Телефон горячей линии «почты россии», как написать в службу поддержки

Как обратиться в службу поддержки Фейсбук (инструкция 2017)

Служба поддержки, также как и встроенная справка, разбита по многочисленным отделам. Каждый отдел поддержки отвечает лишь за небольшой участок сайта и решает только некоторые проблемы, поэтому способов написать в Фейсбук несколько. Я опишу наиболее востребованные.

Первый способ обратиться в поддержку

Самый общий способ написать в Фейсбук – это нажать на знак вопроса в правом верхнем углу и выбрать пункт «Сообщить о проблеме».

Далее нужно выбрать один из пунктов, соответствующей вашей цели обращения (чаще всего выбирают пункт «Что-то не работает»).

После откроется форма, в которой можно написать сообщение и отправить его Фейсбуку. Вот только ответят вам навряд ли.

Альтернативная поддержка

Большинство проблем в Фейсбуке можно решить при помощи альтернативной поддержки, которая состоит из продвинутых пользователей социальной сети. Для обращения в такую поддержку необходимо перейти в справочный центр Фейсбук (нажать в меню «Помощь» и выбрать пункт «Посетить справочный центр», либо перейти по прямой ссылке http://www.facebook.com/help/community).

Справа необходимо нажать на кнопку «Задать вопрос», ввести сообщение и ждать, пока кто-нибудь вам ответит.

Вот, пожалуй, и все основные способы обращения в Фейсбук. Остальное, в том числе и восстановление странички после взлома, решается через раздел справки и роботизированную систему.

Отправка письма на электронную почту Почты России

Есть несколько способов отправить письмо на электронную почту Почты России.

Третий способ — отправка письма через мобильное приложение Почты России. Для этого вам потребуется скачать и установить приложение на свой мобильный телефон или планшет. Затем вы сможете отправить письмо, следуя инструкциям в приложении.

Важно помнить, что при отправке писем на электронную почту Почты России могут действовать определенные ограничения и правила. Например, есть ограничения на размер вложений и на количество получателей

Перед отправкой письма рекомендуется ознакомиться с этими правилами и быть готовым к их соблюдению.

Use Facebook’s Help & Support Menu#

An easy way to get help from Facebook is to access the platform’s “Help & Support” menu. This menu contains the options to help you access Help Center, view responses to your reported items, and report a bug or send feedback to Facebook.

You can access this menu on both your desktop and your phone.

RELATED: How to Report a Facebook Post

Get Help From Facebook on Windows, Mac, Linux, or Chromebook

To get help on your desktop computer, launch your preferred web browser and open Facebook. There, sign in to your account.

After signing in, from the Facebook site’s top-right corner, select your profile icon.

In the menu that opens, click “Help & Support.”

The “Help & Support” menu offers multiple options to get help from Facebook. These options are:

Help Center: This takes you to Facebook’s Help Center website that contains loads of resourceful guides and explainers.
You’ll find answers to nearly all your queries on this site.
Support Inbox: You’ll find responses for your reported items in this section.
You’ll also see important messages about your account here.
Report a Problem: To report a broken feature or give feedback on something, use this option.

When you’ve chosen an option, Facebook will open a dedicated page allowing you to submit your request. And that’s all.

RELATED: How to Report a Whole Facebook Group

Get Facebook’s Help on an iPhone, iPad, or Android Phone

To access the platform’s help options on your phone, launch the Facebook app on your iPhone, iPad, or Android device.

If you’re on Android, then in the app’s top-right corner, tap the hamburger menu (three horizontal lines). If you’re on an iPhone or iPad, then in your screen’s bottom-right corner, tap the “Menu” option.

On the “Menu” page that opens, scroll down to the bottom. Then, tap “Help & Support.”

