На «хороших» людей нередко обижаются
Как ни странно, ваши попытки постоянно быть «хорошим» в глазах общества могут всерьёз раздражать окружающих. Кроме того, желание угодить всем — причина стресса, перегруженностью работой, и обид людей, взваливших на вас груз собственных дел, с которыми вы не справились.
Все зависит от контекста- он стремится к победе (что делает?) , не стремиться покорить (что сделать или делать?).
Смотря на какой вопрос отвечает это слово в предложении… Если «что делатЬ? » — то пишется «стремитЬся», если «Что делает? » — то «стремится»…
Пишется и так, и так — смысл в результате получается совершенно разный! Почитайте, для примера, мой ответ здесь. Другой пример: «Он к этому не стремится.
Как перестать всем угождать
Вот несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы преодолеть свой страх быть осужденным.
Переосмысливайте. Большая часть вашего страха быть осужденным или подвести людей исходит из сценария, который находится в вашей голове. Этот сценарий сообщает: другие могут не любить или не принимать меня, если я иду не тем путем, которого от меня ждут. Если вы хотите освободиться от этого страха, то должны начать менять эту установку. Создайте несколько новых утверждений, которые вы можете повторять ежедневно, и в итоге они изменят тот старый, неправильный посыл.
Если в глубине души вы уверены, что люди осудят вас, когда вы скажете им «нет», то новое утверждение должно звучать как: «Это нормально иметь свое собственное мнение, с которым не все согласны. Несогласие не означает, что я им не нравлюсь».
Аналогично, если боитесь, что люди будут разочарованы в ваших поступках, то попробуйте сказать себе что-то вроде: «Люди, для которых я что-то значу, которые искренне желают мне счастья, не изменят ко мне отношения, если я поставлю на первое место собственные интересы».
Принимайте меры. Самая важная вещь, которую должен практиковать Людской Угодник, — учиться говорить слово «нет». В конце концов, если вы откажетесь произносить «нет», игнорируя свои потребности и желания, то скоро доведете себя до невроза, а в этом состоянии невозможно никому ничего дать — ни себе, ни окружающим. Хуже того, вы начнете тяготиться обязательствами, которые взяли на себя.
Хотите этого избежать? Просто научитесь говорить «нет». Конечно, для Людского Угодника это легче сказать, чем сделать! Однако, чем больше вы практикуете отказ, тем легче и естественнее вам будет это даваться. Возьмите время на размышление, прежде чем дать ответ, делегируйте часть задач, оценивая собственные возможности и желания, анализируйте приоритетность текущих дел. Скажите «нет». Снова, снова и снова.
Обязательно выделите в своем расписании время, которое вы сможете тратить только на себя. Начните с малого, и через некоторое время люди приспособятся к новому порядку в вашей жизни. Не забывайте: когда вы заботитесь прежде всего о своих нуждах, вы делаете себя лучше и для других.
В качестве Людского Угодника вы какое-то время ставили потребности других людей выше ваших собственных и пренебрегали заботой о себе. Такое положение дел могло утомить вас, накопить внутреннее раздражение
Поэтому так важно заботиться о себе, ежедневно находить время на реализацию личных целей. Сначала я
Потом все остальные.
Создавайте ответственность. Чтобы преодолеть любой тип страха, нужно найти учителя или наставника, имеющего качества и навыки, которые вы надеетесь в себе развить, и позволить ему помочь вам.
В идеале вы найдете кого-то, кто готов вытолкнуть вас за пределы зоны комфорта; кого-то, кто также поможет вам практиковаться говорить «нет» и беречь себя. Сначала вам может быть неудобно и не по себе, но в конце концов, особенно если вы верите этому человеку, вы сможете добиться успеха.
Положительное влияние на наше самооценку
Мы часто ограничиваем себя и свои действия из-за боязни не угодить всем
Однако, важно понимать, что невозможно всем угодить, и это нормально. Вместо того, чтобы пытаться угодить другим, мы должны сконцентрироваться на себе и своих собственных потребностях
Ограничивая себя и фокусируясь на себе, мы можем развивать нашу самооценку. Если мы постоянно стремимся угодить всем, это может привести к недовольству собой и ощущению неудачи. Однако, когда мы начинаем принимать и ценить себя, наша самооценка улучшается.
