Франчайзинг в маникюрном бизнесе

О франшизе

Фундаментальные составляющие успеха 4hands Man подчеркивают его превосходство в бьюти-индустрии:

1. Интеграция передовых технологий: 4hands Man стремится оставаться на переднем крае инноваций в области красоты. Использование последних достижений в бьюти-технологиях обеспечивает клиентам высокоэффективные процедуры и современные подходы к уходу за внешностью.
2. Удобная система записи: Продвинутые клиенты ценят удобство. Приложение для смартфона и веб-сайт позволяют клиентам легко записываться на желаемые процедуры, что минимизирует ожидание и делает процесс максимально комфортным.
3. Программы лояльности и реферальная система: 4hands Man интегрирует инновационные электронные карты лояльности и реферальные системы. Это стимулирует повторные посещения и привлечение новых клиентов через поощрения и бонусы.
4. Автоматизированная работа с клиентской базой: Часть клиентской базы может быть упущена из виду, но не в 4hands Man. Автоматизированная система обращается к «спящим» клиентам, обеспечивая постоянный контакт и стимулируя их возвращение.
5. Онлайн-чаевые через QR-коды: Применение технологии QR-кодов для приема чаевых упрощает процесс и делает его более удобным для клиентов. Это также повышает мотивацию сотрудников и укрепляет их взаимоотношения с клиентами.
6. Качественный подбор и обучение персонала: 4hands Man придает огромное значение опыту клиента, и это невозможно без опытных и квалифицированных мастеров. Четкие критерии выбора и обучения мастеров, вместе с системой контроля качества и мотивации, обеспечивают высокий стандарт обслуживания.
7. Эффективный маркетинг и реклама: Профессиональные маркетологи 4hands Man активно работают над привлечением клиентов. Федеральные ТВ-каналы, онлайн и офлайн-каналы рекламы, а также участие в тематических мероприятиях способствуют расширению клиентской базы.

Эти ключевые факторы не только подтверждают 4hands Man как лидера в области ухода за мужской внешностью, но и обеспечивают клиентам неповторимый и комфортный опыт, сочетая инновации, качество обслуживания и активное привлечение новых и постоянных клиентов.

Требования к помещению

При открытии салона 4hands Man имеются специфические требования к помещению, которые обеспечивают оптимальное функционирование и комфортное обслуживание клиентов. Эти требования базируются на высоком стандарте обслуживания и стремлении предоставить клиентам наилучший опыт.

Площадь помещения: Для успешной организации салона рекомендуется арендовать помещение площадью от 40 до 70 м2. Это позволяет создать просторное и уютное пространство, где клиенты могут ощутить комфорт и расслабление.

Расположение на первой линии домов: Преимущество имеет помещение, расположенное на первой линии домов, предпочтительно на первом этаже, внутри торгового или торгово-развлекательного центра. Это обеспечивает удобный доступ для клиентов и высокую видимость, что способствует привлечению потенциальных клиентов.

Коммуникации: Наличие необходимых коммуникаций является обязательным. Помещение должно обеспечивать электроэнергией мощностью не менее 5 кВт, а также водой, канализацией и стабильным интернетом. Эти аспекты критически важны для обеспечения работы оборудования, комфорта клиентов и эффективного управления салоном.

Местоположение маникюрной стойки: Для размещения маникюрной стойки предпочтительными являются первый или второй этажи торгового центра

Это обеспечивает легкий доступ и удобство для клиентов, а также создает благоприятную атмосферу для проведения процедур.

Эргономичное размещение оборудования: Важно обеспечить эргономичное размещение оборудования и мебели в помещении. Это создает комфортную рабочую среду для персонала и позволяет клиентам чувствовать себя расслабленно и удобно во время процедур.

Эстетика и дизайн: Внешний вид и дизайн помещения играют существенную роль

Салон должен создавать приятное впечатление и соответствовать концепции бренда 4hands Man
Внимание к деталям, атмосфере и эстетике помещения способствует созданию неповторимой атмосферы и привлечению клиентов.

В целом, соответствие этим требованиям помогает обеспечить оптимальные условия для успешного функционирования салона 4hands Man, гарантируя высокий стандарт обслуживания и незабываемый опыт для клиентов.

