Виды собеседований: чего ждать от встречи с HR, тимлидом и гендиректором
Структура собеседования сильно зависит от того, кто его проводит: HR-специалист, нанимающий менеджер или собственник компании. В первом случае интервью, как правило, проходит по заранее определённому плану, во втором — ход беседы может быть незначительно изменён. А собеседование с владельцем бизнеса по формату больше напоминает совещание: предугадать всё от и до здесь сложно, но есть общие моменты, знание которых поможет успешно себя презентовать.
HR-менеджер
Всех кандидатов, независимо от должности и масштаба компании, ждёт встреча с рекрутером — поэтому остановимся на каждом её этапе подробнее.
Знакомство. Короткая беседа помогает установить контакт и настроиться на основную часть интервью. В российских компаниях на это отводится от 30 секунд до 2 минут. HR-менеджер может уточнить у кандидата организационные моменты, спросить, как тот добрался до офиса или всё ли у него в порядке с подключением, если встреча проводится онлайн.
За рубежом этому блоку уделяется больше времени. Если вы проходите собеседование в международную компанию, будьте готовы к вопросам о хобби, семье, общенациональных событиях.
Общение на этапе знакомства ведётся в полуофициальном стиле. Готовиться к нему не нужно, просто придерживайтесь правил делового тона: будьте вежливы, улыбайтесь, отвечайте кратко и по делу. В ответ не спрашивайте рекрутера о его увлечениях и семье — это лишнее
Самопрезентация соискателя. После знакомства менеджер по найму обозначает, как собеседование будет строиться дальше: в какой момент от кандидата ждут самопрезентацию, когда расскажут о компании, можно ли задавать вопросы и что будет в конце встречи
Очень важно побороть нервозность, сосредоточиться и внимательно прослушать инструкцию HR-специалиста — в ней уже содержатся ключевые тезисы, по которым нужно выстроить самопрезентацию. Если вас просят рассказать о своём опыте, профессиональных достижениях и карьерных планах, повествование должно вестись именно в этой последовательности
На самопрезентацию отводится всего несколько минут. Чтобы не растеряться и не импровизировать, текст лучше подготовить заранее, зафиксировать его на бумаге и взять с собой на интервью. Так как невозможно сказать точно, в каком порядке вас попросят построить рассказ, при подготовке разделите его на логические блоки. Если вы вдруг почувствуете, что сбились с мысли, посмотрите в шпаргалку, найдите нужный блок и продолжите рассказ. О том, как составить самопрезентацию, подробнее расскажем дальше.
Вопросы работодателя. Каким бы хорошим ни был рассказ кандидата о себе, после него рекрутеры всё равно задают вопросы. Они нужны, чтобы уточнить подробности, касающиеся опыта, профессиональных успехов, образования, а также причин поиска работы. А ещё таким образом HR-менеджер оценивает софт-скиллы соискателя.
Ведущий собеседования — HR-менеджер. Именно он задаёт тон и обозначает структуру беседы. Не стоит менять правила игры. Фраза «Нет, давайте сначала вы расскажете о компании, а потом уже я о себе» для рекрутера сигнал о том, что вряд ли после трудоустройства кандидат будут следовать правилам, принятым в компании.
Вопросы соискателя. После презентации HR-менеджер, как правило, просит кандидата задать интересующие вопросы. Используйте этот шанс, чтобы показать свою мотивацию к трудоустройству и разъяснить то, что осталось непонятным.
Вопросы могут касаться ваших будущих задач, корпоративной культуры компании, развития событий после собеседования. Но не стоит сразу спрашивать про отпуск или оплату больничных.
Вот примерный перечень того, о чём можно спросить работодателя:
Рекрутер только в общих чертах знает о том, какими задачами сотруднику придётся заниматься после офера. Подробные вопросы о компетенциях лучше оставить для встречи с нанимающим менеджером.
Какие бывают собеседования
Формат собеседования может быть разным. Самый распространенный — личное собеседование, когда работодатель и соискатель встречаются лично, задают друг другу вопросы об опыте, навыках, квалификации и мотивации. На таких встречах может быть несколько представителей компании, например, руководитель отдела и HR-специалист.
Виды личных собеседований:
Структурированное собеседование. Каждому кандидату задаются одинаковые вопросы, а критерии оценки их ответов заранее определены и не подстраиваются под субъективное мнение того, кто проводит интервью.
