Франшизы магазинов оптики

Поставленная задача и ее решение

• Создание бренда
• Проведение углубленной аналитики (создание структуры каталога / товарной карточки)
• Техническая реализация

Технически проект запускался в рамках двух итераций:

1. Старт версии на стандартном шаблоне (заполнение каталога)
2. Полноценный релиз

Техническая реализация велась на 1С-Битрикс. Ранний запуск позволил комфортно провести интеграцию с 1С. Начать планомерное заполнение каталога, более 10 000 товарных позиций. Каждый товар заполнялся вручную. Фотографии делались у клиента на складе.
Следом, была реализована выгрузка сформированной номенклатуры на ряд маркетплейсов, в частности:

• Яндекс Маркет (выгрузка отрабатывалась чтобы попадать в нужные категории и фильтры)
• Google Merch (была использована самописная выгрузка)

Полноценный релиз проекта был дополнен следующими обновлениями:

1. Карточки товаров стали отличаться функциональными возможностями в зависимости от спецификации товара
2. 3D примерка товара (отдельная статья по реализации здесь — https://vc.ru/flood/44910-kak-my-vnedryali-dopolnennuyu-realnost )
3. Кастомная интеграция, настроенная на стандартный импорт
4. Большой объем номенклатуры, более 10 тысяч товарных позиций
5. Реализован SEO-фильтр для поисковой выдачи
6. Реализовано одношаговое оформление заказа
7. Выполнено внедрение и интеграция кассы по 54-ФЗ

В основе продвижения проекта стояли следующими источники (каналы) привлечения целевого трафика:

1. Контекстная реклама. Созданы рекламные кампании в Яндекс. Директ, Google AdWords, MyTarget. Чуть позже был подключен видеомаркетинг. Создана серия видеороликов с последующим их размещением на сайте и продвижением на YouTube
2. SEO-продвижение. Ускоренному росту трафика способствовала предварительная аналитика проекта. Максимально декомпозированная структура каталога позволила охватить бОльшую часть целевых запросов, как высокочастотных, так и низкочастотных. По заполненным товарным свойствам карточек был настроен SEO-фильтр
3. SMM-продвижение. Активно велась работа по 3 каналам: VK, Facebook и Instagram. В результате удалось настроить бизнес-процессы по регулярной подготовке и размещению контента. Более подробная информация по данном блоку представлена в кейсе проекта

Бизнес-процесс по организации продаж на стороне заказчика был реализован с помощью связки Битрикс24 (CRM-система) — 1С-Битрикс. Для отслеживания звонков была подключена IP-телефонии. В результате нам удалось создать архитектуру, в которой собираются все лиды, заказы и звонки.

Любовь и ребрендинг

В 2015-м Данияр с Рафаелем решили съездить в Россию. Перед поездкой сложились – вышло всего 120 тыс. тенге. На эту скромную сумму они закупили там солнцезащитные очки и стали продавать. Сначала через Instagram-аккаунт с комичным названием «VIPочки Костанай». Затем, в мае того же года, отправились на рынок и начали продавать очки со стойки. В первый день у друзей было около 30 моделей, которые они сразу продали. Очки разлетались очень быстро, и с такой же скоростью росли амбиции парней. Они захотели продавать очки по всему Казахстану, а не только в Костанае.

ФОТО: Андрей Лунин

Так случилось, что в этот же период Данияр влюбился. Ему сильно нравилась девушка, которая жила в Астане. Как-то они с Рафаелем приехали в столицу и за два дня продали столько очков, сколько в Костанае продавали бы две недели. Посовещавшись, уже через четыре дня ребята полностью перебрались в мегаполис, так как поняли, что местный рынок гораздо интереснее. «Но главная моя мотивация, признаюсь, тогда была в том, чтобы чаще видеть девушку», – улыбается Данияр.