In the expanded “Help & Support” menu, select one of the following options:

Help Center: Tap this option to access Facebook’s Help Center where you’ll find a guide on nearly any Facebook topic.
You’ll also get answers to many of your account-related problems in this Help Center.
Support Inbox: Use this option to see the responses you’ve received for your reported content.
Important messages regarding your account are also found here.
Report a Problem: To send Facebook a bug report or feedback, select this option.

After tapping an option, follow the on-screen instructions to proceed further.

Заполнение формы

При возникновении сложностей в использовании фейсбука, вы можете написать в техподдержку.

Заходим в Фейсбук, нажимаем на знак вопроса, который располагается в верхнем правом углу.

Во всплывшем меню выбираем строку «Сообщить о проблеме».

Открывается окно, в котором нужно выбрать один из вариантов. Выбираем строку «Что-то не работает».

В новом окне нужно указать, где возникла проблема (нажимаем на перевернутый треугольник, выбираем из предложенных вариантов), описать ее, поставить галочку «приложить снимок», загрузить его. Нажимаем кнопку «Отправить».

Чтоб увидеть ответ на вопрос нужно нажать на знак вопроса, который располагается сверху в правом углу.

Открывается меню, в котором нужно выбрать строку «Входящие от службы поддержки».

Можно пойти и другим путем. В верхнем правом углу нажимаем на знак вопроса.

Выбираем вкладку «Справочный центр».

На новой страничке нужно нажать «Правила и отчеты».

Во всплывающем меню выбираем строку «Жалобы на нарушение».

В левой части страницы располагаются разделы, выбираем тот, который затрагивает нашу проблему.

Жалоба на поддельную страницу

Давайте разберемся, как обратиться к техподдержке, если была обнаружена поддельная страница.

Выбираем кнопку со знаком вопроса, которая располагается справа в верхней панели фейсбука.

В появившемся стеке выбираем кнопку «Справочный центр».

На открывшейся страничке выбираем вкладку «Правила и отчеты».

Всплывает меню, в котором выбираем строку «Жалобы на нарушение».

В левой части странички выбираем раздел «Взломанные и фальшивые аккаунты».

Спускаемся до раздела «Жалоба на страницу», нажимаем на «заполните эту форму».

Открывается новая страничка, на которой нужно указать ссылку на официальную страницу публичного человека, а также на неофициальную (поддельную). Также тут можно поставить галочку напротив того, каким именно образом поддельная страница выдает себя за публичную личность. Нажимаем кнопку «Отправить».

Нарушение конфиденциальности

Выбираем знак вопроса, который располагается справа на верхней панели фейсбука.

В появившемся меню выбираем строку «Справочный центр».

Открываем вкладку «Правила и отчеты».

Выбираем строку «Жалобы на нарушение».

В левой части открывшейся странички выбираем раздел «Как пожаловаться на нарушение конфиденциальности».

В открывшемся разделе выбираем «Я хочу пожаловаться на фото и видео на Facebook, которые нарушают мою конфиденциальность».

Раскрывается описание, в котором выбираем «заполните эту форму».

В появившемся окне ставим галочки напротив того, о чем хотим сообщить. Например, указав на фото, далее отмечаем на «фото профиля» или «другое». Потом отмечаем строку с предоставлением URL ссылки на соответствующее фото и указываем, что проживаем «За пределами США».

Автоматически открывается новое окно, в котором нужно указать, чья конфиденциальность нарушается. Например, ставим «Моя конфиденциальность». Далее указываем URL фото, свое имя и фамилию. Ставим галочку, подтверждающую точность информации, излагаемой в этой форме. Нажимаем кнопку «Отправить».

Если страницу заблокировали

Немало пользователей сталкиваются с проблемой блокировки аккаунта. Причин этому может быть множество. Например, в Фейсбуке не приветствуется излишняя активность в переписке, которая может расцениваться, как спам, добавление большого количества друзей за маленький период времени.

Тут необходимо указать, какой логин вы использовали для входа. Это может быть адрес электронной почты или номер мобильного телефона. Далее вы указываете свое имя, но точно такое же, каким оно было на страничке.

