Компьютерные навыки в резюме: 50 примеров для разных профессий

Знание программ для резюме

Уровни пользования ПК

Существует несколько уровней пользования персональным компьютером.

Ко второму уровню можно отнести обычного пользователя. Он в свою очередь знает необходимые азы, умеет работать в программах Microsoft Office, знает, как подсоединить клавиатуру и мышь. Но его познаний не хватает для использования вспомогательных сочетаний клавиш, все операции и манипуляции проводятся исключительно с помощью мыши.

Третий уровень — это уверенный пользователь ПК. Он знает необходимый минимум основных устанавливаемых программ, архитектуру персонального компьютера, может объяснить, что находится внутри системного блока и что для чего служит. Уверенный пользователь может самостоятельно переустановить операционную систему и драйвера, с легкостью пользуется поисковыми системами.

Продвинутый пользователь знает все о начинке и программном обеспечении компьютера. Он в состоянии сам разобрать и собрать ПК из комплектующих. С легкостью пользуется функциональными клавишами. Может самостоятельно исправить некоторые неисправности в работе компьютера.

К следующему уровню относятся программисты, выпускники технических ВУЗов. Человек такого уровня познаний сможет собрать не только компьютер, но и целый сервер, так же может поднять сеть, достаточно хорошо разбирается в написании программ на различных языках.

Самым продвинутым уровнем знания ПК обладает хакер. Это слово говорит само за себя. Хакер знает абсолютно все. Может обойти многочисленные пароли и взламывать некоторые серверы.

Операционная система (ОС) – программный комплекс, обеспечивающий возможность управления компьютером посредством графического интерфейса, а также управляющий и распределяющий вычислительные процессы и ресурсы. ОС позволяет пользователю запускать и управлять работой прикладных программ, получать и передавать данные, изменять параметры компьютера и присоединенных к нему устройств.

Операционные системы для персональных : однозадачные и многозадачные, однопользовательские или многопользовательские, сетевые и несетевые. По типам интерфейса ОС разделяются на командный и многооконный графический интерфейс.

Однозадачные операционные системы способны решать только одну задачу в каждый момент времени. Как правило, такие системы позволяют запускать в основном режиме только одну программу. Многозадачные ОС способны запускать сразу несколько программ, которые работают параллельно.

Однопользовательская система отличается от многопользовательской наличием средств защиты данных от несанкционированного доступа остальных пользователей.

На данный момент фактическим стандартом интерфейса ОС является графический многооконный интерфейс, позволяющий осуществлять управление посредством окон, выпадающих меню, списков файлов и т.д.

В данный момент наибольшее распространение и известность получили три типа операционных систем для персональных компьютеров: Microsoft Windows, Linux и Apple Mac Os X.

Speccy

Speccy — утилита для диагностики текущего состояния компьютера. С помощью программы определить температуру комплектующих в режиме реального времени. Есть возможность просмотра информации о системе и технических параметрах установленного «железа».

Приложение полностью совместимо с операционной системой Windows (32/64 бит). Язык интерфейса — английский. Русская версия не поддерживается. Для комфортной установки и работы утилиты требуется ОС Windows XP и новее. Модель распространения программы Speccy — бесплатная.

После запуска утилиты начнется процесс сбора информации о системе. В разделе «Summary» отображается состояние основных компонентов системы.

Здесь показана версия операционной системы, модель процессора, объем оперативной памяти, установленные графические адаптеры, жесткий диск. Также отображается текущий показатель температуры комплектующих. Изменения температуры отслеживаются в режиме реального времени.

В разделе «Operating System» можно посмотреть более детальные сведения об операционной системе Windows: дата установки, тип компьютера, фреймворки, когда выполнялось последнее обновление, серийный номер.

«CPU». Здесь производится диагностика процессора. Для пользователей доступна информация о количестве ядер, кодовом названии ЦП, модели, семействе. Показана стоковая скорость ядер. Отслеживается температура: можно посмотреть температуру и скорость каждого ядра.

Раздел «RAM» используется для диагностики оперативной памяти. Здесь пользователи могут посмотреть тип и объем ОЗУ, частоту.

В строке «Physical Memory» показано сколько памяти используется в текущий момент (в процентах), доступный объем физической и виртуальной памяти. Строка «SPD» показывает количество модулей памяти. Пользователи могут посмотреть подробную информацию о каждом использованном слоте: тип ОЗУ, объем, производитель, показатели частоты в виде таблицы.