Положительное влияние на нашу самооценку проявляется во многих аспектах нашей жизни. Во-первых, мы начинаем чувствовать себя более уверенно. Когда мы перестаем беспокоиться о том, что думают о нас другие люди, мы можем постепенно начать выражать себя и свои идеи. Это помогает нам развивать свою личность и обретать уверенность в своих силах.
Во-вторых, положительное отношение к себе помогает нам принимать лучшие решения для нашего благополучия. Когда мы ценим и любим себя, мы больше склонны заботиться о своем здоровье, развиваться и достигать своих целей. Мы перестаем слушать негативные комментарии и критику окружающих, и начинаем слушать себя и свои желания.
Кроме того, положительная самооценка помогает нам развивать здоровые отношения с другими людьми. Когда мы любим и принимаем себя, мы становимся более открытыми и дружелюбными к окружающим. Это помогает нам находить единомышленников, настоящих друзей и людей, которые действительно ценят нас такими, какие мы есть.
Наконец, положительная самооценка позволяет нам быть более счастливыми и удовлетворенными. Когда мы принимаем себя и ценим себя, мы перестаем стремиться к идеалу, определенному другими людьми. Мы начинаем радоваться своим достижениям и ценить свою жизнь такой, какая она есть. Это дает нам возможность испытывать истинное счастье и удовлетворение каждый день.
Таким образом, ограничивая себя и фокусируясь на себе, мы можем развивать свою самооценку, которая влияет на различные аспекты нашей жизни. Быть собой, принимая и ценя себя, помогает нам стать более уверенными, принимать лучшие решения, развивать здоровые отношения и достигать истинного счастья и удовлетворения.
Как избавиться от желания всем понравиться?
В первую очередь нужно осознать проблему. Не всегда люди отдают себе отчет в том, что они делают. Быть для всех хорошим — в большинстве случаев очень ущербная стратегия, которая может привести к злоупотреблениям со стороны окружающих людей. Тебе это надо?
Вспомни и запиши несколько свежих случаев, когда ты ожидал одобрения окружающих и поступал так, чтобы быть для них хорошим, но в действительности ты хотел поступить по другому, но наступил на горло собственной песне. Проанализируй эти случаи и сделай соответствующие выводы.
Подумай, если бы ты выразил свою позицию и отстоял бы ее, насколько ужасны были бы последствия. Вполне возможно, что окружающие поступили не так как они хотят, а примут твою позицию. Но если вдруг после того, как ты начнешь стоять на своем, тебя начнут воспринимать в штыки, то возможно не стоит вообще общаться с людьми, которые не считаются с твоими интересами?
Ознакомьтесь с тем, что такое манипуляция и научитесь распознавать манипуляции. Вполне возможно, что вы поддались на подобную игру и стали чьей-то марионеткой из-за недостаточной осознанности.
Зачастую в сложившейся ситуации, когда ты пытаешься быть хорошим, а на твоей шее успешно ездит уже несколько человек – в этом обычно виновато не окружение или кто-то еще. В данном случае ты позволил другим использовать тебя в корыстных целях. Возможно, стоит пересмотреть какие-то привычные модели поведения? Сильный характер и способность защищать свои интересы может понравиться другим людям гораздо больше ,чем когда ты ведешь себя как бесхребетное создание. Помогать другим людям по мере возможностей – это безусловно хорошо. Но это хорошо лишь тогда, когда ты знаешь меру.
Когда ты делаешь то, что хочешь ты, а не то, что тебя заставляют делать, то ты будешь делать это с большей мотивацией и интересом. Именно поэтому предприниматели более удовлетворены жизнью, чем наемные сотрудники. Избавься от желания нравиться всем окружающим. Это попросту невозможно. Делай что-то для других в разумных пределах и тогда, когда ты этого действительно хочешь.
