Вам может быть интересно
26.06.2019 Без шанса на счастье: как негативные установки мешают нам любить
29.05.2019 Как помочь младшему школьнику лучше справляться на уроках
29.07.2019 Опять на те же грабли: при выборе нового партнера мы зацикливаемся на типаже бывшего
04.04.2019 Погода в доме: как решать семейные конфликты
24.09.2019 Ядовитая любовь: 5 шагов, чтобы выйти из токсичных отношений
25.09.2019 Работники сферы услуг рискуют стать алкоголиками
24.09.2019 Сигареты VS кальян: как одна зависимость сменяет другую
28.02.2019 Как помочь близкому преодолеть зависимость от спайсов или курительных смесей
26.04.2019 Здоровый образ жизни для детей: советы родителям
04.06.2019 Через 10 лет мы будем пить еще больше алкоголя
23.09.2019 Большой вес — большие проблемы. Как женщине победить ожирение?
05.08.2019 Природа иррациональных решений
20 советов и рекомендаций психолога
Психологи разработали ряд рекомендаций по развитию эмпатии:
1.Подумайте, для чего вам нужно научиться сопереживать.
Вам должно быть по-настоящему важно, что происходит с человеком. Если мотив иной, то развить эмпатические способности не получится
2. Начните с анализа собственной эмоциональной сферы.
Невозможно понять кого-то, если вам сложно разобраться в себе. Поэтому рекомендуется изучить сначала свои чувства, а затем приступать к анализу чужой эмоциональной сферы.
3. Заведите «дневник чувств».
Наблюдайте в течение дня за собственными переживаниями, реакциями, поведением. Когда остаетесь наедине с собой, записывайте их в дневник и анализируйте.
4. Следите за собственными реакциями организма.
Проследите за своим организмом, когда разговариваете с кем-либо. Что именно происходит с телом? Возможно, появляется улыбка, или сердце начинает учащенно биться, появляется дрожь в руках и ногах, возникает сильное потоотделение? Когда поймете, что чувствуете, поддержите себя и успокойте. Это поможет вам научиться поддерживать других.
5. Чаще общайтесь с разными людьми.
Заводите знакомства с теми, кто обычно не вписывается в ваш повседневный круг общения. Так вы научитесь толерантности и со временем сможете чаще проявлять эмпатию. Дело в том, что людям с общими интересами и жизненной историей сопереживать легче, чем тем, кто чем-то отличаются от вас.
6. Вступайте в разговор с незнакомыми людьми.
Необязательно заводить долгие разговоры с незнакомцами. Достаточно задать несколько уместных вопросов и смотреть на чужие реакции, мимику, интонации. Вы можете делать это в очередях, в магазине, в общественном транспорте и т.д.
7. Читайте и анализируйте художественную литературу.
Литература – отличный способ погружения во внутренний мир персонажей. Читайте книги с реалистичными героями, чтобы вы смогли ассоциировать себя с ними.
8. Смотрите и анализируйте серьезные фильмы.
Для анализа выбирайте «глубокие» психологические фильмы. Рассуждайте о мотивах героев и о том, как бы вы поступили на их месте.
9. Наблюдайте за окружающими.
Можете наблюдать за окружающими, не контактируя с ними. Подключите фантазию: какое у определенного человека настроение, что было в его прошлом, каким он был ребенком и т.д.
10. Учитесь активному слушанию.
Многие привыкли большую часть времени говорить о себе
Однако для развития эмпатии важно научиться внимательно слушать. Смотрите на собеседника, когда он говорит, отмечайте мелкие детали, запоминайте сказанное, кивайте
11. Следите за невербальными проявлениями собеседника.
Наблюдайте за интонациями в голосе, жестами, мимикой, манерами.
12. Не отвлекайтесь от разговора.
Не занимайтесь посторонними делами во время беседы, сконцентрируйте все свое внимание на собеседнике, старайтесь смотреть ему в глаза. 13
Уважайте чужую точку зрения
13. Уважайте чужую точку зрения.
Если вы поддерживаете с кем-то общение, относитесь к его взглядам с уважением.