В один из дней, когда друзья торговали на улице, его любовь случайно проходила мимо. «Было немного неловко», – признается собеседник. В целом продолжать бизнес в том же духе в столице было малоэффективно. К тому же зима была на носу – холодно, и солнцезащитные очки мало кто в этот сезон покупает. Поэтому было решено уйти «в спячку», подумать над ребрендингом и поиском финансирования. Партнеры хотели продать 50% доли в компании инвесторам за 2 млн тенге, но никто не заинтересовался. Ситуация приобретала тупиковый характер. Как-то Данияр проходил мимо отделения одного из банков и спонтанно решил подать заявку на кредит. К своему удивлению, получил 800 тыс. тенге. На эти деньги друзья сняли бутик в 12 «квадратов» в торговом доме «Есиль». Денег не хватило, поэтому они не закупили даже стулья, так что приходилось торговать стоя. Дизайн помещения тоже сделали в духе «стильно-дешево». В апреле 2016-го у магазина появилось название BRO Glasses.

Изначально продажи росли за счет того, что товар имел привлекательное оформление: покупателю дарили брендированные футляр и материал для чистки стекла. Затем Данияр и Рафаель решили купить рекламу у только еще набиравшего тогда популярность вайнера Territima. Последний на тот момент имел всего 40 тыс. подписчиков, однако это оказало эффект – бренд тут же стал более узнаваем. «Мы стали делать разные акции, например давали скидки клиентам старше 45 лет. Также начали активно раскачивать наш Instagram, вкладывать туда деньги, проводить конкурсы и розыгрыши», – рассказывает Данияр.

По-братски

В целом компании все это время особо не требовалось инвестиций со стороны, она работала без долгов и обязательств. Однако в какой-то момент, по словам Данияра, они начали замечать кассовые разрывы, в основном из-за перегруженности по издержкам.

— Мы начали много тратить, появились долги перед поставщиками в Китае, долги в Казахстане. В итоге со всеми удалось договориться, мы сформировали новую стратегию развития и нашли возможности оптимизации. Хотели привлечь инвестиции, но суммы нам предлагали небольшие, не было смысла, – говорит предприниматель. – В начале этого года к нам приезжал человек из одного инвестиционного фонда, предлагал крупную сумму за участие. Это был первый раз, когда к нам обратился серьезный игрок. Во второй половине года я бы начал рассматривать реальные возможности привлечения инвестиций, но деньги должны быть интересными, чтобы мы смогли закрыть наши цели по Казахстану и начать работать на зарубежные рынки.

Сегодня BRO Glasses производят не только солнцезащитные очки, но и оптику. Как гордо отмечает Данияр, они стали помогать более чем ста людям со слабым зрением в сутки. По его словам, первый и самый успешный магазин оптики от BRO Glasses находился в столице на пересечении улиц Иманова и Республики. Он окупился всего за три с половиной месяца, и партнеры видели в нем большой потенциал, однако в один момент магазин у них отобрали. Все из-за того, что владельца помещения арестовали за коррупцию, как и его имущество.

ФОТО: Асем Бектурсынова

Очки BRO, как и мечтали несколько лет назад ребята, теперь продаются по всему Казахстану: торговые точки в Алматы, Нур-Султане и Костанае – гибридные, то есть работают по заказам онлайн. Сам Данияр с некоторых пор – единоличный управляющий компанией. С Рафаэлем они, по его словам, разошлись на дружеской ноте.

— В какой-то момент Рафаель пришел и сказал, что хотел бы выйти из проекта. Мы с ним сразу договорились, что прощание будет дружеским, потому что этот проект многому нас научил

И на самолете мы впервые здесь полетали, и за границу выехали… Для нас было важно остаться друзьями. Посчитали по балансу компании, сошлись в сумме – и я выкупил его долю, – говорит Данияр

Но Рафаель после этого не покинул BRO Glasses совсем – он отвечает в ней за маркетинг.

Как начать свой бизнес: рекомендации опытных предпринимателей

Говоря о будущем, собеседник не создает впечатление сверхамбициозного человека, который хочет покорить весь мир своими очками. Данияр, как он себя описывает сам, человек системный и ответственный, потому и планы реалистичные.

— Хочу четко наладить всю структуру в Казахстане, просчитать бизнес-модель и потом развиваться дальше. Например, серьезно настроен на продажу франшизы, будем выходить на азиатский рынок. Скорее всего, я уеду на долгое время в Китай, буду думать над развитием продукта, говорить с теми, кто заинтересован в нашем бренде. Все зависит от того, как будут идти продажи, – поясняет собеседник.

