по сути, это усовершенствованная таблица с расширенным списком возможностей.

CRM система №4

CRM система №4 – это высокофункциональное программное обеспечение для автоматизации работы салонов красоты. Она предлагает широкий спектр возможностей, которые помогут вам эффективно управлять своим бизнесом и повышать уровень обслуживания клиентов.

Основные возможности CRM системы №4:

• Управление записями клиентов. CRM система №4 позволяет хранить информацию о клиентах, их контактных данных, предпочтениях и истории посещений.
• Расписание и учет времени. Система помогает организовать расписание работы мастеров и позволяет записывать клиентов на определенное время.
• Учет услуг и товаров. CRM система №4 предлагает удобный инструмент для ведения учета услуг и товаров, а также возможность создавать счета и выполнять финансовый учет.
• Создание отчетов и аналитика. Система предоставляет возможность генерировать различные отчеты, включая отчеты о выручке, клиентах и эффективности сотрудников.
• Маркетинговые инструменты. CRM система №4 предлагает инструменты для проведения маркетинговых акций, отправки SMS и email-рассылок, а также управления лояльностью клиентов.

Преимущества CRM системы №4:

• Интеграция с другими системами. Система может быть интегрирована с другими программами и системами, такими как бухгалтерская система или онлайн-платформы для записи клиентов.
• Простой в использовании. CRM система №4 имеет понятный и удобный интерфейс, что позволяет быстро освоить ее и начать использовать.
• Гибкость и настраиваемость. Система предлагает различные настройки и возможности для настройки под нужды вашего салона красоты.
• Поддержка и обновления. CRM система №4 обеспечивает техническую поддержку и регулярные обновления, что гарантирует стабильную работу программы.

CRM система №4 – это надежный и функциональный инструмент для управления салоном красоты. Она поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов, оптимизировать бизнес-процессы и повысить эффективность работы вашего салона.