Метрики в smm: полное руководство

В чем выгода продвижения бизнеса в Яндекс.Дзене

1. Аудитория большая, бизнес найдет свою

Данные Яндекс.Радара показывают, что на февраль 2022 года месячная аудитория Дзена составляла 52,7 млн человек. Ежедневно Дзен посещает более 20,2 млн пользователей. Причем в феврале прошлого года посетителей было меньше на 6,1 млн.

Среди многомиллионной аудитории рекламодатель наверняка сможет найти своих клиентов.

2. Аудитория вовлеченная, рекомендации хорошо работают

Это значит, что умный алгоритм грамотно подбирает и рекомендует контент пользователям, они вовлекаются в чтение и остаются на платформе.

Дополнительными факторы роста аудитории — недавний запрет зарубежных соцсетей и постоянная угроза блокировки YouTube.

3. Реклама нативная

Реклама в Дзене воспринимается читателем как естественное продолжение его интересов и нативно выглядит в ленте. При этом среднее время чтения рекламной публикации в Дзене составляет более 2 минут.

4. Алгоритм работает на каждом этапе воронки продаж

Показы статьи в ленте формируют знание ЦА о бренде/товаре/услуге, клик по публикации в ленте — интерес пользователя к прочтению статьи или просмотру видео, переход на сайт через Scroll2site — к конверсии, выполнение целевого действия на сайте — к продаже.

5. Платформа помогает с рекламой

Умный алгоритм сам подбирает подходящую аудиторию. Учитывает точные настройки таргетинга по полу, возрасту, интересам и другим характеристикам, использует автотаргетинг по похожим текстам и похожим людям, подбирает look-alike аудитории.

Показатель Frequency (Частота охвата)

Frequency – частота контакта. Указывает количество контактов, которое представитель целевой аудитории имел с рекламным сообщением.

Задача

За рекламную кампанию набрано 420 GRP. Охват составляет 80% 

(Reach(1+) = 80%). Каково значение средней частоты?

Frequency = GRP/Reach₍₁₊₎  = (420/80).

Frequency = 5,25 

Эффективная частота отвечает на вопрос сколько раз нужно показать рекламное сообщение потенциальному покупателю, чтобы он был в достаточной степени стимулирован для совершения покупки. Количество — неизвестно и зависит от массы факторов: в какой стадии принятия решения относительно покупки находится человек, каково его материальное положение, и т. п.

Пример

Допустим объём целевой аудитории — 10 человек. 

День первый. При первом рекламном объявлении 6 человек его услышали.

День	Аудитория	∑	TVR	R 1+	R 2+	R 3+	R 4+
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1											6	60	60%

Второй день. Услышали 7 человек, причем 5 из них слышали также и первое объявление, а 2 столкнулись с ним впервые.

День	Аудитория	∑	TVR	R 1+	R 2+	R 3+	R 4+
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
2											7	70	80%	50%

Третий день.

День	Аудитория	∑	TVR	R 1+	R 2+	R 3+	R 4+
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
3											6	60	90%	70%	30%

Четвёртый день.

День	Аудитория	∑	TVR	R 1+	R 2+	R 3+	R 4+
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
4											6	60	100%	70%	50%	30%

Пятый день.

День	Аудитория	∑	TVR	R 1+	R 2+	R 3+	R 4+
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
5											8	80	100%	100%	70%	30%

Подводим итог

День	Аудитория	∑	TVR	R 1+	R 2+	R 3+	R 4+
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1											6	60	60%
2											7	70	80%	50%
3											6	60	90%	70%	30%
4											6	60	100%	70%	50%	30%
5											8	80	100	100	70%	30%
	3	3	4	4	2	2	4	4	2	5	3,3*	330

* – средняя частота

Интерпретация: Кампания набрала 330 рейтингов (TRP 330). 100% аудитории имели контакт с рекламой хотя бы один раз (Reach@1+ 100%) (цифры нереальные. Показатель охвата 100% — это как КПД=1, в теории возможно, на практике никогда не бывает). 70% аудитории имели как минимум 3 контакта с рекламным сообщением. Средняя частота контакта составила 3,3.