На вопрос, в чем фишка очков от BRO, Данияр отвечает:

— Фишка в том, что мы хорошо чувствуем рынок. Выбрали правильный сегмент, не полезли в дорогой или дешевый. Всегда считали, что нужно искать новые решения. Например, мы первыми начали делать открытые полки. Разработали принципы искреннего сервиса. Вовремя начали производить свои очки. В целом то, что нас отличает, – наша индивидуальность. Плюс сыграло роль название. BRO – это ведь друг, брат, хороший приятель. Это сглаживает углы.

Оформление документации

Разобраться в юридических нюансах любого бизнеса – довольно сложная задача. Начинающим предпринимателям будет гораздо проще купить бизнес оптики, ведь франчайзер обычно оказывает всестороннюю поддержку, в том числе и по юридическим вопросам. Давайте разберемся, что необходимо учесть.

1. Выбор формата оптики.

   Если вы планируете осуществлять продажу готовых очков и линз по рецептам сторонних офтальмологов – вам не потребуется лицензия. Если же в вашей оптике будет вести прием врач – лицензию потребуется получить.

2. Выбор формы организации.

   Для запуска бизнеса подойдет как ИП, так и ООО. Если вы не планируете иметь в штате сотрудников врача-офтальмолога и заниматься подбором очков и линз, достаточно будет регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. В противном случае необходимо будет зарегистрировать ООО.

3. Оформление лицензии.

   Потребуется собрать довольно внушительный пакет документов. Напомню, что если вы решите купить франшизу и начать готовый бизнес оптики, со всем этим вам поможет франчайзер.Пакет документов должен включать учредительные и регистрационные бумаги, заключение Роспотребнадзора, документы на оборудование и арендованное помещение оптики, а также документы, подтверждающие квалификацию врачей.

Если вам нужна помощь в подборе прибыльной франшизы или аудите выбранной – обратитесь ко мне, у меня большой опыт во франчайзинге, буду рад помочь!

Мои услуги

Переломный момент

Мы встречаемся с Данияром в фешенебельном зеленом районе в верхней части Алматы. Здесь размещается офис BRO Glasses – яркие бело-желтые стены, череда стеллажей с новыми, еще не вышедшими моделями очков, лофт-дизайн, запах прогресса и стиля. На почти 200 квадратных метрах площади работают дизайнеры и маркетологи – целая инфраструктура. Кто бы мог подумать, что еще пять лет назад выходец из поселка Тобол Костанайской области, имея всего 120 тыс. тенге стартового капитала, вырастит компанию с оборотом более 300 млн тенге в год.

Есть в Казахстане такой бизнес — минимизировать ущерб от гроз

Как рассказывает Данияр, до девятого класса он жил в поселке и даже не думал куда-либо уезжать.

— Это как в фильме, где мальчик всю жизнь жил в одной комнате и думал, что это и есть весь мир. В поселке я ощущал примерно то же самое, – вспоминает он.

Но однажды к сельским ребятам приехали друзья из Костаная – они рассказали, какая красивая и яркая жизнь в областном центре. Недолго думая, Данияр решил ехать в город. Тогда ему было 16 лет, и ничего лучше учебы в железнодорожном колледже он придумать не мог. Ведь все члены семьи работали на железной дороге.

Как только Данияр начал учиться, сразу стал подрабатывать. Сначала таксовал, пытаясь прокормить себя, потом заинтересовался предпринимательством.

— Однажды я познакомился с одним человеком, в свое время подобных называли «решала», то есть весомая личность в городе. Он был старше на 10 лет и многому меня научил. Я ему помогал, видел, как он ведет бизнес, и набирался навыков, – рассказывает собеседник.

Примерно в то же время он подружился с Рафаелем Тлеповым – вместе они смотрели мотивационные ролики на YouTube, интересовались программами личностного роста типа «Бизнес Молодость» и страстно хотели двигаться вперед. В 2011 решили заняться техосмотром – в те годы государство отдало функции техосмотра в частные руки.

— Когда наши дела пошли в гору, я впервые почувствовал, что такое деньги и как они могут повлиять на человека. Ты парень из деревни, который не видел особых денег, а тут их стало много, и тратятся они с бешеной скоростью, и ты незаметно начинаешь думать не только о работе, – смеется Данияр.

