Образец резюме менеджера по туризму. пример резюме, шаблон и руководство

Советы по составлению резюме

Структура резюме

Резюме должно быть структурированным и легко читаемым. Используйте заголовки и параграфы для разделения информации на блоки. Рекомендуется следующая структура:

• Личные данные (ФИО, контактная информация)
• Цель (краткое описание вашей карьерной цели)
• Образование (университет, специальность, год окончания)
• Опыт работы (перечислите предыдущие места работы с указанием должности, названия компании и сроков работы)
• Навыки (перечислите ключевые навыки, которыми вы обладаете и которые соответствуют требованиям вакансии)
• Дополнительная информация (достижения, сертификаты, языковые навыки и т.д.)
• Рекомендации (если есть)

Подготовка краткого и информативного описания

Каждый пункт в резюме должен быть кратким и информативным. Используйте активные глаголы и конкретные факты, чтобы описать свой опыт работы и достижения. Укажите конкретные результаты, которых вы достигли в предыдущих местах работы.

Подготовка резюме под конкретную вакансию

Когда вы подаете резюме на конкретную вакансию, важно адаптировать его под требования работодателя. Отметьте навыки и опыт работы, которые наиболее релевантны для данной позиции

Подготовьте цель резюме таким образом, чтобы она соответствовала требованиям вакансии.

Проверка на грамматические и орфографические ошибки

Перед отправкой резюме обязательно проверьте его на наличие грамматических и орфографических ошибок. Используйте проверку орфографии в текстовом редакторе или попросите кого-то проверить ваше резюме.

Форматирование и дизайн

Выберите простой и профессиональный дизайн для вашего резюме. Используйте один шрифт и стандартные размеры шрифта. Разделите информацию на блоки с помощью заголовков и параграфов. Избегайте излишнего использования цветов и изображений.

Приложение дополнительных материалов

Если у вас есть дополнительные материалы, такие как портфолио или рекомендательные письма, укажите это в резюме и приложите их к нему. Убедитесь, что все дополнительные материалы соответствуют требованиям вакансии и улучшают вашу кандидатуру.

Следуя этим советам, вы сможете составить эффективное резюме, которое привлечет внимание работодателя и поможет вам получить желаемую работу в сфере туризма

Требования к менеджеру по туризму

Менеджер по туризму является сотрудником туристской компании, выполняющий управленческую функцию по организации туристических поездок. Невзирая на то, что на таких специалистов возлагаются разные обязанности, требования к ним в основном предъявляются идентичные.

• Во-первых, при выполнении своих функций менеджер наделен правом принятия решений и нести ответственность за их последствия.
• Во-вторых, такой специалист должен четко доводить до клиента информацию о тур-поездке.
• В-третьих, менеджер является руководителем, формирующим внутренние и внешние отношения компании, мотивируя себя и сотрудников на достижение конечной цели.

Исходя из вышеизложенного, к менеджеру по туризму предъявляются определенные требования.

Так, данный специалист обязан знать:

1. Нормативные документы в туристической сфере.
2. Географию большинства стран.
3. Правила оформления и заключения соглашений по продаже туров.
4. Алгоритм расчета стоимости туров.
5. Правила бронирования услуг и билетов.
6. Порядок страхования туристов.
7. Распорядок работы консульско-визовых структур.
8. Схемы сотрудничества с гостиницами, отелями, компаниями-перевозчиками.
9. Туристское право.
10. Основы менеджмента и маркетинга.
11. Теорию и практику маркетинга турпродуктов.
12. Термины и аббревиатуры, установленные в туристской сфере.
13. Иностранный язык (большинства клиентов).
14. Справочники, научные публикации и периодические издания по туризму.
15. Алгоритм оформления туристских документов.
16. Основы программного обеспечения.
17. Способы обработки информации, путем использования современных технических средств, в т.ч. компьютера.
18. Способы оформления отчетности.