Многие не знают как сказать нет. Бывает неудобно отказать другим людям или не хочется обидеть коллегу или близкого человека. Психологи советуют перебороть свою привычку и все-таки время от времени начать отказывать людям. И при этом не стоит искать никаких оправданий. Ты имеешь полное право отказать другому человеку.
Заяви о своих интересах внятно и однозначно. Другие люди должны услышать твое мнение по тому или иному вопросу и ты должен в их глазах быть личностью с собственным мнением. Однако, мало иметь собственное мнение. Нужно научиться заявлять его окружающим людям. Ведь они не умеют читать мысли.
Попробуй сделать что-то для себя вместо привычного служения другим людям. Эгоизм — это не всегда плохо и время от времени полезно делать что-то лично для себя и своих интересов. Прислушайся к своим ощущениям. Чем бы ты хотел заняться в эти выходные?
Во всем важен баланс. Если ты вдруг начнешь во всем отказывать собственному боссу, то тебя скоро попросят с работы Быть бесхребетным также плохо как и быть черезчур агрессивным и зацикленным на себе
Важно найти баланс, когда ты учитываешь интересы других людей в разумных количествах и когда они тоже считаются с твоим мнением. Ты должен быть уверен в себе и быть адекватен ситуации
Не лезь из кожи вон, чтобы понравиться другим, но и не будь нигилистом и не веди себя асоциально.
ПРОБУЖДАЕМ В СЕБЕ ПОДРОСТКА-БУНТАРЯ ИЛИ «ВОЙНА – ДЕЛО МОЛОДЫХ, ЛЕКАРСТВО ПРОТИВ МОРЩИН»
Мы – взрослые.
Мы больше не «хамим» подленьким «училкам-дурам».
Мы не ведём себя «вызывающе» в кабинете грозно ревущего завуча.
Мы не задаём «неудобные вопросы» своим предкам (и другим взрослым людям), которые периодически строют из себя перед нами «поучительных мудрецов».
Мы больше не носим «ужасающие» предметы гардероба на своём теле (то есть, нет, мы носим, носим «ужасающие предметы гардероба» на своём теле, но… уже совсем в другом значении слова «ужасающий предмет гардероба»).
Мы не позволяем себе иметь причёски и украшения, за которые нас грозятся отчислить из комсомола,
Мы не влюбляемся без памяти в какую-нибудь «Светку» или «Виталика»… У нас душа на полшестого уже много лет.
Мы не спрашиваем, какую музыку слушает человек и какие книжки он любит, чтобы тут же тихо про себя понять – быдлан он или свой чувак.
Мы уже не уверены, что проживём жизнь конечно же лучше наших мамы и папы.
Мы стали тёплыми, и Ангелу хочется нас выблевать из своих уст.
Вот сейчас мы перечислили почти что все важные пункты, которые должен позволять себе человек, ещё не задавивший в себе свободную и естественную Личность. Человек ещё молодой.
Чтобы реанимировать себя и оживить, нужно просто составить программу-список «хулиганских дел» на полгода и по пунктам их реализовать.
А помогут нам спонтанные карты из колоды «1000 Идей» , которые и подкинут вам ваши персональные идеи оживления (ведь тянуть карты мы будем СВОЕЮ рукой).
Признаки человека, который пытается всем угодить
Вы постоянно извиняетесь. Если вы постоянно испытываете чувство вины и стремитесь оправдать свои действия, то вам пора задуматься в чем кроется причина такого поведения. Не стоит извиняться за то, что вы – ;это «вы».
Вам сложно сказать «нет». Были ли у вас ситуации, когда вы соглашались выполнить чью-то просьбу, а потом ругали себя за это? Или пытались откладывать обещания на потом, уклониться от выполнения какого-то дела. С таким подходом сложно будет добиваться своих целей, так как много времени уходит на выполнение чьих-то просьб.
Вы чувствуете дискомфорт, когда кто-то сердится на вас. Вам нужно понять, что вы не несете ответственности за восприятие других людей. Если человек разозлен, в этом виноваты не только вы, но и он сам тоже. Не стоит бояться конфликтов, иногда они могут быть даже полезными.