Михаил Литвак
14. Позвольте собеседнику высказать свое мнение.
Наверняка вам иногда хочется дать совет человеку, который делится с вами переживаниями. Однако не торопитесь. Эмпатия – это не поиск лучшего решения в сложных обстоятельствах, а душевный отклик на чужие чувства. Дайте человеку высказаться.
15. Демонстрируйте заинтересованность.
Ваш собеседник должен быть уверен, что вы понимаете его. Для этого повторяйте то, что услышали из его рассказа, добавляя собственную интерпретацию. Например, «Я понимаю, что ты злишься на себя, потому что потерял документы и кошелек». Если вы не правы, то увидите это по реакции человека.
16. Представьте себя на месте другого.
Если человек совершил определенный поступок, значит у него были свои причины. Постарайтесь понять, какие? Представьте, что вы оказались в аналогичной ситуации.
17. Не перебивайте собеседника.
Может быть, вам кажется, что собеседник слишком долго объясняет? Дослушайте его до конца. Подумайте, как вы себя чувствуете, когда вас сбивают с мысли и не дослушивают.
18. Задавайте уточняющие вопросы.
Только с помощью дополнительных вопросов можно понять истинные мотивы, мысли и чувства другого. Задавая уместные вопросы, вы также продемонстрируете интерес.
19. Ставьте логические паузы.
Научитесь видеть паузы в диалоге. Не начинайте говорить сразу после реплики собеседника. Также паузы позволят вам обдумать сказанное.
20. Станьте волонтером.
Это отличная возможность научиться сопереживать. Кроме того, вы расширите свой кругозор и узнаете много нового о людях и о мире в целом.
Данные рекомендации помогут вам распознавать и принимать как свои, так и чужие эмоции. Также вам будет легче сопереживать кому-либо. Однако для закрепления результата нужны ежедневные тренировки.
Можно ли развить эмпатические способности и как это сделать
Многие думают, что способность к эмпатии даётся при рождении, но на самом деле, это приобретенный навык. Дети учатся определять и регулировать свои эмоции посредством взаимодействия со взрослыми и сверстниками, но, в первую очередь, со своими родителями. Когда члены семьи реагируют на эмоциональное состояние ребёнка, они не только создают основу для самодифференциации, но и развивают восприятие эмоций других людей.
По мнению психологов, дети, которые не сталкиваются с разными способами эмоциональных взаимодействий, имеют низкую самооценку, страдают от неспособности управлять своими чувствами и редко проявляют сочувствие. Таким образом, несмотря на то, что сочувствие заложено в человеческой природе, этот навык необходимо развивать на протяжении всей жизни.
Giphy
Способность к эмпатии, как и мышцы, можно «накачать» и довести до совершенства, если всерьёз этим заняться. Есть несколько эффективных способов.
Стань активным слушателем.
Предоставь собеседнику не просто возможность высказаться, но и покажи, что тебе действительно важно, что он думает и чувствуешь, и ты готова вникнуть в его проблемы, а не просто вставляешь рандомные реплики по ходу разговора. Откажись от предрассудков и оценочных суждений
Когда ты не находишься перед выбором, проще всего рассуждать, что ты поступила бы так, а не иначе.
Учись распознавать эмоции, они напрямую связывают тебя с тем, что каждый считает важным.
Чтобы развить чуткость, нужно начать бережнее относиться к своим и чужим эмоциям, а не просто классифицировать их на положительные и отрицательные
Научиться управлять своими чувствами не менее важно. Ты не можешь контролировать все события, которые происходят в твоей жизни, но ты можешь выбрать свой способ реагировать на них
Фото автора Polina Zimmerman: Pexels
Спрашивай людей, как они себя чувствуют.
На первый взгляд кажется, что нет ничего банальнее, но это правильная стратегия для налаживания эмоциональной связи и последующего сближения. Не нужно обсуждение мелкой проблемы превращать в философские дебаты, достаточно показать свою заинтересованность и готовность помочь.
Взаимодействуй с разными людьми, не ограничивайся одним типажом.