Как описать навыки в резюме менеджера по туризму

В данной профессии важны как профессиональные, так и личностные навыки. В первую очередь вам нужно перечислить ключевые умения, которые вы применяете в работе. Менеджер по туризму должен хорошо знать туристический рынок, определять наиболее актуальные и доходные направления, уметь взаимодействовать с другими операторами и проводить переговоры. При работе с клиентами менеджер должен уметь применять мотивационный маркетинг и работать с возражениями.

Оформление договоров	Оформление виз
Оформление страховок	Консультирование
Ведение переговоров	Техники продаж
Менеджмент	Делопроизводство
Работа на кассе	Выездной туризм
Авиа и жд билеты	Туристический маркетинг
Работа с возражениями	Мотивационный маркетинг
Грамотная речь	Excel
CRM: Columbis	CRM: U-ON Travel

Работа сотрудника туристического агентства всегда связана с документооборотом и использованием информационных баз. Эти навыки тоже являются ключевыми, поэтому в анкете нужно указать с какими именно базами вы работали.

Ключевые навыки

Ключевыми навыками являются коммуникабельность, способность находить подход к людям и хорошо разбираться, как бы просто это не звучало, в организации досуга. Знать особенности, климат, культуру, достопримечательности и предлагаемые развлечения на самых популярных и не только туристических направлениях как внутри страны, так и за ее пределами.

Мы составили полный перечень ключевых и околопрофессиональных навыков, которыми должен обладать кандидат на должность менеджера по туризму.

Профессиональные навыки (Hard Skills) – главные компетенции, которые требуются для успешной работы в вашей сфере. Выберите те, которые максимально соответствуют Вашим умениям и включите их в своей резюме.

• 1С, MS Office, CRM
• B2B
• B2C
• Автоматизация документооборота
• Битрикс 24
• Бронирование билетов и отелей
• Ведение переговоров
• Деловая коммуникация
• Деловая переписка
• Делопроизводство
• Знание законодательства других стран
• Знание профильного законодательства и нормативных актов
• Знание специфики рынка
• Менеджмент
• Мотивационный маркетинг
• Оформление виз
• Оформление страховых полисов
• Подбор туров в соответствии с требованиями клиентов
• Проведение презентаций
• Работа в команде
• Работа с возражениями
• Работа с договорами
• Тайм-менеджмент
• Туристический маркетинг
• Умение выявлять потребность
• Установление контакта

Указывая навык и списка, старайтесь подкреплять его цифрами и результатами, которых вы достигли.

Помимо ключевых, стоит отметить около-профессиональные навыки, помогающие решать задачи и взаимодействовать с другими людьми (SoftSkills). Такие навыки формируются в процессе жизни и являются личностными характеристиками. Выберите 4-5 навыков, которые соответствуют Вам и включите их в резюме или сопроводительное письмо.

Давайте разберемся какие навыки полезно указывать в резюме:

Социальные навыки:

• Коммуникация
• Сервисность/Клиентоориентированность
• Умение убеждать
• Эмоциональный интеллект
• Стрессоустойчивость

Процессные навыки:

• Критическое мышление
• Ориентированность на результат
• Самоанализ
• Проактивность
• Инициативность
• Креативность

Контент-навыки:

• Управление знаниями
• Устная коммуникация
• Информационная грамотность

Системные навыки:

• Умение самостоятельно принять решение
• Умение быстро реагировать на изменения
• Способность брать на себя ответственность

Если Вы обладаете вышеперечисленными умениями, смело составляйте резюме на работу по этой специальности, но не забудьте также упомянуть и о результатах своей работы, например:

Обязанности:

1. Осуществляла подбор туров в соответствии с требованиями и пожеланиями клиентов, проводила презентации и оформляла все необходимые для выезда документы.
2. Поводила аналитическую работу по поиску рентабельных туристических маршрутов.