«Motherboard» — раздел, который используется для диагностики материнской платы. Здесь можно посмотреть производителя устройство, модель, температуру. Также в разделе «Motherboard» есть информация о BIOS: версия, дата обновления, брэнд.

«Graphics». Здесь отображается информация обо всех установленных графических устройствах компьютера. В списке показана информация о мониторе и видеокарте: модели, ID устройства, версия установленного драйвера.

Полученные отчеты с помощью утилиты Speccy можно сохранить в текстовом файле или формате XML. Для этого нужно перейти в раздел верхнего меню «File» и выбрать тип сохранения информации.

Преимущества программы Speccy:

  • удобный интерфейс в стиле «минимализм»;
  • отслеживание температуры комплектующих в режиме реального времени;
  • возможность сохранения полученных отчетов о диагностике ПК в двух форматах.

Недостатки:

нельзя запустить стресс-тест компьютера.

О каких приложениях и утилитах стоит написать

Список навыков владения программами будет зависеть от вакантной должности и ваших личных умений. Обязательно досконально изучите открытую вакансию и описание к ней.

Какими программами должен владеть уверенный пользователь ПК

Кто такой уверенный пользователь ПК:
никогда не спросит, что такое браузер, поисковик или файловый менеджер;
при получении задания сразу приступит к его выполнению, при необходимости воспользовавшись ресурсами интернета;
легко отыщет папку с необходимыми файлами на диске компьютера;
восстановит предыдущую версию операционной системы, если та даст сбой;
отформатирует USB-накопитель (флешку);
уладит ряд других нестандартных проблем, которые возникнут в ходе выполнения профессиональных обязанностей.

Опытный пользователь для отражения сведений о компьютерных программах в резюме должен соблюдать следующие правила:

  • прописывать только те, которыми в совершенстве владеет;
  • желательно указывать в сжатом виде только самое необходимое, чем расписывать все умения, часть из которых не нужны в профессии;
  • не углубляйтесь в расшифровку того или иного понятия, думая, что это будет интересно работодателю;
  • все перечисленное обязательно пригодится рано или поздно в профессии, поэтому обязательно укажите программы, которые вы знаете в совершенстве.

Список офисных приложений

Для работы в офисе сотрудник должен хорошо владеть компьютером, знать, как составляются таблицы, схемы, а также выполнять стандартные действия, которые могут потребоваться в ходе выполнения обязанностей. Ему должны быть знакомы текстовые редакторы, электронные таблицы, программы создания проектов и сканирования документов.

Базовые офисные программы на компьютере для резюме:

  • Microsoft Word;
  • Microsoft Excel;
  • Microsoft Office;
  • Access;
  • PowerPoint;
  • Publisher;
  • Outlook;
  • OneNote;
  • InfoPath;
  • ABBYY FineReader.

Прикладные программы

Компьютерные программы прикладного характера пригодятся в разных сферах, в зависимости от постановочных целей организации.

Так, полезными могут оказаться:

  • Picture Manager,
  • CorelDRAW,
  • Photoshop,
  • WordPress и так далее.

Список прикладных приложений велик и разносторонен. При устройстве на ту или иную должность необходимо тщательно изучить все возможные утилиты, которые могут быть полезны для решения задач разной сложности.

Специализированные программы для ПК

Каждая рабочая позиция требует своих продвинутых знаний ПК. Так, дизайнер не обязан вникать в бухгалтерские счета, а бухгалтер — владеть навыками создания векторной и растровой компьютерной графики. Экономист, как правило, использует стандартные приложения на компьютере, и уметь работать с юридическим ПО ему необязательно.

При наличии нестандартных знаний лучше их указать, так как неизвестно, вдруг в будущем именно вы сможете решить возникший вопрос, требующий использования именно этой утилиты.

Примеры специализированных программ:

  • Бухгалтеру не обойтись без 1С, также как офис-менеджеру — без приложения MS Office и CRM-системы.
  • Системный аналитик ценится высоким уровнем владения различными базами данных, SQL, ERP-системами, основами технического программирования и так далее.
  • Для многих финансовых должностей незаменимым помощником в работе станут программы СКБ «Контур», правовые системы — «КонсультантПлюс», «Банк-клиент» и «Парус».