Возможность сравнивать, подбирать ключи к тем, с кем изначально у тебя мало общего, помогает развить эмпатические навыки. Это можно сравнить с походом в спортзал. Чтобы прокачать всё тело, тебе приходится делать упражнения на разные группы мышц. Так и с эмпатией. Чем больше людей с разными характерами, темпераментами и предпочтениями ты встречаешь, тем сильнее прокачиваешь свой эмоциональный интеллект.
Чем отличаются эмпатия и симпатия
Оба понятия связаны с сочувствием другим людям и доброжелательным к ним отношением. Но между ними есть и существенная разница.
Симпатия – это положительная оценка другого человека, который может вызвать жалость, желание оказать поддержку, дать совет, помочь. При этом каждый остается на своем месте и смотрит на эмоции и переживания со стороны. В этом случае идет поиск параллели в состояниях и жизненных ситуациях, но подмены ролей не происходит. Человек анализирует свои собственные чувства, предполагая, что они идентичны чужим.
Эмпаты не просто сторонние наблюдатели. Они пропускают чужие эмоции через себя и проживают ситуацию вместе с другим человеком. Это чувство большей вовлеченности.
О разнице эпматии и сочувствия интересным и простым языком рассказывают в ролике:
К кому обратиться, если с эмпатией сложно жить
Эмпаты частые гости в кабинете психолога или психотерапевта. Их часто выбивает из привычной колеи груз вины за то, что они не смогли кому-то помочь. Депрессия, нервные расстройства разного уровня неизменно посещают тех, кто слишком увлечен чужими эмоциями.
Важно вовремя обратиться к специалисту, способному научить вас справляться с переполняющими чувствами. Он убедит вас в том, что сопереживать всем с одинаковой степенью глубины невозможно
Что не следует слишком уж расстраиваться из-за того, что главный герой книги не получил желаемого. А соседка попала в неприятную историю.
Не бойтесь обратиться к психологу!
2/ «Крошечные акты доброты»
Когда вы в стрессе или чувствуете, что у вас совсем нет сил, потратьте немного доступных ресурсов — будь то время, энергия или деньги — на кого-то другого. «Природа создала нас не для одиночества, — напоминает профессор Элизабет Кейперс из Королевского колледжа Лондона. — Мы социально ориентированные существа. Мы чувствуем себя лучше, когда можем общаться».
Пытаясь сберечь энергию для себя, мы склонны сворачиваться в клубок, как ёжик. И можем больно уколоть близких. Пусть это покажется нелогичным, но крошечные акты доброты по отношению к другим действительно заряжают энергией, воодушевляют и повышают способность к эмпатии.
Отправьте текстовое сообщение со словами поддержки или смешную картинку тому, кому сейчас тяжело. Возвращаясь домой с работы, захватите с собой любимый кофе вашего партнёра. Придержите дверь перед девушкой с большими сумками. А ещё возьмите в привычку не только благодарить людей за то, что они делают для вас, но и отмечать их проявления доброты и эмпатии к другим.
Несколько советов по развитию эмпатии
Низкий уровень эмпатии можно назвать душевной инвалидностью. Таким людям недоступны глубина положительных и отрицательных эмоций, близость межличностных связей. Это делает существование серым и безликим. Хорошая новость, эмпатия – величина переменная. Ее можно прокачать, как мышцу, выполняя регулярно специальные упражнения. Для вас – самые эффективные практики и рекомендации для развития эмпатии.
Расширьте круг общения
Неразвитая эмпатия – следствие малого опыта коммуникаций с окружающими людьми. Не сидите в 4 стенах, а выйдите на встречу другим! Инициируйте общение сами, коммуницируйте с людьми различных полов, возрастов, национальностей. Расширьте свои рамки понимания человеческих эмоций, но не провоцируйте на негатив окружающих. Будьте источником позитива! Изучайте всю гамму положительных эмоций, недоступную вам ранее.