Достижения:

1. Достигнуто соглашение с зарубежными партнерами, благодаря чему себестоимость туристических путевок была снижена на 17%
2. Разработано 3 новых внутренних туристических маршрута, что привело к росту прибыли на 13%

Необходимые знания и навыки

Знание туристической индустрии

Менеджер по туризму должен обладать глубоким знанием туристической индустрии, включая различные виды туризма (отдых, экскурсии, деловые поездки и т.д.), популярные туристические направления и достопримечательности. Он должен быть в курсе последних тенденций и новостей в сфере туризма.

Географические знания

Менеджер по туризму должен иметь хорошее знание географии, включая географическое расположение стран, городов, туристических объектов и достопримечательностей. Он должен быть в состоянии предоставить клиентам информацию о местоположении и особенностях различных туристических мест.

Коммуникативные навыки

Менеджер по туризму должен обладать отличными коммуникативными навыками, чтобы эффективно общаться с клиентами, партнерами и коллегами. Он должен быть в состоянии ясно и четко выражать свои мысли, слушать и понимать потребности клиентов, а также уметь решать возникающие проблемы и конфликты.

Организационные навыки

Менеджер по туризму должен обладать отличными организационными навыками, чтобы эффективно планировать и организовывать туристические программы и поездки. Он должен быть в состоянии управлять временем, ресурсами и бюджетом, а также уметь решать неожиданные ситуации и проблемы, которые могут возникнуть во время поездки.

Знание иностранных языков

Менеджер по туризму должен иметь хорошее знание иностранных языков, особенно английского, так как это язык международного общения в сфере туризма. Знание других языков, таких как испанский, французский, немецкий и т.д., также будет преимуществом.

Компьютерные навыки

Менеджер по туризму должен обладать хорошими компьютерными навыками, включая работу с офисными программами (Word, Excel, PowerPoint), умение использовать специализированные программы для бронирования билетов, отелей и туристических услуг, а также умение работать с интернетом и электронной почтой.

Это лишь некоторые из необходимых знаний и навыков для работы в сфере менеджмента по туризму. Конкретные требования могут различаться в зависимости от компании и должности.

Как составить резюме менеджеру по туризму в 2020 году?

Составляя резюме, соискатель должен предоставить свои реквизиты, отобразить полученное основное и дополнительное образование, убедить работодателя в приобретенных навыках с оказанием опыта работы в сфере организации тур-поездок, и рассказать о себе, как о личности, отметив свои сильные стороны. При этом, объем перечисленной информации в таком документе не должен превышать одной, в крайнем варианте двух страниц. Поэтому, все сведения необходимо отображать лаконично, конкретно (без «воды») и отображать только достоверные данные.

Для более удобного прочтения работодателем резюме, соискателю необходимо соблюдать неписанные правила заполнения такого документа, в том числе:

Дополнительным преимуществом будет, если соискатель приложит удачный фотоснимок, так как приятная внешность такого специалиста является гарантом того, что клиент обратится к нему.

После заполнения резюме понадобиться проверить его, чтобы не было ошибок (исправления и зачеркивание не допускаются). Перед отправкой резюме рекомендуется еще составить сопроводительное письмо, где поприветствовать работодателя, кратко рассказать о себе, написать в каких странах побывал соискатель, какими иностранными языками владеет и поблагодарить за уделенное время на изучение прикрепленного резюме, с надеждой о встрече на собеседовании.

Однако, вернемся к оформлению резюме.

Заполнение резюме нужно начинать с отображения реквизитов соискателя, с указанием:

Затем нужно отметить ЦЕЛЬ составленного документа: «Замещение вакансии менеджера по туризму».

Образование

Менеджер по туризму считается специалистом в туристической сфере. Сегодня, данная профессия является востребованной в индустрии развлечений и отдыха. Поэтому, специалисту такого направления, желательно иметь образование, имеющее отношение к географии и обществознанию, что больше подходит лицам, закончившим педагогический ВУЗ.