Опыт работы с офисной техникой

Некоторые кандидаты считают важным, кроме навыков владения ПК, в резюме сообщать об умении пользоваться оргтехникой.

Применение в рабочей деятельности телефона, ксерокса (копировального аппарата) и факса — обыденность практически для каждого претендента.

Люди, которые уже имеют навыки работы с офисной техникой, понимают всю банальность таких знаний. При устройстве на работу аналогичного формата им достаточно указать прежнее место деятельности, не вдаваясь в технические подробности, которые в большинстве компаний идентичны.

Дополнять компьютерные умения деталями важно тогда, когда они выходят за границы стандартных

  • самостоятельная установка драйверов и операционных систем на компьютере;
  • выявление причин поломки принтера;
  • собственноручное устранение проблем, возникающих с элементарным запуском программ, компьютерными вирусами или торможения ПК.

Как и зачем описывать уровень владения программами для ПК

Резюме, по сути, является коммерческим предложением, предназначение которого – выгодно «продать» своего владельца. Ваша задача – составить документ так, чтобы рекрутер воскликнул: «Вот кого мы так долго искали!»

Сегодня сложно найти человека, который впадает в ступор при виде компьютера или абсолютно не умеет пользоваться программным обеспечением (ПО)

Именно поэтому менеджеру по подбору персонала важно знать не только, какими программами для ПК владеет кандидат, но и как хорошо он это делает

Верно Неверно
Укажите, какими конкретно компьютерными программами вы владеете. Обозначьте уровень: начальный, базовый, опытный, профессиональный. Напишите «владение компьютерными программами» в общем списке навыков.

Навыки владения профессиональными инструментами являются измеримыми, так как их уровень можно хотя бы приблизительно оценить. В резюме они указываются в первую очередь, причем каждый из них выражается 1-2 словами. При написании анкеты придерживайтесь правила: описание навыка должно занимать одну строку.

Дополнительные программы для ПК со схожим функционалом, лучше объединить в один пул и перечислить через запятую. Уровень владения при этом указывать не требуется.

Женщина составляет резюме на позицию «бухгалтер». В графе «Навыки» она указывает программу «1 C» и уровень владения «Профессиональный», так как это измеримый навык. Ниже специалист пишет «Расчет заработной платы». Данный пункт не требует дополнительной расшифровки, потому что навык является неизмеримым.

Уровни владения компьютером и программами для ПК

Даже если должность, на которую вы претендуете, не предполагает тесную работу с ПК, упомянуть о своих умениях в анкете все же стоит. Коротко, одной строкой. Плюс к этому – пояснить, насколько хорошо вы владеете компьютером. Для каждого уровня характерен определенный набор навыков.

Уровень Навыки кандидата
Начальный Обладает элементарными знаниями об устройстве компьютера, его возможностях. Пользуется стандартными программами. Совершает базовые манипуляции с файлами (копирование, переименование и т.д.)
Средний Пользуется программами, которые включены в пакет Microsoft Office. Умеет работать с электронной почтой, базами данных. Быстро находит информацию в интернете. Устанавливает простейшее ПО без помощи программиста.
Уверенный Отлично знает профессиональные программы. Самостоятельно устраняет мелкие неполадки. Способен настроить ПК. Владеет основами программирования. Обладает высокой скоростью печати.

Если вы планируете работать в офисе, не пишите в резюме «продвинутый пользователь ПК». Покажите, каким именно софтом умеете пользоваться, и насколько хорошо.

Какие уровни владения программами для компьютера в резюме можно указать:

  1. Начальный – поверхностное представление об операционной системе или программе для ПК.
  2. Базовый – элементарные знания функционала.
  3. Опытный – умение пользоваться расширенными возможностями.
  4. Профессиональный – владение софтом на уровне эксперта, знание всех тонкостей программы.

Рекомендуем объективно оценивать свои умения, тогда не возникнет неприятных ситуаций на собеседовании.

Как еще можно рассказать о компьютерных навыках в резюме

В некоторых случаях указание программ и даже уровня их овладения будет недостаточно. Например, если мы говорим о высокооплачиваемой позиции, на которую претендует много соискателей-профессионалов. Здесь надо выделиться среди лучших.