Научитесь чувствовать и слышать свои эмоции
Развитие эмпатии начинается с познания собственной эмоционально-чувственной сферы. В любую свободную минуту задавайте себе мысленный вопрос о том, что вы сейчас чувствуете, какие эмоции испытываете. Постарайтесь идентифицировать, как эмоции ощущаются в теле. Регулярная такая практика позволяет человеку не только развить эмпатию, но и укрепить свое психологическое здоровье.
Больше времени уделяйте живому общению
Считается, что у современной молодежи более низкий уровень эмпатии в сравнении со старшим поколением. Вина в этом лежит и на онлайн-общении, где живые эмоции и чувства человека скрыты за эмодзи. Живое общение – это беспрерывный обмен энергией! Он неминуемо развивает эмпатию и эмоциональный интеллект.
Развивайте активное эмпатическое слушание
Эмпатическое слушание – это психотерапевтическая техника, которая дает понять клиенту, что его слушают, слышат и понимают. С помощью нее формируются доверительная связь, близкие межличностные отношения. При выполнении практики отрешитесь от собственных эмоций и сонастройтесь с собеседником. Оценивайте вербальные и невербальные сигналы, постарайтесь угадать, какие эмоции чувствует человек. Предугадывайте, какие слова и переживания последуют в беседе в дальнейшем. Не забывайте и об активном участии в беседе! Проявляйте интерес, сочувствие, поддержку, не стесняясь в искреннем выражении чувств.
Практикуйте метод отражения и отзеркаливания эмоций
Непреднамеренное отражение и отзеркаливание эмоций, поз тела часто встречается у близких людей, единомышленников. Общаясь с человеком, копируйте невербальные сигналы, которые он вам посылает, – мимику, позы, жесты, дыхание. На подсознательном уровне это повышает уровень доверия. Собеседник начинает воспринимать второго, как компаньона и единомышленника. Для человека с неразвитой эмпатией такое упражнение – высокоэффективный тренажер инициации слов и переживаний с внутренним миром собеседника. Он позволяет соединиться с эмоциональным состоянием другого.
Эмпатия – это одно из ключевых социально-одобряемых свойств личности, которое способно сделать мир добрее и лучше! Искренние поддержка и сопереживание необходимы каждому человеку, попавшему в трудную ситуацию. Это же свойство поможет человеку реализоваться во всех сферах жизни. Стремитесь к личному росту и успеху? Развивайте эмпатию!
Виды эмпатии
В психологии существует определенная классификация данной особенности человека. Ведь эмпатией называется целый набор качеств и свойств. Это многогранный термин, который объединяет в себе следующие виды.
Когнитивная эмпатия. Данный вид подразумевает не просто повышенную восприимчивость к чужим переживаниям и умение понимать внутреннее состояние оппонента. Это способность к анализу поступков и их сопоставление с внешним поведением наблюдаемого объекта. Когнитивная эмпатия базируется на личном опыте человека, его собственных эмоциональных и чувственных переживаниях в прошлом. Он считывает эмоции собеседника, основываясь на жестах, мимике, интонации, выражении глаз. Все это способствует личному общению, а также помогает построить плодотворные и перспективные деловые отношения через анализ личности партнера. Развитая эмпатия данного вида является положительным качеством кандидата на должность, где требуется постоянно общаться с людьми, налаживать контакты, руководить коллективом. Эта особенность способна помочь человеку успешно продвигаться по карьерной лестнице.
Эмоциональная эмпатия. Если смотреть на данную разновидность сквозь научную призму, то ее можно описать как глубокое погружение в личность оппонента, которое сопровождается частичной или полной утратой самообладания. Эмоциональный эмпат – кто это такой? Речь идет о людях, имеющих особое строение нервной системы. Они могут пропускать любые чувства и эмоции окружения сквозь себя, проецировать их также остро. Подобная особенность зачастую чревата сильными стрессами и психологическим перегрузом. Слишком личное восприятие чужих чувств грозит эмпату эмоциональной нестабильностью, резкими перепадами настроения, повышенной тревожностью и даже нервными срывами. Такой человек может лишиться покоя, просто услышав по телевизору какую-то неприятную новость. Про этих людей обычно говорят, что они все воспринимают «слишком близко к сердцу». И с какой-то стороны данная фраза действительно оказывается правдивой.