При отсутствии такого образования, его можно получить сегодня, воспользовавшись дистанционным обучением менеджеров по туризму. Кроме того, немало организовано курсов менеджеров по туризму для новичков, с последующим трудоустройством.

Заполняя данный раздел, надо отобразить имеющееся образование, с указанием:

И если, соискатель обучался на курсах по туризму, то этот факт можно отобразить в разделе «Дополнительное образование».

Опыт работы

Соискатель, обладающий большим опытом в туристическом направлении, имеет преимущество при поиске свободной вакансии менеджера по туризму, перед новичками.

Здесь надо будет отобразить в обратной хронологической последовательности перечень компаний или агентств, в которых трудился соискатель, с указанием:

Также можно отметить достижения, которых добился соискатель в период своей трудовой деятельности.

Намного сложнее обстоят дела с новичками, у которых нет опыта в данной сфере. Выходом может стать устройство на курсы по туризму, с последующим трудоустройством.

Профессиональные навыки

Знания и навыки менеджера по туризму накапливаются в процессе трудовой деятельности в данной сфере.

Здесь можно отобразить навыки по:

Личные качества

В этом разделе понадобиться отобразить особенности характера претендента на вакансию, которые играют важную роль при общении специалиста с клиентами.

Сюда можно отнести:

Дополнительная информация

Здесь соискателю можно указать сведения о себе, не отображенные в документе, и которые, по его мнению, будут полезны работодателю, к примеру:

Обязанности

Должностные обязанности менеджера по туризму разрабатываются работодателем. Функциональные обязанности такого специалиста зависят от места работы: в турагентстве или в туроператоре. Так, в турагентстве менеджер занимается реализацией туров клиентам. А менеджеры туроператоров разрабатывают и формируют туристические маршруты.

Таким образом, независимо от места работы, в обязанности менеджер по туризму может входить:

1) Поиск туроператоров по размещению и экскурсионному сопровождению туристов.

2) Сбор, анализ и изучение требований клиентов к оказываемым услугам.

3) Налаживание деловых контактов с отелями и компаниями, оказывающими экскурсионные транспортные услуги.

4) Участие в расчете стоимости услуг по туризму.

5) Подготовка списков туристов.

6) Составление графиков проживания в отелях.

7) Инструктаж клиентов по соблюдению безопасных мер на транспорте в период проживания и экскурсий. Ознакомление с правилами поведения и оказания первичной медицинской помощи.

Снабжение клиентов нужными сведениями.

9) Консультирование клиентов о:

• процедуре оформления виз;
• правилах въезда и нахождения в стране;
• дате начала и окончания тура;
• таможенном и валютном контроле;
• правилах предоставления экскурсионного, визового, транспортного обслуживания;
• программе экскурсий и маршрутах тура;

10) Ведение информационной базы проданных туров.

11) Формирование отчетных документов.

12) Получение сведений о дате и месте прибытия клиентов, обеспечивая своевременное прибытие туристической группы в запланированное место.

13) Оповещение работодателя и заинтересованных лиц о ЧП с туристами.

14) Налаживание и поддержка долгосрочного сотрудничества с ключевыми клиентами.

15) Сбор и анализ замечаний и пожеланий клиентов.

Skillful salesman or geographer

When preparing to write a resume for a tourism manager, you need to highlight your strengths, on the basis of which, the employer can highlight your area of ​​specialization as a manager. The sales experience that is required for employment is a complex of knowledge, skills that contribute to the decision of the consumer to buy a service or product. The formation of successful sales skills occurs:

1. With personal experience in the sale of goods and services.
2. Attentiveness and accuracy to the work performed.
3. Sociability — features of character, expressed in sociability.
4. Determining the needs of the buyer or the careful imposition of goods in which the client does not feel an urgent need.
5. Using the skills of elementary psychology.

If the applicant does not have sales experience, but has sociability with the skills of psychology, it is necessary to indicate such abilities in the resume and convincingly show them at the interview.