Небольшой лайфхак
Позвоните или напишите сотруднику той организации, куда вы планируете трудоустроиться. Уточните, какие навыки он использует в работе. Это позволит вам понять, что ожидает компания от персонала.

Опишите, как вы использовали имеющиеся компьютерные навыки на благо компании. Большим плюсом будет количественная оценка достижений.

Приведем несколько примеров того, как выгодно презентовать свои навыки, исходя из требований работодателя:

В резюме: Увеличил количество клиентов в базе на 95% благодаря брошюрам, созданным в Photoshop и InDesign.

В резюме: Удалось в 2 раза сократить затраты на отчетность, за счет использования автоматических отчетов Oracle Netsuite.

На сайте MyResume данную информацию можно указать в разделе «Опыт работы» после периодов трудовой деятельности. Для большей наглядности рекомендуем сделать маркированный список «Достижения (за 2 года)» и описать 3-4 самых значимых.

Основные ошибки при составлении

Многие претенденты на должность отчего-то считают, что чем больше профессиональных навыков будет перечислено, тем выше вероятность занять вакантную должность. Все с точностью до наоборот. Работа специалиста по найму перегружена как чтением резюме, так и собеседованиями. Чтобы не проводить лишний раз встречи с теми, кто заведомо не подходит на должность, графа «Профессиональные навыки» тщательно изучается.

Важно! Обилие компьютерных программ, их несоответствие должности подаст специалисту сигнал о том, что знания поверхностны. Это касается всех пунктов резюме.

Если список программ ограничен, а знания ПК соответствуют начальному уровню, не нужно выделять их в структурированный список

Привлекать внимание к такой информации не стоит

Готовые примеры знаний ПК в резюме

  1. Базовый уровень: Работа в MS Word с возможностью форматирования и создания текстовых документов, умение пользоваться электронной почтой для отправки и приема писем.
  2. Средний уровень: Работа в MS Excel с возможностью создания таблиц, графиков, фильтрации и сортировки данных. Владение PowerPoint для создания презентаций.
  3. Продвинутый уровень: Работа с базами данных и CRM, настройка и администрирование локальных и удаленных серверов. Знание основ программирования.
  4. Высокий уровень: Опыт работы с программным обеспечением SAP и Oracle, владение системой учета и управления проектами Jira или Trello.
  5. Базовый уровень: Работа в современных операционных системах Windows и MacOS, умение осуществлять установку и настройку приложений.
  6. Средний уровень: Умение настройки сетевой и интернет-связи, установка и настройка программного обеспечения для удаленной работы (TeamViewer, VPN-соединения и т.д.).
  7. Продвинутый уровень: Навыки работы в облачных сервисах (Google Drive, Dropbox, OneDrive), настройка и администрирование Web серверов.
  8. Высокий уровень: Знание основ web-дизайна и разработки (HTML, CSS, jаvascript), умение работать в системах контроля версий (GIT, SVN).
  9. Базовый уровень: Навыки работы с графическими редакторами MS Paint, GIMP, Canva для создания композиций и редактирования изображений.
  10. Средний уровень: Владение Adobe Photoshop и им подобными графическими редакторами для создания рекламных и PR-материалов.
  11. Продвинутый уровень: Работа в Adobe Premiere Pro для создания видеоматериалов (монтаж, цветокоррекция, звуковое оформление).
  12. Высокий уровень: Навыки создания и запуска проектов в сфере виртуальной и дополненной реальности (Unity, ARCore, Vuforia).
  13. Базовый уровень: Навыки работы с офисными мультимедийными устройствами типа принтеров и сканеров, ламинаторов и прокладок под кабельную продукцию.
  14. Средний уровень: Использование аппаратных средств для видеоконференций (веб-камера, микрофон, колонки) и видеооператорская работа на среднем уровне.
  15. Продвинутый уровень: Навыки настройки и управления IP-телефонией, видеонаблюдением и электронным замком.
  16. Высокий уровень: Глубокие знания в области настройки локальных и удаленных сетей с использованием коммутаторов, роутеров, серверов и фаерволов.
  17. Базовый уровень: Владение ключевыми функциями обучающих сервисов (Музыка, Кино-поиск и прочих), умение работать социальными сетями и простыми сервисами.
  18. Средний уровень: Основы работы с рекламными сервисами (Google AdWords, Яндекс Директ), умение использовать программу Аналитика Google.
  19. Продвинутый уровень: Навыки работы с платежными системами и методами монетизации, умение разрабатывать и запускать платные онлайн-курсы, курсы вебинаров.
  20. Высокий уровень: Умение подбирать и пользоваться расширенными методами продвижения в веб-пространстве, настроить информационный сбор партнеров и клиентов через социальные сети и рекомендации.
  21. Базовый уровень: Работа с электронными книгами в формате PDF, инструменты анализа текстов (языковые модели, стеммеры, оптическое распознавание символов).
  22. Средний уровень: Разработка моделей баз данных (MS SQL, MySQL), работа с MS Access и Visual Basic для управления базами данных.
  23. Продвинутый уровень: Навыки администрирования больших баз данных на стороне микросервисов и серверов (MS SQL Server, PostgreSQL, Oracle).
  24. Высокий уровень: Опыт разработки баз данных для системы управления производством и сервисного участка (MES-систем), оптимизация баз данных для системы big data.
  25. Базовый уровень: Работа с инструментами подбора и управления персоналом (Поиск HR, HeadHunter, SuperJob и прочие), основы заполнения трудовых книжек и документов.
  26. Средний уровень: Оформление и проведение собеседований на открытые должности, настройка и запуск системы оценки персонала, умение провести автоматизированный тест кандидатов
  27. Продвинутый уровень: Навыки работы в системах корпоративной HR-аналитики, разработка и запуск программ повышения квалификации и обучения персонала.