Расчёты

TRP = сумма всех TVR — следовательно, 60+70+60+60+80 = 330

Проверочное действие — Reach * Frequency — (R1 + R2 + R3 + R4) * 3,3 = 330

Оптимальное соотношение охвата и частоты во многом зависит от целей кампании, если нужно вывести на рынок новую торговую марку или расширить число потребителей существующей марки, то нужно заботиться об охвате аудитории, если нужно убедить потребителя чаще пользоваться рекламируемым товаром, то прерогативой кампании должна стать частота контакта.

Что произойдёт, если недооценить частоту контакта? 

В противном случае, если переоценить частоту контакта, можно столкнуться с ситуацией, когда 200 рейтингов были получены 20%-м охватом и 10-ю контактами. 

И в первом и во втором случае реклама работает неэффективно. Необходимо заботиться о том, чтобы охват и частота росли сбалансировано. 

При грамотном подходе, когда не менее 50% аудитории будет подвергнуто рекламному воздействию оптимальное количество раз, информация о товаре начнёт распространяться самостоятельно, без дополнительных усилий. Люди начнут пересказывать друг другу содержимое рекламы или делиться впечатлениями от использования товара. 

В зависимости от целей кампании (вывод торговой марки на рынок, поддерживающая кампания или разовая акция для продвижения продукта) необходим различный уровень активности. Чем амбициознее цели кампании, тем большими должны быть усилия по преодолению барьеров вхождения на рынок. Основной показатель рекламной активности – совокупный рейтинг или GRP. В некоторых случаях целесообразно на первом этапе использовать те каналы коммуникации, которые обеспечивают быстрый охват, а в дальнейшем, перейдя на каналы с более низкой стоимостью пункта рейтинга, работать на увеличение частоты контакта.

Другие показатели

CPT (cost per thousand) или стоимость на тысячу — представляет собой стоимость достижения 1 тыс.контактов или охвата 1 тыс.целевой аудитории.

Показатель CPT используется для сравнения стоимостной эффективности отдельных медиа и медиапланов между собой. Чем ниже CPT, тем эффективнее медиа-канал с точки зрения рекламных затрат.

HUT (housholdings using television) — процент домохозяйств, в которых в данный момент времени работает телевизор. Измеряется в %.

AIR (average issue readership) — средняя аудитория номера издания. Рассчитывается делением средней аудитории на потенциальную аудиторию.

Название рейтингов в разных медиа-каналах:

• ТВ: TVR (television rating) – телевизионный рейтинг
• Пресса: AIR (average issue readership) – средняя аудитория 1 номера
• Радио: AQH (audience of quarter hour) – аудитория четверти часа
• Наружная реклама: Rating (рейтинг)

Сеанс VS Просмотры страниц

Сеанс – период времени, в течение которого пользователь активно работает с вашим веб—сайтом или приложением. К сеансу привязываются все данные об использовании сайта или приложения: просмотры страниц, события, транзакции электронной торговли и т. д. Если, находясь на сайте, пользователь более 30 минут не совершает никаких действий (не кликает  по ссылкам, не прокручивает страницу и т.п.), сеанс считается завершенным. Дальнейшая активность на сайте уже будет рассматриваться как новый сеанс.

Просмотры страниц – посещения одной страницы

Сеанс и просмотр страницы почему-то часто путают, поэтому обратите внимание – это принципиально разные понятия. За один сеанс пользователь может  посетить огромное количество страниц, т. е

совершить множество просмотров.

Google Analytics использует еще одно понятие – уникальные просмотры страниц. В данном случае речь идет о том, что за один сеанс пользователь может несколько раз возвращаться на одну и ту же страницу, при этом уникальный просмотр данной страницы будет только один.

Принципы медиапланирования

Рассмотрим принципы, которых стоит придерживаться, чтобы превратить медиаплан в мощный маркетинговый инструмент.