As a rule, the leaders of travel agencies pay attention to the countries visited by the applicant. The inveterate traveler possesses:

1. Basic knowledge of geography.
2. The ability to explain the price difference between hotels of different comforts.
3. Using different types of recreation: beach, sea cruises and so on.
4. The ability to share your impressions.

Indication in the resume of the tourism manager of travel places, countries visited by the applicant will be a huge positive plus when considering a resume. But the most important thing that is required of the candidate is to love traveling, to value his future clients and help them in choosing a vacation.

Ключевые навыки и умения менеджера по туризму

Ключевые навыки и умения менеджера по туризму приобретаются в процессе работы у туроператора или в туристическом агентстве.

Туроператоры взаимодействуют с отелями, ресторанами, перевозчиками, развлекательными компаниями, музеями и т. д., чтобы создать туристический продукт — тур.

Компании — операторы туристского рынка подписывают договоры с национальными и зарубежными поставщиками услуг, утверждают туристическую документацию.

Турагентства рекламируют путешествия и отдых, взаимодействуют с потребителями туристских услуг, продают готовые туры клиентам.

Профессиональные компетенции менеджера по туризму:

• исследование рынка, прогнозирование тенденций развития туристического бизнеса;
• понимание особенностей операторов и агентств;
• знание региональных традиций, географии, истории и культуры стран пребывания туристов, уважение и толерантность к представителям других рас, народностей, религий;
• умение разрешать конфликты, продуктивно взаимодействовать с коллегами, клиентами, руководством, представителями партнёров;
• владение технологиями и психологией продаж;
• умение руководить и делегировать полномочия;
• умение вести переговоры, деловую переписку;
• знание конкурентов, целевой аудитории, конкурентных преимуществ, сильных сторон;
• владение специальными программами бронирования, автоматизации туристского офиса, поиска туров и другими;
• знание законодательства, прав и обязанностей граждан в стране и за рубежом, правил и процедур получения визы, порядка прохождения таможни.

Личные достижения

Профессионала характеризуют достигнутые результаты. Успехи сотрудника в любой компании измеряются и фиксируются.

Примерные достижения менеджера по туризму:

• внедрение электронного маркетинга увеличило количество заявок за 6 месяцев 2017 года в 3 раза по сравнению с тем же периодом 2016 года;
• время оформления одного тура снизилось на 15%;
• продажи туров по направлению «Зелёный туризм» за 6 месяцев 2017 года увеличились на 80% по сравнению с 2016 годом.

Что менеджеру по туризму не стоит указывать в CV

Менеджеру по туризму нельзя преувеличивать собственные знания и опыт. Не стоит указывать, что вы — высокомотивированный профессионал с прекрасными коммуникативными способностями и нацеленностью на результат. Не пишите о подработке в качестве уборщицы цеха или сантехника ЖЭУ.

Data harmful to your resume

Following generally accepted rules may be violated by a slight departure from them (for example, by placing contact information at the end of the resume), which can give a personality to the resume and attract attention. However, there are strict rules that can not be violated when filling out the questionnaire:

1. No mistakes can be made.
2. All information should be easily verifiable.
3. Specify only existing contacts.
4. All hobbies should be standard.
5. In the summary it is impossible to provide information defaming the reputation of the company.
6. Do not use more than five skills when describing personal qualities.
7. The photo should not be too large or small.

The questionnaire sent to the organization should be in the form of an official letter, there should not be a sharp change in font size or the use of more than two colors. If you use the sample resume of the tourism manager specified in the article for applying for work, you need to change the contact details and places of work, supplementing the questionnaire with personal achievements.

Особенности составления резюме менеджера по туризму

Специалист туристической отрасли — работник туристического агентства или туроператора, производящий и продающий услуги для граждан и компаний в области туризма. Выделяют несколько направлений менеджмента в туризме:

• создание туров — подбор комплекса услуг для туристов, оформление договоров с контрагентами, создание рекламной продукции по туру (этим занимаются, как правило, фирмы — туроператоры, а соответственно, и их работники);
• продажа туров — работа с клиентами-гражданами, реализация путëвок, оформление соответствующих бумаг (это функция турагентств и их сотрудников-менеджеров).