Вы стремитесь вести себя «как все». Такой подход лишает собственной индивидуальности. Из-за этого другие люди не испытывают интерес к такой личности, так как все на поверхности и нет никакой глубины. Мы рождены, чтобы наслаждаться жизнью и каждый проживает ее по-своему.
Вы бездействуете, когда задевают ваши чувства. По этой причине возникают сложности в установке близких и доверительных отношений. Стремление скрывать истинное душевное состояние, стараясь быть милым для всех, приводит к психологическим проблемам и недоверию со стороны окружающих.
«Против кого дружите?»
Знаете, за что подростки презирают мир взрослых? За то, что мир взрослых — пресен и почти что полумёртв. Взрослые ни с кем не дружат. Им не «против кого» дружить… Нет, взрослые, конечно, встречаются и пьют вместе водку, обсуждают разную ерунду… но всё это производит на детей самое жалкое впечатление. Ведь «взрослые компании», они ненастоящие, это же видно сразу по скучным глазам собравшихся!
Но вот, когда взрослые вдруг загораются… например, праведным гневом, и начинают объединяться против Зла (как они его понимают), затем и что-то конкретное делать, вот тогда с ними становится сразу интересно. Разве не прекрасен взрослый человек, который на миг забыл о том, что он взрослый и… дал подлецу в морду, помяв при этом свой пиджак?… Или поставил на место хама, вместо того, чтобы «интеллигентно» промолчать, спрятав глаза?… Или начал деятельно «пристраивать» бесхозных котят (как это любят делать дети!), не побоявшись уронить своё «взрослое» реноме. Или: вот взрослый вышел на митинг… ибо достало… В воздухе сразу начинает пахнуть грозой, появляется озон, дышится легко. По улицам маршируют добровольные дружины, распевая бодрые маршевые песни…
Именно об этом пел самый главный поэт подростков — Виктор Цой:
Война — дело молодых,
Лекарство против морщин.
Старые воевать не пойдут, у них иных дел по горло. Да и боятся они… У них — геморрой, артрит и вечерний сериал интересный.
Как удалить отзыв в интернете?
В большинстве случаев избавление от негативных отзывов путем их удаления – не лучшее решение. Аналогично ситуация обстоит и с их игнорированием – такими действиями вы показываете, что вам безразлична обратная связь.
Клиент видит, что в случае проблем к нему никто не придет на помощь, и он останется со сломанным товаром или не оказанной в полном размере услугой «один на один».
Также удаление отзывов нецелесообразно, если:
- проблема не в самом отзыве, а в качестве продукта или услуги (плохие комментарии так и будут появляться, пока вы не улучшите его);
- автором негативного мнения является медийная персона (она точно заметит, что отзыв пропал, и негатив получит еще больший резонанс);
- информация уже распространилась в интернете, передается из уст в уста, ее дублируют блогеры, форумы и пользователи соцсетей.
Впрочем, от единичных необоснованных отзывов можно избавиться – рассмотрим несколько способов. Стоит сразу предупредить: все компании, которые якобы «восстанавливают репутацию» и помогают массово удалить негативные комментарии на площадках, обычно не выполняют своих обязанностей. Обращения к ним стоит избегать.
Обратитесь к автору
Наиболее правильным выходом из ситуации станет общение с пользователем напрямую. Во время личного общения вы сможете извиниться и объясниться, предложить решение проблемы и мягко попросить исправить отзыв. Самая большая ошибка, которую вы можете допустить, – начать угрожать человеку, в том числе судебными тяжбами. Постарайтесь вникнуть в его проблему и разобрать ее.
Еще один способ – это предложить автору «сделку». В обмен на коррекцию отзыва предложите ему определенную выгоду: подарок к следующему заказу, скидку на услуги, компенсацию средств.
Думаете, что автор обманывает и никогда не пользовался вашими услугами, а «негатив написан ради негатива»? Попробуйте запросить у него контакты для обратной связи – конкурент проигнорирует просьбу.
Внимательно вчитайтесь в текст и ответьте человеку, расписав каждую «несостыковку» (например, человек пишет, что в ночное время заказы из доставки еды привозят слишком медленно, а сама доставка на самом деле работает только до десяти вечера).