↑ Окупаемость франшизы маникюрного салона

Франшиза студии маникюра окупается сравнительно быстро, если это небольшое заведение. Крупные салоны начнут приносить стабильный доход примерно через пару лет. Если же выбор сделан в пользу небольшого островка либо маленького кабинета, то бизнес может окупиться намного быстрее. Если появилось желание открыть свой маникюрный салон и стать его владельцем, то рекомендуется рассмотреть франшизы некоторых крупных компаний. Бизнес, созданный подобным образом, быстрее начнет работать и приносить доход. Кроме того, существует возможность рассчитывать на помощь в открытии, работе и обучении от головной фирмы.

Аргументы сторон

4hands зарегистрировали товарный знак еще за несколько лет до этой истории. Под их брендом в 2015 году — на момент первого суда — работали 10 собственных и 15 франшизных салонов. По их мнению, название «в 4 руки» слишком похоже на 4hands, а значит, нарушает их право на товарный знак. Кроме того, такое похожее название вводит в заблуждение клиентов — есть вероятность, что они будут записываться на маникюр в чужой салон, думая, что идут во франшизный 4hands. 4hands заказали патентному поверенному исследование, и результаты подтвердили позицию сети.

В итоге сеть попросила суд взыскать с «Луча» 600 000 рублей компенсации за нарушение права на товарный знак, запретить использовать название «Маникюр в 4 руки» и убрать логотип из рекламы и вывесок.

«Луч: маникюр в 4 руки» в ответ заявил, что слова 4hands и «в 4 руки» указывают на способ оказания услуги. Роспатент не должен регистрировать такие товарные знаки: это все равно что зарегистрировать слова «перевозка грузовиками» в названии транспортной компании. Кроме того, слова и сами логотипы 4hands и «в 4 руки» не сильно-то и похожи, поэтому никакого нарушения нет. Если эта позиция подтвердится, значит, можно спокойно работать дальше и не платить никаких компенсаций.

Чтобы убедить суд в своей позиции, «Луч» тоже заказал исследование у патентного поверенного. Это заключение подтверждало правоту «Луча».

Слева логотип компании-истца, справа логотип маникюрного салона ответчика. Истец считает, что логотип справа слишком похож на логотип слева, поэтому ответчик должен заплатить 600 000 рублей компенсации и перестать использовать логотип справа. Ответчик считает, что логотипы не похожи и никакого нарушения нет

Официальный сайт

У франшизы Happy Hands веб-ресурс выглядит не совсем презентабельно. Сразу трудно понять, на чем специализируется магазин. Нет блоков информации, отзывов клиентов, онлайн-чата для быстрой связи с менеджером.

Администрация хочет донести до пользователя, как замечательно дарить подарки. Они могут быть разные: таинственные, веселые и вкусные. Из банального вручения презента можно сделать целое представление, которое принесет радость как гостям, так и самому дарителю.

Пролистнув страницу вниз, можно увидеть ассортимент товара. Он не подчинен одной тематике и включает в себя, как продукты питания, так и одежду, украшения для праздника и т.п.

Администрация сайта опубликовала список преимуществ, которые получат их партнеры. Как бы там не было, но в отзывах люди отрицают наличие перечисленных привилегий.

В магазинах, открытых по франшизе Happy Hands, более 1 000 наименований подарков. Их можно дарить детям, взрослым или пожилым людям. Стоимость презента варьируется от самых бюджетных до в меру дорогих.

В футере есть номер телефона (московский билайн), электронная почта и ссылка на группу в VK. Фамилии учредителей нам неизвестны.

↑ Требования к франчайзи

Сети при заключении договоров сразу должны предоставить описание франшизы студии красивого маникюра и требования к франчайзи. Основными из них являются следующие:

• Использование коммерческого обозначения, знака обслуживания, товарного знака или других средств, которые индивидуализируют правообладателя.
• Обеспечение работы маникюрного салона, постоянное снабжение необходимыми средствами, материалами и инструментами.
• Полное соблюдение инструкций и стандартов главной компании.
• Предоставление покупателям всех услуг и скидок, которые предоставляет основная фирма.
• Неразглашение коммерческой тайны и любой закрытой информации.
• Предоставление покупателям всей необходимой информации об использовании товарного знака и прочих средств индивидуализации согласно заключенному договору.
• Предоставление главной компании всех необходимых отчетов, платежей и других необходимых данных.