Свести риски к минимуму

Наша главная цель не проверить на эффективность рекламные каналы, а получить максимально возможное количество продаж и лояльных к бренду клиентов. Поэтому нельзя выбирать площадки размещения наобум, полагаясь на удачу. Также нельзя ориентироваться только на результаты других компаний. Прежде чем выбрать канал размещения, проведите тщательный маркетинговый анализ. Если по итогам анализа были выделены 1-2 подходящие площадки, добавьте к ним ещё несколько похожих. Лучше использовать много небольших каналов, чем вложить весь бюджет в один крупный. Даже проверенный канал может не сработать, тогда вы попросту сольете бюджет. Когда каналов много, обязательно будут те, что принесут хороший результат.

Здесь важно соблюдать баланс, распыляться на огромное число площадок тоже не стоит. Чем больше каналов размещения, тем больше времени будет уходить на подготовку рекламы, отслеживание результатов и т.д

Это приведет к снижению качества.

Искать новые возможности

Пункт для тех, кто может выделить часть бюджета на эксперименты. Делать это стоит в последнюю очередь, когда определитесь с основными площадками, чтобы не слить бюджет впустую. Иногда неожиданные решения приносят шикарный результат. Поэтому периодически тестируйте новые виды рекламы, каналы, места размещения, сообщения. Выделите на это 15-30 % бюджета.

После каждого эксперимента анализируйте результат — какие ошибки допустили, какой креатив использовали, что сделали хорошо.

Создавать простые и понятные сообщения

Если не уверены или сомневаетесь, что супер необычный креатив сработает, используйте более простые материалы для рекламы. Понятные аудитории вещи всегда дают хороший отклик. Когда создаете что-то креативное, не перегружайте материал. Выносите главное на первый план, будь то текст, видео или дизайн. Человек не должен гадать, что вы имели в виду.

Анализировать деятельность конкурентов

Учиться лучше на чужих ошибках, чем совершать свои. Поэтому не забывайте поглядывать на конкурентов. Анализируйте площадки и каналы размещения, объявления и креативы. Конечно, нельзя копировать чужие удачные решения, но можно внедрять отдельные элементы. Анализ конкурентов поможет понять, в каком направлении двигаться.

Тестировать рекламные материалы

Не существует текстов, баннеров, макетов, которые были бы одинаково интересны всем. Даже если люди входят в одну категорию аудитории, их вкусы и интересы могут отличаться. Один и тот же рекламный материал может стать мощным триггером для части аудитории, а другую часть оставит равнодушной. Всегда делайте несколько вариантов и тестируйте, какой из них работает лучше. Меняйте слова, цвета, фото, оформление.

Использовать достоверные данные

Содержимое медиаплана должно быть достоверным, аргументированным, логичным. Только конкретика, никакой лишней воды. Выбор каждого канала размещения кратко и понятно аргументируйте, ссылаясь на данные анализа рынка, конкурентов и ЦА и статистики.

Принципы медиапланирования

Модели эффективной частоты в медиапланировании

Человек зачастую игнорирует то,
что предстает перед ним один единственный раз. Событие может
быть воспринято как случайное, незаслуживающее внимания.
Согласно одному из распространенных мнений, единственное
размещение рекламы редко дает ощутимый эффект. Хотя многие
практики убеждены в том, что значительный отклик возможен уже
после первой демонстрации.

И все же, если нечто случается
неоднократно, оно переходит в разряд систематического или
частовстречающегося, в разряд того, над чем стоит задуматься.
При повторах происходит процесс накапливания информации с
дальнейшим ее срабатыванием в определенный момент. Это и
называется кумулятивным эффектом рекламы. 

Считается что двукратный повтор
не намного эффективнее однократного. Известный исследователь
Х.Кругман, утверждает, что одного раза
достаточно для восприятия информации, двух раз – для понимания,
и трех раз – для формирования отношения к сообщению.

По другой версии, человек
принимает решение о покупке товара после седьмого контакта
(сначала не обращает внимания на объявление, потом прочитывает,
просматривает, прослушивает, затем задумывается и т.д.). Есть и
предположение, что решение принимается лишь после пятнадцатого
контакта.

Одна из самых известных моделей,
характеризуемая S-образной кривой,  утверждает, что после
многократного предъявления peклама достигает пика своего
воздействия, а затем ее эффективность начинает медленно
снижаться.