Напишите в техническую поддержку
Большинство сайтов, на которых можно размещать мнение о компаниях, неохотно идут на переговоры. Способ будет результативен, если:
- отзыв не соответствует реальности и не имеет доказательств (человек говорит, что товар пришел поврежденным, но у него нет ни одной фотографии или видео);
- отзыв нарушает правила платформы (предварительно найдите их и прочитайте, чтобы знать, на что «давить»).
Например, тот же Otzovik может пойти навстречу и удалить пост человека, который не предоставил фотографию чека, номер договора и дату обращения. Опять же, процесс может затянуться на долгие месяцы, и к этому нужно быть готовым.
Если техническая поддержка долго не отвечает, найдите контакты администрации и продублируйте запрос ей. Когда у вас на руках уже имеются все необходимые доказательства, шанс остаться незамеченным заметно снижается.
Решите вопрос через суд
Последний и самый трудозатратный метод. Перед тем как убрать отзыв через суд, вы должны подготовить доказательства того, что он лживый и искажает первое впечатление у других клиентов. Обращайтесь к статье 152 ГК РФ («О защите чести, достоинства и деловой репутации»). Мало того, что такой способ удаления отзывов самый дорогой и занимает кучу времени, так и еще обладает низкой эффективностью. С большой вероятностью суд не удовлетворит ваш иск.
А нужно ли это делать?
Как я уже и говорила выше, вместо борьбы с негативом стоит уметь пользоваться им во благо бизнеса. Ваша задача – ответить так, чтобы и сам автор, и сторонние читатели остались довольны ответом. Последние должны понимать, что при возникновении проблем им помогут, компания осведомлена о своих недостатках и стремится к их исправлению.
Параллельно работе с негативом начинайте наращивать базу положительных отзывов. Для этого призовите своих клиентов поделиться мнением взамен на скидку, небольшой бонус или простое «спасибо». Отрицательный комментарий начнет постепенно опускаться вниз в выдаче.
Подробнее о способах обработки и работы с отзывами можно почитать тут.
Каким бы негативным рейтинг ни был, его всегда можно «подтянуть». Но для этого придется работать не только с отзывами, но и с недостатками своего бизнеса. Пока у вас есть откровенно слабые стороны – клиенты продолжат разочаровываться и рассказывать об этом.
Если пользователи поймут, что вы искусственно завышаете рейтинг – репутация бренда значительно упадет.
Как отличить реальный отзыв от заказного и провокационного
Некоторые бизнесмены совершенно спокойно относятся к тому, чтобы писать поддельные плохие отзывы о фирме. Неудивительно, если они и про себя пишут отзывы. Только уже положительные. Для того чтобы заниматься чёрным пиаром, нанимают фрилансеров или обращаются в специальные агентства. Хотя иногда отзывы пишут сами работники. Независимо от того, каким способом пытаются очернить компанию, с этим нужно бороться. И сделать это не так уж сложно. Достаточно придерживаться простых рекомендаций:
-
Постоянно работать с отзывами. Искать упоминания о компании можно вручную или с помощью специальных сервисов. Обычно их количество одинаковое или меняется незначительно. Хотя бывают и исключения. Например, во время каких-нибудь акций или существенных скидок. А если вы заметили резкий всплеск отзывов без причины, да ещё и негативных, значит работают конкуренты. Поэтому всегда отслеживайте, как часто упоминают вашу компанию.
-
Анализировать тексты отзывов. Если сравнить реальный отзыв с заказным, можно заметить некоторые особенности. Например, настоящие отзывы пишут с эмоциями, а в фейковых больше преобладают какие-то характеристики. Да и фразы часто повторяются. Иногда даже целые предложения. И если в тексте написано, что следует обратиться в другую конкретную фирму, это на 99 % отзыв конкурента.
-
Требовать подробности. У покупателей хранятся чеки, особенно электронные. Они могут назвать номер заказа, дату и указать контактные данные. В фейковых отзывах никто информацию о себе не оставляет. Да и дискуссию продолжают редко. Если речь идёт о площадках с отзывами, можно посмотреть аккаунт автора. Но всегда требуйте подробности, хотя бы номер заказа или дату.