Обратите внимание! Вся информация о требованиях должна быть предоставлена заранее покупателю франшизы маникюра, а также прописана в документации.

↑ Особенности и трудности бизнеса

Предприниматель, который приобрел франшизу маникюрного салона, спустя некоторое время может столкнуться с определенными трудностями и особенностями

Наибольшее внимание рекомендуется уделить следующим моментам:

Высокие требования к профессионализму мастера. Стоит понимать, что люди привыкли ходить к «одному мастеру», и если их не устраивает работа другого, то они будут выражать негативное отношение ко всему салону. Поэтому в разных точках могут относиться к бренду по-разному.
Мотивация персонала. Многие руководители салонов мотивируют сотрудников, чтобы улучшить качество их работы. Однако при отсутствии контроля ситуация может стать довольно критичной, не исключается разнообразное мошенничество и воровство. В некоторых салонах специально устанавливаются видеокамеры, чтобы контролировать сотрудников.
Контроль уровня сервиса

В больших салонах нередко можно столкнуться с жалобами клиентов, поэтому важно следить за работой сотрудников и уровнем сервиса. В крупных компаниях есть свой отдел, который контролирует качество обслуживания.
Проблемы с материалами

Требуется тщательно разбираться во всех расходниках и инструментах для маникюра и наращивания, чтобы понимать, что приобретать и где это сделать выгоднее.
Реклама. Без качественной и регулярной рекламы не обойтись. Даже при использовании самого раскрученного бренда без рекламы поток клиентов будет не слишком большой. Поэтому стоит уделить подобному развитию необходимое время.

Реклама Банк ГПБ (АО)

Потребительский кредит от Газпромбанк

сумма:
До 7 000 000 руб.

ставка:
От 3.9%

срок:
До 84 мес.

решение:
От 20 минут

Оформить
Смотреть все предложения

↑ Популярные франшизы маникюрных салонов

Не все маникюрные салоны предлагают франшизу. Существует несколько наиболее известных брендов, под началом которых можно начать работать.

«Пальчики»

Компания «Пальчики» начала свою работу в 2007 году, а в 2008 году была запущена франшиза. В настоящее время существует 30 собственных предприятий, франчайзинговых – 7. Стоимость франшизы салона маникюра и педикюра «Пальчики» начинается от 450 тысяч рублей, при этом на рекламу никаких дополнительных затрат не потребуется. Роялти составит 35 тысяч рублей с правом индексации. Вложить в развитие бизнеса потребуется примерно 4 млн. рублей, средний срок окупаемости – от 1,5 до 2 лет. Рентабельность предприятия в первый год будет составлять около 5%, на второй год поднимется до 20%. Чтобы получить франшизу «Пальчики» потребуется помещение площадью не менее 30 квадратных метров.

«Пилки»

Маникюрные салоны «Пилки» впервые появились в Санкт-Петербурге в 2014 году, а в 2017 была запущена программа франчайзинга. В этот же период был создан и открыт собственный учебный центр, где проходят обучение все сотрудники. Франшиза «Пилки» предлагает пару вариантов партнерства:

• Формат «Мини». В этом случае паушальный взнос составит 500 тысяч рублей, роялти – 35 тысяч рублей. Первоначальные вложения варьируются от 1,5 до 1,8 млн. Салон окупится примерно через год.
• Формат «Студио». Паушальный взнос будет равен 1 млн рублей, роялти – 5%. Изначально потребуется вложить не менее 4 млн, которые окупятся в течение пары лет.

Обратите внимание! «Пилки» предлагает помощь в подборе подходящего помещения, обучении персонала, а также к ним можно обратиться по любому вопросу в любое время.

4Hands

Маникюрные салоны 4Hands являются первой в стране сетью экспресс-студий. В ее составе находится более 60 салонов, которые расположены в 20 городах. Основной концепцией является оказание маникюрных и педикюрных услуг в 4 руки – за минимальное время с максимальным качеством. У данной сети есть также линия косметической продукции, несколько учебных центров, где проходит обучение и тренинг персонала. В зависимости от выбранного формата заведения зависят предложения франшизы маникюрного салона 4Hands:

• Паушальный взнос составит примерно 490 тысяч рублей.
• Роялти начинается от 17 тысяч рублей.
• Первоначальные инвестиции по франшизе 4Hands варьируются от 900 тысяч до 3 млн рублей.
• Срок окупаемости бизнеса составляет от 1 до 1,5 лет.