Правила составления резюме менеджера по туризму в некоторой степени зависят от направления — создание это либо реализация туров. Однако имеется и много общего — приоритет опыта работы в туристической области, навыков и знаний в области географии и иностранных языков, придание большого значения некоторым личным качествам.

Опыт работы в сфере туризма — важное преимущество в резюме менеджера

Образование

Как правило, большого значения наличию у соискателя специализированного образования наниматели не придают. Но одноимëнная специальность в ВУЗах существует, называется она «Менеджмент в туризме».

Высокие шансы на одобрение нанимателем будут иметь кандидаты с высшим образованием юридического, экономического, психологического профиля. Вполне приемлемы специальности — «Гостиничное дело», «География», «Международное право». Но отсутствие такого образования с лихвой восполнит активное участие в курсах и тренингах по бизнесу, маркетингу, психологии продаж.

Опыт работы

Лучше, если у соискателя имеется опыт и в разработке туров, и в продаже путёвок

Опыт работы в сфере туризма можно смело называть «проходным билетом» на работу менеджера. Однако учитываться будет лишь долгосрочное трудовое сотрудничество с серьëзной туристической компанией без признаков увольнения за виновные действия. Ещë лучше, если к резюме будут приложены рекомендации от бывшего руководства. Должностные обязанности же по прежнему месту работы следует подробно расписать.

Кроме того, без лишней скромности нужно указать на собственные трудовые успехи. Среди них могут быть не только подтверждëнные официальным документом (благодарности, почëтные грамоты) достижения, но и просто указание на стабильно высокие производственные показатели, выполнение планов, разработанные и успешно внедрëнные новые методики работы, продукты.

Профессиональные навыки

Приоритетные для резюме профессиональные навыки менеджера по туризму в наибольшей степени зависят от функциональной направленности соискаемой должности. Если это разработка и сопровождение туров (профиль компании-туроператора), наибольшее значение наниматель придаст:

• знаниям в области географии;
• свободному владению одним или несколькими иностранными языками (лучше, если среди них будет английский);
• знаниям в области правил бронирования отелей, правил перевозки туристов;
• умению вести переговоры и заключать контракты;
• знанию основ международного и отечественного договорного права;
• уверенному владению компьютером;
• навыкам размещения рекламы в интернете и информационных справочниках.

Для специалиста, реализующего путëвки (профиль турагентства), гораздо важнее:

• знания основ психологии продаж;
• знания в области маркетинга;
• знание всех крупных туроператоров;
• ораторские навыки — умение красочно описать тур, его преимущества и недостатки;
• базовые знания в области договорного права, документооборота организации.

Личные качества

Среди личных качеств менеджера вполне уместно указать даже чувство юмора

Менеджер по туризму — специалист, прежде всего, работающий с людьми, поэтому акцент в резюме следует делать на стандартные для таких профессий личные качества:

• коммуникабельность;
• открытость;
• доброжелательность;
• отзывчивость;
• стрессоустойчивость;
• бесконфликтность;
• уверенность в себе;
• оптимизм;
• пунктуальность;
• самоорганизованность;
• творческий подход к делу;
• чувство юмора;
• умение работать в команде;
• нацеленность на результат.

Скачать образец резюме менеджера по туризму:

Гром Игорь Петрович
(Igor P. Grom)

Цель:
Замещение должности менеджера по туризму

Образование:

сентябрь 2000 г. – июнь 2006 г. Донецкий государственный университет туризма и сервиса, факультет туристического бизнеса, специальность – «туризм», диплом специалиста (дневное отделение).