Необходимые шаги
1. Составьте список людей, уважение которых поможет вам стать успешнее.
2. Спросите себя – они уважают вас или вы просто нравитесь им? Если вы хотите, чтобы они вас уважали, переходите к следующим шагам.
3. Определите, как вам стоит вести себя с этими людьми, чтобы они начали уважать вас больше. Помните, что поведение должно быть конкретным, недвусмысленным и постоянным.
4. Теперь спросите каждого из них, улучшит ли выбранная вами форма поведения рабочие отношения между вами. Если нет, попросите их предложить альтернативный вариант.
5. Если они предложат что-то, что вы можете сделать, согласитесь на это. (Если они чувствуют себя неловко в этой ситуации, оставьте за ними право просто согласиться с вашим предложением.) Сообщите им, что вы периодически будете справляться у них о продуктивности вашей совместной работы – для того, чтобы определить, работает новая форма поведения или нет.
6. Обязательно поблагодарите их по завершении разговора, и еще раз – на следующий день.
7. Даже и не думайте браться за это дело, если не планируете довести его до конца.
Всю жизнь меня воспринимали как «хорошую» девочку. Главным образом, потому что я была застенчивой и тихой.
Борьба с перфекционизмом и стремлением всем угодить
Часто мы стараемся угодить всем вокруг нас, стремимся быть идеальными в глазах других людей. Однако, это является невозможной задачей, так как каждый имеет свое собственное представление о том, каким мы должны быть
Поэтому, вместо того чтобы пытаться угодить всем, важно научиться ограничиваться собою
Перфекционизм может быть опасным, поскольку невозможно достичь полного совершенства. Всегда найдутся люди, которые будут находить в нас недостатки и ошибки. Если мы постоянно стремимся быть идеальными, мы будем все время разочаровываться и страдать от недовольства собой.
Борьба с перфекционизмом начинается с принятия себя такими, какими мы есть. Мы должны осознать, что мы не обязаны угождать всем и нравиться всем. В конечном счете, каждый из нас уникален и имеет свои собственные предпочтения и вкусы.
Важно научиться задавать себе реалистичные цели и ожидания. Мы должны понимать, что мы не всегда сможем выполнить все задачи и угодить всем, и это нормально
Нельзя нагружать себя излишними обязательствами, потому что это может привести к стрессу и выгоранию.
Не стоит забывать, что каждый имеет право на свое мнение, и нам не обязательно с ним соглашаться. Мы имеем право выражать свои собственные идеи и чувства, даже если они не соответствуют ожиданиям других людей
Важно помнить, что наше мнение имеет такую же ценность, как и мнение других людей
Чтобы бороться с перфекционизмом и стремлением всем угодить, полезно научиться говорить «нет». Мы не обязаны всегда отвечать на просьбы других людей и выполнять их требования. Мы имеем право отводить время и ресурсы на свои собственные цели и интересы.
Выводящие упражнения и практики могут помочь нам развить здоровое отношение к себе и своим действиям. Мы можем начать отмечать свои достижения и прогресс, даже если они не соответствуют нашим высоким стандартам.
Наконец, важно помнить, что в современном мире невозможно угодить всем. Каждый имеет свои собственные ожидания и требования
Чтобы быть счастливыми, мы должны находить радость и удовлетворение в собственных достижениях и стремлениях, а не только во внешнем одобрении и признании.
Можно ли управлять негативными отзывами?
Управление онлайн-репутацией требует наличия стратегии
Важно следить за страницей/разделом с отзывами, проводить кампании по увеличению их количества отзывов и иметь стратегию ответа на любые типы отзывов
По итогу, ваш ответ может изменить отрицательный опыт клиента на положительный, что улучшит как репутацию, так и SEO. Для реализации стратегии понадобится качественное программное обеспечение — SERM. Подобный сервис включает множество инструментов, помогающие составлять ответы и управлять ими. Программное обеспечение также позволит команде быстро и правильно реагировать на негативные отзывы.