Дальше нужно прикрепить отсканированное удостоверение личности. И нажать кнопку «Отправить».

Куда же писать?

Мучает пользователей Facebook и другой вопрос: как же найти техподдержку, куда конкретно направить свои письма с жалобами и вопросами? На самом деле, для каждого случая предусмотрена своя группа экспертов. Т.е. вам нужно писать не «на деревню дедушке», а в определенный отдел поддержки фейсбуковских пользователей. И здесь уже начинается капитальная путаница, которую мы сейчас постараемся распутать.

Бывают ситуации, когда пользователи соцсети выкладывают информацию о вашей личной жизни, которую вы не хотели бы предавать огласке. Решить проблему помогут представители технической поддержки. Просто заполните форму, расположенную на странице https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922.

Полный список отделов технической поддержки Facebook вы найдите по адресу https://www.facebook.com/help/181495968648557/.

Надеемся, что, прочитав нашу статью, вы быстрее разрешите свои проблемы в рамках социальной сети. Хотя важнее, чтобы сама техподдержка Фейсбука не подвела и оперативно отреагировала на ваши сообщения.

Служба поддержки Фейсбук
необходима для оперативного реагирования на любые пожелания или жалобы пользователей социальной сети. Не получается войти в аккаунт, но логин и пароль верны; возникли проблемы с администрированием страницы; случилось что-то еще неприятное — тогда вам прямая дорога в ТП.

Если вы столкнулись со сложностью на сайте , то сделайте следующее:

Ответ от техподдержки должен поступить в течение суток с момента обращения. Увидеть его можно либо в уведомлении, либо в папке «Входящие»
. Добраться до нее выйдет из того же меню «вопросика»
.

Также подать жалобу в техподдержку можно и в мобильном приложении. Для начала вам необходимо перейти к последнему экрану. Пролистайте открывшуюся страницу до пункта «Справка и поддержка»
, а потом тапните по нему. Здесь нажмите на «Сообщить о проблеме»
.В новом окне нужно выбрать вариант обращения, а потом грамотно его составить.

Чтобы просмотреть ответ, в «Справка и поддержка»
перейдите к «Справочный центр»
и здесь откройте «Входящие от…»
.

Ожидание ответа может затянуться, но, как правило, вам напишут спустя сутки с момента отправки заявки или даже раньше. В любом случае — запаситесь терпением, служба может быть перегружена.

Дополнение

Написать в техподдержку Фейсбука можно только в том случае, когда вы вошли в учетную запись социальной сети. Иначе это сделать никак нельзя. При обращении вам крайне желательно соблюдать следующие рекомендации:

• Распишите проблему максимально подробно
  . В идеале — указать и обстоятельства наиболее подробно, вплоть до веб-браузера и версии ОС компьютера/ноутбука или модели и прошивки смартфона/планшета.
• Пишите только полезную информацию
  , никаких эмоциональных дополнений. Они не помогут работе ТП.
• Не создавайте несколько одинаковых заявок, дождитесь ответа по первой.

официальный сайт

ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован

Единый консультационный центр по телефону 8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.

Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам

по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-499-973-26-90 , по телефону которой можно позвонить в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

По телефонной справочной линии Роспотребнадзора осуществляется консультация граждан и организации по вопросам,

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ, разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

« Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» 2021

Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7г. Москва, 127994

Как создать обращение в техническую поддержку Facebook

Есть пара вариантов обращения в техническую поддержку социальной сети. Перед отправкой своего сообщения мы рекомендуем проверить базу знаний справочного центра Facebook. Там представлены ответы на популярные вопросы и общие советы по работе с социальной сетью. Если ответ на ваш вопрос есть в этой базе, но вы все равно написали обращение в техническую поддержку, то вам просто выдадут ссылку на нужный материал, но не более.