Дополнительное образование:

август 2006 г. Курсы разговорного английского языка в языковом центре «Two Days».
август 2008 г. Тренинг «Что нужно знать туристу?» в центре развития туризма г. Севастополь.

Опыт работы:

Помощник менеджера по туризму

март 2006 г. – сентябрь 2008 г. туристическая компания «Тревел-фор-евер» г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— работа на сайте агентства;
— размещение рекламы;
— консультирование клиентов;
— бронирование авиабилетов, отелей;

Менеджер по туризму

сентябрь 2008 г. – настоящее время. туристическая компания «Тревел-фор-евер» г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— активные продажи туристических туров по всему миру;
— персональный подбор туров;
— расширение клиентской базы;
— сопровождение туристических групп.Достижения:

Увеличил число клиентов, набрал свою клиентскую базу.
Получил звание «Лучший менеджер компании» в 2010 и 2011 году.
Опубликовал две статьи в журнале «Путешествуем вместе» в 2012 году.

Профессиональные навыки:

— Опытный пользователь офисных программ (MsWord, Excel, Adobe Photoshop);
— Опыт работы с системами онлайн заказов и бронирования;
— Опыт личных путешествий (Греция, Турция, Кипр, Хорватия, США);
— Опыт работы с детьми;
— Владение языками: русский язык свободно; английский – выше среднего (разговорный, письменный).

Личные качества:

Любовь к путешествиям, коммуникабельность, умение расположить к себе;
Организаторские способности, интеллигентность приятная внешность;
Умение найти подход к клиенту и понять, что ему нужно;
Умение быстро оценить ситуацию и принять правильное решение;
Хорошая память.

Дополнительные сведения:

Семейное положение: женат, детей нет.
Наличие загранпаспорта: есть.
Готовность к командировкам: да.
Жизненная позиция: занимаюсь спортом, нет вредных привычек.

Надеемся, что составленный нами образец резюме на должность менеджера по туризму, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел ..

Основной обязанностью менеджера по туризму является продажа путешествий и туристических туров своим клиентам. В связи с тем, что человеку этой профессии приходится много общаться с большим количеством людей, ему необходимо быть обаятельным, разговорчивым и внимательным. Главное в этой работе наладить нормальные отношения с клиентом, расположить его к себе. Чем быстрее удастся это сделать, тем более успешно будет строиться карьера на работе.

Резюме соискателя должно раскрывать все необходимые качества человека, собирающегося занять эту должность – ряд необходимых знаний и умений, навыков, определенный опыт работы в этой области. К резюме желательно приложить фото, так как располагающая внешность позволит гораздо быстрее наладить отношения с клиентом. Лучше быть обладателем диплома о высшем образовании по соответствующей специальности – так получить должность менеджера по туризму будет гораздо проще. Этот специалист обязательно должен ориентироваться в информации относительно стран, видов путешествий, разновидностей туристического отдыха. Все эти сведения пригодятся при общении с клиентами.

Правильно подать информацию можно только в случае, если человек обладает аналитическим складом ума и может доступно рассказывать эти сведения другим людям. Желательно поведать работодателю о том, в каких странах удалось уже побывать, о иностранных языках, на которых соискатель может говорить. Помимо этих данных, очень важным пунктом являются навыки работы с клиентами в данной области.

Предлагаем ознакомиться с примером резюме менеджера по туризму.

Менеджер по туризму — профессия для совершенно особенных людей: увлечëнных, романтичных, и умеющих заинтересовать других. Здесь нет места занудству, скрупулëзности и унынию — ведь это сфера отдыха, и если персонал турагентства не сможет создать для своих клиентов соответствующую атмосферу, продаж не будет вовсе. Для того чтобы уже в резюме презентовать себя с нужных сторон, соискателю просто необходимо знать общие и специальные правила составления резюме менеджера по туризму.

Обучение и карьера

Диплом по специальности «Менеджер по туризму» можно получить в высшем учебном заведении или колледже. Молодой специалист может рассчитывать на стажировку в туристических операторах или агентствах. Способные работники сравнительно быстро получают статус помощника менеджера. Они могут выполнять некоторые важные функции. Например, прием звонков или организация встреч.