Среди специалистов в области
медиапланирования нет единого мнения о кумулятивном эффекте.
Сколько повторов необходимо для рекламы того или иного товара,
сказать невозможно. Количество воздействий на каждого человека
зависит от многих параметров: и от актуальности сообщаемой
информации, и от состояния, в котором потребитель в данный
момент находится, и от способа подачи информации, и других.

Вместе с тем, в качестве базового
количества обычно принимается, по меньшей мере, трехразовое
воздействие на потребителя. В связи с этим существует и
специальный термин эффективная частота 3+ (концепция «три
плюс»), означающий необходимость воздействия на потребителя
более, чем три раза (может быть четыре, пять, шесть или больше).

Кто входит в аудиторию Яндекс.Дзена

• 52% — женщины, 48% — мужчины.

• Больше людей 25—34 лет — их 24%. 21% пользователей — люди в возрасте 35–44 лет. Меньше всего несовершеннолетних — до 6%.

• 65% пользователей заходят в Дзен через смартфоны. 32% пользуются ПК.

• Большая часть — жители мегаполисов. 34% — жители Москвы и Санкт-Петербурга, более 25% проживают в городах с населением более 1 млн человек. В городах от 500 тыс до 1 млн проживает 11% читателей.

Одним из наиболее популярных форматов в Дзене является нативная реклама

Поэтому рекламодателям важно учитывать интересы читателей

В топ-5 интересов входят:

• Автомобильная тематика.

• Одежда и обувь.

• Сад и дом.

• Строительство и ремонт.

• Развлечения.

Какой нужен бюджет на рекламу в Яндекс Директе

Когда считают бюджет на Яндекс Директ, обычно отталкиваются в первую очередь от стоимость клика.

На стоимость клика в Директе влияет регион, площадка, на которой показывается объявление, ниша и правильность настроек кампании. Чем «дороже» ниша и регион, тем дороже клики в рекламе.

Например, за рекламу частного детского садика в Москве на поиске Яндекса может взиматься 500-700 рублей за 1 клик! А за клик по недорогому товару где-то в Самаре в рекламной сети Яндекса (РСЯ) может взиматься 5-7 рублей.

В некоторых случаях мы платим только за конверсии (продажи или заявки), от 30 до нескольких сотен или тысяч рублей.

Подпишитесь на авторский телеграм-канал про предпринимательство в России.

Сколько стоит реклама в Яндекс Директе

Из чего состоит стоимость рекламы	Стоимость	Частота оплаты
Настройка рекламных кампаний	От ~9-12 тыс. руб до сотен тыс. руб	Оплачивается разово
Сопровождение рекламы	От ~9-12 тыс. руб до сотен тыс. руб	Оплачивается каждый месяц
Бюджет на рекламу	Рассчитывается индивидуально для каждого рекламодателя	Все время, пока работает реклама

Как спрогнозировать цену клика в Яндекс Директе

Однако у него есть несколько особенностей. Одна из самых неприятных — это то, что она очень неточная. Мы много раз сравнивали прогноз Яндекса с реальной статистикой наших кампаний и в среднем получалось, что прогнозируемую цену клика нужно увеличить на 40%, тогда +/- получится реальна цена клика.

Еще одна сложность — у вас должен быть список ключевых слов и минус-слов, чтобы корректно оценить количество показов и кликов. В некоторых случаях это не сложно, но иногда в кампаниях используются тысячи и десятки тысяч ключевых слов. Такое количество ключей невозможно проверить как минимум из-за лимитов инструмента, поэтому прогноз получается еще более приблизительным.

Но главный, возможно, недостаток этого инструмента — это возможность спрогнозировать показы и клики только на поиске. А поисковые кампании — это всего лишь один из многих форматов рекламы в Яндексе. Кроме них еще часто используются текстово-графические объявления в РСЯ, смарт-баннеры (товарная реклама на основе фида), мастер кампаний, медийные форматы и другие.

Как спрогнозировать бюджет на медийную кампанию

Прогнозировать медийную кампанию (где вы платите за показы баннеров или видео) намного проще. Зайдите в рекламный кабинет Директа, нажмите «Добавить» > «Кампанию и выберите один из медийных форматов кампаний:

Далее в процессе настройки можно выбрать площадки, аудиторию, желаемое количество показов и другие настройки и увидеть, какой вам бюджет потребуется.

Все это можно сделать, не пополнив баланс. Но не рекомендуем запускать медийную кампанию без сопровождения опытного специалиста по контекстной рекламе — вы очень легко можете израсходовать 6-7-значный бюджет и не получить никаких измеримых результатов.

Как спрогнозировать цену клика в РСЯ

Готовых инструментов для прогноза трафика и цены клика в РСЯ нет. Мы делаем свои прогнозы исходя из своего опыта работы с разными нишами в разных регионах, а также на основе целей и бюджета заказчика, и они обычно на 85-90% точны.

Также нет инструментов для прогноза трафика и бюджета для смарт-баннеров, мастера-кампаний и динамических поисковых объявлений. По этой причине прогнозы разных агентств часто сильно отличаются.

Для просчета бюджета на контекстную рекламу также необходимо определить бизнес-цели. Невозможно ответить на вопрос «сколько надо на рекламу», если нет конкретных целей.

Например, если цель получить 100 заявок в месяц на услуги заказчика, и мы знаем (по статистике заказчика или других наших клиентов в данной сфере), что одну заявку можно получить за 500 рублей, то месячный бюджет составит 50000 рублей + стоимость ведения.

Цели бывают и нереалистичными. Например, если заказчик хочет заявки по 300 рублей там, где один только клик может стоить 150-200 рублей, а конверсия в заявки составит всего несколько %, то мы изначально отказываем в сотрудничестве.

Бывает, что конкретных целей нет, но есть определенный бюджет, из которого хочется «выжать» максимум и есть примерное понимание того, по чем выгодно получать заявки или продажи. В таких случаях мы запускаем рекламу на максимально целевую аудиторию и оптимизируем кампании по мере набора статистики.

Если хотите, чтобы просчитали для вас бюджет на рекламу, свяжитесь с нами и мы подготовим медиаплан за 1-2 рабочих дня.

Клики

Метрика показывает, сколько раз пользователи нажимали на объявление. Клики регистрируются даже когда фактического перехода на сайт не было — например, если целевая страница, на которую ведет объявление, оказалась недоступна.

Чтобы отследить, сколько пользователей перешло на сайт, сравните количество кликов и посетителей сайта, перешедших с рекламы.

Для какой рекламы используется: performance, медийная и видеореклама.

Где отображается: в статистике рекламных кабинетов.

Высокой кликабельности объявлений можно добиться, правильно настроив таргетинг, правильно заполнив все возможные поля в рекламном кабинете и персонализировав объявления.

CPV — средняя цена за просмотр

Метрика показывает, сколько в среднем платит рекламодатель за то, что пользователь полностью посмотрел объявление или взаимодействовал с ним: нажал на сопутствующий баннер, подсказку, оверлей с призывом к действию и другое.

Показатель позволяет понять конкурентоспособность объявления в аукционе и его интерес для пользователя. Рост цены за просмотр может указывать на усталость аудитории от рекламы, если объявление показывается уже несколько недель, а также на высокую конкуренцию в аукционе. Снижение цены за просмотр может означать уменьшение конкуренции и возможность привлечь зрителей по более низкой стоимости.

Для какой рекламы используется: видеореклама.

Где отображается: в статистике рекламных кабинетов.

Перед вами небольшая подборка полезных материалов об анализе эффективности интернет-рекламы, которые помогут разобраться, как работать с основными показателями эффективности кампаний в разных рекламных системах.

Какие бывают виды медийной рекламы

Медийная баннерная реклама

●   Текстово-графические баннеры. Заголовок + рекламный текст + изображение + СТА (призыв к действию).

●   Тизеры. Разновидность баннеров с элементом интриги: кликбейтный заголовок, незавершенное предложение, провокационная картинка. Чаще всего тизеры размещают блоками из нескольких объявлений.

●   Слайдеры. Карусель из нескольких рекламных блоков, которые сменяют друг друга.

●   Rich-media. Агрессивный баннер с мультимедийным содержимым: анимацией, видео, звуком. Может быть разных видов: от небольшого pop-up окна, перекрывающего часть контента, до fullscreen-баннера, закрывающего страницу целиком.