Кейс-интервью. Кандидату дается какая-то рабочая ситуация, в которой он должен найти решение. Таким методом проверяют аналитические навыки, логическое мышление, способности структурировать информацию
Важно не просто найти решение, но и показать ход своих мыслей. Проективное собеседование
Кандидату даются разные задачи и открытые вопросы, которые позволяют интервьюерам проследить за мыслями и выявить какие-то скрытые психологические характеристики. Примеры заданий: закончить предложение или придумать историю, что-то нарисовать, ассоциации слов, ролевые игры.
Поведенческое интервью. Обычно используется методика STAR (Situation, Task, Action, Result — Ситуация, Задача, Действие, Результат). Кандидату предлагается описать конкретные ситуации из прошлого опыта, в которых он сталкивался с определенными задачами или проблемами, а затем описать свои действия и полученные результаты. Через вопросы о прошлых работах работодатель пытается узнать, как человек будет реагировать на ситуации в будущем, и оценить навыки.
Стресс-интервью. Рекрутеры намеренно создают неприятные или напряженные ситуации, задают провокационные вопросы или используют другие тактики для вызова стрессовой реакции у кандидата.
Бывают собеседования, где не только несколько представителей от работодателя, но и несколько соискателей. Это групповое собеседование, в котором кандидаты взаимодействуют друг с другом в ролевых играх или коллективных заданиях. Цель — оценить способность работать в группе, коммуникативные навыки и лидерские качества соискателя.
Еще один формат — телефонное собеседование. Это предварительный этап отбора кандидатов, на котором проверяют коммуникативные навыки и адекватность соискателя. Как правило, оно длится не более 15 минут, а после кандидата приглашают на личное собеседование или высылают тестовое задание.
Порой, чтобы проверить навыки, недостаточно тестового задания, тогда проводится техническое собеседование. Обычно с этим форматом сталкиваются IТ-специалисты. Кандидату не только задают стандартные вопросы об опыте, но и просят решить технические задачи в моменте, чтобы посмотреть, как человек справляется.
«На техническом собеседовании у меня проверяли не только умения, которые я отразил в резюме, но и задавали вопросы по математике и логике, — рассказывает IТ-специалист Азат. — Я проходил больше десяти технических собеседований за свою карьеру, и всегда это проходило по-разному. Самое интересное такое интервью было на нынешнем месте работе. Мне дали выбор: взять и решить с комментариями предложенную задачу либо открыть один из своих проектов и раскритиковать его с технической стороны».
На этом этапе, считает Азат, нужно не только продемонстрировать умения, но и показать, что знания человек может переложить на практику, видит цельную и реалистичную картину того, чем он занимается.
И последний формат — панельное собеседование (комиссия), в котором вместо одного интервьюера сразу несколько сотрудников из разных отделов компании. На такой встрече работодатель хочет получить мнение и оценку кандидата от разных коллег. Такая форма сокращает время проведения интервью, так как вопросы задаются сразу от нескольких человек: пока один обрабатывает ответ, другой задает вопрос.
Такой формат пугает неподготовленного человека: появляется ощущение, что ты на экзамене, говорит Елена, которой доводилось быть по обе стороны на таких интервью: «Мне кажется, что лучшая стратегия на панельном интервью — представить, будто все присутствующие уже коллеги и вы обсуждаете реальные рабочие проекты. На такую беседу HR-специалист зовет не случайных людей, а будущих коллег, с которыми вам предстоит встречаться далее еще не раз».
Виды собеседований (кратко)
Собеседование бывает индивидуальным и групповым, одноэтапным и многоэтапным, а также интервью отличается по содержанию. Одни компании интересуются исключительно биографией кандидата, другие предлагают разобрать конкретную ситуацию, решить проблему.
Особый вид собеседования – стрессовое. Кандидату задают провокационные вопросы, пытаются вывести его из равновесия, заставляют покинуть зону комфорта.
Этот тип чаще всего используют при принятии людей на руководящие должности. В остальных случаях хватает стандартной беседы. Однако это не отменяет того факта, что собеседование может быть многоуровневым.
Популярные вопросы и ответы на собеседовании
Перед тем, как отправляться на собеседование, постарайтесь максимально продумать ответы на типичные вопросы подготовленные кадровыми специалистами. Мы подобрали несколько популярных из них.
- Причина ухода с прежнего места работы.
Ответ должен быть максимально честным, но корректным.
- Почему вы хотите работать у нас или почему вы хотите занять именно эту должность?
Для ответа на этот вопрос необходимо знать принципы работы компании.
- Назовите свои лучшие качества. Расскажите о себе.
Вот здесь нужно вспомнить, что вы указывали в своем резюме, и назвать не более 3-5 своих личных качествах, которые нужны для работы по указанной вакансии и выделят вас на фоне других претендентов.
- Какие у вас есть недостатки?