Если же вы не смогли найти ответ на свой вопрос в справочном центре Фейсбука или решение проблемы требует подключение кого-либо из администрации (например, восстановление доступа, персональных данных и т.д.), то вы отправляйте свой запрос в центр поддержки. Обычно на него отвечают в течении нескольких часов, но время ожидания может растянуться на пару суток в зависимости от проблемы и времени ожидания.

Вариант 1: Стандартная форма обратной связи

В данном случае вы общаетесь со специалистами технической поддержки напрямую, оставляя свое обращение и далее ведя с ними переписку по теме вопроса. В первом сообщении проблему нужно описать максимально точно, сопроводив снимками экрана по возможности. Так вам придется меньше переписываться с технической поддержкой, следовательно, вашу проблему решат быстрее.

Для создания обращения в центр поддержки Facebook следуйте данной инструкции:

1. Авторизуйтесь в своем аккаунте. Это очень желательно сделать, чтобы вы смогли получать ответы от администрации в режиме реального времени.
2. В верхнем меню сайта кликните по иконке в виде стрелки, что расположена в правой части экрана. В выпавшем меню нажмите “Справка и поддержка”.

Далее выберите пункт “Оставить сообщение”.
Вам будет предложено два типа отправления сообщения — сообщение-отзыв и сообщение об ошибке. В первом случае вы просто делитесь с администрацией Facebook своим опытом использования социальной сети и предложениями что-либо улучшить. Во втором же случае сообщаете об ошибках или других проблемах в использовании социальной сети. Для примера мы рассмотрим второй вариант.

Откроется форма обратной связи. Здесь, для начала, требуется выбрать сегмент социальной сети, где у вас возникли проблемы. Нажмите по кнопке “Выберите область” и, в контекстном меню, укажите область социальной сети при использовании которой у вас возникли проблемы.
Далее заполните поле “Описание”. Здесь требуется подробно расписать, в чем конкретно у вас проблема. Чем более подробное описание вы составите, тем быстрее с вашей проблемой разберутся.
Дополнительно можете прикрепить снимок экрана или видео, где наглядно демонстрируется возникшая проблема. Воспользуйтесь соответствующей кнопкой.

После отправки сообщения вы сможете в режиме реального времени отслеживать входящие сообщения по теме вашего обращения от службы технической поддержки социальной сети. Посмотреть полный перечень собственных обращений можно по этой ссылке.

Когда ваша проблема будет решена, то обращение будет помещено в архив. Вы все равно сможете посмотреть его.

Вариант 2: Сообщество Facebook

В рамках Facebook было создано пользовательское сообщество, где тоже можно задать интересующий вас вопрос. Стоит понимать, что здесь в основном отвечают такие же пользователи Facebook как и вы, поэтому не факт, что вашу проблему смогут адекватно решить. С другой стороны, ответ может прийти быстрее, чем от специалистов технической поддержки.

Если нет доступа к аккаунту

У вас может не быть возможности из-за ошибок, взлома или блокировки авторизоваться в своем аккаунте Facebook. В таком случае ни первый, ни второй вариант вам не подойдут, так как для них требуется авторизация. Однако взаимодействовать со страницей поддержки вы все равно можете.

1. Перейдите на главную страницу Facebook с формой авторизации пользователя. В нижней части страницы нажмите по пункту “Справка”.

Обратите внимание на блок “Нужна помощь со входом?”. В нем воспользуйтесь кнопкой “Помощь”.. В левой части интерфейса перейдите по пункту “Решение проблем”.

В левой части интерфейса перейдите по пункту “Решение проблем”.

Откроется страница, где будет подробно расписано решение всех основных проблем со входом, а также причины блокировки аккаунтов и инструкции по их снятию.

К сожалению, в новой версии Facebook связаться с администрацией без входа в аккаунт невозможно. Единственное исключение, если аккаунт был заблокирован и в сообщении о блокировке имеются контактные данные для связи.

Вопреки расхожему мнению, получить помощь можно даже в случае, если вы составили обращение на русском или другом языке. Мало того, администрация Facebook рекомендует делать обращение в техническую поддержку на том языке, на котором вы пользуетесь сайтом.

Техническая поддержка в Фейсбуке: как обратиться

Создать обращение возможно через компьютерную и мобильную версии. Отправляя заявку, пользователь указывает тип обращения, добавляет материалы, нужные для решения задачи. Передать жалобу могут не только зарегистрированные, а и те, кто давно удалился, аккаунт был взломан или персональные данные попали третьим лицам.

Обратная связь Фейсбука предложена разным категориям профилей:

• помощь в создании и безопасности личной учетной записи;
• для бизнес-аккаунтов: от первой настройки до финансовых функций;
• Instagram-поддержка. Также относится к подразделению Facebook.

Перейдя в раздел: «Справка», пользователь увидит разделение по вкладкам: для бизнес-аккаунтов и личных.

Есть два варианта, как получить помощь по Фейсбуку:

• через «Справку». Распространенные вопросы, которые задают пользователи и уже готовые ответы на них;
• отправить индивидуальный вопрос.

Создаем обращение в поддержку Facebook

Через компьютерную версию и свой аккаунт можно создать обращение в помощь Фейсбука. Первое – нужно авторизоваться и перейти в свою учетную запись, номер телефона и адрес электронной почты для связи должны быть подтверждены.

Как создать заявку:

1. Зайти в Facebook – нажать по значку «вниз».
2. Справка и поддержка – Сообщить о проблеме.
3. Произошла ошибка – указать тему обращения, добавить описание и скриншот (при возможности).

Там же, владелец страницы сможет начать переписку и подробнее рассказать о произошедшей проблеме. Например, если сведений было недостаточно или модерация не разобралась в сути проблемы. Вопрос можно задать только по темам, с которыми работает служба поддержки и его нет в разделе: «Справка».

Как заполнить заявку к модерации

На скорость ответа влияет полнота предоставленной информации и правильное заполнение. Если автор попытался не указал действия, выполненные ранее, не предоставил информацию, подтверждающую его личность – заявку может быть отклонена или не рассмотрена.

Правила оформления обращения в службу безопасности Фейсбука:

• добавлять только те сведения, которые напрямую касаются проблемы;
• если профиль был взломан – указать, когда была выполнена последняя авторизация и с какой геолокации;
• использовать скриншоты, если войти на страницу не получилось;
• добавить контактный адрес электронной почты;
• описать ранее выполненные действия для решения проблемы.

Например, если владелец заметил на своем профиле посторонние действия, в заявке нужно указать: «проверить последний статус активности, была удалена публикация или фото».

Входящие сообщения: где посмотреть

В Фейсбуке есть отдельный раздел, предназначенный для ответов со стороны администрации. Обратную связь можно получить, если пользователь авторизован или страница не создана, через вкладку «Справка».

Посмотреть уведомления от модераторов:

1. Зайти в Facebook – нажать сверху по значку: «вниз».
2. Выбрать «Справка и поддержка» – Входящие сообщения.
3. Перейти в раздел – посмотреть последние оповещения.

В этой же категории указаны заявки, которые подал пользователь, и их статус. Например: «Запрос с номером был обработан» или «Дан ответ по вашей проблеме». Владелец страницы может просматривать все ранее отправленные сообщения, подтверждать или отклонять предложения.

Куда же писать?

Мучает пользователей Facebook и другой вопрос: как же найти техподдержку, куда конкретно направить свои письма с жалобами и вопросами? На самом деле, для каждого случая предусмотрена своя группа экспертов. Т.е. вам нужно писать не «на деревню дедушке», а в определенный отдел поддержки фейсбуковских пользователей. И здесь уже начинается капитальная путаница, которую мы сейчас постараемся распутать.

Бывают ситуации, когда пользователи соцсети выкладывают информацию о вашей личной жизни, которую вы не хотели бы предавать огласке. Решить проблему помогут представители технической поддержки. Просто заполните форму, расположенную на странице https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922.

Полный список отделов технической поддержки Facebook вы найдите по адресу https://www.facebook.com/help/181495968648557/.

Надеемся, что, прочитав нашу статью, вы быстрее разрешите свои проблемы в рамках социальной сети. Хотя важнее, чтобы сама техподдержка Фейсбука не подвела и оперативно отреагировала на ваши сообщения.

На сегодняшний в Фейсбуке некоторые сложности, возникающие в процессе использования сайта, невозможно решить собственными силами. В связи с этим возникает необходимость создания обращения в службу поддержку данного ресурса. Мы сегодня расскажем о методах отправки подобных сообщений.

Нами будет уделено внимание двум основным способам создания обращения в техподдержку Фейсбука, но при этом они не являются единственным выходом. Кроме того, прежде чем продолжить чтение настоящей инструкции, обязательно посетите и попробуйте найти решение в центре помощи данной социальной сети

Способ 1: Форма обратной связи

В данном случае процедура обращения в службу поддержки сводится к использованию специальной формы обратной связи. Проблему здесь следует описывать максимально точно. На этом аспекте мы не будем делать акцент в будущем, так как существует множество ситуаций и каждую из них можно описать по-разному.

1. На верхней панели сайта нажмите по значку «?»
   и через выпадающее меню перейдите к разделу «Сообщить о проблеме»
   .

Выберите один из представленных вариантов, будь то какая-либо неполадка с функциями сайта или жалоба на контент других пользователей.

В зависимости от типа обращения форма обратной связи меняется.

Наиболее простым в обращении является вариант «Что-то не работает»
. Здесь необходимо сначала выбрать продукт из выпадающего списка «Где возникла проблема»
.

В поле «Что случилось»
введите описание вашего вопроса. Старайтесь излагать мысли четко и по возможности на английском языке.

Желательно также добавить скриншот вашей проблемы, предварительно изменив язык сайта на английский. После этого нажмите кнопку «Отправить»
.

Входящие сообщения от техподдержки будут отображены на отдельной странице. Здесь же при наличии активных дискуссий можно будет отвечать через форму обратной связи.

При обращении гарантия получения ответа отсутствует, даже если проблема была описана максимально точно. К сожалению, это не зависит от каких-либо факторов.

Способ 2: Сообщество помощи

Дополнительно можете задать вопрос в сообществе помощи Facebook по ниже представленной ссылке. Здесь отвечают такие же пользователи, как и вы, поэтому фактически данный вариант не является обращением в службу поддержки. Однако иногда такой подходит может помочь с разрешением возникшей трудности.

Так как в данном разделе отвечают пользователи, далеко не все вопросы можно решить обращением к ним. Но даже учитывая это, создавая новые темы, старайтесь соблюдать правила Фейсбука.

Как связаться с техподдержкой «Фейсбука»

Существует несколько способов для того, чтобы обратиться в техподдержку.

Используя средства самой соцсети

На верхней панели страницы пользователя нужно найти вкладку «Быстрая помощь». Из предложенных опций выбрать пункт «Сообщить о проблеме» и в списке возможных причин обращения нажать «Что-то не работает». Далее среди появившихся вариантов проблем следует определить наиболее подходящий и в расположенном ниже поле для текста описать причину обращения.

Сообщить о проблеме Фейсбук.

Подача жалобы через бюро по улучшению бизнеса

Для этого нужно открыть Facebook-страницу бюро по улучшению бизнеса. На ней нажать на кнопку «Подать жалобу», которая расположена правее кнопки «Оставить отзыв». На экране появится список возможных вариантов обращения, где нужно выбрать «Подать жалобу». Далее будет выведено поле «ГЭБ: квалификационные вопросы», состоящее из 9 вопросов, на которые можно ответить «Да» или «Нет». Внизу расположены 2 кнопки, с помощью которых можно начать сначала либо перейти дальше.

Подать жалобу Фейсбук.

Форма жалобы будет основываться на персональной информации и типе жалобы. При ее заполнении следует указать:

• в чем заключается проблема;
• что было предпринято для ее решения;
• какие вопросы возникли.

Подача апелляционной жалобы на отключенный аккаунт

Чтобы подать такую жалобу, нужно открыть страницу справочного центра для отключенного аккаунта. На ней нажать ссылку «Подать апелляцию», которая расположена в самом низу. Далее ввести адрес электронной почты или номер телефона, который привязан к учетной записи. После этого необходимо привести полное имя, которое совпадает с именем, указанным ранее, и нажать «Выбрать файлы», чтобы подтвердить личность с помощью фотографии паспорта, водительских прав и т. д.

Личный аккаунт отключен.

Восстановление пароля

На странице входа в «Фэйсбук» под строкой введения пароля нужно выбрать «Забыли пароль?». После этого следует указать имя и адрес электронной почты или номер телефона (новый или тот, который использовался ранее как логин). На него придет код. Если был приведен адрес электронной почты, то код может попасть в папку «Спам». После его получения нужно заполнить поле «Введите код» и нажать «Продолжить».

Чтобы получить ответ по интересующей вас теме в сообществе помощи Facebook, нужно нажать кнопку «Задать вопрос». Пошаговая инструкция действий:

1. Написать в появившемся поле причину обращения, а затем указать тему и нажать «Далее».
2. Ознакомиться с предложенными похожими темами и, если там нет ответа на интересующий вас вопрос, нажать кнопку «У меня новый вопрос».
3. В появившемся поле подробно описать проблему и при возможности прикрепить снимок экрана. Далее нажать кнопку «Опубликовать» и ожидать комментариев пользователей, знающих решение.

Сообщество помощи Фейсбук.

Как написать в службу поддержки Facebook

Алгоритм действий зависит от характера проблемы.

При взломе аккаунта

Во вкладке с текстом нажмите на пункт «Мой аккаунт был взломан», на странице поиска укажите электронный адрес или номер телефона, привязанный к вашей учетной записи. Введите действующий пароль, кликните по «Продолжить».

Если страница взломана, нужно срочно обезопасить профиль.

После подтверждения профиля отправьте запрос на обработку.

Если не получается войти

Иногда после ввода логина и пароля Facebook не открывается. Это возможно по причине автоматической блокировки учетной записи или вследствие утери секретного ключа.

Чтобы восстановить доступ к своему аккаунту на веб-сайте или в мобильной версии, выполните следующие шаги:

1. Откройте страницу входа.
2. В нижнем опциональном ряду найдите пункт «Справка».
3. Выберите раздел «Помощь».
4. Найдите профиль, который надо восстановить. Поиск осуществляйте по своему имени, номеру телефону или электронной почте.
5. Нажмите на функцию «Сбросить пароль».
6. Действуйте согласно инструкции на экране.

Персональный аккаунт могут также отключить из-за нарушений пользовательского соглашения, о чем свидетельствует входящее уведомление на экране. Для разблокировки техподдержка «Фейсбука» должна перепроверить данные клиента и его контент.

Иногда после ввода логина и пароля не получается войти.

Инструкция, как можно сделать запрос на проверку профиля:

Общие вопросы

В Facebook есть справочный центр, где опубликованы часто задаваемые вопросы и ответы.

Справочный центр содержит часто задаваемые вопросы и ответы.

Здесь можно найти любую информацию самостоятельно без обращения к сотрудникам компании, в частности:

• советы по настройкам профиля;
• правила публикаций контента;
• инструкции по созданию/изменению кодов безопасности.