Microsoft Office

Итак, первый момент, который является обязательным, — это указание такого приложения, как «Майкрософт Офис». Это довольно удобный «сборник» разного рода программ, которые помогают обрабатывать информацию.

К примеру, нельзя обойтись без Word. С ним знаком любой пользователь компьютера. Данное приложение помогает обрабатывать текстовую информацию, редактировать ее и выводить на печать. Так, к примеру, если вы не укажете данное средство в вашем резюме, то с вами вообще вряд ли будет общаться потенциальный работодатель. Ведь тогда можно полагать, что вы даже не умеете печатать текст на ПК.

Мы продолжаем с вами разбирать компьютерные программы для резюме. С «Офисом» еще не покончено. Помимо «Ворда», надо указывать как минимум Power Point, Excel, Outlook Express, Access. Первая программа помогает составлять слайды и показывать презентации. Сейчас ей владеет каждый школьник. «Эксель» — это редактор, который помогает вести расчеты по сложным формулам. Разумеется, все они присутствуют в «комплекте» с программой. Ей тоже, кстати говоря, умеет пользоваться каждый школьник. Таким образом, если вы не укажете данные приложения, то с вами также не особо будут хотеть общаться.

«Аутлук» и «Аксесс» — это электронная почта и база данных соответственно. Если первым приложением вы обязаны уметь пользоваться, то вторым — желательно. Базы данных важны в первую очередь для бухгалтеров, экономистов, юристов, операторов и так далее. В общем, их знание даст вам небольшое преимущество перед другими.

Но какие компьютерные программы указать в резюме еще? Давайте попытаемся подумать и разобраться в этом. Причем надо сделать уклон в сторону тех приложений, которые дадут вам всегда преимущество при подаче резюме. Независимо от выбранной профессии.

Графические программы

Пользователю, который умеет обрабатывать текстовую информацию, не помешает иметь навыки работы с программами по компьютерной графике

Безусловно, это не настолько важно для бухгалтера или юриста, но все чаще даже школьники умеют работать в таких приложениях, а потому — это значительно повысит шансы на получение вакансии. Это будет говорить о том, что соискатель имеет широкий круг интересов и стремится к постоянному развитию

Наиболее широко используемые программы, которые пользуются популярностью у современного пользователя — Paint, Photoshop и Corel Draw.

Corel Draw — приложение для обработки изображений. В данной программе можно редактировать, перерисовывать, менять цвет и составлять коллажи. Главный конкурент данной программы – Photoshop. По сути, здесь доступны те же функции, но по мнению многих пользователей, данное приложение значительно проще и быстрее.

Если соискатель умеет пользоваться двумя вышеуказанными программами, то это следует указать в резюме, что будет свидетельствовать об универсальности потенциального работника. Это, безусловно, ценят работодатели и потому шансы получить вакансию возрастают.