Предикативная эмпатия. Еще один интересный вид, который означает способность человека предугадывать, какой будет психоэмоциональная реакция собеседника на ту или иную фразу, жест, поведение. Такой эмпат не просто понимает, что происходит внутри окружающих его людей. Ему присуща высокая степень осознанности. Предикативно развитые эмпаты стараются вести себя максимально деликатно и тактично по отношению к другим, так как прекрасно понимают, какой результат может получиться из непродуманного диалога, слишком резкого или негативного замечания, неуместного комплимента. Они уважают чужой психологический комфорт и крайне редко нарушают границы личного пространства собеседника, осторожничая с тактильными проявлениями эмоций. Примечательно то, что у одного человека могут наблюдаться сразу несколько видов эмпатии. Или же наоборот, полное отсутствие способности как-либо постигать чужое эмоциональное состояние (как правило, это присуще аутистам).
Примеры эмпатии в психологии
Эмпатия – это способность понимать и разделять чувства, переживания и состояния других людей. В психологии эмпатия рассматривается как важный аспект межличностных отношений и ключевой элемент эмоционального интеллекта
Проявления эмпатии могут иметь разные формы и проявления, и важно понимать, как она влияет на наше поведение и взаимодействие с окружающими. Вот несколько примеров эмпатии в психологии:
- Способность воспринимать чужие эмоции: Эмпатия начинается с того, что мы способны чувствовать и понимать эмоции других людей. Например, если вы видите, что ваш друг грустный, и сами начинаете чувствовать симпатию и сострадание к его состоянию, это является проявлением эмпатии.
- Способность слушать и поддерживать: Эмпатия также означает активное прослушивание и поддержку других. Когда вы предлагаете свое ухо для разговора и даете понять, что вас интересует, что чувствует и переживает ваш собеседник, вы проявляете эмпатию.
Способность встать на место другого: Эмпатия позволяет вам воображать себя на месте другого человека и видеть мир через его глаза. Это помогает понимать его мотивы и реакции. Например, если вы умеете видеть ситуацию с точки зрения своего ребенка, это может помочь вам лучше реагировать на его потребности.
Помощь в кризисных ситуациях: Эмпатия может быть решающей в кризисных ситуациях. Люди, обладающие этой способностью, могут быть более эффективными в поддержке других в трудных моментах. Например, профессиональные психологи и терапевты используют эмпатию, чтобы помочь клиентам справиться с эмоциональными трудностями.
Снижение конфликтов: Понимание и уважение чужой точки зрения и чувств может снизить конфликты и способствовать более гармоничным отношениям
Эмпатия помогает избегать недоразумений и непонимания, что может быть особенно важно в межкультурных взаимодействиях.
Социальная ответственность и активизм: Эмпатия может быть источником мотивации для действий в интересах других. Люди, которые чувствуют эмпатию к бедствующим или нуждающимся, могут становиться активистами и волонтерами, стремясь помочь тем, кто нуждается в поддержке.
Эти примеры демонстрируют, как эмпатия играет важную роль в наших отношениях, коммуникации и способности воспринимать и реагировать на чувства других людей. Развивая эту способность, мы способствуем более здоровым и гармоничным отношениям в обществе и повышаем качество межличностного взаимодействия.
Виды эмпатии
Психологи выделяют три вида эмпатии.
- Когнитивная. Ее механизм основан на умении анализировать поступки окружающих, сопоставлять их со своими действиями и на основе этого ― сопереживать. В этом случае базой для ощущений эмпата является собственный прошлый опыт: он считывает эмоциональные проявления по жестам, мимике, интонации и другим невербальным проявлениям. Этот вид эмпатии необходим для выстраивания межличностного взаимодействия.
- Эмоциональная. Проявляется в глубоком погружении во внутренний мир собеседника, при этом не исключена потеря самообладания. У людей с сильно развитой эмоциональной эмпатией особое строение ЦНС: они могут на физическом уровне чувствовать боль других и искренне радоваться чужим успехам как своим собственным. Подобные реакции нередко приводят к срывам, стрессам, нестабильности в чувственном плане.