Затем друзья решили заняться автомойкой, арендовали помещение, мыли машины. Параллельно сняли прицеп от машины, оформили его как точку для торговли фастфудом и торговали на спартакиадах и прочих массовых мероприятиях. Так и зарабатывали.

По признанию Данияра, раньше, до BRO, он занимался бизнесом просто так, «для друзей», чтобы все увидели и оценили его успех. Но в один момент, который можно назвать переломным, у него возникли проблемы с правоохранительными органами, поэтому найти где-либо работу было бы тяжело. Вот тогда он и понял, что бизнесом нужно заниматься серьезно, на долгосрочную перспективу.

Преимущества франшизы оптики

Почему же стоит приобрести франшизу оптики, а не строить бизнес с нуля? В своих статьях я не раз описывал плюсы работы по франшизе, поскольку оптики – довольно специфичный вид бизнеса, я кратко опишу преимущества в этой сфере.

Бизнес-процессы.
В пакете по франшизе вам передадут готовый бизнес салона. Вам не придется самостоятельно изучать все нюансы, изучать огромные объемы информации по ведению бизнеса. Все это вы получите в готовом виде.

Обучение.
Вы можете считать, что если нанимаете сотрудника с дипломом врача-офтальмолога, то прибыль в полмиллиона у вас в кармане. Но я вас разочарую

Быть квалифицированным врачом – очень важно, но не менее важно уметь общаться с людьми, понимать их проблему и быть вовлеченным в процесс ее решения. Именно этому ваших сотрудников обучит франчайзер.

Партнеры.
Качество продукции в этой сфере очень и очень важно

Ведь некачественный товар может нанести урон здоровью ваших клиентов! О дальнейшей работе в таком случае не может быть и речи. В случае работы по франшизе, вам будут переданы поставщики продукции, мастерские, изготавливающие оправы и линзы, а также схемы взаимодействия с контрагентами.

Поддержка.
А если точнее — всеобъемлющая поддержка франчайзера по всем вопросам. После подписания договора вам будет передан индивидуальный бизнес-план салона оптики, по которому процесс открытия вам не будет казаться сложным. Дальнейшая работа также будет облегчена франчайзером, по любому вопросу вы сможете обратиться к нему.

Вариант франшизы для опытных игроков

Как мы видим, традиционная модель франчайзинга выгодна главным образом компаниям, начинающим бизнес с нуля: они с первых дней работают под известным брендом, по стандартам и технологиям опытных игроков. Означает ли это, что идея франчайзинга едва ли применима в случае с теми, кто работает на рынке уже давно по своим технологиям и под собственным раскрученным брендом? Вовсе нет. И одним из таких «компромиссных» решений является предложение от Завода рецептурной оптики и группы компаний «Очки для Вас». Их бизнес-модель, имеющая название «Free Form Оптика», представляет собой технологию персональной коррекции зрения и экспертных продаж с применением очковых линз индивидуального дизайна.«Наша бизнес-модель подходит для тех, кто желает воспользоваться преимуществами франшизы, при этом не собираясь отказываться от своего бренда, – рассказывает генеральный директор компании «Очки для Вас» Михаил Фейгин. – Мы передаем технологию работы, стандарты, предоставляем обучение, осуществляем контроль, включаем оптику в нашу программу продвижения, предоставляем свое программное обеспечение, которое позволяет консультантам наиболее эффективно и безошибочно решать вопросы выбора дизайнов индивидуальных линз, соответствующих персональным зрительным особенностям клиентов».При этом те, кто является частью сети «Free Form Оптика», не платят никаких роялти и не обязуются закупать весь товар у франчайзера. Они даже продолжают вести бизнес под своей вывеской. «Если оптика переходит на нашу бизнес-модель и следует нашим стандартам подбора очков и работы с клиентами, мы становимся основным ее поставщиком рецептурных линз, – объясняет Михаил. – Единственным требованием с нашей стороны является то, чтобы наше предложение в категории рецептурных линз было основным».В лице франчайзера компания «Очки для Вас» также консультирует партнеров по вопросам организации бизнес-процессов, по обучению и мотивации персонала. Партнерская программа работает уже несколько лет. Ряд партнеров после внедрения бизнес-модели «Free Form Оптика» смогли значительно увеличить выручку и прибыль, отстроиться от конкурентов и продолжить свое развитие, невзирая на экономический кризис и острую конкуренцию на рынке.