Не нужно сразу перечислять все негативные стороны своей личности. Можно ответить нейтрально, сказав, что …
- Кем вы видите себя через 5 лет в нашей компании?
Люди, планирующие личный и карьерный рост, ставящие долгосрочные перспективы, характеризуются упорными и целеустремленными личностями. Поэтому скажите, что
Предварительно изучите, какие есть должности и к чему хотите стремиться.
- Почему мы должны взять именно Вас?
Подготовьте ответ на этот вопрос заранее. Односложный вариант вроде «Потому что я лучший» не заинтересует собеседника. Расскажите о работе компании и области, к которой относится вакансия, опишите свои достижения в этой сфере. Однако, избегайте не только шаблонности, но и самолюбования.
Уместным станет вариант ответа:
Здесь важно описать свои практические навыки и достигнутые результаты, сформулировать мотивацию. Можно сказать, что обладаете профессиональными навыками, что позволит справиться с поставленными задачами
- На какой уровень оплаты труда Вы рассчитываете?
Если в вакансии не указан уровень зарплаты, то придется поискать предложения других компаний и вывести среднее значение. Хороший специалист не может претендовать на низкий уровень оплаты труда, но и слишком большие цифры компания может не потянуть.
- Кто может дать Вам рекомендации?
Если с прежнего места работы Вы ушли без скандала, то имеет смысл сообщить координаты руководства. В ином случае желательно упомянуть предыдущего работодателя или клиентов, с которыми успешно контактировали. Заранее подготовьте контакты.
- Готовы ли к возможным переработкам?
Когда вопрос встает о дополнительных нагрузках и переработках, следует уточнить …
Отвечая положительно, Вы соглашаетесь с этими условиями.
- Почему поиск работы оказался таким длительным?
В этом случае лучше ответить, что …
- Почему вы выбрали эту специальность / университет?
Не нужно говорить на собеседовании, что выбрали специальность спонтанно. Лучше скажите:
- Почему люки круглые?
Неожиданный вопрос, способный на время дезориентировать собеседника. Цель интервьюера увидеть вашу реакцию и услышать, что ответите. Если затруднитесь с ответом, то, скорее всего, станете пасовать перед сложными задачами. Самым очевидным может послужить ответ о том, что …
Но для людей, мыслящих логически, приемлем вариант, когда …
Также посмотрите познавательное видео раскрывающее ответы на вопросы, одни из которых:
- Назовите три своих недостатка?
- Почему вы решили уйти с фриланса? Не будет ли вам сложно вернуться на работу в офис?
Улучшите процесс найма с HURMA
Каждого рекрутера волнует вопрос: “Что спрашивать на собеседовании у кандидата?”. Даже если вы опытный специалист, вероятность ошибки все еще существует. Каждый кандидат требует внимания и индивидуального подхода, но часто времени на подготовку совсем не хватает. Чтобы автоматизировать процесс подготовки и проведения интервью, попробуйте функционал системы HURMA – программа позволяет вам создавать шаблоны для писем, назначать встречи, просматривать все этапы общения с кандидатов и выполнять множество других задач просто и быстро. Не тратьте драгоценное время на рутинную работу – позвольте HURMA помочь вам!
Какие бывают виды собеседований?
Многие организации практикуют прием на работу сотрудников только по результатам собеседования. Для каждого из видов вакансий работодатель может использовать один из вариантов знакомства с претендентом на должность. Выделяют несколько типов собеседований.
По форме различают:
- индивидуальное интервью — присутствуют только претендент и непосредственный руководитель или кадровый специалист;
- групповое интервью — на встречу с работодателем на вакантную должность могут прийти сразу несколько сотрудников. Включает в себя презентацию компании с описанием основных целей и путей развития. Каждому из претендентов предоставляется возможность рассказать о себе, доказать, что он достоин получить эту работу. Этот этап направлен на отсеивание неподходящих кандидатур.
По содержанию выделяют:
- биографическое, когда вопросы к претенденту касаются только его образования и полученных навыков;
- ситуационное собеседование с постановкой задачи-ситуации, требующей быстрого решения.
По форме организации собеседование может быть проведено:
- в один этап — предполагает принятие решения о соответствии претендента вакансии сразу после ее завершения;
- несколько этапов — проводится встреча с несколькими специалистами компании и только затем выносится вердикт о приеме на работу или отказ.