Знание программы Fraps также следует привести в резюме. Это, конечно, не является каким-то значительным преимуществом, однако демонстрирует стремление человека развиваться по всем направлениям. Данное приложение захватывает картинку на экране, то есть делает скриншот и позволяет снимать видео с монитора.

Заключение

Итак, сегодня мы с вами узнали компьютерные программы для резюме. На самом деле наш список можно продолжать дальше. Ведь приложений в сети очень много.

Тем не менее, если вы укажете перечисленный перечень программ в вашем резюме независимо от должности, то можете надеяться на успех. Ведь чем больше знает пользователь, тем он нужнее и «универсальнее» на рабочем месте. Перечень компьютерных программ для резюме (наиболее популярных) у вас уже есть. Можете спокойно осваивать их и использовать.

Знание компьютера при устройстве на работу порой имеет решающее значение. Причем речь даже не о специальностях, напрямую связанных со сферами IT и интернет. Электронный документооборот, единая база по товарам и клиентам для всех филиалов и т.п. — таковы реалии современной деятельности компаний, независимо от области деятельности. А следовательно, помимо солидного практического опыта и основательных знаний следует понимать хотя бы на базовом уровне принципы работы за компьютером, как общие, так и связанные непосредственно с профессией

И не менее важно указать это при отклике на вакансию

Каким же образом обозначаются уровни владения компьютером для резюме ? Как правило, в этом случае используются следующие формулировки:

На уровне пользователя. Это базовый уровень, который предполагает, что вы хорошо знакомы с операционной системой Windows и ее стандартными приложениями.

Пользователь, уверенный пользователь. Помимо базовых знаний сюда добавляется умение работать с офисными приложениями, а также способность работать с браузерами и быстро искать информацию в интернете.

Пользователь, продвинутый пользователь. Указание такого уровня подразумевает, что вы не только хорошо знаете стандартные и офисные приложения, но имеете навыки работы в узкоспециализированных программах, связанных с вашим родом деятельности.

При составлении резюме следует не только обозначить свой уровень знания компьютера, но и указать конкретно, что вы знаете, умеете, можете. При этом следует отталкиваться от требований, указанных в объявлении, и от рода деятельности. Так, скажем, вы можете прекрасно знать программу Photoshop, но вряд ли она пригодится, если вы претендуете на вакансию бухгалтера. В этом случае в резюме логичнее написать об умении работать в «1С». Если же на собеседовании вам зададут вопрос о знании иных, не профессиональных, программ (порой рекрутеры спрашивают об этом, чтобы лучше оценить степень компьютерной «продвинутости» кандидата), вы можете перечислить все свои умения и навыки.

И еще несколько замечаний по указанию уровня владения компьютером. Во-первых, обязательно указывайте эту информацию в резюме отдельным блоком, чтобы лучше структурировать документ и улучшить его читабельность. Во-вторых, пишите не общими словами, а конкретно указывая программы, приложения, графические редакторы, языки программирования, которые вы знаете и которые могут пригодиться вам на новой работе. В ряде случаев следует указать версию программу или уровень владения каждой из них. В-третьих, если вы имеете высокую скорость печати (более 200 ударов в минуту), будет целесообразно отметить это в резюме.

Владение набором офисных приложений, особенно word и excel, сегодня является необходимым, а в некоторых случаях обязательным умением во многих профессиях направлениях жизнедеятельности. Наша программа word и excel обучение для начинающих, предназначена в первую очередь для тех, кому необходимо освоить данные программы комплексно и основательно, с подробным описанием всех необходимых инструментов и настроек. Курсы ворд и эксель, это тот минимум, освоив который, вы сможете самостоятельно работать практически в любой отрасли выполняя основные офисные задачи по обороту документов и различным видам отчетности. Многие полагают, что обучение ворд и эксель для чайников — это нечто недостаточное для того, чтобы быстро продвигаться в обучении и в профессии, но под таким, несколько шутливым названием, кроется грамотно разработанная программа обучению ворд и эксель, позволяющая осваивать предмет легко и эффективно, а главное, программа эксель обучение для начинающих пошагово позволяет внести ясность осваиваемого направления на каждом этапе.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Бизнес-Триатлон
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: