Тарифные планы на телефонию от телфин

Виртуальные услуги и реальные преимущества

По данным аналитического агентства iKS-Consulting, доля фиксированной телефонии ежегодно снижается (в прошлом году она снизилась ещё на 7%), в то время как рынок IP-телефонии во всех её вариантах растёт очень быстро (на 17 – 25% ежегодно). В абсолютных цифрах рост объема рынка виртуальных АТС в 2016 году ожидается на уровне 3,8 миллиардов рублей.

При всём многообразии бизнес-моделей, любую компанию можно причислить к одной из двух групп. В первой стоимость товаров или услуг поддерживается максимально низкой, – буквально чуть выше себестоимости, — а прибыль генерируется за счёт объёма продаж. Сто рублей с абонента – не деньги, но миллион абонентов превращает их в ощутимые сто миллионов регулярного дохода. Причём первый миллион клиентов привлечёт второй и третий, после чего стоимость услуг можно будет ещё немного снизить.

В компаниях второго типа не стремятся привлекать клиентов (тогда придётся больше работать и вообще думать о развитии), а просто многократно завышают стоимость услуг. Их девиз прост: меньше покупают? Дороже продаем! Пока существует монополия или близкие к ней условия, такой подход позволяет фирме оставаться на плаву и даже иметь клиентов (во всех смыслах). Однако рынок постоянно перекраивается, и жадная компания не сможет выдержать честной конкуренции.

Настройка CRM

Настройка подключения в CRM проводятся в Панели управления. Здесь необходимо перейти в раздел «Интеграция» и выбрать Сервер ip-телефонии. Затем активировать функцию телефонии выбором меню «Использовать» и сервис «Телфин» в меню «Тип SIP».
Для подключения телефонии Телфин получите два ключа:

• App ID
• App Secret

https://apiproxy.telphin.ru/app/registerТелфин.Офисhttps://apiproxy.telphin.ru/app/registerRegister App

• Application Name — SalesMan
• Redirect URLs — <оставьте пустым>
• Application Type — trusted
• Application Access — call_api

и нажмите кнопку «Register».Нажмите на созданное приложение SalesMan, скопируйте значения App ID(Ключ) и App Secret(Секрет) и введите их в настройки интеграции CRM SalesMan согласно скриншоту ниже.

Вы можете проверить правильность параметров и возможность соединения прямо из панели. При этом данные для проверки берутся непосредственно из формы, т.е. проверить соединение можно до сохранения параметров. В результате успешного соединения появится сообщение «Соединение установлено». В противном случае – «Ошибка».

Теперь все номера телефонов будут преобразованы в ссылки, кликнув на которые начнется соединение с выбранным абонентом.

Для работы необходимо настроить внутренний номер каждого сотрудника. В CRM это делается в разделе Администрирование / Интеграция / Номера сотрудников. В «Телфин» – в личном кабинете Виртуальной АТС (Настройки / Показать всех / Создать сотрудника).

Зачем нужна мобильная связь «Телфин»?

Мобильная телефония «Телфин» — это не только инструмент для организации виртуального офиса, но и решение, способное быстро расширять корпоративные сети. На базе нового сервиса можно также создавать гибридные форматы работы, где часть сотрудников использует для коммуникаций собственные мобильные устройства, а также контролировать и повышать квалификацию персонала вне офиса.

«За последние несколько лет бизнес перешел на новый уровень. Сегодня мобильность сотрудников является таким же необходимым условием результативной деятельности и будущей экономической трансформации, как и качественная ИТ-инфраструктура компании. Даже при работе вне офиса у сотрудников должен быть максимально возможный набор инструментов для общения с клиентами и коллегами. Коммуникации должны быть такими же оперативными и удобными, как и в офисе. Новым вызовом для компаний становится поиск решений и инструментов для работы в современной реальности. С помощью мобильной телефонии от «Телфин» эта задача легко решаема», — комментирует Мария Тюрина, генеральный директор «Телфин».

Программное обеспечение для мини АТС

Необходимость установки мини АТС даже не обсуждается, вопрос лишь в том, как выбрать наиболее практичное, надежное и долговечное оборудование.

Мини-АТС Panasonic

Современные и высокотехнологичные мини АТС Panasonic отличается разнообразием представленных моделей и функций, что позволяет использовать их как в малых предприятиях, так и в крупных концернах.

Используемые в мини АТС Panasonic технологии обеспечивают связь для программных и аналоговых телефонов, факсимильных аппаратов, сотовых телефонов, модемов и радиотелефонов. Программирование мини АТС Panasonic может осуществляться с помощью специального программного аппарата или программного обеспечения, загруженного в ноутбук или персональный компьютер.

Офисные мини-АТС Panasonic могут похвастаться большим набором незаменимых функций, которые помогут сделать Вашу жизнь проще и удобнее: голосовая почта, переадресация, цифровой секретарь и так далее.

Грамотный монтаж мини АТС Panasonic позволит забыть о проблемах «недозвона», когда Вы теряете потенциальных клиентов из-за занятых линий.

Профессиональное обслуживание мини АТС Panasonic навсегда избавит Вас от проблем с телефоном и связью!

Мини-АТС Samsung

Компания «Навигатор» осуществляет поставку, настройку и обслуживание мини АТС Samsung.

Надежные и многофункциональные мини АТС этого производителя уже давно пользуются заслуженной популярностью во всем мире благодаря надежности, долговечности и огромному количеству встроенных «умений».

Все, кто когда-либо дозванивался в инстанции и компании, знает, сколь однообразны бывают мелодии при «дозвоне». Современные мини АТС Samsung можно запрограммировать на проигрывание радио и MP3 композиций, можно установить автоинформатор с донабором номера, автоматический прием факсимильных сообщений и так далее.

Доверив нам программирование мини АТС Samsung, Вы забудете о проблемах с телефонной связью!

Мини-АТС LG

У нас Вы также можете приобрести мини АТС LG — лидера современного сегмента телефонии.

В свое время мини АТС LG произвели настоящий фурор на рынке телекоммуникаций, навсегда изменив стандарты передачи данных внутри офиса.И сейчас основным кредо компании остается верность качеству и стремление сделать всю свою продукцию еще технологичнее, удобнее и проще в обращении

В то же время, производитель обращает пристальное внимание не только на нужды крупных корпораций с разветвленной офисной сетью, но и прислушивается к малому бизнесу

Результатом стала широкая линейка мини АТС LG, где каждый найдет оптимальный вариант.

Мобильный внешний номер

Мобильный внешний номер — IP АТС (Mobile Extension)

Абонент мобильной сети (например, GSM) может использовать свой мобильный телефон в качестве внутреннего абонента системы ipLDK. Если номер его мобильного телефона зарегистрирован в системе ipLDK, он может принимать и осуществлять вызовы как внутренний абонент*.

Данная функция доступна в базовой комплектации, с версией процессора начиная с 3.8

*При условии подключения внешних городских линий по потоку E1.

IP-AТС Yeastar MyBPX

ООО «Навигатор» является официальным дилером оборудования и Yeastar
.

Оборудование Yealink позволяет обеспечивать непревзойденной телефонной связью самых различных клиентов. Реализуем поставку и настройку АТС для маленьких офисов до 32 абонентов, и заканчивая корпорациями, имеющими в штате тысячи сотрудников. В максимальной конфигурации на одной АТС возможна поддержка 80 одновременных разговоров, запись всех разговоров, записная книжка, черный список, SIP SМS, всевозможные звуковые приветствия и многое другое. Для завершения идеальной телефонии в офисе, Yeastar разработал огромную линейку IP-телефонов. Вы сможете подобрать аппарат, как под стиль кабинета руководителя, так и для удобства секретаря с дополнительным модулем для переключения на дополнительные номера сотрудников.

Неотъемлемой частью работы большого офиса является организация телефонной связи – это удобно, практично и дёшево. В данной статье наши эксперты расскажут о том, как произвести установку мини-АТС в офисе.

Преимущества выбора виртуальной АТС для малого бизнеса

Виртуальная АТС для малого бизнеса становится правильным выбором за счет своих достоинств:

• отменное качество – достигается с использованием оптического кабеля и высокотехнологичного оборудования;
• многоканальность – число каналов и номеров не имеет ограничений;
• мобильность – привязка к определенному месту отсутствует, поэтому смена офиса теперь не проблема;
• статистические данные – детальные отчеты о проделанных звонках и вызовах с возможностью их дальнейшего анализа;
• видеоконференции – экономия времени и максимальное удобство при проведении переговоров;
• простота управления – легкое администрирование, осуществляемое удаленное с использованием понятного интерфейса;
• интеграция – объединение с сайтом с целью дополнительного привлечения клиентов и роста продаж. Звонки, осуществляемые через интернет, будут бесплатными для двух сторон;
• дозвон – телемаркетинг осуществляется в автоматическом режиме, предусматривает перенаправление вызова на голосовое меню;
• безопасность – эффективная защита, предупреждающая действие злоумышленников и сохранность информации;
• обслуживание клиентов – осуществляется в автоматическом режиме благодаря использованию понятного голосового меню, перенаправляющего абонента на нужного ему сотрудника. Не менее полезными становится прием факсов. Он осуществляется на указанные адресу электронной почты. Возможна и их отправка.

Выбирая виртуальную АТС для малого бизнеса, открывается возможность реально экономить на переговорах. Внутри сети они будут бесплатными. Такие выгоды заинтересуют организации, которые только начинают свою деятельность, не имея достаточно много свободных средств. Каждый сотрудник получает свой короткий и легко запоминающийся номер. Не потребуется дополнительных затрат для общения между отдельными филиалами, расположенными в разных городах.

Подключение виртуальной АТС для малого бизнеса непосредственно на практике осуществляется очень быстро. Для этого не нужно приобретать дорогостоящее оборудование, что способствует весомой экономии денег. Специалисты провайдера справляются со всеми этапами в короткие временные сроки. В последующем не возникает сложностей в процессе использования системы. Она легко настраивается с помощью понятного интерфейса. При необходимости всегда можно связаться с сотрудниками службы поддержки, работающей в круглосуточном режиме. Они готовы проконсультировать по всем вопросам, оперативно решить возникшие вопросы для стабильной и корректной работы.

Провайдер

Огромное значение имеет компания, предоставляющая услуги связи, провайдер связи. Лучше сотрудничать с опытным провайдером, хорошо зарекомендовавшим себя в деле. Возможности виртуальной сети могут быть реализованы в полной мере, когда вы имеете дело с профессионалами.

Закажите услугу в Canmos, и вы получите качественную телефонию для своей организации. Мы настраиваем сеть с учетом потребностей клиента, не предлагая лишние затраты на дополнительные функции. Специалисты Canmos имеют большой опыт работы с заказчиками разного уровня. Мы предложим сеть, подходящую под потребности вашего бизнеса. Выбранные вами инструменты будут решать необходимые бизнес-задачи. Обслуживание сети осуществляется сотрудниками нашей компании. Вы избавлены от необходимости закупать какого-либо оборудование, поскольку связь осуществляется благодаря мощностям нашей компании. Используйте наши возможности для развития своего бизнеса.

Описание и возможности

Виртуальная АТС Телфин.Офис

Виртуальная АТС Телфин.Офис – это передовая технология, которая позволяет организовать телефонию компании с минимальными затратами и максимальной гибкостью. Телфин.Офис основана на концепции облачных вычислений, что позволяет использовать телефонию в любом месте с доступом к интернету.

Возможности Виртуальной АТС Телфин.Офис

Виртуальная АТС Телфин.Офис предоставляет широкий набор функциональных возможностей для управления телефонной системой компании. Некоторые из них включают:

• Виртуальные номера телефона – позволяют создать виртуальные номера с кодом города или обслуживать номера других регионов без физического присутствия;

• Интеграция с CRM-системами – позволяет интегрировать телефонию с CRM-системой компании для автоматизации процессов и повышения эффективности работы с клиентами;

• Автоматическая система голосового меню (IVR) – позволяет создать автоматическую голосовую систему для направления звонков на нужные сотрудники или отделы;

• Запись звонков – предоставляет возможность записывать и хранить разговоры с клиентами для анализа качества обслуживания;

• Виртуальный оператор – позволяет создать виртуального оператора, который может обрабатывать звонки по заданному сценарию и отвечать на повторяющиеся вопросы клиентов;

• Статистика и аналитика – предоставляет подробную статистику по звонкам, что позволяет анализировать эффективность работы и принимать меры для улучшения процессов;

Все эти возможности Виртуальной АТС Телфин.Офис позволяют значительно улучшить коммуникацию внутри компании, повысить эффективность работы и улучшить качество обслуживания клиентов.

Возможности виртуальной АТС для бизнеса

Автоматизация обработки заказов

Call-центры

Контроль операторов и распределение вызовов

Сервисные компании

Отслеживание всех стадий взаимодействия с клиентами

Финансовые организации

Это отличное решение для компаний, ценящих мобильность. IP-телефония может работать из любого уголка мира и не требует смены телефонного номера. Облачная телефония позволяет производить любые настройки вплоть до сценария выбора определенного оператора при выполнении заданных условий в Личном кабинете, что делает Виртуальную АТС очень гибким инструментом, подстраивающимся под любые потребности и задачи.

Подключение умной телефонии от UIS позволяет использовать различные инструменты: звонок с сайта (сайтфон), лидогенератор и онлайн-консультант. С их помощью компания может предоставить клиентам дополнительные каналы коммуникаций. Подключение Виртуальной АТС — важный шаг для роста бизнеса.

Телефонная связь является инструментом построения взаимодействия сотрудников компании и средством связи с клиентами. Отличную результативность показывает виртуальная АТС для бизнеса.

Виртуальная АТС для бизнеса
под ней следует понимать телефонию, организованную через интернет. При минимальных вложениях и дальнейших затратах она предоставляет обширный пакет основных и дополнительных функций, способствующих улучшению показателей работы организаций.

Такая система отличается расширенной функциональностью, но для ее внедрения не требуется закупать и устанавливать дорогое оборудование. В результате можно с легкостью организовать высокопродуктивный колл-центр, полностью подходящий под конкретные запросы.

Виртуальная АТС для бизнеса — услуга связи позволяющая организовать телефонную связь в компании. Даже если организация имеет несколько площадок в различных городах и даже странах. Их можно объединить в единую телефонную сеть компании используя интернет.

Единая телефонная сеть на основе виртуальной АТС для бизнеса позволяет вести разговор по телефону сотрудникам между собой по короткому номеру бесплатно, что в значительной мере способствует экономии средств.

Виртуальная АТС для бизнеса
имеет функционал офисной АТС и позволяет получать услуги связи от провайдера в полном объеме. Телефония canmos делает возможным многие смелые желания.

Огромные возможности современной IP-телефонии сегодня активно внедрятся в жизнь: бесплатные телефонные разговоры с абонентами, звонки с сайта в офис без телефона, телефонные вызовы при помощи номера с функцией call back.

Плюсы облачной АТС и ее основные функции

Цифровая АТС – это оптимальное решение для обеспечения функциональной и надежной связи:

1. Многоканальные телефоны. Индивидуальный предприниматель или компания может принимать неограниченное число звонков от потенциальных заказчиков.
2. Самостоятельная настройка сценариев вызовов. Есть возможность создавать дополнительные номера при необходимости в режиме онлайн. Создание нового оптимального сценария займет считанные секунды.
3. К АТС для офиса можно подключить стационарные, мобильные телефоны и другие приборы, включая IP-устройства, в любом количестве.

Преимущества облачной АТС
и широкий спектр возможностей определяет ее популярность:

Облачная АТС, отзывы
подтверждают этот факт, позволяет значительно сэкономить финансы на услугах связи, обеспечить мобильность персонала, увеличить производительность и сформировать единую эффективную коммуникационную среду предприятия.

Рейтинг облачных АТС для бизнеса по отзывам клиентов

Многие предприниматели и руководители компаний задают естественный вопрос: какую облачную АТС выбрать? Внимательно ознакомившись с отзывами реальных клиентов компаний, предлагающих подобную услугу, и анализ их деятельности позволили сформировать обзор облачных АТС, который поможет сделать грамотный выбор:

1. Облачная АТС Билайн

Организация функциональной телефонной связи в торговой точке, сервисе, салоне или офисе создается за пять минут без отсутствия необходимости в закупке специализированного дорогостоящего оборудования и создания разводки. Популярный оператор сотовой связи предлагает несколько тарифов с разным набором функций: от «Персонального» — для людей, которым нужен просто многоканальный телефон, до «Профессионального» для работы и продуктивного анализа крупных компаний. В случае возникновении вопросов целесообразно связаться с консультантами Билайн, которые предоставят информацию.

2. Облачная АТС Мегафон

Оператор сотовой связи предлагает:

• грамотную организацию звонков через глобальную сеть;
• настраиваемую переадресацию звонков в зависимости от времени суток на определенный отдел или работника;
• обработку вызовов с использованием IVR-меню;
• при отсутствии свободных диспетчеров возможность использования функций «Автоответчик» и «Голосовая почта»;
• для предельного удобства связи между сотрудниками компании предусмотрено использование кротких номеров;
• настраиваемую запись звонков для контроля;
• интеграцию с CRM, необходимой для грамотного формирования и оптимального управления базой потенциальных потребителей и клиентов.

Стоимость сервиса зависит от количества абонентов, которые подключены к облачной АТС. Минимальная абонентская плата составляет тысячу рублей при подключении к АТС до семи человек из персонала.

3. Манго Офис (MANGO OFFICE)

Рейтинг облачных АТС невозможно представить без этой компании, специализирующейся на качественном предоставлении облачного сервиса для предпринимательской деятельности. Организация обладает многими престижными российскими наградами, в том числе в номинации «Инновационный продукт года – 2015». MANGO OFFICE предлагает потенциальным потребителям широкий спектр возможностей и дополнительных функций облачной АТС для индивидуального предпринимателя или юридического лица.

4. Яндекс. Телефония

Сервис помогает грамотно управлять и обрабатывать обращения заказчиков, клиентов и контролировать работу сотрудников. Пользоваться услугой достаточно просто и легко. Предлагаемые тарифы предлагаются с пробным бесплатным периодом. Также компанией предусмотрено множество дополнительных платных и бесплатных услуг: выбор красивого номера, детализация и т.д. Более подробно с сервисом можно ознакомиться на официальном сайте telephony.yandex.ru.

5. Телфин

Компания уже 12 лет развивается на рынке услуг по интернет-телефонии. Телфин предлагает 20 полезных и эффективных бизнес-инструментов и функций для облачной АТС. Услуги организации стоят от 500 рублей в месяц. В числе клиентов Телфин много известных компаний, привлеченных:

• предложением более 15 готовых решений интеграции с любой CRM;
• бесплатными звонками клиентов по номеру 8-800…;
• услугой бесплатных сотрудников;
• экономией и функциональностью.

Ознакомившись с кратким обзором наиболее популярных компаний, предлагающих услуги по облачному АТС, можно выбрать конкретную, удовлетворяющую определенные потребности руководителя предприятия или индивидуального предпринимателя.

Как подключить интернет-телефонию в офисе

Организовать облачную IP-телефонию в офисе можно разными способами: с нуля на базе виртуальной АТС, используя имеющуюся офисную телефонную станцию, используя гибридный вариант.

На базе ВАТС

Виртуальная АТС – самый простой и быстрый способ организации корпоративной телефонной связи. Подключение и настройка займет всего несколько часов. Оборудование и сервер предоставляет провайдер (поставщик услуги), он же занимается техническими вопросами: обновлением, обслуживанием, устранением неполадок. Необходим только выход в сеть. Для звонков через ПК нужно будет установить программу или приложение (потребуется гарнитура с микрофоном или USB-трубка). А чтобы сотрудники могли использовать телефоны – приобрести VoIP-аппараты или подключить в единую сеть аналоговые телефоны через адаптеры.