Также выделяют разновидности собеседований:
- по компетенциям, когда соискателя просят описать любую ситуацию, связанную с прежним местом работы, и на основании подробного рассказа делается вывод о том, подходит ли он компании;
- структурированный порядок собеседования является совокупностью нескольких факторов, влияющих на получение данной вакансии. Здесь учитывается внешний облик, умение грамотно выразить свои мысли, ответить на вопросы с подвохом и т.д. При этом вопросы касаются в большей степени соответствия кандидата требованиям к вакансии;
- ситуационный опрос – это моделирование ситуации, которая с соискателем работы не происходила, но может случиться в рамках компании и потребовать срочного решения. Ему потребуется не только найти способ решения, но и достаточно грамотно его изложить, это поможет работодателю определить личностный потенциал человека;
- стрессовое собеседование чаще всего применяется в отношении соискателей на руководящие должности. Задачей такой беседы становится стремление вывести человека из зоны комфорта, создание определенной ситуации, провоцирующей его на какие-либо ответные действия.
После изучения основ переходим к главному — подготовке к собеседованию.
Командная и совместная работа
Вы предпочитаете командную или самостоятельную работу?
Здесь нет неправильного ответа — и важно честно рассказать о стиле, который вы предпочитаете. Одни задачи требуют независимой работы, другие — совместной
Используйте этот вопрос, чтобы продемонстрировать свои сильные стороны и привести примеры того, как могли адаптировать свой стиль работы.
Вы — командный игрок?
Вопрос нужен, чтобы оценить, как вы сможете сотрудничать с другими в ежедневной работе. Вне зависимости от вакансии, практически всем сегодня нужны навыки общения и работы в команде.
В своем ответе подробно опишите, какую пользу приносили в прошлом.
Расскажите о случае, когда вам пришлось давать негативный фидбек
Чтобы обратная связь была эффективной, нужно сочетать эмпатию с тактом
Специалисту по кадрам важно понимать, насколько вы способны справиться со сложной ситуацией, развивать продуктивные отношения и честно давать обратную связь, даже когда это нелегко. Чтобы ваш ответ был конкретным и конструктивным, перечислите шаги, которые предприняли в той или иной ситуации
Опишите ситуацию, когда столкнулись с конфликтом на работе
Рано или поздно у нас возникают разногласия с коллегами, клиентами или заинтересованными сторонами
Отвечая на этот вопрос, уделите внимание своим навыкам межличностного общения и умению идти на компромиссы
Каким может быть собеседование
В крупных компаниях руководители проводят собеседование на свое усмотрение. Оно бывает нескольких видов.
1. Формальная встреча. Занимает не более 15 минут, в ходе которых требуется ответить на несколько самых распространенных вопросов. Детально кандидата изучают по портфолио и рекомендациям.
2. Структурированное интервью. Самая распространенная методика опроса соискателей. Подразумевает длительное общение, полноценное изучение кандидата. Такое собеседование может занять больше часа, если у директора есть свободное время и желание лично познакомиться с соискателем.
3. Стрессовое интервью. Искусственно создается стрессовая ситуация — вопросы задают очень быстро, соискатель должен отвечать без раздумий.
Будьте готовы к любому виду собеседования, чтобы не растеряться на встрече с директором. Порепетируйте дома быстро отвечать на вопросы, составьте список ответов на самые распространенные вопросы.
Карьерное развитие
Как вы представляете свою карьеру через 5 лет?
Такой вопрос позволяет оценить амбиции и мотивацию соискателя
Потенциальному работодателю важно понимать, что даст ему новый работник, и соответствует ли вакансия вашим долгосрочным целям и мотивации
К чему вы стремитесь в плане карьерного развития?
Когда менеджер просит вас рассказать о своем прогрессе и целях, ему нужно понимать, где вы находитесь сейчас, в каком направлении движетесь, и где хотите оказаться в конечном счете. Эти вопросы направлены на то, чтобы определить, насколько вы «горите» своей профессией и насколько вы расположены к профессиональному развитию.
Как вы следите за последними трендами и событиями в своей области знаний?
Собеседнику нужно убедиться, что вам нравится ваша работа, и вы стремитесь оставаться в курсе трендов и лучших практик. В конце концов, сотрудник, влюбленный в свое дело, наверняка будет работать добросовестно.
Какие навыки или знания повысили бы вашу квалификацию на текущей должности?
Работодатель хочет получить от вас объективную, непредвзятую оценку. Используйте этот вопрос, чтобы назвать область, в которой вы хотели бы стать лучше и почему. Это поможет специалисту по кадрам оценить, насколько вы готовы совершенствоваться и учиться. Ответ должен сочетать в себе уверенность и самокритичность.
Насколько эта должность соответствует вашим карьерным целям?
Собеседник заинтересован в ваших профессиональных целях и планах на будущее. Этот вопрос открывает возможность для обсуждения ваших стимулов и намерений. Продуманный ответ покажет, что вы взвесили плюсы и минусы данной вакансии и оценили, насколько она поможет в достижении ваших профессиональных целей.