Приобрести франшизу 4 Hands можно после регистрации юридического лица. Обязательно потребуется соблюдать все правила и стандарты сети.

О компании

4hands Man — это уникальный центр детейлинга, специализирующийся на обслуживании и уходе за внешним обликом мужчин. В отличие от обычных салонов красоты, здесь клиенты находят не просто место для ухода за собой, но и истинное пространство, где каждый мужчина может подчеркнуть свою индивидуальность и выразить свой стиль.

Суть 4hands Man заключается не только в оказании услуг, но и в создании настоящего опыта. Посетители встречаются с атмосферой утонченного комфорта, где все детали продуманы до мельчайших нюансов. Искусные специалисты, знающие свое дело, стремятся обеспечить клиентам исключительное качество обслуживания.

Важно отметить, что 4hands Man ориентирован на успешных и уверенных в себе мужчин, которые ценят свою индивидуальность и понимают, как сильно внешний облик может влиять на восприятие окружающими. Это место привлекает тех, кто понимает важность деталей и ухода за собой, кто готов вкладывать в свой образ и стиль

Каждое посещение 4hands Man – это не просто уход за внешностью, но и возможность расслабиться и отдохнуть от повседневных забот. Здесь клиенты могут насладиться высококачественными услугами, которые охватывают широкий спектр потребностей, начиная от стрижки и ухода за волосами, и заканчивая профессиональной косметологией и массажем.

4hands Man не просто создает стандартный образ красоты, но помогает каждому клиенту раскрыть свой потенциал и уверенность через заботу о себе. Этот центр детейлинга является местом, где стиль и индивидуальность переплетаются с качественными услугами, создавая идеальное пространство для самовыражения и самореализации успешных мужчин.

Признаки обмана, мошенничества

Мы наметили несколько нюансов, которые присутствуют у коммерческого предложения

В финансовом вопросе важно оценить все риски, чем делать поспешные выводы о будущей прибыли

Анонимность проекта

На своем веб-ресурсе основатели нам ничего не показывают. Мы не нашли юридический адрес фирмы, имен руководства, год создания и форму собственности. Как следует из отзывов, такая анонимность не внушает доверия и не гарантирует перспективного сотрудничества.

Большой размер прибыли

Как мы видим, учредители франшизы Happy Hands предпочитают держаться в тени. Но они щедро одаривают клиентов обещанием космической прибыли. С одного магазина можно получить до 3-х млн в год. Здесь речь идет именно о чистом доходе за вычетом издержек. Непонятно, каким образом получилась такая сумма, ведь на сайте отсутствуют отчеты и бизнес план.

Низкая активность в соцсетях

Франшиза Happy Hands имеет страницу в VK. Но мы не заметили особого ажиотажа вокруг бренда. Лайков и отзывов почти нет, а участники могут вступать в группу за определенное приглашение. Администрация заявляет, что товары вызвали положительные эмоции у 100 тысяч людей, хотя число их подписчиков в 100 раз меньше.

Падение стоимости на услуги

Мы все покупаем товар или пользуемся услугами. Не секрет, что цена становится ниже, когда приближается конец срока годности, или вещь не пользуется популярностью

Основатели франшизы Happy Hands, как пишут в отзывах, варьируют стоимость своего предложения не только в зависимости от населения города, но и из-за низкого спроса.

Специфика ассортимента

В магазинах, работающих по франшизе Happy Hands, товар не первой необходимости. Подарки покупают от случая к случаю. Поэтому нельзя с уверенностью сказать, что бутик всегда будет полон покупателей, а выручка будет расти вверх.

Условия для инвесторов

Подарки не только приятно получать, но и дарить. Франшиза Happy Hands дает возможность открыть магазин сюрпризов и сувениров. В ассортименте тара и упаковочные материалы, а также товары для дома, отдыха и многое другое.