Видео

●   Объявления In-Stream. Появляются в начале, середине или конце ролика с возможностью или без возможности пропуска.

●   Видеообъявления в фиде. Отображаются в результатах поиска YouTube.

●   Объявления Out-Stream. Появляются на мобильных устройствах — на сайтах и в приложениях партнерских видеоресурсов Google.

●   Объявления в форматах InPage и мультиролл: 15-секундные ролики на площадках видеосети Яндекса.

Что такое медиаплан и медиапланирование?

Медиаплан — это маркетинговый инструмент, который представляет собой документ с перечнем рекламных мероприятий, сроками проведения и выделенным бюджетом.

Медиапланирование — процесс составления стратегии рекламных мероприятий для продвижения бренда, товара или услуги.

Медиапланирование помогает определить наилучшие каналы для коммуникации с аудиторией, место размещения рекламного сообщения, время размещения и распределить имеющийся бюджет.

Главный инструмент разработки медиаплана — воронка продаж. Воронка продаж — это путь покупателя от знакомства с товаром или услугой до покупки.

Для чего нужна воронка продаж в медиапланировании:

• Анализировать процесс продаж от начала до конца

• Выявлять ошибки в работе и продвижении, понять, почему ушел клиент

• Прогнозировать потери и предотвращать их

• Подсчитывать и повышать конверсию на всех этапах продвижения

Для каждого продукта воронка продаж составляется индивидуально. Она состоит из нескольких ступеней, которые постепенно подводят клиента к покупке. Составляется воронка в виде схемы. Все ступени подстраиваются под бизнес-процессы фирмы.

Воронка продаж

Медиапланирование — необходимость или формальность?

Если сравнить разовые рекламные акции и комплексное продвижение, эффективность второго варианта будет в разы выше. Медиапланирование необходимо, чтобы выстроить эффективную стратегию долгосрочного продвижения, которое включает в себя несколько рекламных мероприятий. Конечно, для единичной рекламной акции медиаплан не нужен. Но для комплексного продвижения это обязательный инструмент, без которого невозможно учесть нюансы рекламной кампании. Если хотите получить максимальную отдачу от рекламы, изучайте и внедряйте медиапланирование.

Цель медиаплана определяется в соответствии с целью рекламной кампании и маркетинговой стратегии предприятия.

Задачи медиапланирования:

• Анализировать рыночную ситуацию, целевую аудиторию, конкурентов, рекламные площадки

• Планировать этапы проведения рекламных мероприятий

• Прогнозировать результат деятельности

• Определять временные рамки для каждого мероприятия

• Выбирать каналы распространения сообщений

• Распределять бюджет на каждую акцию

• Подводить итоги, делать выводы и корректировать рекламные мероприятия

От выбора площадок и каналов размещения зависит результат рекламной кампании. Поэтому медиапланирование можно считать важнейшим этапом разработки РК.

Задачи медиапланирования

Единица Рейтинга (Rating Point)

Единица рейтинга равна 1 проценту конкретной целевой группы. 

Эта аудитория может быть определена различными способами: как домохозяйство; по географическому рынку; определенной демографической группой ( мужчины от 18 до 49 или женщины от 25 до 45); или использованием продукта или владением, (например люди, которые имеют собаку). 

Телевизионная программа может получить рейтинг домохозяйств 11,3 в Барнауле, что означает, что 11,3 процента домов в этом городе смотрели шоу. Журнал Лиза за ноябрь 2019 г. может получить рейтинг 9,6 среди женщин в возрасте от 24 до 35 лет, что означает, что 9,6 процента всех женщин в этой возрастной группе читают именно этот номер журнала. 

Из чего состоит стоимость рекламы в Яндекс Директ

Стоимость рекламы в Яндекс Директе состоит из трех частей:

• Стоимость настройки кампаний — разовая оплата;
• Стоимость ведения — оплачивается каждый месяц;
• Сумма, которая непосредственно тратится на показы/клики в рекламном кабинете — тратится постоянно, пока работает реклама.