Какую профессиональную цель вы хотели бы выполнить в этом году?
Это возможность показать, что работа вызывает у вас энтузиазм, и вы стремитесь к профессиональному развитию. Позитивно опишите свои амбиции и поделитесь карьерной целью.
Какие вопросы задать кандидату?
Итак, понятно, что многое зависит от того, насколько хорошо удалось подготовиться к собеседованию обеим сторонам. Так какие вопросы на собеседовании стоит задать обязательно, а какие – не нужно задавать совсем?
Список вопросов на собеседовании рекомендуется составить заранее, взяв во внимание при его формировании специфику и нюансы работы на конкретной должности, на которую вы ищете работника. Дополнительно расширить перечень можно вопросами, связанными с резюме соискателя
Некоторые работодатели используют для собеседования типовые вопросы, взятые с просторов интернета, но это не всегда правильно. Кандидаты также готовятся к собеседованию и могут заранее подготовить ответы на такие вопросы. В этом случае честной беседы не получится, кандидат будет предоставлять вам заготовленные ответы.
Виды вопросов на собеседовании:
Стандартный набор вопросов. Пусть соискатель предоставит вам следующую информацию:
краткий и в то же время емкий рассказ о себе, своих увлечениях и интересах.
Это поможет и настроиться на собеседование, и узнать, какие сведения о себе кандидат считает самыми важными, как он выстраивает рассказ о своем опыте.
продемонстрирует свои знания и умения, которые могут раскрыть его с профессиональной точки зрения.
Например, вопросы для собеседования менеджера по продажам могут содержать задание о продаже простого карандаша;
расскажет о готовности/неготовности работать сверх установленного графика.
В качестве примера можно спросить: «Вы готовы рассматривать работу с ненормированным графиком?»;
выскажет свои пожелания о заработной плате.
В качестве примера можно использовать такие вопросы: «Какая зарплата в месяц была бы комфортна для вас?» «Рассматриваете ли вы возможность карьерного роста?»;
поделится впечатлениями о предыдущем месте работы, должностных обязанностях, достижениях и т.п.
Оригинальный набор вопросов. С помощью этих вопросов работодатель сможет оценить такие качества кандидата, как способность нестандартно мыслить и предлагать оригинальный подход к работе. Но здесь нужно понимать, что такого плана вопросы подойдут не для всех собеседований, не для каждой должности и не для каждого соискателя.
- Как вы будете себя вести, если узнаете, что ваш близкий коллега хочет подставить вашего начальника?
- Почему человек плохо видит в темноте?
- Как объяснить первокласснику, в чем суть закона Ньютона?
Вопросы для проведения собеседования, на которые часто кандидат отвечать не хочет:
- Что послужило причиной для увольнения с предыдущего места работы?
- Каким был ваш руководитель, опишите черты его характера?
- Как у вас складывались взаимоотношения с коллегами на прошлой работе?
Проективные вопросы на собеседовании. Это вопросы, связанные с объяснением того, почему так или иначе ведут себя другие люди. Суть проективного вопроса в том, чтобы получить от кандидата ответ с его личным отношением к ситуации.
- Что в характере кандидата может спровоцировать его отсев на этапе собеседований?
- В связи с чем одни люди достигают больших вершин, а другие топчутся на месте и не развиваются?
- Приведите примеры ситуаций, после которых требуется увольнение сотрудника без возможности дать ему шанс реабилитироваться?
Как подготовиться к собеседованию?
Готовиться к собеседованию важно и нужно и работодателю, и человеку, находящемуся в поиске работы. HR-специалисту, который планирует собеседовать кандидатов, необходимо настроится на беседу с ними, а также:. выбрать место для собеседования
выбрать место для собеседования
От места, где вы планируете проводить собеседование, зависит многое – это один из основополагающих факторов успешной беседы с кандидатом. Выбирайте комфортный непроходной кабинет, где нет шума и скопления людей. Если в вашей организации сложно найти подходящее место для собеседования, можно назначить встречу с кандидатом в кафе.
определить время беседы
Время должно быть удобным как для работодателя, так и для соискателя. Предложите на выбор соискателю несколько вариантов – встречу утром, после обеда либо вечером в районе 18:00.
составить четкие вопросы на собеседовании при приеме на работу
Если HR-менеджер не станет готовиться к проведению собеседования, не определит вопросы для кандидата, дельной беседы не получится, и ее итог не даст никаких результатов. Нужны заранее сформированные вопросы, обязательна краткая фиксация ответов кандидата.