Важнейшим показателем эффективности менеджера по туризму является его личная база постоянных клиентов. От величины этого списка напрямую зависит заработок и перспективы карьерного роста. Опытные профессионалы с хорошей репутацией и внушительной базой благодарных клиентов могут рассчитывать на руководящую должность. Вершиной карьерной лестницы можно считать место директора или учредителя туроператора или турагентства.

Для эффективной работы на позиции менеджера по туризму необходимы такие качества и навыки:

• умение вести переговоры;
• умение убеждать и выгодно представлять товар (в данном случае туристический тур);
• стремление к развитию (изучение новых стран и т.д.);
• целеустремленность;
• умение работать на результат;
• честность;
• устойчивость к стрессам;
• ответственность.

К этому списку стоит добавить навыки работы с ПК. Знание иностранных языков для многих работников туристических компаний также является обязательным требованием.

Общие правила составления резюме

Запрос резюме (CV) — способ знакомства работодателя с претендентом на должность.

Встречают соискателя по резюме. Соблюдение требований к содержанию и форме документа — предпосылка для создания благоприятного впечатления и приглашения на собеседование.

Рекомендации по подготовке резюме:

• удержитесь от желания рассказать о себе на пяти листах. Составьте резюме объёмом в одну страницу текста, напечатанного шрифтами Times New Roman либо Arial, размер 12;
• пишите правду. Если уволились через пять месяцев с предыдущей работы, сообщите, что было сокращение штатов или согласие сторон;
• используйте опыт в контексте вакансии. Если требуется менеджер по туризму в зарубежные страны, а вы работали в таможне, то смело укажите, что в совершенстве знаете порядок валютного и таможенного контроля;
• создайте резюме под конкретную должность;
• не используйте фото в купальнике, с аквалангом, в машине;
• сделайте проверку на грамотность и отсутствие ошибок.

Содержание CV

Документ состоит из разделов, которые призваны раскрыть информацию о кандидате на вакансию. Основные блоки, которые должны присутствовать в каждом резюме, приведены ниже.

Таблица: правила составления презентационного документа

№	Раздел	Пример заполнения	Что не рекомендуется указывать
1	Личные или контактные данные	Фамилия. Имя. Отчество.Адрес — указать город и улицу.Телефон. Электронная почта — фамилия в адресе, а не «котик», «пушистик».Дата рождения.	Веселов Олег СергеевичАдрес: г.Тверь, ул.Космонавтов, тел. ххххххххх — мобильный, ххххххх — дом.E-mail: veselovoleg@mail.ru.Дата рождения: 31.08.1985

Principal features of the profession

Modern tourism makes special demands on the applicant for the vacant position of tourism manager. You should try to highlight all your professional skills in a resume. The duties of the tourism manager that the employee will have to fulfill if his candidacy is approved are numerous and multilateral, such as:

• Definition and analysis of consumer desires based on the capabilities of the company.
• Providing advice on ordering.
• The correct execution of applications.
• The implementation of interaction between all interested parties.
• Possession of negotiation techniques both personally and by telephone.
• Use of software in the work.
• Monitoring the implementation of the order and drawing up a report.
• Knowledge and use in the work of laws and legal acts of the Russian Federation and foreign countries in the field of tourism.
• Establishment of a customer insurance system.
• Study and application of travel agency regulations.
• Comparative analysis of services provided by competing firms.
• Knowledge of the reservation service system.
• The use of motivation methods in order to acquire a larger package of travel services for clients.
• Organization of work taking into account the wishes of customers.
• Active exploitation of social psychology skills.
• Compliance with ethics of business communication.
• Knowledge of geography and foreign languages.

In addition, the specialist should not by his actions cause damage to the reputation of the company and comply with the terms of the contract between the client and the agency.