Первые две части вы платите агентству или фрилансеру, который занимается настройкой и ведением рекламы. Кампании можно настроить и самостоятельно, в таком случае на этом можно сэкономить деньги. Если вы самозанятый или у вас микробизнес с очень ограниченным бюджетом на маркетинг, то есть смысл сэкономить деньги и настроить рекламу самостоятельно. Главное сделать это с умом, а не доверять автоматическим настройкам Яндекса, иначе можно легко потерять бюджет, не получив взамен ничего.

Третья часть расходов — это деньги, которые вы платите непосредственно Яндексу и за которые получаете показы, клики и конверсии.

Бесплатно проконсультируем, подготовим подробный медиаплан и коммерческое предложение в течение 1 дня по контекстной рекламе Яндекс Директ. При бюджете от 500 тыс. руб. – ведение бесплатно. .

Что такое «процент показателя Отказа»?

В Яндекс.Метрики ситуация немного другая. Здесь есть специальный шпион, который отслеживает время нахождения посетителя на странице сайта и если посетитель находится на странице более 15 секунд, то отправляется своего рода скрытый просмотр на сервер Яндекс.Метрики и в отчетах будет показатель отказа у этого посетителя равен 0%. При этом не будет фиксироваться новый хит, то есть просмотр отправится, но он будет скрытый, который не фиксируется в отчетах.

<!—Вносится прямо в код счетчика Google Analytics после   ga(‘send’, ‘pageview’); —>

setTimeout(«ga(‘send’, ‘event’, ’15 seconds’, ‘read’)»,15000);

Показатели охвата уникальных пользователей и частоты показов

Показатели охвата уникальных пользователей и частоты показов позволяют оценить, скольким в целом пользователям и с какой частотой было показано объявление. Кроме основных сведений о файлах cookie, вы получите информацию о количестве просмотров рекламы с разбивкой по устройствам, форматам и сетям.

Сегодня люди постоянно пользуются Интернетом, переключаясь в течение дня между различными устройствами. Модели охвата уникальных пользователей позволяют оценить общий охват объявления с учетом ситуаций, когда потенциальный клиент видит его на различных устройствах или когда несколько человек вместе смотрят рекламу на подключенных телевизорах.

К показателям охвата уникальных пользователей и частоты относятся:

• Уникальные пользователи
• Средн. частота показов/пользователь
• Средн. частота показов/польз. (7 дней)
• Сред. частота пок./польз. (30 дней)
• Распределение по частоте охвата 1+, 2+, 3+, 4+, 5+, 10+

Примечание. Показатели средней частоты показов на пользователя за 7 дней и распределения по частоте охвата 1+, 2+, 3+, 4+, 5+, 10+ лучше всего характеризуют эффективность кампании в отношении целевой частоты показов.

Термины Яндекс.Метрики и Google Analytics

Теперь более детально углубимся в термины, чтобы еще лучше понимать тему.

Посетитель — пользователь, который зашел на сайт в течение определенного промежутка времени. Посетитель считается уникальным, если обладает неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.) в случае очистки cookies, переустановки браузера или операционной системы, посетитель считается новым. Если например, посетитель зашел на сайт с мобильного устройства, а потом уже с компьютера, Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс зафиксируют его как 2 разных посетителя.

Просмотр (Хит) — загрузка страницы сайта при переходе посетителя на нее. К Просмотрам (Хитам) также относятся загрузка страницы, обновление AJAX-сайтов, отправка сайтов с помощью метода hit. То есть мы можем сообщать о дополнительных Просмотрах в Яндекс.Метрику и Гугл Аналитикс, добавив на страницу сайта определенный код, который будет оправлять данные на сервера счетчиков.

Визит (Сессия) — Последовательность действий одного посетителя на сайте (на одном счетчике). Визит (Сессия) считается завершенным, если между действиями посетителя на сайте прошло некоторое время, по умолчанию 30 минут. Вы можете указать другое время с помощью опции тайм-аут. Это стоит делать если ваш сайт содержит видео продолжительностью более 30 минут, когда посетитель просматривает видео более положенного времени и бездействует на сайте. Поэтому стоит увеличить тайм-аут на столько, сколько длится самое длинное видео на сайте.