Китайский связной

В том году BRO достигли неплохого оборота в 24 млн тенге, а уже спустя год начали расти выше своих конкурентов в разы.

— Мы поднялись до 140 млн тенге в год, потом до 260 млн, в прошлом году – до 330 млн, – говорит сооснователь.

Это получилось во многом благодаря тому, что компания занялась собственным производством.

Форма воды. Почему бизнес по производству бассейнов может вырасти после пандемии

— Вплоть до 2017 мы закупали очки в России и частично на местном рынке. В 2018 мы поехали на автобусе в Китай, где встретились с давним знакомым, с которым познакомились еще во время первого выезда на закуп в Россию в 2015 году, – рассказывает Данияр.

Тот по китайской традиции пригласил в ресторан и познакомил со своими друзьями. Данияр считает, что им сильно повезло, потому что тогда за круглым столом с ними оказался местный производитель знаменитых очков Ray Ban, а также Pull’n’Bear и других брендов. Они обменялись контактами, добавили друг друга в WeChat, а в головах казахских ребят уже крутилась мысль: «Почему бы не производить товар здесь, вместо того чтобы закупать и перепродавать?»

К лету 2018 они начали производство разных очков на фабриках аж 12 городов Китая. Все потому, по словам Данияра, что фабрики там отличаются по используемым материалам, видам и качеству работы. К концу года была готова первая собственная коллекция BRO Glasses – не более 8 тыс. пар.

— Когда мы приезжали, они относились к нам очень доброжелательно, так как видели в нас канал доступа на новый рынок, ведь казахстанского производителя очков до нас еще не было, – поясняет собеседник.

В прошлом году BRO Glasses выпустили более 25 тыс. пар своих очков, но при этом, отмечает Данияр, им еще есть куда расти.

 — Достаточно сказать, что на одной фабрике производится миллион очков в год совершенно разных брендов, – говорит он.

Обзор рынка франшиз

Айкрафт Оптика
Год основания	2010
Год запуска франчайзинга	2014
Паушальный взнос	нет
Стартовые инвестиции	От 1 400 000 руб.
Срок окупаемости	От 3 мес.

Айкрафт Оптика – это гарантия стабильного и выгодного бизнеса. Предприниматели смогут минимизировать свои риски и первоначальные вложения и получить высокие доходы. Концепция бизнеса основана на западных технологиях и адаптирована под российский рынок.

ПенснЭ оптик
Год основания	2012
Год запуска франчайзинга	2015
Паушальный взнос	нет
Стартовые инвестиции	От 900 000 руб.
Срок окупаемости	От 4 мес.

Франчайзер предлагает открытие оптики известного бренда в вашем регионе под ключ. ПенснЭ оптик – это специализированный медицинский кабинет и торговый зал, где любой посетитель сможет найти себе товар. Золотое правило компании – очки за один час. Благодаря этому правилу ПенснЭ оптик заслужило доверие потребителей и пользуется спросом.

Ищите прибыльную франшизу или нужен аудит выбранной?

Ограничения, связанные с франчайзингом

Картина была бы неполной, упусти мы возможность рассказать о трудностях, с которыми могут столкнуться потенциальные франчайзи. «Одним из ограничений является возлагаемое на партнера обязательство закупать весь товар у своего франчайзера, – объясняет директор ООО «ИнтерОПТИК-Сервис» Николай Иванидзе. – В некоторых случаях это ведет к ограниченности ассортимента в оптике. К тому же франчайзер может не учитывать специфику спроса в регионах, поставляя всем своим партнерам один и тот же набор товаров».Тот, кто приобретает франшизу, как правило, обязуется направлять заказы на очки только в мастерскую ее владельца. «К примеру, если франчайзер имеет одну централизованную мастерскую в Москве или другом крупном городе, то все франчайзи получают готовые заказы из нее вне зависимости от того, как далеко они от нее находятся, – указывает Николай. – В связи с этим срок изготовления и доставки заказа может составлять как минимум от 3 и до 10 дней. На франчайзи также возлагаются и курьерские расходы». При этом нередко случаются потери заказов в процессе доставки, в результате чего франчайзи несет убытки, а срок выполнения заказа растягивается. По словам Николая Иванидзе, негативным фактором может стать и закупка оборудования у владельца франшизы. Ведь не для всех такое оборудование оказывается оптимальным. Очень часто франчайзи получает дешевые китайские приборы с низкой ремонтопригодностью и функциональностью. К тому же починка медицинского оборудования от франчайзера может потребовать дополнительного времени и затрат, поскольку данную услугу оказывает не он сам, а сторонняя организация, прямого выхода на которую у франчайзи может не быть. У многих салонов оптики, работающих по франшизе в экономсегменте, диагностика зрения осуществляется без лицензии на оказание медицинских услуг. В торговом зале на столике стоит авторефкератометр, рядом находится набор линз, и это всё. В случае проверки Росздравнадзором на франчайзи за такие нарушения может быть наложен штраф от 30 до 500 тыс. руб., и даже может грозить конфискация имущества. Диагностику зрения в таких салонах выполняет не оптометрист, а прошедший краткое обу­чение продавец-консультант в белом халате, что является еще одним грубейшим нарушением. Возможны также некоторые ограничения в спектре знания и кругозоре работников такого салона, связанные с тем, что обучением персонала занимаются только консультанты со стороны франчайзера. Тот, кто желает приобрести франшизу, может столкнуться и с территориальными ограничениями, в рамках которых ему разрешено открывать новые салоны.Наконец, трудности в виде существенного штрафа могут возникнуть и при досрочном разрыве договора с франчайзером, срок действия которого обычно составляет 5 лет. «Наши клиенты, которые ранее работали по франшизе, но после расторжения договора открыли частную оптику, выделяли еще один минус: забюрократизированность взаимоотношений с владельцем франшизы, – отмечает Николай, – и поэтому ответов и решений по нестандартным вопросам, которые к нему направлялись, приходилось ждать долго, а сами решения не всегда были в пользу франчайзи».

Итак, мы постарались показать плюсы и минусы данной модели бизнеса. Решение воспользоваться ею или нет остается, конечно, за вами. При этом не помешает помнить, что франчайзинг потребует вашей полной вовлеченности в процесс и акцента на оказании населению качественных медицинских услуг, которые позволят повысить лояльность ваших клиентов.

Текст: Александр Козловцев

РА «Веко»

Печатная версия статьи опубликована в журнале «Веко»  .

По вопросам приобретения журналов и оформления подписки обращайтесь в отдел продаж РА «Веко»:

• Тел.: (812) 603-40-02.
• E-mail: magazine@veko.ru
• veko.ru

Наши страницы в соцсетях:

• vk.com/vekomagazine
• fb.com/vekomagazine

Расходы и обязательства для франчайзи

Конечно, такой солидный пакет услуг и всесторонней поддержки требует от франчайзи определенных затрат. К ним относится паушальный взнос, предоставляющий франчайзи право доступа к использованию торговой марки и програм­много обеспечения владельца франшизы, а также его торгового и медицинского оборудования, стартового набора товаров и т. д. Паушальный взнос может оказаться не единственным платежом со стороны франчайзи. Помимо этого единоразового платежа, договором могут определяться ежемесячные выплаты, то есть роялти. Они могут быть фиксированными или же составлять какой-то процент от оборота либо выручки франчайзи. Но в оптическом бизнесе роялти, как правило, не предусматриваются.

Размер стартовых инвестиций может быть разный. В настоящее время он начинается с 500 тыс. руб. (в случае с «Пенснэ Оптик») и заканчивается 5 млн руб. (в случае с «Линзмастером»). Разумеется, за низкую стоимость все упомянутые выше «плюшки» не получить. По мнению некоторых опытных игроков рынка, оптимальной стоимостью для вхождения в оптический бизнес под патронажем опытной компании является 2–2,5 млн руб. (см. таблицу). Сюда также включается взнос (порядка 80 тыс. руб.) за программное обеспечение.