К преимуществам бизнеса с франшизой Happy Hands относятся:

• высокая рентабельность;
• наличие скидок для некоторых клиентов;
• грамотно оформленный сайт;
• бесплатные презентационные материалы.

В каждой торговой точке до 1 000 наименований подарков для людей разного возраста и социального статуса. Основатели франшизы Happy Hands настоящие специалисты, которые знают, как порадовать и удивить даже искушенного человека.

Сотрудничество с компанией делится на два формата:

1. Стандартный. Окупаемость в течение 9 месяцев. Прибыль около 3-х млн в год.
2. Флагманский. Окупаемость в течение года. Прогнозируемая прибыль около 4-х млн в год.

В первом случае требуется зал площадью не менее 40-80 кв.м. Во втором — помещение от 90 до 150 кв.м. Каждый предприниматель сам выбирает для себя наиболее удобные условия для открытия бизнеса. Для обоих вариантов срок открытия магазина составляет 4 недели.

Сумма паушального взноса зависит от населения города, в котором находится магазин. Если в нем менее 100 тысяч человек, то франчайзи должен внести 100 тысяч рублей. При количестве более 200 тысяч жителей платеж составляет 150 тысяч рублей.

У франшизы Happy Hands отсутствует сбор роялти. Партнеры компании получает официально оформленный договор, профессиональное сопровождение, собственную систему контроля качества и другие привилегии. За подробными условиями работы можно обратиться к менеджеру фирмы.

↑ Обзор рынка и выбор формата маникюрного салона

Прежде чем открывать маникюрный салон, требуется внимательно изучить данный рынок и определиться с желаемым форматом работы. Выделяют три основных направления. У каждого из них есть свои положительные и отрицательные стороны:

• Кабинет маникюра. Для подобного формата потребуется небольшое помещение площадью до 12 квадратных метров, количество персонала – до 3 человек. Плюсом являются довольно скромные вложения, которые потребуются на начальном этапе. К отрицательным моментам относят невысокую проходимость подобных мест.
• Нейл-бар. Еще подобный формат называют «стойка» или «островок». Подобные маникюрные бары можно нередко встретить в торговых центрах. Положительным моментом является небольшой первоначальный взнос и довольно быстрая окупаемость. Однако арендная плата также не всегда бывает приемлемой, да и простым бизнесменам не очень любят давать площадь в аренду а ТЦ.
• Студия маникюра. Это полноценный салон, предлагающий все разновидности услуг. Площадь заведения, как правило, больше 40 квадратных метров. Основными положительными сторонами являются неплохая прибыль и высокая конкурентоспособность. К отрицательным моментам можно отнести высокие инвестиции на начальном этапе и то, что окупаемость наступит не менее чем через пару лет.

В зависимости от выбранного формата стоит рассматривать наиболее подходящие варианты франшизы ногтевой студии.

Какие выводы можно сделать из этой истории

Если бы «Маникюр в 4 руки» изначально — еще до конфликта — озаботился вопросом регистрации товарного знака, этой истории бы не случилось. Проверить название и зарегистрировать товарный знак на этапе запуска бизнеса дешевле, чем судиться и платить компенсации внезапно появившемуся правообладателю. Профильный юрист или патентный поверенный еще на этапе проверки пробил бы знак по официальным базам и сказал, что «4 руки» схоже с 4hands. Сразу стало бы ясно, что лучше выбрать какое-нибудь другое название.

Решение последнего суда на первый взгляд кажется странным: раз Роспатент зарегистрировал товарный знак, то, казалось бы, нарушения никакого и не было. Но дело в том, что Роспатент принимает решение, только сравнивая логотипы, а суд смотрит на все дело в целом. Тут кроме похожего обозначения ответчик использовал еще и похожую графику в наружной рекламе и интернете, да и вообще вроде как собирался покупать франшизу, а потом передумал. Кроме того, решение Роспатента действительно ни к чему не обязывает суд: решение экспертизы Роспатента нельзя приравнивать к судебной экспертизе. Поэтому, несмотря на кажущуюся парадоксальность, решение суда имеет свою логику.

С другой стороны, странно, что ответчик не обратился в Палату по патентным спорам с возражением против регистрации товарного знака 4hands. Дело в том, что если тебя не устраивает чужой товарный знак, то можно обратиться в Роспатент за аннулированием этого товарного знака.