Отказ — Визит считается Отказом, если для него одновременно выполнены следующие условия:

• за время визита зафиксировано не более одного просмотра страницы
• продолжительность визита меньше заданного для расчета отказов времени (по умолчанию 15 секунд). Касается только Яндекс.Метрики
• не зафиксировано служебного события «неотказ». То есть мы можем отправить своего рода Просмотр или Хит, чтобы счетчики зафиксировали посетителя.

Медиаплан в таргетированной рекламе

3 критерия расчета медиаплана для таргетированной рекламы:

• Охват аудитории по выбранным критериям. Целевая аудитория настраивается детально. Указать можно все до мелочей, в таргете огромные возможности для выбора интересов аудитории. Кроме стандартной информации можно добавить сведения о местоположении аудитории, исключить определенную группу людей, указать интересы, поведение, должность и даже тип операционной системы смартфона. Тестируйте объявление на разных аудиториях, ищите самые выгодные варианты и делайте упор на них.

• Площадка размещения. Выбирайте подходящую социальную сеть, в которой разместите объявление: Facebook, Вконтакте, Instagram, Одноклассники, Mail.ru. У каждой площадки есть несколько форматов сообщений. Объявление может быть текстовым блоком, визуально оформленным макетом или видеороликом.

• Показатели эффективности посадочной страницы. После перехода с рекламного баннера пользователь попадает на посадочную страницу, от которой зависят его дальнейшие действия. Если на странице недостаточно информации, она плохо оформлена или трудно найти форму заявки, пользователь может махнуть рукой и уйти. Об эффективности страницы говорит конверсия. Пример расчета конверсии: на посадочную страницу перешло 100 человек, а заявку на покупку товара оставило всего 2. Выходит, что эффективность страницы 2%.

Примет: таргетированная реклама в Инстаграм

ДИНАМИКА ПОДПИСЧИКОВ

Динамика подписчиков помогает оценить эффективность всей SMM-стратегии в целом. В этом направлении чаще всего используют следующие показатели:

• Количество подписчиков (Followers)

  Это одна из самых известных метрик в SMM, повсеместно используемая в отчетах. Хотя количество подписчиков можно накрутить, недобросовестные способы привлечения в случае подозрений довольно легко вычислить, оценив аккаунты новичков и сопоставив их данные с портретом вашей целевой аудитории. Ботов и так называемых «собачек» среди подписчиков видно сразу. Также стоит задать вопрос своим SMM –специалистам, если вы заметили сильные расхождения с характеристиками вашей аудитории среди новых подписчиков.
  Родственный показатель – количество органических подписчиков, т.е. тех, кто пришел в ваше сообщество не из рекламных источников. Возможность посчитать таких подписчиков отдельно есть в статистике страниц в сети Facebook. Большое количество органических подписчиков показывает, что ваш контент полезен и интересен аудитории.

• Количество отписок (Unfollows)

  Эта метрика помогает своевременно вносить корректировки в стратегию развития или настройки рекламы, оценив в динамике количество подписчиков, которых перестала интересовать ваша страница. В Facebook отписки можно увидеть в разделе статистики, Вконтакте с помощью специальных приложений. В Instagram проанализировать количество отписок сложнее, так как эта сеть отключила API для любых сторонних приложений.

• Темпы роста аудитории сообщества (Audience Growth Rate)

  Расчет этого показателя ведется по формуле:
  количество новых подписчиков / общее количество подписчиков * 100 %.

• Количество просмотров (Views)

  Чаще всего используется обобщенный показатель – суммарное число просмотров всех записей за определенный период времени. Стоит помнить, что в соцсетях считаются не уникальные просмотры, т.е. один подписчик может открыть запись несколько раз и увеличить тем самым общее количество просмотров.

• Охват (Reach)

  Охват аудитории позволяет увидеть, сколько уникальных пользователей взаимодействовали с записями сообщества. Считается, как правило, суммарно, как и количество просмотров. Вы можете посчитать промежуточный охват для оценки эффективности нескольких отдельных постов
  Есть два родственных показателя – платный охват, полученный от рекламных источников и виральный охват, определяющий число показов записей тем, кто не подписан на страницу, т.е. полученных благодаря репостам.