Как работает ВАТС

• Входящие вызовы поступают на сервер, расположенный в облаке поставщика услуг.
• Через интернет звонок перенаправляется на телефон или ПК сотрудника.

Виртуальную АТС можно интегрировать с CRM, можно подключить многоканальные номера.ВАТС не привязана к адресу — компания может менять офис, а сотрудники звонить и принимать вызовы из любой точки мира.

Особенности

• Низкие разовые затраты на внедрение решения.
• Гибкое масштабирование инфраструктуры компании, быстрое открытие дочерних офисов, новых филиалов, новых рабочих мест, в том числе для сотрудников, работающих дистанционно.
• Широкие возможности интеграций с другими сервисами.
• Данные хранятся в облаке.

Из недостатков — зависимость от интернета. Если связь ослабнет, качество звонков ухудшится.

На базе офисной АТС

Если в компании уже есть офисная мини АТС, можно задействовать ее. Однако этот способ немного сложнее и дороже, чем предыдущий. Для создания офисной АТС требуются специалисты, которые настроят сервер, подключат шлюзы, GateKeeper (необходим при наличии нескольких VoIP-шлюзов), маршрутизаторы, установят необходимое ПО, сделают все необходимые настройки АТС и оборудования, а также будут поддерживать ее работу.

Офисная АТС привязана к фактическому месторасположению предприятия. Если нужна мобильность, больше подойдет ВАТС, которая дает возможность звонить и принимать звонки без привязки к конкретной локации.

Особенности

• Высокие разовые затраты на оборудование.
• Ограниченные возможности интеграций с другими сервисами и приложениями.
• Высокая стоимость масштабирования инфраструктуры, много времени на открытие новых офисов и филиалов, сложности с созданием удаленных рабочих мест.
• Доступ/хранение данных – на стороне компании.

Гибридная АТС

Как понятно из названия, в такой станции используется комбинированная телефония – IP и аналоговая. Подключив гибридную АТС в офисе, можно не опасаться сбоев связи: в случае проблем с кабельной сетью, звонки осуществляются через IP, при проблемах с интернет-подключением – через аналоговый канал.

Как и в случае с ВАТС, гибридная АТС позволяет оперативно подключить рабочие места – не нужно тянуть кабели к телефонам новых сотрудников, достаточно добавить новые рабочие места через интерфейс ПО.

Особенности

• Низкие разовые затраты на внедрение решения.
• Широкие возможности интеграций с другими сервисами/приложениями/CRM.
• Высокий уровень информационной безопасности — настройка ролей доступа и хранение данных во внутреннем контуре.
• Быстрое масштабирование инфраструктуры — открытие новых филиалов, офисов, создание рабочих мест.

Итоги

Выбор виртуальной АТС основывается на том, какой функционал необходим в компании для коммуникации с клиентами и внутри фирмы.

Информацию по виртуальным АТС мы собрали в одну таблицу , где удобно будет сравнить предложения.

В таблице можно посмотреть какие АТС сколько стоят, как работают с amoCRM, имеют ли колбек, тестовый период и много другое.

Актуальна на июль 2017 года.

Oktell предоставляет мощный и гибкий функционал, который не будет ограничиваться только услугами телефонии. Всё настраивается индивидуально под проект, отчего такое решение будет самым дорогим на рынке.

Преимуществом МегаФона будет работа через сотовые телефоны без FMC сим-карт, однако есть нарекания к стабильности и работе технической поддержки.

Яндекс.Телефония, MCN и Zadarma подойдут как бюджетное решение с минимальным функционалом.

Sipuni, Телфин, UIS — операторы, которые предоставляют клиентам виртуальную АТС. По функционалу и стоимости будут на одном уровне.

Mango Office похож на предыдущих операторов, но с большим функционалом и большей стоимостью.

Гравител предоставляет виртуальную АТС как полноценный сильный продукт с широким функционалом и стоимостью чуть выше средней по рынку.

OnlinePBX отличается тем, что не является оператором связи, а предоставляет различные сервисы в области телефонии с гибкой системой настроек, множеством интеграций и бесплатных функций.