Для руководителей фирм, публичных людей и издателей СМИ предусмотрена специальная справочная страница (прямая ссылка facebook.com/business/help). В разделе для бизнеса субъекты предпринимательской деятельности могут оперативно устранить проблему с рекламой, входом в бизнес-аккаунт, монетизацией контента, получить сведения о продаже товаров в «Фейсбуке» и Instagram.

Как написать в поддержку Почта России

Если у вас возникли проблемы, вопросы или предложения по работе сайта Почты России — сообщите нам по электронной почте [email protected].

09.06.2023 Как позвонить в конкретное отделение почты

Когда у человека возникает необходимость связаться с отделением почты, возможно, что вопрос касается поиска посылки, уточнения адреса и рабочего времени отделения, а также других сложностей, связанных с отправлением и получением почты. мы рассмотрим различные способы связаться с отделением почты, а также как решить ситуации, когда посылка не пришла или нужно позвонить напрямую на почту.

Для начала, необходимо знать номер горячей линии Почты России. Ее можно найти на официальном сайте компании или набрать номер 8-800-200-58-88. Но как связаться с конкретным отделением почты? Воспользуемся помощью оператора. Позвонив на горячую линию и введя нужную цифру в тоновом режиме, клиент сможет узнать, сколько людей находится в очереди, а также связаться с живым оператором, который сможет помочь решить любые вопросы.

Если вопросы касаются курьерской доставки, то следует обратиться по телефону 8-800-200-50-55. Если была отправлена посылка, но ее не получили и нет никаких признаков, свидетельствующих о ее прибытии, можно позвонить на горячую линию Почты России

Также стоит обратить внимание на сервис «Где Посылка», который предоставляет информацию о трекинге посылок, отправленных из разных стран мира

Если же нужно связаться непосредственно с отделением почты, существует несколько способов. Первый из них — это позвонить по номеру горячей линии и воспользоваться функцией тонового набора цифр для связи с конкретным отделением. Второй — это найти нужный адрес на официальном сайте Почты России и обратиться лично в отделение. В третьих, есть возможность связаться с отделением по электронной почте, указав свой номер телефона, и получить ответ в течение нескольких дней.

Если же посылка не пришла, то необходимо подать заявление на розыск отправления на странице pochta.ru/claim и предоставить необходимые документы в любом отделении компании. Это могут быть заявление на розыск отправления, чек, выданный вместе с отправлением, удостоверение личности и т.д.

Таким образом, связаться с отделением почты России можно несколькими способами — позвонить на горячую линию и воспользоваться функцией тонового набора цифр, найти адрес отделения на официальном сайте, обратиться по электронной почте. В случае если посылка не пришла, необходимо подать заявление на розыск отправления и предоставить необходимые документы в любом отделении компании.

How to Contact Facebook Customer Service Via Social Media

Because Facebook.com is one of the oldest social media websites, it seems fitting that you can reach Facebook customer care via other social media platforms.

If phoning Facebook’s customer service number is unsuccessful, try contacting them using social media.

Facebook Twitter (@Facebook) — The account is active and can actively tweet and reply to tweets and comments. As long as you have a Twitter account, this is the best way to get in touch with Facebook.

It may not be a Facebook support number, but it can provide you with a public forum to air a serious grievance.

Facebook Instagram (@Facebook)– Because Facebook and Instagram are linked, you might be able to send a message and seek support via this platform as well.

See Also: How To Increase Sales Volume With Digital Marketing

How to Contact Facebook Support via the Official Site

It’s not strange that Facebook wants to make it easier for customers to receive help without having to call customer support.

They also provide a set of topic pages, which is a useful resource. Some give useful information or updates, while others allow for conversation.

Facebook for business – – provides information about Facebook’s changing business needs.

Facebook Engineering, – Facebook solutions that are much more advanced.

– to learn more about how the media uses (or can use) Facebook.

– all information on privacy issues on Facebook.

Facebook for Developers: – discusses Facebook’s technical side and business tools that use AI and ML.

Facebook Design – – is dedicated to promoting an ecosystem of product and content designers.