- Предикативная ― человек может предугадать реакцию партнера по общению, спрогнозировать, как тот поведет себя в определенной ситуации. Эмпат четко понимает, что происходит вокруг и может дать правильную оценку мотивам и поведению окружающих. При этом он не лезет в чужое пространство и соблюдает дистанцию, чтобы не нарушить психологический комфорт собеседника.
Получайте эмоции в группе: сыграйте в настольную игру большой компанией
Порой даже нескольких минут достаточно, чтобы между людьми возникла эмпатическая связь. К примеру, вас и стоящего рядом человека обрызгал проехавший мимо автомобиль: скорее всего, эмоции и реакции на произошедшее у вас будет очень похожи. Возможно, кто-то поделится влажными салфетками или губкой для обуви. И эти люди будут симпатичны вам, поскольку проявили сочувствие.
Вы наверняка замечали, как сближают людей совместно пережитые эмоции, будь то болельщики на стадионе или дети в летнем лагере. Организуйте что-то подобное. Запишитесь в секцию командного вида спорта, устройте семейный поход в аквапарк, пригласите друзей на турнир по настольным играм, организуйте веселые старты для детей вашего двора. Вы увидите разные реакции людей и модели поведения, сможете вступить в диалог или остаться наблюдателем, но в любом случае не будете безучастны.
Зачем развивать эмпатию
Развитие эмпатии имеет ряд значимых причин и преимуществ. Вот несколько основных причин, почему стоит стремиться к развитию этого ценного качества.
Улучшение отношений.
Эмпатия способствует созданию более глубоких и качественных межличностных отношений. Когда мы понимаем и чувствуем эмоции и переживания других людей, мы можем лучше настроиться на их волну, проявить поддержку и сочувствие, что способствует укреплению доверия и связи между людьми.
Конфликтология и разрешение конфликтов.
Эмпатия играет важную роль в разрешении конфликтов и улаживании неприятных ситуаций. Понимание чувств и мотиваций другой стороны помогает нам видеть ситуацию с её точки зрения, что может привести к более справедливым и мирным решениям.
Лидерство и эффективное командное взаимодействие.
Развитие эмпатии является ключевым фактором для эффективного лидерства. Лидер, обладающий эмпатией, может лучше понять и удовлетворить потребности своей команды, вести её к достижению общих целей и создавать благоприятную рабочую атмосферу.
Социальное благополучие.
Эмпатия способствует созданию более гармоничного и справедливого общества. Когда мы умеем понимать и уважать чувства и потребности других людей, мы способствуем развитию солидарности, толерантности и сотрудничества.
Личное благополучие.
Развитие эмпатии также положительно влияет на наше личное благополучие. Быть более понимающим и эмпатичным человеком помогает нам лучше управлять своими эмоциями, улучшить самосознание и развить более глубокие и смысловые связи с окружающими людьми.
Все эти причины подчеркивают важность развития эмпатии в нашей жизни. Способность понимать и отвечать на эмоциональные потребности других людей помогает нам стать более открытыми, внимательными и гармоничными в наших отношениях, а также содействует созданию более доброжелательного и справедливого мира в целом
Опрос
Определите свой уровень эмпатии ― посчитайте, с каким количеством утверждений вы согласитесь:
- когда я вижу плачущего человека, мне тоже становится грустно;
- если кто-то рядом нервничает, я тоже впадаю в тревожное состояние;
- я чувствую, что происходит с родственником (другом), который живет далеко от меня;
- я сильно переживаю за героев фильма или книги;
- когда мне нужно принять решение, касающееся других, я всегда волнуюсь, как оно на них повлияет;
- мне становится неловко, если кто-то делится со мной своими чувствами и проблемами;
- я смеюсь, когда кто-то рядом тоже смеется;
- если я увижу бездомную голодную собаку, то могу расплакаться;
- предательство по отношению к другому человеку меня не волнует;
- меня бесит, когда чужие маленькие дети ревут.
Если вы набрали 0-3 балла ― у вас низкий уровень эмпатии, 4-7 ― средний, 8 и более ― высокий.
Понять, что перед вами эмпат, можно и без теста. Психологи выделили несколько признаков. Эмпатичный человек, прежде всего, всегда готов прийти на помощь и оказать поддержку в сложной ситуации. Делать это он будет искренне и бескорыстно, не ожидая и не требуя награды и благодарности.
Способность к сопереживанию проявляется в умении слушать и слышать: есть такие, кто любит подолгу и помногу рассказывать о себе и своих проблемах ― эмпат будет «находиться в тени» и вникать в монолог. Он умеет наблюдать и давать советы, причем делает это так, что они не воспринимаются как нравоучения и наставления, ведь каждый поступок получает не оправдание, а объяснение.
Виды эмпатии
В психологии выделяют 3 уровня эмпатии :
- Когнитивная. Умение понять, почему люди думают тем или иным образом, что они чувствуют. Благодаря наличию такой способности когнитивный эмпат способен вести эффективные коммуникации, доходчиво донося информацию и адекватно воспринимая ее из внешнего мира. Такое качество присуще лидерам мнений;
- Эмоциональная. Способность переживать глубину человеческих чувств, их безошибочная дифференциация. Свойство, обеспечивающее душевное сближение. Эмоциональные эмпаты способны выстраивать глубокие межличностные отношения;
- Предикативная. Способность индивида предугадывать, какие чувства, мысли и эмоции вызовет у другого человека какая-либо ситуация. Предикативные эмпаты обычно очень тактичны. Они не нарушают личных границ. Люди с такой способностью – прекрасные управленцы, психологи, педагоги, воспитатели, работники сферы правоохранительных органов.
Зачем нужна эмпатия?
Зачем вообще нужна эмпатия? В чем преимущества эмпатичной личности? Их очень много, выделю основные по разным сферам человеческой жизнедеятельности.
Эмпатия в межличностных отношениях
Отношения с другими людьми. Эмпат всегда располагает к себе, другие люди чувствуют себя с ним легко и комфортно. Общество такого человека всегда приятно. Будучи эмпатичной личностью, всегда легче устанавливать и поддерживать любые необходимые типы межичностных отношений (парень-девушка, друг-друг, родитель-ребенок, начальник-подчиненный, коллега-коллега и т.д.).
Общения и коммуникация. Эмпатичному человеку проще установить контакт с другими людьми, как временно необходимый, так и постоянный. Такой человек приятен в общении, и ему легче дается коммуникация, потому что он сопереживает другим и реагирует на их потребности в плане общения.
Самоанализ, саморазвитие. Человеку, хорошо понимающему чувства и переживания других людей, гораздо проще понимать, оценивать, анализировать и собственные эмоциональные реакции. Что, в свою очередь, будет полезно для саморазвития, где одной из ключевых составляющих является самоанализ.
Эмоциональный интеллект. Наконец, эмпатия является основой эмоционального интеллекта — способности к управлению собственными эмоциями и эмоциями других людей. Это крайне сложный и очень полезный навык для развития лидерских качеств и достижения успеха в любой сфере жизнедеятельности.
Эмпатия в профессиональной деятельности
Лидерские качества. Как я уже говорил, эмпатия помогает развивать лидерские качества, что будет полезно для любого руководителя. Будучи эмпатом, руководитель сможет лучше понимать потребности своих подчиненных, создать дружескую и благоприятную атмосферу в коллективе, что всегда позитивно сказывается на качестве работы.
Разрешение конфликтов. Эмпатичный руководитель сможет проще предотвращать и разрешать конфликты в рабочем коллективе. Чувствуя эмоции других людей, можно более точно предложить им компромиссные варианты выхода из той или иной конфликтной ситуации.
Взаимоотношения с клиентами. Эмпатия окажет помощь в профессиональной деятельности не только руководителям, но и рядовым сотрудникам, например, менеджерам по продажам, взаимодействующим с клиентами. Сопереживание и следование эмоциям клиента очень сильно повышается шансы добиться от него совершения нужного действия, например, совершить продажу.
Ведение переговоров. Наконец, эмпатия будет бесспорным преимуществом при ведении любых деловых переговоров. Опять же, подстраивание под эмоции собеседника, сопереживание ему значительно повысит шансы на продуктивность.
Несколько способов развития эмпатии
Заставить себя сочувствовать кому-то невозможно, но человек может внешне проявить участие. Этому можно научиться. Умение успокоить человека, когда он переживает или находится на грани нервного срыва, является очень ценным качеством.
Эмпатия
Чтобы развить эмпатию, нужно:
- осознавать собственные чувства;
- научиться слушать и слышать собеседника;
- наблюдать за окружающими;
- ставить себя на место другого человека;
- разговаривать с незнакомыми людьми.
Теперь подробнее о каждом из способов.
Собственные чувства
Чтобы понимать чувства других людей, нужно научиться понимать свои собственные чувства. Отмечайте, какие ситуации вызывают у вас радость, гнев, злость, печаль. На вопросы людей о вашем настроении, делах старайтесь отвечать не просто: «Хорошо» или «Нормально». Конкретизируйте: «Я довольна или доволен, сегодня закончил проект», «Я радуюсь большой выручке», «Я расстроена». Так вы сможете лучше понимать себя и других. В распознавании своих эмоций помощь оказывает дневник.
Умение слушать собеседника
Умение слушать и слышать полезно для обеих сторон. Иногда люди просто делают вид, что слушают, на самом деле размышляя о своих делах. В результате собеседник огорчается, что ему не уделили должного внимания. Когда человек испытывает сильные чувства, ему обычно хочется поделиться с окружающими. Он ищет слушателя. Если он выбрал для этого вас, уделите время, если возможно, или откажите сразу, сославшись на занятость. Лучше вовсе не поговорить с человеком, чем сделать вид, что слушаешь.
Умение слушать собеседника
Наблюдение за окружающими
Бывают случаи, когда человек вроде бы и выслушал, понял информацию, но не заметил, какие чувства испытывает рассказчик. Диалог складывается неполноценный. Вроде бы человек и услышал, но не получил всей информации, не понял тех чувств, которые передавал рассказчик.
Для этого следует наблюдать за окружающими. Выберите объект и постарайтесь представить, что это человек, какие у него фобии, характерные черты, чувства. Попробуйте предположить, что он чувствует в данный момент. Допустите мысль, что его жизнь сложнее, чем вы можете предположить.
Наблюдая за людьми, следует обращать внимание на их мимику и жесты. В большинстве случаев люди пытаются скрывать эмоции за словами, но мимика и жесты выдают их
Неуместный юмор и сарказм могут означать, что человек испытывает стеснение, страх, неуверенность. Разбираясь в мире чувств другого человека, вы ненадолго отпустите свои проблемы.
Наблюдение за собеседником
Представление себя на месте другого человека
Когда человек рассказывает о себе, попробуйте представить себя на его месте. Что бы чувствовали вы? Возможно, вы имели бы другие эмоции, поделитесь этими мыслями с человеком. В ответ на это он расскажет о своих ощущениях. Он облегчит душу, вы обогатите свой опыт. Предложите свою помощь, если, на ваш взгляд, человек в ней нуждается.
Разговор с незнакомыми людьми
Старайтесь проявлять внимание к окружающим. Поддерживайте разговор с незнакомыми людьми
Завязывайте диалоги с соседями. Наблюдение поможет понять, готовы ли они пообщаться.
Это позволит правильно выстраивать свою линию поведения по отношению к ним. Эмоциональный обмен происходит незаметно для окружающих. Сами собеседники чувствуют взаимные чувства симпатии или наоборот. Чем лучше развита у человека эмпатия, тем лучше он чувствует окружающих, что поможет в личных и профессиональных отношениях.
Дополнительную информацию о том, как можно развить в себе эмпатию, вы узнаете, посмотрев видео: